经典激励理论--课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,第六章结构框图,领导品质理论,领导行为理论,领导权变理论,激励概述,激励理论,信息沟通含义及特点 信息沟通过程,信息沟通分类,信息沟通网络,信息沟通障碍及改善,领 导领 导 者,领导概述,激励理论,信息沟通,领导理论,领 导,1,ppt课件,第六章结构框图领导品质理论激励概述信息沟通含义及特点,激励理论,激励概述,激励：,就是持续地激发人们的行为动机，,使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维,持一种高昂的情绪。,在管理中，激励通常是指调动人的积极性。,激励的作用：,员工的激励与组织的绩效密,切相关：,绩效,=F,（成员能力,激励程度,环境条件）,2,ppt课件,激励理论激励概述2ppt课件,激励模式,期望值,激奋心情,行 为,遭受挫折,达到目的,积极态度,消极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,未满足需要,效价,激 励,满 足,产生新的需求,3,ppt课件,激励模式期望值激奋心情行 为遭受挫折达到目的积极态度消极态度,马斯洛的需求层次理论,麦克莱兰的激励需求理论,赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论,亚当斯的公平理论,斯金纳的强化理论,海德等的归因理论,亚当斯的挫折理论,激励理论,有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：,4,ppt课件,马斯洛的需求层次理论 麦克莱兰的激励需求理论激励理论,马斯洛与需要层次论,马斯洛,(Abraham H.Maslow,1908-1970),美国人，管理心理学家,需要层次论是研究人的需要结构的理论,需要层次论的构成根据三个基本假设：,只有未满足的需要才能影响人的行为,人的需要按重要性和层次性排成顺序,当人的低层次需要得到满足后才会追,求高一层次的需要,5,ppt课件,马斯洛与需要层次论马斯洛(Abraham H.Maslow,需要层次理论,(1),生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要,6,ppt课件,需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需,需要层次理论,(2),自我实现需要,尊重需要,社交,(,归属,),需要,安全需要,生理需要,需要层次,满足方式,挑战性项目,创新与,创造机会,培训,重要项目,赏识,显赫的办公位置,朋友,权贵,上级,顾客,工作保证,;,医疗人寿保险,;,安全规则,基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐,MG2-28,7,ppt课件,需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要 社交(归属)需要,简 评,马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质,需要是人类行为的导源,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,满足了的需要不再是激励因素,8,ppt课件,简 评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的,激励需求理论是,20,世纪,50,年,代麦克莱兰提出的。认为在人的生,存需要基本得到满足的前提下,人们,有三种主要需要,包括：,成就需要,权力需要,归属需要,激励需求理论,(1),9,ppt课件,激励需求理论(1)9ppt课件,激励需求理论,(2),成就需要,权力需要,社交需要,激励需求理论,10,ppt课件,激励需求理论(2)成就需要 权力需要 社交需要激励需,激励需求理论,(3),成就需要,:,指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容,.,权力需要,:,指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素,.,社交需要,:,指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望,.,11,ppt课件,激励需求理论(3)成就需要:指根据适当标准追求成就的,双因素理论,双因素理论是,1959,年由美国的赫兹伯格提,出的，其主要内容有：,个人对工作的态度决定着任务的完成情况,传统的“不满意,不满意”观念是不确切的,导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的,保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关,调动人的积极性要从激励因素着手,12,ppt课件,双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯,传统模型与双因素模型的区别,传统模型：,满意,不满意,双因素模型：,满意,没有满意,激励因素,保健因素,不满意,没有不满意,满意,不满意,13,ppt课件,传统模型与双因素模型的区别传统模型：满意不满意双因素模型：满,期望理论,(1),期望理论的基本描述,：,激励力,(M)=,期望值,(E),效价,(V),期望理论是美国学者弗鲁姆在,1964,年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。,14,ppt课件,期望理论(1)期望理论的基本描述：期望理,期望理论,(2),效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量,:,E,高,*V,高,=M,高,E,中,*V,中,=M,中,E,高,*V,低,=M,低,E,低,*V,高,=M,低,E,低,*V,低,=M,低,激励力,=M,期望值,=E,效 价,=V,15,ppt课件,期望理论(2)效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:激,公平理论,公平理论是由美国的亚当斯于,1963,年提出的，其内容包括：,员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响,员工会进行横向比较,自己所得,/,自己付出 比,他人所得,/,他人付出；,员工还会进行纵向比较,现在自己所得,/,现在自己付出 比,过去自己所得,/,过去自己付出；,当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感,16,ppt课件,公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的,强化理论,强化理论是由美国的斯金纳提出的,强化理论的类型：,a,按照强化的性质和目的分为,正强化、负强化、惩罚、自然消退,b.,按强化的方式不同分为,连续强化、间断强化、随机强化,17,ppt课件,强化理论强化理论是由美国的斯金纳提出的17ppt课件,归因理论,归因理论是由美国的海德提出的,成功和失败可以归为四种因素：,努力程度、能力大小、任务难度、,运气和机遇,产生原因,:,内因和外因、稳定和不稳定因素、,可控和不可控因素,18,ppt课件,归因理论归因理论是由美国的海德提出的18ppt课件,挫折理论,(1),挫折理论是由美国的亚当斯提出的,产生挫折的原因：,主观原因,：,a.,个人的目标往往过高,b.,个人同时追取得目标过多,c.,凭“想当然”的态度办事,客观原因,：,a.,自然环境因素,b.,物资环境因素,c.,社会环境因素,19,ppt课件,挫折理论(1)挫折理论是由美国的亚当斯提出的19ppt课件,挫折理论,(2),人们在挫折后的必然反映：,a.,情绪方面,b.,行为方面,战胜挫折的有效方法：,a.,帮助受挫者建立正确的“失败观”,b.,对受挫者采取宽容的态度,c.,为受挫者改变环境,d.,采取心理咨询的方法,20,ppt课件,挫折理论(2)人们在挫折后的必然反映：20ppt课件,思考与讨论题,你认为需求理论是否有规律可循？,成就需要对管理者有何意义？,产生挫折的原因及如何战胜挫折？,激励理论的内容？,21,ppt课件,思考与讨论题你认为需求理论是否有规律可循？21ppt课件,信息沟通,沟通的含义：,指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。,五层含义：,1.,沟通对象是人，且必须涉及,2,人以上,2.,沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容,3.,沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字,4.,信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整,5.,不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。,22,ppt课件,信息沟通沟通的含义：22ppt课件,信息沟通的特点,1,人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的，但也有姿态和手势等交流。,2,人与人之间交流的内容非常广泛，除一般信息交流外，还包括思想、感情、态度和观点的交流。,3.,在人与人之间沟通中，存在着心理因素和心理障碍的影响。,23,ppt课件,信息沟通的特点1人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的,信息沟通的过程,构成信息沟通过程的八个要素：,a.,发送者,b.,信息,c.,编码,d.,通道,e.,译码,f.,接受者,g.,反馈,h.,噪音,24,ppt课件,信息沟通的过程构成信息沟通过程的八个要素：24ppt课件,信息沟通过程模型,噪 音,反 馈,发送者,信息,编 码,信 道,接 收,译 码,接收者,通 道,25,ppt课件,信息沟通过程模型噪 音反 馈发送者信息编 码信 道接,信息沟通的分类,按信息沟通,渠道,分,正式沟通和非正式沟通,按信息沟通的媒介分,书面沟通、口头沟通和非语言沟通,按信息沟通的,方向,分,垂直沟通、平行沟通和斜向沟通,按发送者与接收者的地位是否变化分,单项沟通和双向沟通,26,ppt课件,信息沟通的分类按信息沟通渠道分26ppt课件,信息沟通的网络,信息沟通网络是由各种沟通路径组成的结构形式，包括：,正式沟通网络,链式、轮式、,Y,式、环式、全通道式,注意各种不同沟通网络的比较,非正式沟通网络,单线式、流言式、偶然式、集束式,27,ppt课件,信息沟通的网络信息沟通网络是由各种沟通路径组成的结构形式，包,信息沟通的障碍,信息编码不准确。,信息传递不及失火不适时,信息译码不准确。,忽视信息。,拒绝接收信息。,发送者选择沟通的媒体不合适。,几种媒体互相冲突。,沟通渠道过长，环节过多，造成信息失真。,28,ppt课件,信息沟通的障碍 信息编码不准确。28ppt课件,信息失真情况实例,最初的信息,董事会,100%,副总裁,63%,部门主管,56%,工厂经理,40%,第一线工长,30%,职工,20%,最终的信息,29,ppt课件,信息失真情况实例最初的信息董事会,改善沟通效果的措施,1.,发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者可以接受的语言和方式来传递信息。,2.,发送信息要准确，及时和适时。,3.,选择最适宜的沟通媒体。,4.,运用好反馈。,5.,尽量减少沟通环节，缩短传递的渠道，以免信息失真。,6.,接受者要积极倾听。,7.,接受者要克服各种心里障碍。,30,ppt课件,改善沟通效果的措施1.发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者,思考与讨论题,1,沟通的概念及特点是什么？,2,沟通有哪几种类型？,3.,沟通中存在哪些障碍以及如何进行有效的改善？,31,ppt课件,思考与讨论题1沟通的概念及特点是什么？31ppt课件,