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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培训内容督导篇,培训内容督导篇,培训内容督导篇,活动产品介绍,活动概述,项目时间安排,督导工作心态讨论,督导与企划（业代）对门店卖进沟通分工,督导与企划（业代）活动进行中沟通要求,督导执行要求,如何提升销量分析,培训内容督导篇活动产品介绍,活动产品介绍,见,产品介绍培训,活动产品介绍见产品介绍培训,活动概述,活动目的,吸引目标消费群品尝，扩大产品品牌知名度。,通过品尝活动，扩大辣煌尚在消费者心中第一辣面形象。,让消费者直观感受产品差异及品质感，增强其对产品的喜好，最终达成购买，提升销量。,活动形式,店内进行产品二级陈列，并在二级陈列旁设置促销台,店内设置,1,名男性厨师及,1,名女性促销员进行店内试吃、导购,买赠形式待定,活动城市,30,个城市，具体见附件,活动概述活动目的,活动门店,7,个重点城市同档期执行家门店,23,个城市同档期执行,3,家门店,活动时间,1,月中旬开始,一共,4,周,活动档期安排,活动分,2,个档期执行，即每个门店执行周。,每周执行周五、周六、周日,活动门店,督导工作心态讨论,什么是服务意识？,如何与当地企划（业代）沟通？,如何体现专业的执行力？,督导工作心态讨论什么是服务意识？,督导与企划（业代）对门店卖进沟通的职责分工,督导工作职责,活动前召开门店,卖进沟通会议,，会议内容见,门店卖进沟通会议,活动前邀业代到各门店落实促销位置、二级陈列、电（水）源、产品货源、,物资存储,，并于新店开店周的周三提交,新开店实地确认情况表,详细了解门店办证所需的手续，及时办理人员进场手续,落实陈列（必要时请业代协助）,督导与企划（业代）对门店卖进沟通的职责分工督导工作职责,企划（业代）工作职责,配合执行督导召开项目开店沟通会议,积极配合执行督导落实门店卖进的相关工作,提前周（至少不低于周）提供,至少活动开店前周确认,活动执行门店确认,促销位置,门店执行周期,二级陈列形式及位置,能否同时入场名工作人员,提供门店办人员入场所需的协议,门店工作时间确认,企划（业代）工作职责提前周（至少不低于周）提供至少活动开,以前活动门店卖进沟通存在问题分享：,督导在活动开店前没有到门店落实各项工作，导致不清楚门店有没有货，电源位置不详等事项，店不能准时开,督导在活动前没能与企划（业代）反复确认需对方配送的物资在什么时间能到店，导致物资配送不及时,督导不积极主动落实张贴，,督导认为办理人员进场的某些手续理所当然应该是业代的事情，自己不想办法积极跟进解决，主动为客户着想,以前活动门店卖进沟通存在问题分享：督导在活动开店前没有到门店,督导与企划（业代）活动进行中沟通要求,督导沟通要求：,招聘的工作人员必须经过企划的确认,工作人员培训必须有企划参加,每周例会必须邀请企划参加,每周活动执行中（即周五至周日）不少于次的与企划（业代）汇报活动开展情况。,活动中每周拜访企划（业代）一次，并填写,每周客户拜访记录,，由企划签名确认。,活动中交纳的代垫人员管理费用，请企划确认发票抬头，并请企划在活动结束后签名确认实际代垫的费用金额。,活动中实际产生的物资道具运输次数需企划签名确认,督导与企划（业代）活动进行中沟通要求督导沟通要求：,企划（业代）在活动中沟通配合事宜：,面试确认工作人员（促销员厨师）,参加活动前的培训,参加活动中的例会,对,每周客户拜访记录,配合签名,确认第三方交纳的代垫费用,确认活动中实际产生的物资道具运输次数,对督导工作进行考核评估，评估准则及明细见附件：,企划（业代）在活动中沟通配合事宜：,以前活动门店进行中存在问题分享：,需要企划（业代）协助落实的工作，不保持多次沟通，而是说了一次二次没消息后，就等待而不再次沟通确认。,大事小事总是寻求企划（业代）的帮助，而不是自己先主动想办法去解决，或者不能提出自己的建议想法。,以前活动门店进行中存在问题分享：需要企划（业代）协助落实的工,督导执行要求,物资管理,巡店要求,例会要求,拍照要求,信息收集与提交,督导评估考核,督导处罚条例,督导执行要求物资管理,物资管理,物资清单,北京客户发运物资明细,物资管理物资清单北京客户发运物资明细,活动物资的接收方式,所有从上海和北京发运的物资均先到达客户公司当地办事处,所有物资接收人为当地企划,执行督导从企划处一次性领取所有物资，并双方签收确认,品尝面使用量：,每袋面试吃人数为,8-10,人，每日的试吃人数为,350,人左右，故每日品尝面数量为,35-40,袋,/,天,试吃方法,每锅使用量,:1,袋,/,锅,每天不同试吃口味的面轮流煮,活动物资的接收方式,活动物资管理要求,所有项目物资的管理要求做到三表规范管理,(,出入仓表、门店物资签收表、物资使用量表,),项目物资损因保管不善或人为损坏，由当事人进行赔偿,根据实际开店计划制作物资配送计划：运输车辆、配送路线、各店配送时间、各店物资清单,各门店的物资在运输前必须独立分箱包装好，并在包装箱外写上配送店名,活动赠品由当地的销售部门负责运输到门店，并且由门店的理货员（长促）负责捆绑，并提供胶带。门店的临时促销人员协助进行,每日活动结束后，物资必须整理清洗干净放入促销台内,活动物资管理要求,巡店要求,督导巡店检查方法（七步曲）,完成记录与报告,跟进促销活动执行,店内巡查,现场辅导,门店沟通,场地巡查,(,远观,),观察促销员,(,近察,),仪容仪表,:,着装、发型、举止是否规范,工作态度,:,是否主动、热情的迎送顾客,能够很好的影响周围的顾客。,促销技能：良好的沟通技巧，及时展,示产品，熟练使用促销工具及促销品,促销员是否在岗,或聊天,站位是否合理,促销位置是否在指定位置,是否醒目,吸,引人群,场地布置是否符合项目要求，活动主题,鲜明，品牌和活动信息明确,POP/,赠品是否入场,巡店要求督导巡店检查方法（七步曲）完成记录与报告跟进促销活动,了解并收集促销销量数据,了解消费者反馈,/,顾客投诉,检查促销商品库存及赠品发放登记,是否相符,场地布置是否有需要改善的地方,促销位置是否合适,竞争对手的反应,商场配合是否积极有效,促销员对产品知识、兑奖规则是否熟悉,数据收取是否准确、完整、规范,促销技巧是否到位,了解促销员目前碰到的其它问题,完成记录与报告,店内巡查,跟进促销活动执行,(,询问,),现场辅导,商店沟通,场地检查,观察促销员,了解并收集促销销量数据完成记录与报告店内巡查跟进促销活动执行,巡店要求,督导每天需要进行每天不少于,1,次的巡店频率,每店巡店时间不少于,40,分钟,在巡店过程中要针对门店的情况进行的调整,必须填写评估表，并签名确认（具体评估内容见促销员、厨师考核表）,巡店要求,以前活动巡店存在的问题：,没有对工作人员进行考核，没有签名确认,巡店是走过场，看一看就走了，没有停留在现场发现问题解决问题,督导站在现场，没有生动的现场指导，（督导必须亲自参与到售卖，并演示给工作人员看，告诉他们如何更好的售卖）,本次活动必须要求督导随时配合项目组要求寄回巡店考核表,以前活动巡店存在的问题：没有对工作人员进行考核，没有签名确认,例会要求,例会开展时间与形式,例会时间：每周一或周二,例会参与人：督导、促销员、厨师、企划（业代）,例会报告：当周例会后必须制作例会报告发邮件至企划（业代），例会报告格式见附件,例会要求例会开展时间与形式,例会报告内容：,问题分析,:,根据上周督导巡场发现的问题汇总进行分析,指出原因所在,针对性培训,:,就上周暴露处的问题,如,:,产品知识,促销技巧,操作标准,进行好经验的分享和针对性的强化培训,奖罚及动员,:,为充分调动每一个人员的积极性，让其主动按照项目要求操作,想办法提高销量,在例会上对达到执行标准和达到并超出目标销量的促销员，现场给予表扬；对达不到要求的促销员予以惩罚。,本周工作安排,:,按照项目的最新要求,布置本周的工作计划,例会报告内容：,拍照要求,培训照片,每城市拍摄,2,张；,一张参加培训人员合影；,一张培训场景；,关键点：培训场景包括培训物资、督导,厨师和促销员；,活动照片,每个门店拍摄至少,4,张照片,一张为现场陈列照片。该照片促销人员和厨师不要出现在照片内，照片体现在是活动位置和现场陈列，督导拍摄时应从稍远处拍摄。,一张为厨师进行现场烹饪的照片,一张为促销员进行产品介绍的照片,一张为顾客进行踊跃购买,促销员进行买赠的照片,每次新开店必须第一周拍照，并于当周结束后的周一提交至项目组,拍照要求培训照片每次新开店必须第一周拍照，并于当周结束后的周,优秀照片分享,完整的体现了活动位置，活动陈列配合,正面照，很清楚的能凸显促销员在介绍产品，并且吸引了消费者在围观、品尝,优秀照片分享完整的体现了活动位置，活动陈列配合正面照，很清楚,不合格照片分享,照片模糊,感觉试吃的人很多，但全是背影，拍摄角度不对,不合格照片分享照片模糊感觉试吃的人很多，但全是背影，拍摄角度,不合格照片分享,照片表现的主题不明确,不合格照片分享照片表现的主题不明确,督导销量反馈表,问题：,反馈不及时,不做分析，不做判断，提交的数据有错误,要求：,督导应对各店销量,/,物资使用，根据巡店和门店的实际情,况进行分析比较，总结原因,积极想办法提高销量,汇报时间：第二天上午,9,点前,督导销量反馈表问题：要求：汇报时间：第二天上午9点前,卖进表：,按项目组活动前通知的规定时间提交,第一次：月日,第二次：月日,第三次：月日,人员评估表：,每天巡店必须评估签名,每周例会促销员、厨师提交,项目组随时通知提交检查,竞争对手信息表：,竞品的活动形式表述清楚，例如：什么时间段买什么送什么？特价？,尽量拍照体现,每周一下午,3,点前提交至项目组,卖进表：,如何提升销量？,人流量试吃转换率购买转换率*客单价销量最大化,销售额最大化,如何提升销量？人流量试吃转换率购买转换率*客单价销量最,影响人流量的照片分享,位置在粮油区,活动位置靠近小家电区通道,人流量少,经过该区域的主要为购买家电用品的消费者,影响人流量的照片分享位置在粮油区活动位置靠近小家电区通道,人,影响试吃转换率现场购买率的照片分享,端头很远,端架陈列为其他产品,影响试吃转换率现场购买率的照片分享端头很远端架陈列为其他产,门店只有一种口味的桶装面,活动位置太狭窄,门店只有一种口味的桶装面活动位置太狭窄,督导的评估考核,在项目管理中，总部会设立考核表根据督导在项目执行中的表现并且通过客户反馈，零时抽查等方法进行考核,对督导的考核方面分两部分：考核表的评定,+,销量,考核第一名的督导奖励,500,元。第二名,300,元，第三名,200,元,督导的评估考核在项目管理中，总部会设立考核表根据督导在项目执,督导的处罚条例,督导应该保持通讯畅通,请在,8,：,00,22,：,00,期间请保持手机开机及有电状态，并提供紧急联络人的联系方式,若因主观原因造成通讯不畅影响项目沟通的,罚款,50,元,/,次。,督导在项目执行中遇到突发紧急重大事件，必须按,1,小时汇报机制立即反馈至项目组及当地相关客户，违者罚款,50,元,/,次，因督导没有及时反馈造成客户重大投诉者，视其严重性，还将追加其他行政处分。,项目执行中,督导应该把各类项目报表按项目规定时间递交项目组，没及时提交者,每超出一天,罚款,20,元,/,项次,;,不按项目要求递交者,按照能够准确提交的时间开始计算罚款。,督导的处罚条例督导应该保持通讯畅通,请在8：0022：00,培训内容工作人员篇,培训内容工作人员篇,培训内容工作人员篇,人员招聘培训要求,人员着装形象要求,人员工作流程,人员评估考核,做面步骤,标准话述,第一次活动经验分享,培训内容工作人员篇人员招聘培训要求,人员招聘要求,促销人员的招聘要求,年龄,:18-25,岁,有卖场促销经验,长相甜美,有亲和力,性格外向,对待工作有热情,有责任心,符合要求形象的促销员,不符合要求形象的促销员,人员招聘要求促销人员的招聘要求符合要求形象的促销员不符合要求,厨师的招聘要求,年龄,25-35,岁左右,
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