(提高责任护士知晓率)病区QCC课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提高责任护士知晓率,273病区QCC汇报,提高责任护士知晓率,1,汇报内容,实施,处置,计划,确认,标准化,检讨和改进,现况把握,目标设定,解析,对策拟定,对策实施和检讨,效果确认,主题选定,拟定活动计划书,汇报内容实施处置计划确认标准化现况把握效果确认主题选定,2,圈员风采,我是圈长哦！,圈员风采我是圈长哦！,3,圈名选定,候选圈名,如家圈,甜甜圈,救生圈,顺畅圈,自由呼吸圈,同心共进圈,气圈,健肺圈,钱进圈,暖 洋,洋圈,抗病圈,关爱圈,投票结果,0,0,1,0,3,0,0,3,0,1,0,0,手稿图片,圈名选定候选圈名如家圈甜甜圈救生圈顺畅圈 自由呼吸圈同心共进,4,圈徽,圈名意义：健肺圈，心肺本为一家，因此，强心健肺人人欢心！,圈徽意义：绿色代表生命力，动态的外圈代表团队内的交流与协作。白色图案外面部分是一双手，里面是一个心形，其意为：医护人员团结协作，环环相扣，用我们的真心去呵护患者的心和肺，心连肺、肺交心。,肺,圈徽圈名意义：健肺圈，心肺本为一家，因此，强心健肺人人欢,5,273病区QCC主题选定共识标准法,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,1.提高化疗病人PICC置管率,3.2,2.1,2.4,2.8,9.5,7,2.减少低年资护士静脉穿刺成功率,4.5,3.5,4.1,3,15.1,2,3.提高血气标本采集率,2.3,4.7,4.4,1,14.4,3,4.提高责任护士知晓率,3.0,4.5,4.5,4.2,16.2,5.减少消毒棉签的消耗率,4.1,3.2,3,3.5,10.8,5,6.提高缺氧患者对吸氧必要性的知晓率,2,4.8,1.2,3.5,10.5,6,7.提高患者入院宣教完善度,3.3,3.2,2.9,3.2,12.7,4,1,主题：提高责任护士知晓率,273病区QCC主题选定共识标准法上级政策重要性迫切性,6,选题背景和理由,在过去的2013年中，每个季度的优质护理服务质量检查反馈以及自查的结果显示，我们科室患者对责任护士的知晓率低，为50%。,责任护士很重要！,选题背景和理由在过去的2013年中，每个季度的优质护理服务质,7,WHAT,WHEN,WHO,HOW,WHERE,步骤,2014.2,2014.3,2014.4,2013.5,6,负责人,方法,地点,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,主题选定,郑秀云,头脑风暴,示教室,计划拟定,温小媚,甘特图 小组讨论,示教室,现况把握,金丽丽,查检表 柏拉图,示教室,目标设定,温小媚,柏拉图,示教室,解析,彭玲聪,鱼骨图,示教室,对策拟定,赵崇燕,头脑风暴,护士站,实施与检讨,陈洁琼,推移图,护士站,效果确认,方敏,柱状图,示教室,标准化,黄苗苗,流程图,示教室,检讨改进,陈瑶,检查表,273,病区,成果发表,温小媚,雷达图,示教室,活动计划制定,273,病区,QCC,活动计划进度表,表示计划线,表示实施线,制定人 陈洁琼,2014,年1月,WHATWHENWHOHOWWHERE2014.22014.,8,现况把握,现况把握查检表,日期,原因,2014年2月18,2014年2月21,合计,累计百分比,宣教过，患者仍然忘记,8,4,12,36.4%,不知责任护士标识,3,5,8,60.6%,没有宣教,3,5,8,84.9%,没有固定责任护士,1,0,1,87.9%,患者受年龄，文化，疾病等影响,1,2,3,97%,其他,1,1,100%,现况把握现况把握查检表 日期2,9,改善前柏拉图,100%,80%,60%,40%,20%,次,20,10,累计百分比,宣教过，忘记,不知标识,没有固定责任组,没有宣教,患者年龄病情等影响,其他,次,累计百分比,12,8,8,1,3,1,36.4,60.6,84.9,87.9,97,100,。,。,。,。,。,改善重点84.9%,改善前柏拉图100%80%60%40%20%次2010累计百,10,目标设定,完成期限,在6月15号前完成,目标项目,提高责任护士知晓率,目标值,=现况值+改善值,=现况值+（现况值*改善重点*圈能力）,=50+（50*84.9%*84%）,=85.7%,目标设定完成期限 在6月15号前完成=现况值+改善值,11,解析,护士无宣教或不够,宣教过，患者遗忘,患者认为责任护士是谁不重要,患者受年龄、疾病等影响,个别没有固定责任组，标识不知,解析护士无宣教或不够宣教过，患者遗忘患者认为责任护士是谁不重,12,对策拟定,1.宣教过，患者仍然忘记,2.不知责任护士标识,3.没有宣教,1.,多说,，多多介绍责任护士。,2.,多讲,，(1)入院时(2)住院期间，多与患者交流沟通。,3,.多跑,，多主动为患者做实事，变被动为主动。,4.指出责任护士标识的位置。,5.对于老年及文化程度低的患者，尽量采用通俗易懂的说法，且先让家属知晓。,对 策,对策拟定1.宣教过，患者仍然忘记1.多说，多多介绍责任护士。,13,时时下病房.,时时下病房.,14,(提高责任护士知晓率)病区QCC课件,15,实施与检讨,P,制定流程,提高责任护士知晓率,负责人：陈洁琼、金丽丽、赵崇燕、温小媚,2 时间：1月20日至6月15日,3 实施地点：病房,1,加强宣教,2 定期抽查,D,A,C,实施与检讨P制定流程提高责任护士知晓率负责人：陈洁琼、金丽丽,16,效果确认,100%,80%,60%,40%,20%,改善前后知晓率比对,。,50%,80%,改善后,改善前,目标值,85.7%,效果确认100%80%60%40%20%改善前后知晓率比对。,17,效果确认,效果确认,18,标准化,新病人,接待新病人，介绍责任护士，多宣教,检查责任护士知晓情况，再宣教,标准化新病人接待新病人，介绍责任护士，多宣教检查责任护士知晓,19,检讨和改进,内 容,优 点,缺点或今后努力方向,主题选定,让我们重视护理文书书写的重要性,主题选定题目欠丰富,计划拟定,层次分明，基本依计划进行工作,制作多媒体的开始时间拖延了,现状把握,圈员积极配合收集资料,靠几次抽查，成绩不会太准确,目标设定,意见一致，目标明确,数据难统计,解析,从各个角度进行解析，分析透彻,QCC,手法不熟练,对策拟定,拟定的对策可操作性高，能解决实际问题,对策还不够完善,对策实施与检讨,能按计划，正确及时实施,有些对策实施不到位,效果确认,达到预期值，同事间无私帮助，实习生也参与学习,仍需不断提高,标准化,初步建立了2个准备材料,仍需不断提高,检讨和改进 内 容优 点,20,谢谢倾听！,谢谢倾听！,21,