3G业务营销攻略销售培训材料课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击编辑母版文本样式,第二级,*,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,7,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,中文标题,:,楷体,GB3123,颜色,:,黑色,字体：,26,32PT,中文正文,:14-20pt,颜色,:,黑色,字体,:,楷体,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,内部培训材料 注意保密,3G,业务营销攻略,中国电信浙江公司,2009,年,3,月,25,日,目录,中国电信,3G,无线宽带营销策略介绍,3G,无线宽带全省导入期促销策略介绍,附：,3G,无线宽带安装及功能介绍,附：,3G,上网卡终端介绍,中国电信经营,3G,业务的优势是什么？,有线,+,无线：,唯一实现宽带全覆盖，,everywhere online,先发优势,：,最先大规模发布,终端价格,：,PC,上网卡终端价格低于,2G,同样要换终端,：,各运营商升级,3G,手机和上网卡都要更换,如何以,3G,为契机实现移动中高端市场的突破？,抢,3G,业务先机，以融合优势实现移动中高端市场的突破！,核心策略：,有线,+,无线融合策略发展无线宽带,以无线宽带带动移动话音中高端客户发展,3G,导入期策略：,无线宽带,PC,上网卡业务先行，依托现有,500,多万存量有线宽带客户，以有线,+,无线融合计划，快速做大无线宽带市场，普及无线宽带业务,3G,给电信宽带带来什么变化？,宽,3,融入,3G,无线宽带元素,3,位一体的无线宽带接入,（,3G+CDMA1X+WLAN),有线,+,无线立体式全覆盖,Everywhere online!,Only chinatelecom!,目录,中国电信,3G,无线宽带营销策略介绍,3G,无线宽带全省导入期促销策略介绍,附：,3G,无线宽带安装及功能介绍,附：,3G,上网卡终端介绍,中国电信3G业务在浙江何时发布？,全省统一正式发布时间：,2009,年,4,月,1,日,庆祝,3G,发布促销优惠期：,2009,年,4,月,1,日,-2009,年,5,月,31,日,促销重点：,3G,无线宽带（即,3G,上网卡）,二季度3G无线宽带发展目标：20万,分项,细项,全省,杭州,宁波,温州,嘉兴,湖州,绍兴,金华,衢州,丽水,台州,舟山,移动业务,移动用户,(,含,3G,上网卡）新增,110,21.0,18.0,16.5,8.5,5.5,9.5,10.0,3.0,3.0,12.0,3.0,其中：,3G,上网卡新增,20.0,4.0,3.2,3.0,1.6,0.85,1.8,2.0,0.55,0.6,1.8,0.55,ARPU80,元用户比例,32%,35%,32%,32%,30%,30%,30%,30%,30%,30%,30%,32%,分项,细项,全省,我的,e,家,有线宽带,+3G,无线宽带套餐,8,e9/e8 3G,上网卡加装包,2,商务领航,商务领航,3G,上网卡加装,2,天翼,单产品,3G,上网卡用户,8,3G无线宽带发布后资费政策有什么变化？,提速不提价，,PC,上网卡资费和手机上网资费均保持不变,计费原则：,用户通过,3G,（,EVDO,）、,CDMA1X,、,WLAN,三种 接入方式上网均采用同一资费，即无线宽,带三种接入方式统一计费模模式、统一计费单价，时长,/,流量可共享。,标准资费：,按时长计费：,0.10,元,/,分钟，不含国际漫游，不足一分钟按一分钟算；单次上网不足,3,秒为超短话单，不计费。,按流量计费：,0.005,元,/KB,，每次不足,1KB,按,1KB,计，不足,1,分钱按,1,分钱计。,封顶政策：,PC,上网卡和手机上网均设定,500,元,/,月上限封顶，套餐月费或套餐内赠送时长,/,流量不,计算在封顶额度内,计费模式：,无线宽带,PC,上网卡套餐统一采用时长模式,无线宽带手机上网套餐时长和流量模式可选,无线宽带,PC,上网卡和手机上网套餐均包含,3G,、,CDMA1X,、,WLAN,三种接入方式产生的时,长或流量，包含使用,Net,、,WAP,、,Java,、,Brew,、,VPDN,业务产生的上网时长或流量。,说明：,1,、省间漫游结算价统一为,0.04,元,/,分钟，由放号省公司按月结算给漫游省公司。,3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？,3G,无线宽带,PC,上网卡套餐,提速不提价，套餐上网资费、套餐月费、套餐包年费档次均维持不变,主要调整有三个：,3G,无线宽带,PC,上网卡包月,/,包年套餐包含,3G,、,CDMA1X,、,WLAN,三种接入方式产生的时长，不区分,NET,和,WAP,上网,套餐包含上网时长中的原省外时长调整为国内时长，即原省外时长现在也可用于省内,各档包年套餐均加送一次性话费,10,元，,10,元话费抵扣本地、国内长途、国内漫游通话和短信费，主要为了防止客户使用客户端发短信等造成欠费停机,特别提示：,为了充分体现融合优势，在促销期无线宽带单产品包年,600,元套餐在公众层面不单卖，但可以通过作为融合套餐的可选包或有线,+,无线融合套餐或企业团购销售！,无线宽带PC上网卡包年包月计划（全省统一）,无线宽带,PC,上网卡包月计划（,3G+CDMA1X+WLAN),月费（元）,包含上网时长（小时）,超出后资费,省内,国内,50,20,5,0.05,元,/,分钟,90,60,10,130,100,20,200,200,300,360,无线宽带,PC,上网卡包年计划（,3G+CDMA1X+WLAN),年费（元）,包含上网时长（小时）,超出后资费,促销期特惠,省内,国内,3G,上网卡优惠,600,240,60,0.05,元,/,分钟,暂不对公众层面销售,1080,720,120,送卡,1560,1200,240,2400,2400,3600,4320,说明：对外宣传将套餐统计包装为计划,。,3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？,3G,无线宽带手机上网套餐,主要调整和注意事项：,3G,无线宽带手机上网卡套餐包含,3G,、,CDMA1X,、,WLAN,三种接入方式产生的时长，不区分,NET,和,WAP,上网。,减少现执行的天翼商旅、天翼畅聊、天翼时尚、,e9,、,e6,、,XC,、,TC,套餐中赠送的手机上网时长，并修改为时长,/,流量计费模式供客户可选，详见上述套餐培训材料。老套餐客户赠送时长不变，同样不区分,NET,和,WAP,上网，,4,月账期执行。,客户不能既选择时长又选择流量计费模式。,营业员如何引导客户选择手机上网是时长还是流量模式：,这主要根据您的使用习惯来选择，如果您经常用无线上网看电影，建议您选择按时长计费方式；如果您经常用无线上网炒股、上,QQ,或看网页，建议您选择按流量计费方式。您也可以试用一个月以后，按实际情况更改计费方式。,无线宽带手机上网包月计划,时长型（按时长计费）,月费（元）,包含时长（小时）,超出部分,5,2,0.05,元,/,分钟,10,5,20,10,流量型（按流量计费）,月费（元）,包含流量（,MB,）,超出部分,5,30,0.005,元,/KB,10,80,20,200,说明：,1.,手机上网包含,3G,、,CDMA1X,、,WLAN,三种接入方式产生的时长或流量，包含使用,Net,、,WAP,、,Java,、,Brew,、,VPDN,业务产生的上网时长和流量,2.,时长型上网包和流量型上网包只能选择一种,3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？,新增,e9,有线,+,无线宽带融合套餐,有线,+3G,无线宽带包月,/,包年计划,说明：,有线,+,无线宽带促销期套餐协议期为两年,套餐包年规则同有线宽带包年规则,本套餐无线宽带推荐计费模式为后付费,月费,(,元）,包年（元）,包含内容,标准价,促销期特惠价,有线宽带,（,ADSL/LAN),无线宽带（,3G+CDMA1X+WLAN),159,1590,1390,2M,省内,20,小时、国内,5,小时,促销期送,3G,上网卡,189,1890,1690,2M,省内,60,小时、国内,10,小时,（上表以杭州分公司为例，其他本地网根据当地有线宽带价格的不同月费和年费有差异）,3G上网卡相关问题,3G,上网卡统一补贴价格为,368,元，客户选择高档网卡需补差价,各款集采,EVDO,网卡预计上市时间一览表,品牌,型号,首批供货时间,接口,供货价格（元,/,片）,零售限价,华为,EC1260,4,月,10,日,USB,口,330,368,元,EC169,3,月底,USB,口,451,498,元,EC8189,4,月,15,日,EXPRESS,口,414,468,元,中兴,AC2726,3,月底,USB,口,330,368,元,AC560,3,月,25,日,USB,口,330,368,元,AC2910,4,月,10,日,EXPRESS,口,414,468,元,网讯,E1916,4,月,15,日,USB,口,340,368,元,时代动力,WM2080A-110,4,月,20,日,USB,口,340,368,元,恒基伟业,HTW D002,4,月,30,日,USB,口,340,368,元,友讯,DWM-162-U5,4,月,15,日,USB,口,340,368,元,3,月,31,日发布后怎么卖无线宽带,PC,上网卡套餐？,主打套餐,特别提示：,为了充分体现融合优势，在促销期无线宽带单产品包年,600,元套餐在公众层面不单卖，但可以通过融合套餐的可选包或有线,+,无线融合套餐，企业团购优惠从,1080,元起，,600,元包年套餐不设促销优惠！,营业厅,/10000,如何导购？,非我的,e,家品牌客户，有电信宽带，无固话,首推有线,+,无线宽带组合优惠套餐,非我的,e,家品牌客户，有电信宽带，有固话,首推有线,+,无线宽带组合优惠套餐，固话办理,e8,畅打套餐（分离型）,e8,老客户（分离型）,首推有线,+,无线宽带组合优惠套餐，原,e8,套餐不变,e8,老客户（融合型）,首推无线宽带包年套餐,85,折优惠，原,e8,套餐不变,有电信宽带，有固话，需要电信手机客户,首推,e9,融合版或加装版,+,无线宽带包年套餐,75,折优惠,无线宽带潜在目标客户渠道策略,目标客户,首选渠道,536,万存量宽带客户,宽带推送,+,网上预约,+,营业厅,/,上门服务,新购笔记本电脑客户,电脑卖场代理,9,万移动,EDGE,客户,依托有线,+,无线促销策反,通过代理商策反,存量及新增,e9,客户,宽带推送,+10000,外呼,+,营业厅,12,万,C,网钻金客户,钻金客户经理主动推荐,2,万,WLAN,活跃客户,宽带推送,+,网上预约,+,营业厅,/,上门服务,行业客户：,IT,业圈、教育圈、媒体圈、商旅圈、政府圈等,直销渠道,学生市场,直销渠道,+,代理商,主打促销宣传,有线,+3G,无线宽带包年计划,促销语：,3,月,31,日起每位电信宽带客户均可优先、优惠体验,3G,无线宽带，畅享,3G,生活！,有线,+,无线宽带的卖点是什么？,有线宽带（,ADSL/LAN/FTTX,）,+,无线宽带（,3G+CDMA1X+WLAN,）,标杆,产品,实现宽带全覆盖，唯一提供无处不在的高速宽带上网服务的运营商,只要在,2M,有线宽带包年价的基础上加,X,元（根据当地价格计算）就可以拥有,3G,上网卡和,25,小时,/,月的,3G,无线宽带上网时长！,组合,优惠,3G,上网卡,促销期赠卡,无线,终端,家庭宽带无线猫,购猫送固话话费,老用户如何升级为3G无线宽带客户？,原无线宽带,1X,上网卡和手机上网套餐均在,4,月,1,日起修改为：用户通过,3G,（,EVDO,）、,CDMA1X,、,WLAN,三种