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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,推己及人与待人如己,深圳市悦意华城,企业管理咨询有限公司,主讲 赵 军,汲取圣贤智慧 创建卓越企业,1,推己及人与待人如己深圳市悦意华城主讲 赵 军 汲取圣贤智慧,课程思路回顾,在人生价值的高度上看工作价值,人生价值在于它可以创造快乐,苦乐以心为主、我爱执是苦的主因,利用工作中的接人待物“修炼自心”,看人的角度观功念恩,待人的态度推己及人、待人如己,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2,课程思路回顾在人生价值的高度上看工作价值悦意华城Y E S,课程提纲,用心总则,为何要这样,用心细则,宽谅的智慧,儒学精要,从企业格言看成功要素,实践精神,小结,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,3,课程提纲用心总则悦意华城Y E S W O R L D 3,一、用心总则,推己及人,通过体察自己的需求、苦乐，,将心比心，换位思考，了解他人。,待人如己,像关爱自己那样，,去关照别人的需求和苦乐。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,4,一、用心总则推己及人悦意华城Y E S W O R L D,二、为何要这样,1、这样做有何好处,置换内心焦点，放松我执、身心清凉。,看问题更全面、准确。,赢得他人的理解、配合、帮助乃至敬爱，,减少乃至消除对立，,下至减缓人际关系恶化的趋势。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,5,二、为何要这样 1、这样做有何好处悦意华城Y E S W O,二、为何要这样,2、不这样做有何坏处,内心患得患失、热恼不安。,难以看清真正的因果关系。,相互要求责备、增长对立，,事情往往越来越糟。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,6,二、为何要这样 2、不这样做有何坏处悦意华城Y E S W,二、为何要这样,3、既然别人有恩于我，,理应报恩、利益他人。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,7,二、为何要这样 3、既然别人有恩于我，悦意华城Y E S W,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,回顾总则,推己及人,通过观察自己的需求、苦乐，,将心比心，换位思考，了解他人。,待人如己,像关爱自己那样，,去关照别人的需求和苦乐。,8,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 回顾,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,领导对下属的需求,尊敬,听话,主动,尽责,分忧解难,.,9,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,下属对领导的需求,公正、公平,言而有信,理解、肯定,关怀、体恤,.,10,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,同事之间的需求,友爱,配合,互助,在利益分配上少嫉妒、少攀比,.,11,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,合作者之间的需求,可靠、信守承诺,.,12,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,客户对商家的需求,贴心满足其使用需求,童叟无欺,热情周到,.,13,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、分类思考,家人对我的需求,心中还有这个家,.,14,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 1、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,不要理直气壮，而要理直气缓；,不要得理不饶人。,15,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,切忌以善绳人简单地想象着用某个“你理应做什么”的道理要求别人，然后别人就做到了（把道理当软件、把人当机器）。这种模式一定行不通，因为你不仅无法消除其对立心态，而且很可能还会加剧对立。,16,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,处理他人时不要被自己欺骗，觉得我要求他、责罚他是为他好、是为整体好。应反省一下，自己的心态中看不惯、不满意、认为他罪有应得的成分占了多大比例，不忍看他将来自食其果的怜悯心又占了多少？,17,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,别人出了问题，不要不给别人解释的空间，只是用一股问责的、咄咄逼人方式，一味要求别人反省；要去感受体谅他的不得已处。,18,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,别人来道歉或来劝谏，一定不要拒绝。因为他可能是下了很大决心、不顾面子、硬着头皮来的。不接受会大大伤人。,19,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,别以为帮了别人，就可以对别人指手画脚，不顾别人感受。很可能在你帮他的同时，又伤害了他，后者的力量比前者还来得大。故有时觉得别人不知念恩，其实是别人在受你小惠的同时，受气也不少。所以无私欲、无傲慢的帮助别人才是最好的。,20,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,对别人给与自己的帮助要敏锐的 意识到并记得，且要及时向他表示自己的感恩之心。因为这不单单是自己 为人的一个基本素养，还因为如果你不这样，帮你的人会不高兴。,21,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,来帮助自己的人一定也有缺点，他本来也不是专门来用其缺点伤害你的。故自己的不要偏执于他有什么样的缺点，进而不喜欢乃至抱怨他。,这样既伤害了别人，也伤害了自己因为别人发现，谁来帮你，谁受埋怨，到最后再没人想帮你了。,22,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,人与人之间不要只谈工作，还要谈心、交心，要朝成为别人知己的方向努力。因为即使是齿轮之间也需要不断加润滑油。,23,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,每个人都有利他向善之心，但很容易被坏习惯、懈怠及环境力量淹没。所以当发现别人点滴的善行时，应不失时机地赞扬、鼓励，这对他是最好的加油助力，而这赞善本身同时就是一个很好的利他行。,24,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,朝利他方向迈出第一步的人最伟大谁先做，谁得益；不要等待，要求或希望对方先做，然后自己再反应。为什么我不愿做个伟大的人呢？,25,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,三、用心细则,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、若干关键,渐修无难从点点滴滴的利他行做起，渐能培养一种比较强利他习惯，今年定比去年强（时间尺度）。,“串习若非易，此事定非有；,初闻名生畏，后无彼不乐。”,26,三、用心细则悦意华城Y E S W O R L D 2、,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,1、不应嗔怪精神病人,人被愚惑所使，才会起各种伤害自他的行为。故他来损恼我，是无自主力的，所以不应恼恨他，而应宽谅乃至悲悯他。,与精神病人对骂的人，很难说他是正常的。,27,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,2、不应怨恨刀杖,他人 刀杖 伤我,愚惑 他人 损我,28,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,3、他的本心非此,乌云（过客）偶蔽蓝天（主人），,不应认为天本身黑暗。,他人偶起愚惑损我，不应执他本性如此而生恼恨。,29,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,4、不应抱怨火太热,凡夫心未净化，被愚惑所染，,故不应嗔他为何损我。,30,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,5、难道我没有责任吗？,自己被绊倒，也可以反省为何我不小心、观察力不够。故出现问题不要一味责怪对方，也应反省自己有哪些习性、行为，招感了别人对待自己的方式。,31,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,6、不要强求公平,每个人来到世上，都是从中间介入了一场早已开始的、由无数人共同博弈的大棋局，所以一入局彼此就存在种种优劣差别和明显的或潜在的复杂关联。这就决定了不可能有所谓绝对公平。,真正的公平就是面向未来当下多一分利他心，就多积累一分快乐因素。,32,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,四、宽谅的智慧,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,7、自心调适可期、不求速效反馈、,多数人一向是以自我为中心处理事情的，已经向所处的这个系统输入了不少反向力量，自己内心也积累了不少对别人观过念怨的情绪。,所以，就像让一列前进的火车倒车一样，或想治愈慢性病，都需要耐心。,但每做一分，自心当下就绝对有一分感受。,33,四、宽谅的智慧悦意华城Y E S W O R L D,五、儒学精要,子曰：克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。,樊迟问仁，子曰：爱人。问知，子曰：知人。,子曰：参乎！吾道一以贯之。曾子曰：唯。子出。门人问曰：何谓也？曾子曰：夫子之道，忠恕而已矣。,子贡问曰：有一言而可以终身行之者乎？子曰：其恕乎！己所不欲，勿施于人。,夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,34,五、儒学精要 子曰：克己复礼为仁。一日克己复礼,六、从企业格言看成功要素,同仁堂,：,同积仁德、济世养生。,炮制虽繁 必不敢省人工,品味虽贵 必不敢减物力,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,35,六、从企业格言看成功要素同仁堂：悦意华城Y E S W O,李嘉诚：,你千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。,人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做，那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人，充分考虑到对方的利益。,我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,36,李嘉诚：悦意华城Y E S W O R L D 36,松下电气创始人幸之助：,不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。,掌握对方的性格、情绪、不存说服之心地去说服，才有成功的可能。,一开始就坚持名副其实的信用，等于是自已储备了庞大的资金。,悦意华城,Y,E S,W,O R L D,37,松下电气创始人幸之助：悦意华城Y E S W O R L D,沃尔玛,：,我们存在的目的是提供顾客物有所值的美好东西。,服务理念：,第一条：客户永远是对的,第二条：如果客户错了，,请参照第一条。,悦意华城,
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