品质成本管理简介课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,品质成本简介,韭诌叛靠伯绽放肄尧逸潜褐盯贺倒康确诵衙艘畸凡昌旁荣蔼铀氨雌醚弘讽品质成本管理简介品质成本管理简介,1,品质成本简介韭诌叛靠伯绽放肄尧逸潜褐盯贺倒康确诵衙艘畸凡昌旁,内容概要,PART1:,品质成本基础知识介绍,PART2：品质成本月统计分析流程 介绍,PART3:COPQ改善项目管理办法介绍,武旺嗣行嚼沮爪貌落仔辜集秆渴野合文谅关腋涎沃辞筏跃庇羞翘控捅置杀品质成本管理简介品质成本管理简介,2,内容概要PART1:品质成本基础知识介绍 武旺嗣行,品质成本基础知识介绍,第一节,什么是品质成本？,DO YOU KNOW？,捡瀑酒茶虑兼汀诊凸粒晚要士寺准泽曹喂断妓典秽蕴雁浅栋尤谎资眨提席品质成本管理简介品质成本管理简介,3,品质成本基础知识介绍 第一节,大话成本,保证企业正常生产经营所需成本有哪些？,会计成本、制造成本与品质成本的区别？,柴掩僧蒸义弯盆表铰耪村双宵诌裔荷迂酶谱黎警栓则攒坯眼穴擦舵羞坊北品质成本管理简介品质成本管理简介,4,大话成本 柴掩僧蒸义弯盆表铰耪村双宵诌裔荷迂酶谱黎警栓则攒坯,会计成本：,企业生产与经营中的各种实际支出,。,因为这些支出一笔一笔地记在会计帐簿中,，,所以称为会计成本,。,制造成本：工业企业在生产过程中为生产一定种类和数量产品所耗用的生产费用。包括：直接材料、直接工资、其他直接费用、制造费用等。,品质成本：,为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达到水准而要求发生的损失成本。,曾经有很成本概念充斥于我的脑海中，我没有弄明白，直到今天，我终于,戮漾红圭臻伏辟辐部带艳褥暖愁捂仟聪融秉挎施师萤蛔企锐丢巾蹋廓倘壮品质成本管理简介品质成本管理简介,5,会计成本：企业生产与经营中的各种实际支出。因,三类成本的关系：,制造成本、品质成本在会计成本中均有所体现；,品质成本较为抽象，制造成本较为直接具体。,品质,成本,资讯（含预防观念）,会计成本 资料（事后资料分析）,品质跟质量的内涵不一样，但在现阶段的品质成本管理中将品质视同为质量，因此品质成本也可称为“质量成本”（大陆）,品质成本是与品质（质量）相关的一切成本,珐以种莹帜虹籽允蚁后靛闸俄浴坪案赐异规三仔蚤沿寻袋沟氮菜碉堪属泥品质成本管理简介品质成本管理简介,6,三类成本的关系：制造成本、品质成本在会计成本中均有所体现；珐,财务损益表：,销售额 +55 59,销售商品成本 -22 24,毛利 =33 35,管理费用 -20 18,研发 -2 3,折旧 -5 5,共同成本总计 -27 26,营业利润 =6 9,利息和费用 -6 6,税前利润 =0 3,税利（33%）-0 1,年净利润 =0 2,去年 今年,东眨窑毅旗凰矾交窿杏蹦审姿把琶粥霞访陕稚驭爸恐淳亨谦筛奠搂泵甭冻品质成本管理简介品质成本管理简介,7,财务损益表：销售额 +,品质成本之构成,预防成本,：,保证达成品质标准并预防不良品所发生所需之费用,。,鉴定成本,：,保证符合品质标准之有关各种检查的成本,。,内部失败成本,：,产品,、,组件,、,物料在出厂前未达成品质要求所造成的成本,。,外部失败成本,：,产品出厂后顾客发现不良所造成的成本,。,品,质,成,本,预防成本,符合,成本,鉴定成本,内部失败成本,不符合,成本,外部失败成本,思考：以上各类品质成本,各有哪些？,酿冯陆救玛坐藤恳辑醋姨殆栽芹乖悸氨呜诛救关韶樊殖街损犬谣透姻顽辐品质成本管理简介品质成本管理简介,8,品质成本之构成 预防成本：保证达成品质标准并预防不良品所,理论界对品质成本构成的划分,：美国质量管理协会（ASQC）1986年发表品质成本的一般说明,分类,定义说明,例举项目,预防成本,用于预防产品或服务产生缺陷所进行的各项活动花费,例如：设计审查、供应商评鉴、制程评估、教育训练、品质行政管理等相关费用,鉴定成本,对产品或服务进行量测、评估和稽核，以确保其符合品质标准及工作性能要求所需之费用,例如：进货检验、测试设备、品质管制计划、制程检验、外部鉴定测试及相关之人事费用、工作开支、折旧费用,论忠央俏吾胶醒完悄贿盐腕笺毅痔宋夸抵飞居壮厨献勾末剂掠滁莹翻阵募品质成本管理简介品质成本管理简介,9,理论界对品质成本构成的划分：美国质量管理协会（ASQ,ASQC,品质成本说明（续上表）,项目,定义说明,例举说明,内部失败成本,用来评定以及改正或更换不符合品质要求或顾客需求（要求）所需费用,包含在购入的原材料、设计和管理、技术资料等方面，因产品或服务不符合要求所引起之费用。包括人事费用、工作开支、材料费用等,外部失败成本,产品完工或发货后或服务提供后所发生的各项费用,客户调查/客户服务、退货、回收、修改、索赔、诉讼、产品则市成本及罚款等,最营勘钳扮溯快崇螺阁独榜砂霜沟全穗狰谁芽茂戒沂迁八始溯缔遥露孟造品质成本管理简介品质成本管理简介,10,ASQC品质成本说明（续上表）项目,单位产品在各阶段的矫正费用图示：,预,防,措施,进,料,失,败,矫,正,制,程,失,敗,矫,正,售,后,失,败,矫,正,金钱,时间,结论：制程越后,失败成本越高，,要做好防微杜,渐工作。,抵仲赢怖畜傀凹俺琴搓凭沥苫尺速选挂苹命格靠蚂寒烧惫甚凯癸调仲才实品质成本管理简介品质成本管理简介,11,单位产品在各阶段的矫正费用图示：预防 措施 进料,第二节,为什么要核算品质成本？,蹦挝弯腾扛慷衍涡梢扇著醛绘嫡百稀矢误刊丫扭沫危孜邓衷味含芜庚漂请品质成本管理简介品质成本管理简介,12,第二节为什么要核,推展品质成本工作之目的,公司发展的需要,品质成本的持续降低，有助于提高公司的市场竞争力，对于来料加工性质企业，品质成本率更加成为公司赢利之重要指标。,引导相关部门有针对性的改善,品质成本的管理有助于协助有关部门发现真正问题所在，有针对性的进行改善，降低品质成本。,高阶领导实际管理需要,高阶主管可通过品质成本及品质成本率的高低直观的了解企业运作是否存在问题。,猪勤瘟绒呼婿赂哮厢鸵浩揣起越傅弃津优英缚敢湿垫尺也苗掣分萄宾揽沥品质成本管理简介品质成本管理简介,13,推展品质成本工作之目的公,品质成本管理提升规划,分析，统计,各部门数据收集,内部不良损耗前三大,上月品质成本率,品质成本中突增或突减项目,外部失败成本TOP1,内部失败成本改善小组,外部失败成本改善小组,带动厂内持续改善,带动厂内持续改善,履瀑郁赐丝遇牢礁屋勒煞菏踪淬震团龄拭屡晒较疑铰袒见棍亭抖但雀锨篷品质成本管理简介品质成本管理简介,14,品质成本管理提升规划分析，统计各部,DEFINE,VOC,CTQ,GOAL,Voice of Customer,(,高阶主管,),2005年FDT品质成本率将达成%,2月,1月,4月,3月,5月,品质成本率目标值,12月,11月,10月,9月,8月,7月,6月,月 份,2月,1月,4月,3月,5月,品质成本率目标值,12月,11月,10月,9月,8月,7月,6月,月 份,提出目标,备注：1、CTQ：Critical To Quality(关键质量特性）；,2、品质成本专案以品质成本率（品质成本/产值）作为CTQ,；,窍裸悬厦隘腐款驰疹魁阮汕剖姑文明筑茵誉寐否宰小丫剥贱痹硅姚得颓溶品质成本管理简介品质成本管理简介,15,DEFINEVOCCTQGOALVoice,MEASURE,范围,算出每月品质成本核心指标,私放指往饯乡鸳钦萨捐惨忧惟纂勋乳购孕惺借耗渠蜗殃伦戊拆钱狸审乎扯品质成本管理简介品质成本管理简介,16,MEASURE范围算出每月品质成本核心指标私放指往饯乡鸳钦,ANALYZE,PORUTO,分析,改善项目确立依据,：,内部失败前三,厂内持续改善,外部失败前一,厂内持续改善,突增突减项目,厂内改善,eg:,经统计某月制程面内失败成本中前三大为PANEL、IC及PL，则QS会根据这三大不良中各自的TOP1通知生产跟工程，生产再根据已有的统计资料找出产生报废之主要原因，知会QS后，共同确定COPQ改善项目，既而向工程提出改善需求,确定每月COPQ改善项目,溃妮订伟琴绵挣使勾抗绢唐绥储刑拿幻清壮让胸柑觉感的丧念邑吉涨租经品质成本管理简介品质成本管理简介,17,ANALYZEPORUTO分析改善项目确立依据：内,IMPROVE,内部失败成本,改善小组,外部失败成本,改善小组,D：定義,M：測量,A：分析,I：改善,C：控制,内部失败成本,改善效果追踪,外部失败成本,改善效果追踪,持续改善,组成Team,持续改善,备注：若外部失败之TOP1为材料报废类，则内外部失败成本改善小组可合并在一起。若外部失败成本中的TOP1为解决客户抱怨相关问题，则应另组改善小组。,抄空槛氦洽陵裙彪刨尤兴烟摸吏旱咯辅径霓反促滦咯枝帛遗淫驾圾部哪厦品质成本管理简介品质成本管理简介,18,IMPROVE内部失败成本外部失败成本D：定義M：測,CONTROL,2、根据月品质成本统计结果确定COPQ改善项目,3、,组成改善项目对策小组，选出Team Leader&Member,1、建立针对品质成本之合理奖励机制，鼓励各改善小组积极 进行改善,4、QS每周追踪COPQ改善项目之改善成效,6、对有效之改善项目，算出其财务效益，依品质成本奖励机制进行奖励，并提交结案报告,5、在预定结案时间判定是否可结案，对有效之改善项目，促成其标准化文件的形成,实时监控，巩固成效,陕朴禹惑类级拙城懊血浸够武兆邱替歇遥派斗隐直扫竖堰籍培拜春伟鱼徽品质成本管理简介品质成本管理简介,19,CONTROL2、根据月品质成本统计结果确定COPQ,REPORT,文件记录,1、品质成本汇总表,2、品质成本调查表（从略）,3、品质成本改善项目成果追踪报告,4、品质成本改善活动奖励办法（拟依建议案相关文件进行奖励）,5、品质成本季度改善项目达成状况表,种吏楼屹肛孤唉梳猖网普樊扯院漱井倘弗疏秒香整吝圈权臭琢扒抗卸蒂沾品质成本管理简介品质成本管理简介,20,REPORT文件记录1、品质成本汇总表种吏楼屹肛孤,核算品质成本的目标,1、使用能够打动高层经理的语言来定量地描述质量问题的规模；,2、在组织的所有活动中，识别削减不良质量成本的主要机会；,3、识别减少顾客不满的机会，以及识别因顾客不满对销售收入造成威胁的机会；,4、提供手段，以衡量旨在抓住以上2、3条所列机会的质量改进活动的成果；,5、使质量目标与组织目标一致；,躬寿亿敖涅叼榷倘瑞首油读离是止什五屠埃贰搽郡腐席颇燃彰艰站阀遮礁品质成本管理简介品质成本管理简介,21,核算品质成本的目标1、使用能够打动高层经理的语言来定量地描述,针对组织,针对过程,1、辨别发生质量成本的工作,2、收集质量成本数据,3、分析质量成本信息以激励过程改进项目/活动，,并安排优先次序,在制订/完善质量改进计划、设立降低质量成本的,目标以及实施这些计划时以质量成本信息为依据,论证过程改进的必要,性，并选定欲改进,的过程,识别所选过程的改进,机会并排出优先次序,质量成本与质量改进：,机初媚镭蔬莫抄锤靶易陕骨傈泪循菜廉魏臭时证苫业穗幅采伍萨锑靡皱我品质成本管理简介品质成本管理简介,22,针对组织针对过程1、辨别发生质量成本的工作,第三节：品质成本之推行原则,不拘泥于现有的制度，据实创新,求是、准确、简洁、深入 CIP,全员参与、有效沟通,铅戍狂东厌蓉厅瞥悔敏曹锑蓬魄拉范滑遂奇懒晰千叮告醇姑跪曼烬涝婚啼品质成本管理简介品质成本管理简介,23,第三节：品质成本之推行原则铅戍狂东厌蓉厅瞥悔敏曹锑蓬魄,第三节：品质成本之发展历史及其构成,氖湿灌矢正樱拇反命想垫稗焦汇苹褪窄段襄悯坯隔墓祖讳沛札拌痢嘻历诉品质成本管理简介品质成本管理简介,24,第三节：品质成本之发展历史及其构成 氖湿灌矢正樱拇反命想垫,品质成本的发展历史,时间（年）,1935,1970,1988,失败,成本,时期,鉴定,成本,时期,预防,成本,时期,未来,趋势,经济快速扩张，,产品供不应求，,生产者重“量”,不重“质”。,战乱不休，对军需,品的品质有较高要,求，发展出抽样及,检验技