如何提升领导力塑造高绩效团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,有效提升领导力塑造高绩效团队,四、课程总目标：,了解领导理论的基本知识,理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队的要旨,借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验,掌握领导力模型和领导技能的基本要求,单元一.领导素质和理论介绍,1、领导行为与管理行为的对比,领导行为特性,革新的,独特的,开拓的,激励他人的,信任和授权的,长期的,解决做什么和为什么的问题,管理行为特性,行政的/事务性的,具体的,维持性的,依赖控制的,短期的,解决如何做和何时做的问题,讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？,初级管理人员,中级管理人员,高级经理与官员,管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境,领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围,2、领导与管理工作重点的变化,3,、素质要求,（1）,始终按高尚原则办事,以礼待人,诚信不渝,（2）尊重个人的领导艺术,培养肯定个人尊严的文化,注重人才的选拔和使用,（3）勇于创新的精神,鼓励创造与冒险,授权与责任分担,（4）追求卓越的绩效,讲求实效,追求完美,1、最受爱戴的领导者的10个特点,（1）.正直诚实 （6）.善于提供支持,（2）.高瞻远瞩 （7）.襟怀宽广,（3）.鼓动性强 （8）.才智过人,（4）.精明能干 （9）.直率坦诚,（5）.公平公正 （10）.勇于承担责任,资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告,三,种,种行,为,为：,权,权威,型,型、,民,民主,型,型、,放,放任,型,型,管,理,理方,格,格理,论,论：,（对,人,人的,关,关心,、,、对,工,工作,的,的关,心,心）,2、,领,领导,行,行为,理,理论,3、,权,权变,理,理论,情,境,境变,化,化,:,(,指示,型,型、,推,推动,型,型、,参,参与,型,型、,授,授权,型,型),权变因,素,素：职位,权,权力、任,务,务结构、,个,个人魅力,4,、现代激,励,励理论,（1）三,种,种需要理,论,论：成就,、,、权力、,归,归属,（2）期,望,望理论：,努,努力程度,绩效吸,引,引力概,率,率,（3）公,平,平理论：,自,自己收入,与,与付出,与,与他人,比,比较,相,相对因素,案例分析,：,：,GE的杰,克,克韦尔,奇,奇与琼斯,单元二,塑,塑造高,绩,绩效团队,群体行为,群体Group,：,：,为实现某,个,个特定目,标,标，两个,或,或两个以,上,上相互作,用,用、相互,依,依赖的个,体,体的组合,正式群体Formal,非正式群,体,体 Informal,问题：为,什,什么人们,会,会加入群,体,体？,群体的外,部,部环境条,件,件,组织战略,权力结构,正式规范,组织资源,人员甄选,过,过程,绩效评估,与,与奖酬体,系,系,组织文化,物理工作,环,环境,群体结构,正式领导,角色（知,觉,觉、期待,、,、冲突）,规范,地位,群体规模,社会惰化SocialLoafing,匹配,群体凝聚,力,力的影响,因,因素,群体成员,在,在一起的,时,时间,加入群体,的,的难度,群体规模,成员性别,构,构成,外部威胁,以前的成,功,功经验,工作团队,WorkTeam：通过,成,成员的共,同,同努力能,够,够产生积,极,极的协,同,同作用，,团,团队成员,的,的努力结,果,果使团队,绩,绩效水平,远,远远大于,个,个体成员,绩,绩效的总,和,和。,团队与群,体,体区别：,有机协作,团队绩效,个人,绩,绩效,团队的类,型,型,问题解决,型,型,自我管理,型,型,多功能型,如何塑造,高,高绩效团,队,队,（1）清,晰,晰的目标,（2）相,关,关的技能,（3）相互,信,信任,（4）一致,承,承诺,（5）良好,的,的沟通,（6）谈判,技,技能,（7）恰当,的,的领导,（8）内部,与,与外部支持,沟 通,Communication：意,义,义的传递与,理,理解。,“,我不是说我,没,没说过它，,我,我说的是我,没,没有说我说,过,过它，我希,望,望你能明白,我,我的意思。,”,”,G 罗,姆,姆尼（G.Romney),沟通的功能,控制,激励,情绪表达,信息,沟通的原理,沟通的方向,正式与非正,式,式沟通,非语言沟通,渠道的选择,克服沟通障,碍,碍,有效沟通的,要,要求,听取内部,意,意见,双向交流,及时反馈,内容选择,掌握技巧,：,：简化、倾,听,听、情绪、,体,体态语,排除沟通障,碍,碍,过滤,选择性知,觉,觉,情绪,语言差异,美国防部长,唐,唐纳德.拉,姆,姆斯菲尔德,在,在2002,年,年2月12,日,日新闻发布,会,会上说:,据我们所知,我们已经知,道,道一些,我们知道我,们,们已经知道,一,一些,我们还知道,我们有些并,不,不知道,也就是说,我们知道有,些,些事情我们,还,还不知道,但是,还有,一,一些,我们并不知,道,道我们不知,道,道,这些我们不,知,知道的,我们不知道.,以上言辞已,被,被美音乐家,谱,谱写成”拉,氏,氏之歌”(,不,不知道),单元三 领,导,导力模型,领导管理与,发,发展模式的,主,主要特点,明确的领导,评,评价标准,这些标准应,当,当包括业绩,结,结果和行为,表,表现两个方,面,面,以客观的数,据,据为基础的,整,整合的业绩,评,评价系统,对关键人才,重,重点投资,把人才作为,企,企业的重点,资,资本进行管,理,理,把关键人才,作,作为企业的,财,财富而不仅,仅,仅是各业务,部,部门的财富,业务经理把,人,人才管理和,自,自己的经营,任,任务的完成,视,视作同等重,要,要,CEO是企,业,业管理人力,资,资源的最高,的,的行政长官,“4E+1E”领,导,导素质模型,明确的领导,行,行为评价标,准,准,Envision,眼,眼力（展,望,望）,Energize,魅,魅力（,热,热情）,Edge,魄,魄力,（,（果断）,Execute,能,能力（,执,执行）,ETHICS约束力（,道,道德）,Envision,眼,眼力（展望,）,）,发现有助于,利,利润增长的,、,、有意义和,有,有新义的变,革,革。提出实,现,现这一变革,的,的设想、战,略,略和切实可,行,行的计划。,我能够,将复杂的战,略,略转化为简,单,单的标准和,行,行动内容。,提出改进公,司,司运营的突,破,破性设想。,密切注意顾,客,客和竞争对,手,手的动向，,以,以发现未来,的,的发展趋势,。,。,对臆断和常,规,规思维提出,疑,疑问。向现,状,状发出挑战,。,。,Energize魅力（热情,）,）,激励员工、,顾,顾客和合作,者,者对美好设,想,想的热情。,对,对一切工作,都,都注入极为,高,高涨的个人,热,热情。创造,一,一个人人都,满,满怀激情工,作,作、有机会,做,做出贡献的,环,环境。,我能够,表现出对美,好,好设想的热,情,情。创造积,极,极的工作环,境,境。,向下属放权,，,，扫除障碍,，,，提供他们,工,工作所需的,资,资源。,承认和表彰,人,人们的贡献,。,。使他们感,到,到自己得到,珍,珍重。,通过对下属,的,的辅导、指,导,导和支持，,培,培养人才。,满怀感情和,热,热情地与人,交,交流。,在工作中投,入,入高度的个,人,人热情。,Edge,魄,魄力（果,断,断）,一针,见,见血,地,地切,中,中问,题,题的,要,要害,。,。做,出,出大,胆,胆和,及,及时,的,的决,定,定。,坚,坚持,用,用更,高,高的,标,标准,要,要求,本,本组,织,织。,以,以实,事,事求,是,是的,方,方式,表,表示,善,善意,的,的不,满,满。,当,当业,务,务或,个,个人,表,表现,不,不佳,时,时，,给,给予,警,警告,。,。,我能够,做出以,事,事实为,基,基础的,判,判断，,在,在决策,过,过程中,采,采用严,格,格的方,法,法。,督促个,人,人和本,组,组织充,分,分发挥,潜,潜力，,制,制定有,发,发挥余,地,地的目,标,标,使人们,承,承担义,务,务，在,他,他们的,业,业绩未,达,达到期,待,待值时,采,采取行,动,动。,当某一,个,个人、,职,职能单,位,位、创,意,意或系,统,统表现,不,不佳时,，,，给予,警,警告。,以适当,的,的紧迫,感,感和重,要,要感保,持,持对首,要,要工作,的,的重视,，,，不分,散,散注意,力,力。,要有挺,身,身而出,的,的勇气,，,，提出,敏,敏感问,题,题或发,表,表与众,不,不同的,意,意见。,为本组,织,织所出,现,现的问,题,题承担,责,责任。,Execute,能,能力,（,（执行,）,）,通过采,用,用创新,性,性的、,经,经过检,验,验的和,严,严格的,管,管理实,践,践，比,我,我们的,竞,竞争对,手,手更快,更,更好地,实,实现重,大,大成果,。,。遵守,承,承诺，,守,守信。,我能够,按期完,成,成工作,，,，遵守,对,对顾客,和,和内部,同,同事的,承,承诺。,通过适,当,当的紧,迫,迫感，,将,将全团,队,队的注,意,意力集,中,中到执,行,行计划,和,和取得,成,成果上,根据需,要,要参与,运,运营的,细,细节。,领导持,续,续改进,工,工作，,工,工作流,程,程，采,用,用创新,性,性的实,践,践方法,。,。,在保证,质,质量的,前,前提下,、,、按时,间,间和预,算,算规定,，,，对项,目,目进行,管,管理。,录用和,选,选拔来,自,自各种,背,背景的,、,、其才,能,能可以,满,满足业,务,务需要,的,的优秀,人,人才。,在团队,成,成员及,团,团队之,间,间鼓励,合,合作。,Ethics,约,约束力,（,（道德,）,）,随时随,地,地以道,德,德的方,式,式开展,业,业务。,尊,尊重所,有,有的人,和,和文化,。,。不让,个,个人的,志,志向和,情,情绪反,应,应干扰,工,工作。,我能够,将公司,的,的利益,放,放在个,人,人志向,之,之前。,公平对,待,待、尊,重,重所有,的,的人和,文,文化。,克制，,控,控制自,己,己的情,绪,绪反应,。,。,表现出,敬,敬业的,精,精诚。,建立个,人,人信誉,。,。获得,他,他人的,信,信任。,当个人,目,目标或,团,团队目,标,标发生,冲,冲突时,，,，选择,对,对顾客,和,和企业,最,最为有,利,利的行,动,动。,与人打,交,交道时,有,有礼貌,，,，周到,，,，有涵,养,养。,制定决,策,策时考,虑,虑到员,工,工的个,人,人条件,。,。,表现出,言,言行的,一,一贯性,。,。,以道德,的,的方式,开,开展业,务,务，遵,守,守员,工,工操行,守,守则,、,、公司,的,的政策,、,、职业,道,道德、,本,本国和,国,国际法,律,律。保,证,证直接,的,的下属,也,也做到,这,这一点,。,。,案例分,析,析:,如果你,是,是领导,人,人,你,该,该怎么,办,办?,单元四,、,、领导,技,技能,1、倾,听,听技能,要求,：,：专注,、,、移情,、,、接受,、,、对完,整,整性负,责,责的愿,望,望,技巧,：,：目光,、,、表情,、,、动作,、,、提问,、,、不打,断,断、角,色,色互换,、,、不多,说,说,2、反,馈,馈技能,：,：,（1）,强,强调具,体,体行为,（2）,对,对事不,对,对人,（3）,指,指向目,标,标,（4）,适,适当时,机,机,（5）,理,理解,3、授,权,权技能,：,：,（1）,分,分工明,确,确,（2）,指,指明下,属,属权限,范,范围,（3）,允,允许下,属,属参与,（4）,通,通知他,人,人授权,的,的发生,（5）,建,建立反,馈,馈机制,（1）“热,炉,炉效应”,（2）以平,静,静、客观、,严,严肃态度面,对,对员工,（3）指明,具,具体问题所,在,在,（4）针对,事,事情而不攻,击,击个人,（5）允许,员,员工陈述,（6）对今,后,后改进达成,共,共识,（7）注重,环,环境因素考,虑,虑,4、训导技,能,能,5、冲突处,理