第七章组织文化课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第七章 组织文化,第一节 组织文化概述,一、组织文化的含义及特点,文化,是组织的本质，是揭示了该组织中人们对如何处理决策与问题的共识的心理品质；是对一个群体学会如何适应外界及内部整合问题的基本假设的模式，这些假设已在实践中被证明是很有效的，因而是有价值的，所以就用来教育新成员，作为感知、思考这些问题的正确方式,1、组织文化的含义：,组织文化,是指处于一定的社会经济文化环境中的组织，在长期发展的过程中形成和发展起来的共有的、独特的观念形态、制度形式和行为方式的总和。,2、组织文化的特点,存在方式的无形性,影响作用的柔性,稳定性和连续性,独特性和民族性,第七章 组织文化第一节 组织文化概述,1,企业文化的实质是团队精神。,企业家精神是企业文化的浓缩，是企业精神的核心。,从某种意义上讲，文化是土壤，人才是种子。,没有文化的企业也可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。,组织文化的内涵,企业文化的实质是团队精神。组织文化的内涵,2,组织文化是一种信仰，是一种传统，信仰和传统对内产生凝聚力、激励力，对外产生感染力，从而对消费者产生亲合力。,组织文化的作用,组织文化是一种信仰，是一种传统，信仰和传统对内产生凝聚力、,3,组织文化是一种信仰,（价值观）,组织文化是一种传统,（产品、员工）,组织文化是一种风格,（产品质量）,组织文化是一种品位,（广告诉求）,组织文化是一种修养,（产品名称、广告）,组织文化是一种个性,（产品）,组织文化是一种形象,（代言人）,哈雷、同仁堂、可口可乐、汾酒、安乐十三陵酒、奔驰、红牛太阳神,组织文化的具体体现,组织文化是一种信仰（价值观）组织文化的具体体现,4,二、组织文化的内容和结构,1,、组织文化的主要内容,组织哲学、组织价值观、组织精神、企业道德、组织行为规范、组织的团队精神、组织目标、组织形象、组织制度、组织行为方式和习惯等等。,2、组织文化的结构,组织文化有两部分构成：,显性部分,：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等；,隐性部分：,组织哲学、组织价值观、组织精神、道德规范等。,1）层次结构：精神层、制度层、物质层。,2）层级结构：,抽象 具体,概括 操作,第六层 组织使命,第五层 组织哲学,第四层 组织战略目标,第三层 组织形象策略,第二层 组织营运策略,第一层 组织文化运行系统,二、组织文化的内容和结构1、组织文化的主要内容第六层 组织使,5,组织文化的层次结构,精神层,制度层,物质层,组织文化的层次结构精神层制度层物质层,6,企业文化的精神层,企业经营哲学,企业精神,企业风气,企业目标,企业道德,企业文化的精神层企业经营哲学,7,管理制度,厂长负责制，岗位责任制，分配制度等,特殊制度,职工民主评议干部，干部五必制度等,企业风俗,年度运动会，集体婚礼，赛歌会,企业文化的制度层,管理制度企业文化的制度层,8,企业标志、标准字、标准色,厂容厂貌,产品特色、式样、品质、包装,企业的工艺设备特性,厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌,企业的文化体育生活设施,企业造型或纪念建筑,纪念品,文化传播网络,企业文化的物质层,企业标志、标准字、标准色企业文化的物质层,9,第二节 案例解剖,第二节 案例解剖,10,摩托罗拉企业文化,顾客完全满意,肯定个人尊严,摩托罗拉企业文化纵览,六西格玛,压缩运转周期,全方位领导,诚信不渝,摩托罗拉企业文化顾客完全满意肯定个人尊严,11,“,肯定个人尊严”调查问卷,1.您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作？,2.您是否了解能胜任本工作的行为，并且具备使工作成功的知识？,3.您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？,4.您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行，而且正在付诸行动？,5.过去每30天来，您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现？,6.您的个人情况，如性别或文化背景是否得到正确对待而不影响您的成功？,摩托罗拉企业文化,“肯定个人尊严”调查问卷摩托罗拉企业文化,12,“肯定个人尊严”对话程序,问,卷,调,查,对,话,雇,员,管理人员,制定行,动计划,通过对,话解决,问题,最,终,落,实,发现,本部门问题,对本部门问,题按轻重缓,急进行排序,发现制度,上的问题,对制度上,的问题按,轻重缓急,进行排序,逐级,上报问题,摩托罗拉企业文化,“肯定个人尊严”对话程序问卷调查对话雇 员管理人员制,13,摩托罗拉企业文化,问卷调查和对话程序,使用问卷调查和对话程序的目的是发现制度缺陷的重要途径。正如跟踪产品质量一样，企业需要评估人力资源的参数。提出的问题和担忧可以被看作是需要解决的,“,缺陷,”,。,每季度通过计算机收集一次对后续调查的回答情况，如：在完成上一次,“,肯定个人尊严,”,问卷后，您是否和您的上司有过对话？针对您上次对话中的不足，是否定出了行动计划？是否采取了任何实施行动？,摩托罗拉企业文化问卷调查和对话程序,14,OH,II,39,SOE306,V.2.0.,摩托罗拉,“,我建议,”,操作程序,填写,“,我建议,”,表格,将表格投入,“,我,建议,”,信箱,人力资源部收集,“,我建议,”,表格,人力资源部将,建议分送给有,关专家,有关专家对建议,进行评估,专家否定建议并通,知建议人,专家认可建议并通,知建议人,实施,建议,进入,“,我建议,”,网址,填写,“,我建议,”,电子表格,人力资源部收集,“,我建议,”,表格,有关专家对建议,进行评估,专家认可建议并通,知建议人,专家否定建议并通,知建议人,实施,建议,人力资源部将,建议分送给有,关专家,一线工人参与,“,我建议,”,活动的程序：,办公室人员参加,“,我建议,”,活动的程序：,OHII 39SOE306V.2.0.摩托罗拉“我建议”,15,16,HP,的企业文化,以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人；,公司的业绩就是每一个员工的业绩；,反对官僚作风，建立宽松自由的工作环境。,HP的企业文化以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人；,17,IBM的企业文化,让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视；,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务；,为达到公司目标，运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。,IBM的企业文化让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视；,18,国内某企业的企业文化,企业精神:求精、求实、敬业、合作,（规范的管理、严谨的态度和追求完美的精神是我们的立业之本）,制度层面：5S管理、6S原则,物质层面：质量标准6,、VI、BI,国内某企业的企业文化企业精神:求精、求实、敬业、合作,19,何謂,5S,管理,整理：,將物品分成要或不要,整頓：,把要的物品以定位或定量方式擺放,清掃：,使工作場所設備乾淨無塵埃,清潔：,維持整理、整頓、清掃之良好狀態,教養：,確實遵守單位內的規定並養成習慣,何謂 5S管理整理：將物品分成要或不要,20,CS顾客满意（满足其需求）,ES职工满意(向心力),MS经营者满意(职业生涯),SS社会满意(社区与国家),IS世界满意(相关国家),TES地球满意(不污染),何谓6S原则,CS顾客满意（满足其需求）何谓6S原则,21,组织文化的建设,洗脑集中营,21,20,家知名公司组织文化传递方法,对话_你想去外企吗？,组织文化的建设洗脑集中营21,22,LG：拉练-团队精神的杀手锏,45公里的行军，尤其是在夜里，对于长期蛰伏于办公室的员工，无异于一次人生二万五千里长征，这是LG电子革新培训中最后一夜的考核。每组员工必须在规定的8小时内到达，并且不能有一名员工掉队。拉练路线都是空旷或者偏僻的野外，足以让员工感觉到孤独感和恐惧感。这是LG建立团队精神最为有力的杀手锏。,LG：拉练-团队精神的杀手锏 45公里的行军，尤其是在夜里,23,明基：爬山-颠峰战将训练营,4天3夜的巅峰战将训练营已经成为明基培训中的一个传统保留项目。台湾明基团队中的中高层管理人员每年都要分批攀登海拔4000多米的台湾当地最高的山峰-玉山。这个活动最重要的目的是使员工对明基的公司文化产生认同感。经过这次刻骨铭心的培训，很多员工的团队观念都会有很大改观。,明基：爬山-颠峰战将训练营 4天3夜的巅峰战将训练营已经,24,宝洁：五星级宾馆-塑造精英意识,员工出差必须住五星级酒店，坐出租车必须是当地最贵的出租车，否则，公司财务人员将不给员工报销更为便宜的费用，这是宝洁员工出差报销费用程序的规定。毫无疑问，宝洁人精英主义的文化就是通过这样的方式区别于其他公司。,宝洁：五星级宾馆-塑造精英意识 员工出差必须住五星级酒店，,25,沃尔玛：誓言、口号-记住核心理念,沃尔玛的员工在进入沃尔玛之时，都会跟着主管发下如下誓言：从今以后，每当有顾客走近我身边3米，我就会微笑，看着他的眼睛，并去招呼他，我敢向萨姆（沃尔玛创始人）发誓。而LG的员工每天都要喊各种口号。,沃尔玛：誓言、口号-记住核心理念 沃尔玛的员工在进入沃尔,26,百安居：内部杂志-公司就是你的家,百安居建材连锁公司拥有自己的内刊橙风。这份内刊除了对百安居(中国)的重大消息、新闻进行报道之外，更多的是关注员工，介绍员工的优秀事迹，交流成功经验。而GE的公司杂志GE LIFE，办刊的宗旨就是告诉你：GE就是你的家，要为建设家庭努力工作。,百安居：内部杂志-公司就是你的家 百安居建材连锁公司拥有,27,强生：卡片、照片-无处不在的提醒,强生员工卡片正面是中英文的员工信息，背面是公司的核心理念。GE的员工任何时候，都会随身携带写着GE理念的卡片。迪斯尼的公司到处都张贴着米老鼠唐老鸭白雪公主七个小矮人的照片，在沃尔特迪斯尼的眼中：童话的创造者必须生活在童话中。,强生：卡片、照片-无处不在的提醒 强生员工卡片正面是中英,28,西南航空公司：自由承诺-最佳雇主的慷慨,2000年开始，美国西南航空公司的每一位员工都将收到一份包括八项自由(保健、财务保障、学习与发展、变革、旅行、联络、工作与休闲、娱乐)的个人飞行计划，该计划说明如何获得这些自由并提供相应的工具，将最佳雇主品牌形象通过警句的形式传达给员工：西南航空，自由从我开始。该公司认为自由承诺能让最佳雇主这一称号深入人心起到内部激励作用。,西南航空公司：自由承诺-最佳雇主的慷慨 2000年开始，,29,松下：设立基金-做员工的人生规划,松下幸之助设计了让员工三十五岁能够有自己的房子的职工拥有住房制度。并通过捐赠个人2亿日元设立的松下董事长颂德福会基金，激励松下人按公司设计的人生规划成长，通过实行支付意外死亡职工家属年金的遗族育英制度免除员工后顾之忧（日本员工过劳死现象非常严重）。,松下：设立基金-做员工的人生规划 松下幸之助设计了让员工三,30,修改20次-不可拒绝的 修炼,当你进入新的公司之后，上司在两天的时间之内仅仅让你做了一个简单的报告，修改20次后通过的报告甚至和第一次做的没有什么区别，那么你应该兴庆，你开始溶入公司的理念之中。一个小小报告，包括所有公司理念，每一页报告边角都有公司理念、口号和标语，二十次修改之后，你还会忘记什么？,修改20次-不可拒绝的 修炼 当你进入新的公司之后，上司在,31,LG：18小时找错-衡量自己能量,每天除去睡觉吃饭,4,个小时，剩下,18,个小时呆在生产产品的工厂，在每个生产车间流程中找出至少,50,个的错误。这是,LG,电子革新活动主体内容，上至,CEO,下至一般员工都必须接受。挑战自己的极限，挖掘自身的潜力，长达一周的培训结束，你会觉得自己无所不能。,LG：18小时找错-衡量自己能量 每天除去睡觉吃饭4个小,32,三星：植树-公益劳动中责任心塑造,当你在集体的劳动中种下一棵树，并且必须自己亲自维护这棵树的成长，你将需要有怎样的责任心？你将获得多大的成就感？三星电子每一期的新员工培训中无一例外的一项内容就是花一整天的时间，教员工种植一棵树，让员工提高工作的责任心和成就感。,三星：植树-公益劳动中责任心塑造 当你在集体的劳动