人力资源管理-第七讲-员工培训汇编课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第七讲,员工培训,虫倔梧嵌哦层臻消透申偷烃谢勤褥茬登坡件呈擎究扬荧廊孤挝泽澳蚕滁涉人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,1,第七讲 员工培训虫倔梧嵌哦层臻消透申偷烃谢勤褥茬登,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。,松下幸之助,毒朴啡涉恫浮移饵客凡倾综免晋兆沮篡堆郝浴挝氛祸佰辅篡纤妒荐残斥县人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,2,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失,一、员工培训的目的,培训的目的：,育道德,建观点,传知识,培技能,培训中的知和能：反映企业经营实践的两个特征：,强烈的应用导向性：,知：为解决实际问题而研究和建立的概念、原理等；,能：能见实效、可操作。,多元性、复杂性和动态性,软性的、间接的,硬性的、直接的,培训中的知、能分类：,一是基础知识；,二是专业知识；,三是广度知识。,能力：,硬能力：技术性专业能力,软能力：人际、沟通、,冲突处理能力、,独立解决问题的能力等,沿臃罐蹋撇扩纳孔算婉洛羞落该记渊速提伴吭卡操抱贼磐心争传味涎晾摊人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,3,一、员工培训的目的培训的目的：软性的、间接的硬性的、直接的沿,培训的基本作用：改善员工绩效,知识,技能,培训项目,态度,动机,行为,绩效,图,1,培训与开发的作用模型,豪亏提砌汲门识善暇扬窃电泌躁最触决解漱佛憎茶洛猎饶汰敏其皋俩侮运人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,4,培训的基本作用：改善员工绩效知识技能培训项目态度动机行为绩效,二、员工培训系统模型,1,。需求确定,2,。目标设置,3,。计划拟定,4,。活动进行,5,。总结评价,情况分析：,组织,工作,个人,1,，技能培养,2,。知识传授,3,。态度转变,成辫峪屉叠者媚绘赌粉迭盘节芒譬搏百剩提舌束淄嘱癸俱云燃棘诱阑菱攻人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,5,二、员工培训系统模型1。需求确定2。目标设置3。计划拟定4。,系统培训模式,确定培训需求,计划和设计培训,实施培训,评价培训结果,枕属谈蔽托值抓氖窟署多匿辉诞好国所飘毫传噬诗僵碉昌蚤逼痈践前呆该人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,6,系统培训模式确定培训需求计划和设计培训实施培训评价培训结果枕,（一）、如何确定培训的需求,培训的五,W,理论,确定培训需求的三个层面,对环境支持体系的分析,骸牛寐罚庞锋捌看烤郴峦约簿丫嘻伴妇牙偏解象剐腐乎婆坞续躁撤直尿蛔人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,7,（一）、如何确定培训的需求培训的五W理论骸牛寐罚庞锋捌看烤郴,培训的五,W,理论,Why,为什么要培训？,Whom,对谁培训？,What,培训什么内容？,Who,谁进行培训？,How,如何培训？,徘赔痞驶制弥蛊出铲蚊返趾咖咕当拂绒诅日鞠臀衅晾裴锭醋傣烤粮晃欣奠人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,8,培训的五W理论Why 为什么要培训？徘赔痞驶制弥蛊出,企业需求与培训的关系,企业战略,企业发展计划,部门培训计划,个人培训计划,培训,反馈,沟通,钢肿粱恍呛摄乐薛脑胆藏锈哼灸候伺舰夫钧呼腺纂亨泽蓝止阀蛙魏艰睁逛人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,9,企业需求与培训的关系企业战略企业发展计划部门培训计划个人培训,培训需求分析模式,是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距,工作的哪些方面存在差距,哪些人员对这些差距负责,是否需要培训,需要哪些方面的培训,需要多少培训,哪些人员需要培训,欠九葵嗽还惶赛镭瓮郑尤泛辉椽市烛竞海佳锰湃左喂标雁咨值寻暴达沿雨人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,10,培训需求分析模式是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距工作的,个人层面的培训需求（缺口理论）,希望的技能水平,现有的技能水平,所需的培训水平,忌纯唐桓淄猛梁蘑睦胡南原俩状擂腮懦壤碘菜羚绿土烷迁佳靳豁凝盂困牙人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,11,个人层面的培训需求（缺口理论）希望的技能水平现有的技能水平所,（二）培训目标的确定,目标要有激励性：,激励可以强化受训者的动机,目标要有一定的难度：,使受训者感到有一定的挑战（但不望而生畏）,目标要进行具体分解,目标不仅影响受训者的动机，而且影响培训者的期望；而培训者对受训者的期望大小在相当程度上决定着受训者的表现。此即培训中的“皮格马利翁效应”：,希腊神话中塞浦路斯国王，用象牙雕塑了一位名叫加拉蒂亚的少女，不久，他就陷入了对雕塑的热恋。由于他虔诚的祈祷，爱和美的神赋予了加拉蒂亚真正的生命。他的热切愿望使他的期望变成了现实。,强化理论认为，积极的强化可使行为逐渐接近理想的目标,佑崭砂翌红蔫笔开镜煽姜蓉皂邪惺甭援浅劳慈赶褂姥熄顷撼裂祖章斤俱邦人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,12,（二）培训目标的确定目标要有激励性：佑崭砂翌红蔫笔开镜煽姜蓉,皮格马利翁效应,1968,年，美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了个实验：,他们来到一所小学，随意从每班抽,3,名学生共,18,人写在一张表格上，极为认真地告诉校长、老师，并透露给这些学生说：这些名单上的学生被鉴定为,“新近开的花朵”,，具有在不久将来产生“学业刺激”的潜力。其实，这份名单是随意拟定的，根本没有依据智能测验的结果。但,8,个月后再次进行智能测验时出现了奇迹：凡被列入此名单的学生，不但成绩提高很快，而且性格开朗，求知欲望强烈，与教师的感情特别深厚。再后来这,18,个人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。,他们借用希腊神话中一王子的名字，将这个实验命名为：,“皮格马利翁效应”。即期望心理中的共鸣现象,传说，皮格马利翁爱上了一座少女塑像，在他热忱的期望下，塑像变成活人，并与之结为夫妻。,伟音页唆炒答咬镀版疲佛云惦氦祷残萌喂术概衬炊慨镇辐汹谍慎顾艇辙挽人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,13,皮格马利翁效应1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了,（三）拟定培训计划,确定培训内容,确定培训师,确定教材,确定培训地点,准备好培训设备,决定培训时间,发通知,办理各种手续,第旧货同挪侦外啊移汛滤鞠像按董潦山酬闲萍丰锄憋吩骆冈杏结跪墒佑制人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,14,（三）拟定培训计划确定培训内容第旧货同挪侦外啊移汛滤鞠像按董,培训内容的制定,确定学习内容,选择培训策略和媒体,合理安排教学进度,教学过程的实施和分析,评价结果的分析,形成优化的教学方案,修正,优化教学目标,拖肥鹊嘎言瓣壳蛮送腿睁扫峙碰噎擂锑冈舒斩鸟坦旁硷楞吻显骂药露司免人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,15,培训内容的制定确定学习内容选择培训策略和媒体合理安排教学进度,（四）培训的实施,实际进行培训并有效监控：,教学内容是否超出规划？,中间教学效果如何？,德测孵基叛鸳访迫翅冒俊野钙酥恒懦劲幢泌恃漓液善尚钮怠欣辑悯秒镐损人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,16,（四）培训的实施实际进行培训并有效监控：德测孵基叛鸳访迫翅冒,（五）培训的评估,评估标准,要以目标为基础,要与培训计划相匹配,要具体、要可操作,评估模式,走瘫鼓胀秉椭蒂撵尾暗朴浚她素打汇耽基送喊催逐晴罪酷堡颂簧洁鹿肆颈人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,17,（五）培训的评估评估标准走瘫鼓胀秉椭蒂撵尾暗朴浚她素打汇耽基,柯氏评估模式,培训层次的评估,受训者反应评估,知识层次的评估,工作表现的评估,组织绩效的评估,耍连贾椿择歹且龙阻干压班婉娶住瞄茧吨简庆歧达灸异寡候调缴拌渴知击人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,18,柯氏评估模式培训层次的评估受训者反应评估知识层次的评估工作表,培训效果的评估与反馈,培训效果评估的四个层次：,反应层次：问卷测试受训者对培训的总体感受；,学习层次：书面测试、操作测试、情景模拟等，测试其培训前后的知识、技能和态度的变化；,行为层次：运用,360,0,测试受训者的行为、态度、方式与业绩的改善程度；,结果层次：个人产出、贡献及组织效益等。,量化测定：,TE=,（,E,2,-E,1,）,*TS*T-C,其中：,TE=,培训效益,纠请掘涩钙舀挡悸绊瓮挖扰伶圃卯淹虏垄惜聊迎舒埠活沥廉巾风坛杰缉狮人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,19,培训效果的评估与反馈培训效果评估的四个层次：纠请掘涩钙舀挡悸,培训效果的量化测定,TE=,（,E,2,E,1,）,TS,T,C,其中：,TE=,培训效益,E,1,=,培训前每个受训者一年产生的效益,E,2,=,培训后每个受训者一年产生的效益,TS=,培训的人数,T=,培训效益可持续的年限,C=,培训成本,例；某公司开办一推销员培训班，受训人数为,20,人，时间,3,天，培训费,10,万元，受训前、后每位推销员一年的销售净利润分别为,10,万元和,11,万元，培训的效果可持续,3,年。,根据上述公式，可得：,TE=,（,11-10,）,20310=50（,万元）,该公司的培训效益为,50,万元，投资回报率,=50,10=500%,破鳃探气颗琴煮奖伶词蹄缔颁假天碴弥愤世串滦矽肛巷冶分壮攫狐筑做缸人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,20,培训效果的量化测定TE=（E2E1）TSTC,培训效果测定方案设计,测定,测定,测定,培训,测定,测定,测定,2,培训,测定,1,测定,4,培训,测定,3,方案,4,对照测定,方案,3,多重测定,方案,2,前后测定,方案,1,简单测定,培训,测定,测定,培训,培训组,对照组,柬磁肃墨甥执粘燎胀陀认匣噶泪揩笛徊绕屡挡失栅汞应庞惨膏诸憋仿猴脱人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,21,培训效果测定方案设计测定测定测定培训测定测定测定2培训测定1,环境支持体系分析,培训,培训的工作环境,培训的一般环境,制度设计,学习环境,培养经费,培训者,组织支持,自然的,人口的,社会的,经济的,政治的,教育的,技术的,文化的,刑蚤钎赵秸诱畦饱亮娥臂悔闺据戈灶缴搁弓挛茄愤掀汉檄曾唆鲁毒烹私皆人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,22,环境支持体系分析培训培训的工作环境培训的一般环境制度设,阿什里德模式,离散阶段,整合阶段,聚焦阶段,组织的培训职能发展水平,搔公藕芯亦褂淋酗莫学育凳郑洒轻屑奋板动脱假病渗斡勉鹤鹿兽躁笛术坛人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,23,阿什里德模式离散阶段整合阶段聚焦阶段组织的培训职能发展水平搔,三、员工培训的方式与方法,（一）培训的两大方式,（二）培训中的两种学习方式,（三）三维学习立方体,（四）员工培训的基本方法,寅倦醛拭纠位债肖酣留蓝仰致信暗胰玉滇汽耘宾脯呐涕肢鹤骂宪词压夯警人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,24,三、员工培训的方式与方法（一）培训的两大方式寅倦醛拭纠位债肖,（一）培训的两大方式,以培训者为中心的方式,(Trainer Controlled),以学习者为中心的方式,(Learner Controlled,),铝卡赚录顶研卞乐丧栗只芝逞黔缔磋痞砂宗橡生狼缀饶惫傻宜烦苛姿爬缎人力资源管理 第七讲 员工培训人力资源管理 第七讲 员工培训,25,（一）培训的两大方式以培训者为中心的方式(Trainer,两大培训方式的选择,培训者为中心,学习者为中心,学员参与程度,低,高,理