财务部新员工培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。,37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。,38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。,39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。,40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。,财务部新员工培训,财务部新员工培训36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。,37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。,38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。,39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。,40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。财务部新员工培训云南迪坤汽车销售有限公司,启迪未来、坤德载物,公司财务部的,、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。,二、建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加,强经营核算管理,反映、分析财务计划的执行情况,检査监,督财务纪律,积极为经营管理服务,促进公司取得较好的经济效,四、根据公司业务发展需要极积开展融资工作。,五厉行节约,合理使用资金。,六严格执行国家税收制度,及时完成各项税款的交纳,对国家有关机构及财政、税务、银行、会社师事所,了解,检查财务工作,主动提供有关资料,如,完成公有交给的其他工作,随着工学结合教学模式改革的不断深入，如何评价学生的学习效果和学习能力成为了改革发展中的关键。在这种形势下，职业学校急需建立与工学结合相适应的学生评价模式，在评价模式的引领下，引导学生综合职业能力向前发展，最终达到改善教与学的效果、有效实现培养目标的目的。,一、传统评价模式的弊端,传统的教学评价是量化评价，大量地采取考试成绩、平均分数等评价方法来对综合职业素质培养的过程进行评价，这种模式的主要弊端表现在：,1.过于强调标准的统一,传统的评价模式以量化为特征，以分数为标准，把学生的综合素质培养仅仅局限于知识和技能的掌握，把完整的教育评价体系简化为单一的分数的多少，把丰富的评价方法简化为做一张试卷。这种评价忽略了思维过程、感悟过程等对于促进学生发展的价值。,2.对学生的评价不全面,社会对学生综合素质的要求是多方面的，学校既要促进学生专业知识、职业技能的发展，又要促进其职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面的发展。而传统评价方式主要是考察学生专业知识方面的能力，而对学生的人际关系能力、问题解决能力、创造力等不去评价，其结果是严重影响了学生的全面发展。,3.评价主体单一,学生只能被动地接受评价结果，学校很少让学生进行自我评价和同伴之间的互评。学生作为人的主体性、能动性无法正常表现。同时，用人企业对学生进行评价的机会较少，其评价作用未能凸显，引导作用不明显。,因此，传统的评价模式难以实现促进学生综合职业能力发展的目标。,二、创新评价模式的背景,教育部2010年底印发的中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012）明确指出，要建立以能力为核心的学生评价模式；努力探索职业教育质量评价的新途径、新措施，引导学生职业素质不断提高，促进学生全面发展。笔者建议，职业院校要逐步探索建立综合评价方式。,综合评价就是基于工学结合模式下的以生为本、以能力为核心的评价模式。参与评价的人员包括教师、同学、企业师傅和学生自己；评价方式分为量化性评价和表现性评价；评价形式包括过程性评价和终结考核性评价。,三、综合性评价模式的原则,1.“知行统一”原则,“知行统一”的评价原则坚持认识与实践的统一，提高学生的人生发展能力。重视过程评价、实践评价、能力评价。重视考察学生平时行为表现和养成习惯，将学习表现与活动表现结合，将校外表现与校内表现结合。,2.“多元并举”原则,“多元并举”的评价原则主要是坚持“以人为本”的核心理念，对学生作出客观、合理、全面、科学的评价。坚持评价主体多元化，学校、家长、教师、企业和学生共同参与评价；坚持评价手段多元化，注意定性与定量结合、过程与结果结合、自我与他人结合；坚持评价内容多元化，对学生的知识、能力、行为进行全面的评价。,3.“终身学习”原则,对学生进行评价的根本目的在于促进学生综合职业能力的发展，因此，评价要关注学生成长的过程与个体差异。通过评价，发现学生潜能，发挥学生特长，激励学生发展；了解学生发展中的需求，促进学生在原有水平上得到不断提高，让学生养成终身学习的习惯。,四、综合性评价模式的实施,1.校内学习期间的评价,学生在校内学习期间，在不同的教学阶段，可以采取不同的考核评价方式。理论课程主要是以讲述的形式进行，因此其考核宜采取开放式考题，进行量化性评价。专业课程一般采用理论实践一体化教学，是以项目任务为载体，学生以小组成员共同合作的形式边学习边探索，以达到熟悉工艺、提高技能、培养责任意识和敬业精神等的要求。其考评由学生互评、教师评价、学生自评结合进行，既要有量化成绩，又要有表现性评价。对于专业教学中的综合技能训练，一般都是设计成与国家职业资格证书等级考试相对应的考核标准，那么这一阶段的评价课就可以用是否取得职业资格证书，以及取得证书的等级高低来确定其考试成绩。,当然，在评价学生时应从整个学习过程来判断学生在完成任务的过程中是否能够科学地、富有逻辑地分析问题、解决问题，是否具有较强的团结协作能力、责任心和执行力。,2.企业实习期间的评价,对于企业实习阶段的评价，其方法不是纸制的试卷，而是学生在工作中的具体表现。表现性评价是通过让学生完成一项具体任务，对学生的知识、技能进行价值判断的一种评价方式。是对学生在学习活动中表现出来的参与意识、合作精神、探究能力、分析问题的思路、知识技能的掌握水平等方面进行评价。,表现性评价的设计方法一般包括五个步骤：,第一，确定评价目标和评价内容，从专业技能、合作态度、安全意识、责任意识、执行力等方面进行考核。,第二，选择适宜的课题、设计有效的评价标准，评价标准应以生为本、基于学生的基础与发展，具有科学性和激励性。,第三，明确学生对任务和课题的选择权。,第四，布置和说明任务，明确每一个学习活动中哪些学习行为是可以评价的。,第五，客观、科学评分。,学生在实习期间，宜采用表现性评价，在评价过程中既要重视企业评价、同事评价，又要重视学生的自我评价，并将三方评价结果进行比对、分析，增强被评价者的自我反省，以促进改进与提高。笔者设计的三方评价结果对照表如下表所示。,表 三方评价结果对照表,总之，我国的职业教育长期以来比较重视量化的评价方法，追求对被评价对象的有效控制和改进，这种评价方法不利于全面、深入地揭示学习的内涵和价值，评价过程封闭，缺乏灵活性与动态性。综合性评价模式是以生为本、以能力为核心的评价，能充分发挥各种评价方法的优势和特长，评价结果也更加客观、公正，有利于促进学生的专业成长和全面发展。,中国的国际化程度越来越高，旅游市场对酒店从业人员素质的要求也越来越高，这对于职业院校中宾馆英语的教学提出了更高的要求。下面就宾馆英语口语的特点及其课堂教学设计与同仁们进行探讨。,一.宾馆英语口语的定义,宾馆英语口语，就是在提供酒店服务时使用的英语。它以一般英语为基础，但是在使用中，需要根据不同的服务情景运用不同的专业词汇和渗透各项专业技能，况且，根据不同的服务对象恰当地运用语言，使其与专业技能融合在一起，给客人以优质的服务。,二.宾馆英语口语的特点,在酒店服务工作中，语言是服务人员与顾客交流思想和沟通信息的重要交际工具。语言与服务的关系非常密切，没有语言的服务被称为不完整的服务，因此，服务人员对语言知识了解程度的深浅和其语言艺术水平的高低，将直接影响服务的成败。服务人员与客人恰当的、合理的语言交流，能满足顾客希望受到尊重的心理需求，会产生一种特殊的满足感。宾馆英语口语主要有以下特点：,（一）运用称谓语,酒店工作人员尽可能地使用客人的姓氏称呼客人，表达对客人的尊重和关注。对客人的称呼有下列要求：1、恰如其分。知道客人的姓氏时，对男士称“Mr.（先生）”，对已婚女士称“Mrs.（夫人、太太），未婚女士称“Miss（小姐）”，不知道婚否称“Ms.（女士）”；不知道客人的姓氏时，对男士称“sir”，对女士称“madam”。2、清楚亲切。指对客人的姓氏发音要清晰，语气要柔和。3、灵活变通。例如，你已知道客人是一对母亲和女儿，称女儿为“Miss（小姐）”，应称其母为“Mrs.（夫人、太太）或“madam”。,以下是具体的例子。提供账单时说：Mr.Smith/Miss Green，here is your bill.Would you like to check it？上茶时说：Enjoy your tea，sir/madam.？询问可否上菜时说：Excuse me，sir/madam.May I serve your order now？”我们可以想象一下，如果缺少了称呼，客人听起来的感觉就大不一样了。因而我们要求服务人员必须记住顾客，特别是老顾客的姓氏，并以此相称呼。,（二）讲究礼貌用语,礼貌用语是一种对客人表示友好和尊敬的语言。在酒店服务过程中，它具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是酒店从业人员完成服务工作的重要手段。,礼貌用语一般包含尊敬语和委婉语。尊敬语是说话者直接表示自己对听话者尊敬、恭敬的语言。如，与客人交流时，以“please”开头，“Thank you！”收尾，“Im sorry.”挂嘴边。再有，如“Im sorry to have kept you waiting.”，“Excuse me，.”，“Im afraid.”等等。,委婉语也叫雅语，是一种比较委婉、含蓄的表达方式。如某客人招手，服务员走过去询问客人：Whats the matter？（有什么事？）或 What do you want？（你要什么？）这样的表达在日常口语中没有什么错误，但在酒店内，这种问话是不恰当的。客人是我们的服务对象，我们对客人要谦恭。按照规范的服务用语，服务员应该说：What can I do for you，sir/madam？或May I help you，sir/madam？又如宾客询问：Do you have pineapple juice？有的服务员回答：No.或 No，we dont serve that.在酒店服务中，服务员不能对客人说“没有”或“不”。我们应该礼貌地回答：Im sorry.Its not available.May I suggest？酒店服务用语一般的句型有：1.May I？2.Shall I？3.Would you？4.Could you？,第一种句型是用来表达想问但不知道该不该问的问题。如，May I know your name and room number，please？,第二种句型主要用来主动向客人提出建议，征求对方意见。如，Shall I charge this to your room？,第三种句型用来询问客人的爱好或意愿。如，Would you like to have the bill now？,第四种句型表示委婉地请求客人做某事。如，Could you fill in this form，please？,（三）渗透行业用语,在教学中，教师要提醒学生了解和掌握行业用语，并且注意积累。,下面举一些酒店常用的行业用语：,1.a la carte（法语）根据菜单点菜,2.table dhote（法语）集体用餐、公司餐、客饭（