采购管理的目标与流程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,采购的目标与流程,一、目标,二、采购与供应管理的流程,采购的目标和流程,从一次网上购物说起,1.,描述一次你的失败网上购物,2.,是哪一个环节出了问题？,3.,你网购的目标清晰吗？,4.,下次购物你将做何改进？,搜索物品,按销量排序,进入物品查看评价,看描述,询问店主,用支付宝付款,卖家发货,收货验货,支付宝打款,网购目标？款式？质量？,搜索专营店或高级别店铺（重复购买率较高）,搜索物品,进入物品查看评价,看描述,询问店主,用支付宝付款,卖家发货,收货验货,支付宝打款,采购中我们所关注的,质量,成本,时间,服务,供应商选择,流程,是否正确合理？,流程（BP）,牛津词典里的定义：,是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现,SOP,是,Standard Operation Procedure,三个单词中首字母的大写，即,标准作业程序,，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。,关于流程,流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。,流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册,它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。,流程管理（,BPM,）,就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。,流程图,一、采购与供应职能的目标,1,、总的概述,在恰当的时间、以合理的价格、恰当的数量和良好的质量，从合适的供应商处采购物料、服务和设备。（,5,R,）,目标的细分,提供稳定的物料流和服务流,控制存货，使存货投资和损失保持最小,保持并提高供应质量,加强供应商关系管理，确保供应的连续性,以最低的总成本获得所需的物料和服务,同其它职能部门保持牢固的合作关系，确保组,织效率,提高公司的竞争力。,2,、制定采购与供应目标的影响因素,好的采购与供应目标,?,与较高层次的目标和战略相关,与其他目标一致,清晰、具体并且可以衡量,可以与基准相比,远大又现实,采购目标：未来将企业采购成本继续降低！,3,、常用的目标,常用目标包括以下几个方面：,可交付性；,质量；,成本；,客户服务与响应性。,这些目标与公司的产品竞争要素是相联系的,可交付性,订货数量,交货时间,交货的可靠性,供应的连续性,产品,/,服务的范围,质量,功能性,耐用性,独特性,便于使用,可靠性,成本,采购价格,获得成本,总成本,顾客服务与响应性,顾客信息,顾客询问的响应,对顾客的技术支持,维护与维修服务,三年内使采购总成本降低,30%,，,库存周转率每年,30,次以上，,顾客满意度提高,20%,！,二、采购与供应管理的流程,SOP的重要性？,（一）采购与供应管理的一般流程,1,、一般流程（职能）,完成从,采购申请、采购计划、采购订单至到货接收、检验入库,的全过程管理。,一般采购事务流程,物流、资金流和信息流流程（生产）,主要环节（,8,个）,1,、提出需求（采购申请）,提出需求的部门包括：生产部门、设备检修部门、销售和广告部门、仓库、办公室等使用部门,应明确：需要什么、需要多少、何时需要,紧急订单,小额订单。,准确地描述需求,准确地描述需求是采购部门和使用者的共同职责,早期的交流对需求的确认至关重要,统一描述规范,对所需物料加以完整地描述，明确需求数量和需求日期,形式：规范的采购申请表、移动采购申请表、物料请购单、系统合同等。,2,、分析供应市场,SWOT,（竞争对手价格，需求规律）,STP,3,、制定供应战略,根据目标和企业战略,4,、评估与选择供应商,5,、谈判与签订合同（确定价格和采购条件）,询价,招投标,发出采购订单（根据库存和需求计划）,形式多种多样,主要内容：编号、发单日期、供应商名称和地址、采购物品的数量和描述、发货日期、运输要求、价格、支付条款以及各种约束条款等。,6,、跟踪和催货,跟踪是按照预先确定的跟踪接触日期，对采购订单进行例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。,跟踪的形式：走访、电话、传真、,email,等,;,催货是对供应商施加压力，使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或加快已经延误的订单及货物的发运。,7,、验收,目的：确保发出订单所采购的货物已经实际到达，检查所达到的货物是否完好无损，检查货物数量和质量是否符合要求，确保有关文件和资料进行登记和移交。,质量验收是难点，应明确产品验证体系。,JIT,采购有助于减少甚至取消验收环节。,支付货款,要求三证齐全：采购订单、发票、验收单,对发票要进行审核,8,、记录：,将与采购有关的文件和资料进行汇集和归档，更新有关记录。,主要环节流程,采购流程设计要注意的问题,1、流畅和一致,2、关键点,3、划分权责单位,4、应有权宜办法,5、价值与程序相适应,6、不断改进,7、信息化,案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？,2,、采购制度与工作程序,明确采购政策与程序,指定各级权限,明确工作内容与规范,相关部门和人员共同参与制定,装订成册，人手一本,不断修订和完善。,采购制度,药品采购管理制度,案例：某区级医院药品采购制度,（二）采购与供应管理流程的优化设计,1,、一个案例,某医药流通企业的采购付款流程,关于,BPR,案例背景,该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户不稳定，采购订单多为小订单。,该公司每次采购需要核查订单副本、货物验收单、发票中的,14,项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量的人力和时间。,该公司负责应付帐款的人员,500,多人，随着用人成本增加，给企业造成沉重负担，计划裁员,20%,。,由于是手工操作，订单与验收单难以吻合，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。,分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所在，并提出建议。,流程诊断和重组,重构后：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。,负责应付帐款的人员,125,人，实际裁员,75%,。,订单与验收单自然吻合，付款及时而准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,业务流程重组,（,Business Process Reengineering,，,BPR,）,优化的基本思路：,将现在的数项业务或工作组合，,合并,为一；,是否有更好的方式,取代,现有方式,给予职工参与决策的,权力,；,为同一种工作流程设置,若干种,进行方式；,工作应当,超越,组织的界限，在最有效的信息进行操作；,尽量,减少,检查、控制、调整等管理工作；,设置,项目负责人,（,Case manager,）。,典型的流程重组,用信息技术简化流程,案例：,VMI,（供应商管理库存）,医院实名制电子挂号,推荐读物,M.Hammer（,翰莫）.,Reengineering Work,：,Dont Automate,，,Obliterate.Harvard Business Review,1990,M.Hammer,J.Champy（,詹姆斯.钱皮).,Reengineering theCorporation.1993,2,、几种新型的采购作业流程,电子化协同采购,：通过,Internet,将供应链上的合作伙伴连接在一起，实时进行信息共享和业务协同，完成采购工作。包括：,采购计划协同；,采购订单的执行协同。,JIT,采购,：供应商在需要的时间，向需要的地点，以可靠的质量，向需方提供需要的物品。与传统的采购流程相比，它减少了订单下达、催货、验收入库、出库等环节。,B-to-B,在线采购,：采购人员通过,Internet,在全,球范围内即时地同其供应商进行联系和交易。,供应商提供的卖方在线系统（,Sell-side System,）,;,制造商提供的买方在线系统（,Buy-side System,）；,第三方在线系统（,Third-part System,）,想想生活中有哪些办事流程你认为是有问题的？以该如何改进？,