5WHY分析方法应用课件

,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,0,-,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,5WHY,分析方法,-,*,-,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,可编辑,*,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,5WHY,分析方法,-,*,-,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,可编辑,*,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,5WHY,分析方法,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,-,*,-,课程目的,通过学习,5WHY,分析方法：,提升现场监督者对问题的解析能力。,减少班长在问题分析方面所花费的时间。,对发生的问题找到根本的原因进行最有效的对策，防止问题的再发。,课程目的通过学习5WHY分析方法：,课程目录,课程回顾（,5min,）,第三单元（,60min,）,-,5Why,分析方法练习,第二单元（,100min,）,-,5Why,分析方法的运用,第一单元（,30min,）,-,5Why,分析方法概述,课程目录课程回顾（5min）第三单元（60min）-,课程章节,第一单元（,30min,）,-,5Why,分析方法概述,第二单元（,100min,）,-,5Why,分析方法运用,第三单元（,60min,）,-,5Why,分析方法练习,课程回顾（,5min,）,课程章节 第一单元（30min）-5Why分析方法概述,5Why,分析方法的概述,内容,1,：,5WHY,分析的本质,内容,2,：,5WHY,分析方法的优点,内容,3,：,5WHY,分析方法的应用点,5Why分析方法的概述内容1：5WHY分析的本质,内容,1,：,5WHY,分析的本质,五个为什么 问五次为什么,5Why,分析方法的概述,内容1：5WHY分析的本质五个为什么 问,内容,2,：,5WHY,分析方法的优点,问题需求,大众语言,格式易懂,1,、为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来,2,、因果会被概括成摘要而不需要技术细节,1,、不是所有人都“十分精通”6个西格马术语,2,、使将来的参考书和问题指南更容易理解,1,、对已确定的问题根源做清晰的沟通,2,、对缺乏的能力作出说明以便发现问题,3,、重视潜在的系统性问题,5Why,分析方法的概述,内容2：5WHY分析方法的优点问题需求大众语言格式易懂1、为,内容,3,：,5WHY,分析方法的应用,5,个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题。,5,个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一部,分，即根源调查。,（发生源、流出源、标准体系）,5Why,分析方法的概述,内容3：5WHY分析方法的应用 （发生源、流出源,第一单元小结,对本单元内容重点进行回顾,3,、,5why,分析方法的应用场所？,1,、,5why,分析的本质,2,、从那三个方面说明,5why,分析的优点？,第一单元小结对本单元内容重点进行回顾3、5why分析方法的应,课程章节,第一单元（,30min,）,-,5Why,分析概述,第二单元（,100min,）,-,5Why,分析方法运用,第三单元（,60min,）,-,5Why,分析方法练习,课程回顾（,5min,）,课程章节 第一单元（30min）-5Why分析概述,5Why,分析方法的应用,内容,1,：,5WHY,分析的提问逻辑,内容,2,：,5WHY,分析方法的应用步骤,内容,3,：,5WHY,分析方法的注意事项,5Why分析方法的应用内容1：5WHY分析的提问逻辑,内容,1,：,5WHY,分析的提问逻辑,5Why,分析方法的应用,例子,内容1：5WHY分析的提问逻辑5Why分析方法的应用例子,不正常现象,1Why?,原因,/,影响关系,直接原因,原因,/,影响关系,原因,原因,/,影响关系,原因,原因,/,影响关系,原因,2Why?,3Why?,4Why?,5Why?,根本原因,问题,原因调查,-,建立根因关系链,内容,1,：,5WHY,分析的提问逻辑,5Why,分析方法的应用,不正常现象1Why?原因/影响关系直接原因 原因/影响关系原,若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。,问题,直接原因,直接原因,原因,原因,原因,根本原因,原因,根本原因,原因,原因,根本原因,内容,1,：,5WHY,分析的提问逻辑,5Why,分析方法的应用,若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。问题直,从发生、流出、标准三个方面；注意层与层的关联性,为什么,ma,制造？,1W,mb,引起,2W,为什么,mb,？,mc,引起,md,引起,Root case,真因引起,3W,为什么,mc,？,4W,为什么,md,？,me,引起,5W,为什么,me,？,1W,1W,不正常现象,a,为什么,oa,流出？,ob,引起,2W,为什么,ob,？,oc,引起,od,引起,Root case,真因引起,3W,为什么,oc,？,4W,为什么,od,？,oe,引起,5W,为什么,oe,？,为什么系统允许,sa,？,sb,引起,2W,为什么,sb,？,sc,引起,sd,引起,Root case,真因引起,3W,为什么,sc,？,4W,为什么,sd,？,se,引起,5W,为什么,se,？,M:,如何发生？,O:,为何流出？,S:,为何系统允许？,真因,纠正措施,M,真因纠正措施：,O,真因,2,纠正措施：,S,真因,3,纠正措施：,5Why,分析方法的应用,内容,1,：,5WHY,分析的提问逻辑,从发生、流出、标准三个方面；注意层与层的关联性为什么ma制造,生产线停了原因是一台机器停止运转，保全人员正在进行修理,一问：“为什么机器停了,?”,答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”,二问：,“为什么超负荷呢,?”,答：“因为轴承的润滑不够。”,三问：“为什么润滑不够,?”,答：“因为润滑泵吸不上油来。”,5Why,分析方法的应用,内容,2,：,5WHY,分析方法的应用步骤,四问：“为什么吸不上油来,?”,答：“因为油泵轴磨损、松动了。”,五问：“为什么磨损了呢,?”,再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”,经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。,经过一个月的观察问题没有再发，班长并在设备点检表上追加了过滤器的点检要求。,生产线停了原因是一台机器停止运转，保全人员正在进行修理一问：,掌握情况,况,5W2H,5M1E,原因所在,Why?1,原因,1,Why?2,原因,2,Why?3,原因,3,Why?4,原因,4,Why?5,纠正措施,吸取教训,原因调查,5Why,1How to fix,问题点纠正,5W2H,预防措施,Errorproof FMEA,根本原因,原因点,原因点,原因点,原因点,原因点,问题点识别（大的、模糊的、复杂的）,问题点澄清,5Why,分析方法的应用,内容,2,：,5WHY,分析方法的应用步骤,掌握情况原因所在Why?1Why?2Why?3Why?,内容,3,、,1,：,5WHY说明问题点注意点,要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息,做到让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员。,如果不想这样,千万别忘记第一步,5Why,分析方法的应用,内容3、1：5WHY说明问题点注意点要向有关人员清晰陈述所,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,作业方法没有明确,很少进行该作业,WHY,？,要做的事情太多了,没有及时进行仪器矫正,没有修理设备,设备全负荷运作,生产量多,接了很多定单,公司要赚钱,1,、千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么,推论要理性、客观，千万要避免借口类答案,5Why,分析方法的应用,内容3、2：5WHY分析原因调查的注意点作业方法没有明确很少,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,作业方法没有明确,很少进行该作业,WHY,？,要做的事情太多了,没有及时进行仪器矫正,没有修理设备,设备全负荷运作,生产量多,接了很多定单,公司要赚钱,1,、千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么,5Why,分析方法的应用,怎么样合理地分配工作时间,只要是作业都应标准化,人员进行分班在生产线不作业时进行保养,内容3、2：5WHY分析原因调查的注意点作业方法没有明确很少,2,、避免对原因的追求牵涉到了人的心理,担当者很忙,作业者心情烦躁,检查人员在检查的时候想着其他的事情,牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策,.,为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面,管理的制度面等等,.,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,2、避免对原因的追求牵涉到了人的心理担当者很忙牵涉到了人的心,3,、围绕问题本身，避免责任推卸,问题发生了,为什么,?,部品了,试制阶段的研讨不充分,开发阶段人员不够,为什么,?,为什么,?,部门没有预算,社长小气,!,为什么,?,为什么,?,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,不同阶段工作重点没有细分,3、围绕问题本身，避免责任推卸问题发生了为什么?部品,4,、注意层和层间的相关性，每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。,观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊,里面乘了六个人,观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊,观光缆车内外有温差,观光缆车内空气湿度,升高了（水份饱和度）,两个为什么间必须紧密相关，不要跳步,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,4、注意层和层间的相关性，每个为什么的问题和答案间必须有必然,22,可编辑,22可编辑,5,、现象只记录事实,手机随手放在某个地方,手机掉落在某个地方,手机没有在一直放置的口袋中,就“刚才还在使用的手机，现在找不到了”的事件描述其现象,确认在现象栏中都是事实，而非推论,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,5、现象只记录事实手机随手放在某个地方手机掉落在某个地方手机,6,、对分析的结果进行确认,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,右后门内板焊点不平,经调查，该检验员有对该部位进行确认，因其对总装外露部位不了解（该位置为三级面，在总装不能被胶条覆盖，影响外观质量），故未检出该内板焊点不平现象，且该检验员判定该焊点不平为,V3,，属判定错误导致该问题点的未检出。,1,、实车对检验员进行车体,VES,评价判定基准的培 训，提高该检验员的检出力及判定力。,2,、制作,OPL,单水平展开培训，防止此不良再次流出。,3,、班长进行作业观察，确认指导后效果。,V2:,在三级面上，点焊痕较深、有较大的凹凸感且影响车体品质的。,6、对分析的结果进行确认5Why分析方法的应用内容3、2：5,6,、对分析的结果进行确认,眼见为实,耳听为虚,现场,现物,现实,亲自到现场,。,亲自看实物、接触实物。,亲自去了解,现实情况。,5Why,分析方法的应用,内容,3,、,2,：,5WHY,分析原因调查的注意点,6、对分析的结果进行确认眼见为实,耳听为虚现场现物现实亲自到,7,、分析要充分,设备停机了,元件,A,偏离正确位置,设备过载,限度开关失效,更换限度开关,被加工粉末卡住,加工粉末的出口正好对着限度开关,移动限度开关位置,分析不充分的话，之后根据所