降低药占比-课件

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,降低药占比,降低药占比,（一）圈的组成,（一）圈的组成,小组精神,小组精神：创建人民满意医院,（二）圈名意义：,患者至上，安全第一是现代医疗服务的重点之一。按照“三好一满意”活动要求，在提高医疗技术和服务质量的同时，努力减轻患者医药费用负担，提高病人满意度，使医患关系和谐，融洽！,小组精神小组精神：创建人民满意医院（二）圈名意义：患者至,寓意：紧密相连的五个环代表了五颗心，用五颗心结成一个大爱心，用奥运卓越的精神去呵护患者的健康和生命,（三）圈徽,-,（三）圈徽-,二、主题的选定,（一）主题一览表,评,价,项,目,主,题,（评价计分方式：以,5,表示关系最强，,3,表示关系普通，,1,表示关系很少，圈员投票人数：,10,人）,二、主题的选定（一）主题一览表评价项目主题 （评,选定主题,降低药占比,药占比,=,药品,/,（药品收入,+,医疗收入）,100%,计算公式说明：,选定主题降低药占比 药占比=药品/（药品收入+医疗收入,选提理由,1,、对病人而言：,公布有关医疗信息，主动接收社会监督。按照有关规定，按比例将有关费用让利于患者，减轻人民群众医药费用负担。,2,、对同仁而言：通过降低药占比，制定一系列方法或制度。,3,、对院方而言：,医疗机构要严格执行药品价格政策，实行药品价格公示、清单制度。严格履行合同，公开中标药品的实际零售价格并严格执行。,选提理由1、对病人而言：公布有关医疗信息，主动接收社会监督。,降低药占比-课件,现状调查,（一）改善前数据收集,who,：,负责收集数据之圈员：赵少锋、张玛莉、黄德才、韩建涛、林涌祥、晓晓霆,when,：,收集数据期间：,2011,年,4,月,10,where,：,收集数据地点：门诊部、急科科、各住院科室,what,：,收集对象：药品收入、医疗收入,why,：,收集数据之原因：全面掌握药占比情况及改善前相关人员重视度等,how,：,收集数据之方法：,HIS,系统，调查表,how many,：,收集数据期间所有之样本数：,100,药占比情况如右表：,现状调查（一）改善前数据收集药占比情况如右表：,（二）改善前柏拉图 结论,:,。,（二）改善前柏拉图 结论:。,目标值设定,降低,37.6%,目标值设定降低37.6%,目标：降低药占比,投诉率从,64.7%,降低到,27.1%,64.7%,27.1%,设定理由,目标值,=,现况值（现况值,改善重点,圈员能力）,=64.7%,（,64.7%83.7%50%,）,=64.7%,27.1%,=37.6%,目标：降低药占比投诉率从64.7%降低到27.1%64.7%,目标值论证,1,、根据调查现况值为,64.7%,2,、改善重点为在分类表中排序前三位的要素，即未建立医院药药占比工作方案未建立相应绩效方案对药占比的认知度不高，,83.7%,。,3,、依据圈员个人能力自我评价，认为选择挑战,50%,目标值论证 1、根据调查现况值为64.7%,原因分析,降,低,药,占,比,人,物,事,药师未开展临床药学工作,对药占比的认知度不高,不懂流程,无报告表格,责任心不强,懒惰,无专项部门管理,医师不重视,药品质量问题,认为不是本人的职责范围,无调查表格,制度执行不力,报告对象不清,填报表复杂难填,人力不足,部门沟能不够,不懂处置,HIS,系统功能不全,奖励,未建立工作方案,原因分析人物事药师未开展临床药学工作对药占比的认知度不高不懂,七、对策拟订,（评价计分方式：优：,5,分、可：,3,分、差：,1,分，圈员投票人数：,9,人，总分,135,分以上判定为实行对策）,七、对策拟订,D,P,C,A,八、对策实施与检讨,DPCA八、对策实施与检讨,D,P,C,A,对策内容,:,what,建立适当的绩效,how,DPCA对策内容:,D,P,C,A,对策内容,:,what,加强训练教育,how,加强全员业务与服务技能培训,DPCA对策内容:,九、效果确认,（一）有形成果,1.,改善后数据收集,who,：,负责收集数据之圈员：赵少锋、张玛莉、黄德才、文常英、翁启旭、黄明勇、王亚恩、李天,when,：,收集数据期间：,2010,年,06,月,04,日至,2010,年,06,月,30,日,where,：,收集数据地点：,急诊部、门诊部、住院部、医务科、药剂科,what,：,收集对象：药品收入、医疗收入,why,：,收集数据之原因：全面掌握药占比情况及改善前相关人员重视度等,how,：,收集数据之方法：,HIS,系统，调查表,how many,：,收集数据期间所有之样本数：,100,例,改善后结果：,药占比情况如右表：,九、效果确认,九、效果确认,（一）有形成果,3.,成果比较,(,改善前后柏拉图比较,),改善前柏拉图,改善后柏拉图,九、效果确认改善后柏拉图,改善后柏拉图,改善后柏拉图,降低药占比-课件,(1),达标率,%=,改善后,改善前,100%,目标值,改善前,=,0.377 0.647,100%,0.271-0.647,=71.8%,(2),进步率,%=,改善后,改善前,100%,改善前,=,0.377-0.647,100%,0.647,=41.7%,(1)达标率%=改善后 改善前 100,九、效果确认,（二）无形成果（雷达图或条列式择一）,1.,雷达图评分表,注：,1.,全体圈员共,12,人，分别就各评分项目之表准自我评价。,2.,每项每人评分表准最高,10,分、最低,1,分。,九、效果确认,2.,雷达图,2.雷达图,十、标准化,（一）请依医院标准书格式呈现,作业标准书,十、标准化,降低药占比-课件,降低药占比-课件,降低药占比-课件,降低药占比-课件,十一、检讨与改进,十一、检讨与改进,谢谢大家！,谢谢大家！,