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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何成为一名 优秀基层干部管理,2010-6-22,如何成为一名 优秀基层干部管理 20,一、,认识,你的现状,一、认识你的现状,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫,走进现场，您看到了什么？,走进现场，您看到了什么？,标准,操作,规程,现场有什么？,？！,？！,标准 现场有什么？！？！,样的速度？,样的眼睛？,样的力量？,样的耳朵？,样的速度？样的眼睛？样的力量？样的耳朵？,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,企业是六大要素的有机体人机料法测环企业,企,管理从人开始，改善需持续,企管理从人开始，改善需持续,团队目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,团队目标组织培训控制计划调整管理者基本职能,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,财务指标客户学习成长过程控制平衡记分卡平衡记分卡团队管理,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,财务指标客户学习成长过程控制平衡记分卡平衡记分卡团队管理,悟性与高效执行力,业务导向,客户导向,行动导向,结果导向,才能对战略更好理解,更好理解才能更好执行,才能有,高效作为,悟性与高效执行力业务导向,二、,建立优秀团队,二、建立优秀团队,员工满意度？,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,员工满意度？主管首先要让你的伙,态度决定行动,思路决定出路,你想成为哪种人？,态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？,1,、照镜子效应,2,、狮子与绵羊,3,、这只木桶能装多少水？,1、照镜子效应2、狮子与绵羊3、这只木桶能装多少水？,培养问题意识,无问题有问题,有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生,问题意识,不要把皮球扔给上级,培养问题意识现场管理人员每周十题问题发生问题意识不要把皮,设备发生故障，致使生产停摆,重伤害之急救,员工之间产生肢体冲突,紧急插单生产,制度之革新,计划之研拟,个人及部属管理技能之提升,公关之促进,问题之调查与追踪,有些电话,有些不速之客到访,有些会议之出列席,有些无谓之请托,有些交际应酬,处理部属职务内之事,自我干扰,(,如作白日梦、工作前抽支烟、清理办公桌、看报,),急迫的事,不急迫的事,重要的事,不重要的事,设备发生故障，致使生产停摆制度之,以身作则,瓶颈永远发生在瓶子的上方,管别人之前，先管好自己,干部,的,自我管理,问题下属,一定,来自问题主管,以身作则干部的自我管理问题下属一定 来自问题主管,A,、为了要善于处理工作应有的认识,明确订出工作的程序,突发性紧急赶工作业要如何处理,依工作项目分配表决定工作的分担,没有目标就无法作程管理,标准时间是作业管理的基础,要追赶工作，不要被工作追赶,目標看板,思考？,要追赶工作，不要被工作追赶目標看板 思考？,B,、对工作改善应有的认识,消除,找东西时间,的浪费,观测工作的方法,作业动作要考虑经济性,研究出可以舒适工作的作业环境,以制程分析找出浪费,有没有无谓的物品搬运,不合理的方法，看起来好像始终都是有道理,工作改善,動作改善,思考？,B、对工作改善应有的认识不合理的方法，看起来好,C,、以图表作为研究工作的工具,工作场所的绩效应以图表来管理,以鱼骨图分析原因,用图解来发现问题并解决问题,要活用数据,正确掌握,QC,的七种工具,正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一半,看板管理,思考？,C、以图表作为研究工作的工具正确地掌握住问题点，就等于问题解,D,、使自己更充实成长应有的认识,编订自己的,岗位,说明书,培养有弹性的思考能力,让部下也成长的管理者本身之自我启发,要自愿承担不易对付的工作,进步是与反省的严肃性成正比的,思考？,D、使自己更充实成长应有的认识进步是与反省的严肃性成正比的,E,、创造良好的工作场所应有的认识,管理者要先打招呼,想要告诉他的话，以及不能说的话,看什么样的场合做怎样责备,公正评定部属,万人异心，则无一人可用,早會,整理整頓,思考？,E、创造良好的工作场所应有的认识万人异心，则无一人可用早會整,规划力,指挥力,控制力,协调力,用人力,管理,干部应具备的管理五力,规划力管理干部应具备的管理五力,管理五力的最高境界,规划,知己知彼,百战百胜,控制,追踪考核,奖惩分明,協調,团队合作,大家一条心,指挥,建立共识,培养使命感,用人,知人善任,适才适所,管理五力的最高境界规划知己知彼控制 協調指挥用人,领导员工的重点工作,公平奖惩,监督控制,士气激励,目标设定,领导员工重点工作,领导员工的重点工作公平奖惩监督控制士气激励目标设定领导员,积极性,高,技能高,积极性,波动,技能高,积极性,低,技能一般,积极性,高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,分析四种素质,/,技能层面图,积极性技能高积极性技能高积极性技能一般积极性技能低D4发展中,四种基本管理风格,支持度低,指令度低,支持度高,指令度低,指令度高,支持度高,指令度高,支持度低,S4,S3,S2,S1,授权型,支持型,辅导型,指令型,四种基本管理风格支持度低支持度高指令度高指令度高S4S3S2,权力,专制独裁型,上下级之权力和沟通：,权力专制独裁型上下级之权力和沟通：,权力,上下级之权力和沟通：,民主型,权力上下级之权力和沟通：民主型,权力,自由放任型,上下级之权力和沟通：,权力自由放任型上下级之权力和沟通：,做事先做 。,心态 一点，姿态 一点，目标 一点。,人际关系也是 。,人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。,组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。,组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,人际关系技巧价值,人,平,低,高,生产力,做事先做 。人际关系技巧价值人平低高生产力,好的领导方式,以,沟通,取代,教训,以,关怀,取代,指责,以,激励,取代,批评,以,聆听,获得,建议,以,参与,获得,承诺,好的领导方式以沟通取代教训,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）,他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）,他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）,他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）,完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）,他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）,他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）,不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样）,存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）,人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人,以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问：,是否因为没有标准而发生？,是否因为没有遵守标准而发生？,是否因为标准不适当而发生？,是否因为标准培训不够而发生？,以标准做文章是改善之核心发生异常时需问：,认识培训三要素？,态度,知识,技能,认识培训三要素？态度知识技能,会议启示,你的会议有主题吗？,你的会议准时召开吗？,你的会议准备用多长时间完成？,你是否发表自己的观点？,你的会议有决议？,会议后你该做什么，你明白吗？,开会？,开会？,领导就几国像赛龙舟鼓手的：唱着同一首歌，劲往一起使！你就是那击鼓人！,领导就几国像赛龙舟鼓手的：,Thank You,Thank You,
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