学会倾听培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-15,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2019-10-15,#,学会倾听,先讲个故事吧,我叫陈阿土！,陈阿土最近发财了，就出国去玩了一趟。,他跟随旅行团来到了外国，住了间五星级的酒店。酒店的服务很好，每天早上陈阿土打开房门就有个服务生对他热情的说：“，”。陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”,就这样连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“！”而陈阿土都是大声回道：“我叫陈阿土！”他非常生气，心想这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，真烦！,终于，他忍不住去问导游，“！”是什么意思，导游告诉他，那是人家在跟你问好呢！陈阿土恍然大悟，心里别提多难受了，于是他也跟导游学了“，”，想在第二天早上和服务生好好地打个招呼。,第二天早上，陈阿土早早地在房内练着这句话，等那个服务生一出现，他就微笑地先说了：“，！”,服务生一愣，赶紧回答道：“我叫陈阿土！”,启示：人与人交往，常常是意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你。,哈哈是不是很好笑？,这个故事给你什么启示呢？,有时候，我们听到的和我们心里想的，未必是正确的。,接下来，做个游戏吧,游戏名称：传话游戏,目的：,.培养良好的听说习惯和与人口语交际的能力。,.传话时要认真听，注意记住别人说话的内容，口齿清楚地把话传给别人。,游戏规则：,组长把传话内容悄悄地口传给下一个组员，然后按座位顺序以最快速度往下传。最后一个组员接到话后，立即上台汇报，又快又准为优胜，游戏须知：,传话过程中，不能大声讲出，十秒内要说完。,现在，要公布答案了！,想画像，就画像，画像不像不画像,碰见凤凰数凤凰，粉凤凰同黄凤凰,凤凰山上放凤凰，凤凰山下凤凰唱,妈妈赶马，马慢，妈妈骂马,是你吃错药，不是我吃错药，就是要你吃错药，你一定会吃错药,云来山更佳，云去山如画,日出江花红似火，春来江水绿如蓝,飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事,请告诉方校长，明天进修的老师要到鼓二小六二班听语文课,请你告诉班长通知全班同学今天下午点到会议室排节目,明天下午四点在本班教室开家长会,星期天上午十点钟，你愿意和我一起去公园看老虎吗？,【沟通游,戏,戏】,现在，请,大,大家拿出,一,一张纸和,一,一支笔。,先,先听老师,讲,讲下面的,故,故事，然,后,后根据故,事,事内容，,回,回答问题,，,，把每道,题,题目的答,案,案写在纸,上,上。回答,是,是“是”,的,的，用“,”,”表示,；,；回答是,“,“否”的,用,用“”表,示,示；不,能,能确定的,，,，用“？,”,”表示。,例如：、,、,、？,、,、,下面的故,事,事请老师,大,大声地讲,一,一遍，同,学,学们一定,要,要仔细听,，,，认真记,，,，然后回,答,答后面的,问,问题。,【故事】,商店打烊,时,时,一个商人,刚,刚关上店,里,里的灯，,一,一个男子,便,便来到店,里,里索要钱,款,款，店主,打,打开收银,机,机，收银,机,机内的东,西,西被倒了,出,出来，而,那,那个男子,逃,逃走了，,一,一位警察,很,很快接到,了,了报案。,问题开始,啦,啦，请,考,考虑好，,再,再回答哦,！,！别忘了,，,，表示方,法,法是：,是,否,不确定,？,、店主将,店,店堂内的,灯,灯关掉后,，,，一男子,到,到达。,、抢劫者,是,是一男子,。,。,、来的那,个,个男子没,有,有索要钱,款,款。,、打开收,银,银机的那,个,个男子是,店,店主。,、店主倒,出,出收银机,中,中的东西,后,后逃离。,、故事中,提,提到了收,银,银机，但,没,没说里面,具,具体有多,少,少钱。,、抢劫者,向,向店主索,要,要钱款。,、索要钱,款,款的男子,倒,倒出收银,机,机中的东,西,西后，急,忙,忙离开。,、抢劫者,打,打开了收,银,银机。,、店里的,灯,灯关掉后,，,，一个男,子,子来了。,、抢劫者,没,没有把钱,随,随身带走,。,。,、故事涉,及,及三个人,物,物：店主,，,，一个索,要,要钱款的,男,男子，以,及,及一个警,察,察。,现在，要,公,公布答案,了,了！,如果你的,回,回答和下,面,面一致的,，,，每道题,请,请加十分,。,。最后看,看,看自己的,总,总分是多,少,少？,、店主将,店,店堂内的,灯,灯关掉后,，,，一男子,到,到达。？,商,商人不等,于,于店主,、抢劫者,是,是一男子,。,。？,不,不确定，,索,索要钱款,不,不一定是,抢,抢劫,、来的那,个,个男子没,有,有索要钱,款,款。,、打开收,银,银机的那,个,个男子是,店,店主。,？,？店,主,主不一定,是,是男的,、店主倒,出,出收银机,中,中的东西,后,后逃离。,？,？,、故事中,提,提到了收,银,银机，但,没,没说里面,具,具体有多,少,少钱。,、抢劫者,向,向店主索,要,要钱款。,？,？,、索要钱,款,款的男子,倒,倒出收银,机,机中的东,西,西后，急,忙,忙离开。,？,？,、抢劫者,打,打开了收,银,银机。,、店里的,灯,灯关掉后,，,，一个男,子,子来了。,、抢劫者,没,没有把钱,随,随身带走,。,。,？,？,、故事涉,及,及三个人,物,物：店主,，,，一个索,要,要钱款的,男,男子，以,及,及一个警,察,察。,？,？,为什么会,出,出现这样,的,的情况呢,？,？,原来，我,们,们在听故,事,事的时候,，,，并没有,真,真正地去,“,“倾听”,，,，而是按,照,照自己认,为,为的“最,可,可能”的,去,去理解,最,最后导致,了,了,信息的扭,曲,曲。,怎样才能,听,听清楚呢,？,？,聽,用耳朵听,尊重对方,，,，当成王,“加”,四目相对,专心致志,聆听与你,是,是否同意,其,其他人的,讲,讲话是毫,无,无关系的,。,。,聆听就是,接,接受其他,人,人所讲的,一,一切。,聆听就是,理,理解其他,人,人的想法,。,。,理解并不,意,意味着接,受,受。,、不要先,入,入为主。,（,（没听清,楚,楚就下结,论,论。）,、不要打,断,断他人，,急,急于评价,。,。（先听,完,完整，想,一,一想，再,说,说。）,、还要注,意,意说话人,的,的动作、,表,表情和言,外,外之意。,（他说的,话,话可能隐,藏,藏了另外,的,的意思。,）,）,听和说的,原,原则,用于倾听,，,，且要用,心,心去听，,听,听懂对方,的,的话。,自己说。,、倾听是,信,信息来源,的,的重要渠,道,道,克林顿曾,说,说过，“,我,我每次讲,话,话什么都,学,学不到，,只,只有在聆,听,听时才能,学,学到很多,东,东西。”,我们的信,息,息至少,都,都是靠倾,听,听得来的,。,。,）钢盔就,是,是由法国,的,的亚德里,安,安将军听,来,来的。,）电报机,的,的发明也,是,是由美国,画,画家莫尔,斯,斯听来的,。,。,）“三通,”,”电源插,头,头就是由,日,日本经营,之,之神松下,幸,幸之助,无,无意间,听,听来的。,听来的钢,盔,盔,在第一次,世,世界大战,期,期间的一,天,天，德军,突,突然向法,军,军的一个,阵,阵地发动,了,了猛烈的,进,进攻。顿,时,时炮声隆,隆,隆，法军,阵,阵地被炸,的,的烟雾弥,漫,漫，连一,个,个厨房也,没,没有幸免,。,。,这时，在,厨,厨房里值,班,班的一个,士,士兵，要,去,去前沿阵,地,地战斗。,但,但是，天,上,上纷纷落,下,下炮弹皮,，,，石头。,树,树枝。他,怕,怕头被砸,伤,伤，慌乱,之,之中拿起,一,一个炒菜,锅,锅扣在头,上,上，奋勇,冲,冲上前沿,阵,阵地，战,斗,斗异常激,烈,烈，法军,伤,伤亡惨重,，,，战斗结,束,束后，他,虽,虽然身上,也,也多处挂,彩,彩，但头,部,部却没有,受,受伤，成,了,了这个阵,地,地上唯一,活,活着的人,。,。,事后，法,国,国将军亚,德,德里安来,医,医院慰问,伤,伤员，看,到,到这个士,兵,兵，便问,他,他是怎么,脱,脱险的，,他,他说，这,要,要归功于,炒,炒菜的铁,锅,锅，士兵,向,向将军讲,述,述了他头,上,上扣着铁,锅,锅参加战,斗,斗的经历,。,。将军拿,起,起炒菜的,铁,铁锅，看,了,了看，脑,海,海里闪现,出,出了“钢,盔,盔”的想,法,法，于是,，,，法国工,程,程师根据,亚,亚德里安,将,将军的指,示,示，设计,出,出了现代,的,的军用钢,盔,盔，并被,命,命名为“,亚,亚德里安,头,头盔”第,二,二年，每,个,个法军士,兵,兵的头上,，,，都戴上,了,了这种钢,盔,盔。后来,，,，军用钢,盔,盔就在各,国,国军队中,很,很快推开,了,了。,学会倾听,是,是职业人,的,的基本素,质,质,听的不好,习,习惯,喜欢批评,，,，打断对,方,方,注意力不,集,集中,表现出对,话,话题没有,兴,兴趣,没有眼睛,的,的交流,反映过于,情,情绪化,只为了解,事,事实而听,听的好习,惯,惯,了解对方,心,心理,集中注意,力,力,创造谈话,兴,兴趣,观察对方,身,身体语言,辨析对方,意,意思并反,馈,馈,听取对方,的,的全部意,思,思,不善倾听,的,的若干表,现,现,爱走神,只关注视,觉,觉效果,畏惧高难,信,信息,只顾自己,夸,夸夸其谈,专爱挑刺,儿,儿,迟钝,小明特别,聪,聪明，心,算,算能力很,强,强。有一,天,天，老师,又,又出了一,道,道心算题,目,目，来考,考,考他：,有,有一辆公,共,共汽车，,车,车上有个,人,人。到了,一,一站上了,人,人，下了,人,人；,到,到了另外,一,一站上了,人,人，下了,人,人；然,后,后又上了,人,人，下了,人,人；到了,另,另一站又,上,上了人，,下,下了人。,说,说一说一,共,共到了几,个,个车站？,倾听训练,一,一,倾听训练,二,二,说反话：,你,你说起立,，,，学生必,须,须坐着不,动,动；你说,坐,坐下，学,生,生必须起,立,立；你说,左,左手，学,生,生要举右,手,手；你说,右,右手学生,要,要举左手,。,。,训练你的,听,听力和反,应,应力,以探索的,方,方式获得,更,更多的信,息,息,种不同的,回,回应方式,倾听,促进对方,表,表达意愿,鼓励,询问,反应,复述,告诉对方,你,你在听，,同,同时确定,对,对方,完全了解,你,你的意思,用于讨论,结,结束的时,候,候，确定,没,没有,误解对方,的,的意思,复述（）,你必须马,