客户验厂和要求培训ppt课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2009,年,9,月,业务七部品管组,验厂简介与产品质量检测,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2009,年,9,月,业务七部品管组,验厂简介与产品质量检测,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2009,年,9,月,业务七部品管组,验厂简介与产品质量检测,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂,客户验厂介绍,验厂介绍,客户验厂介绍,客户验厂介绍,介绍,客户验厂介绍,客户验厂和要求培训课件,ppt,客户验厂和要求培训课件,ppt,客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂客户,1,大纲,客户验厂的要求,客户验厂标准和文件,验厂事项,大纲客户验厂的要求,2,为什么要验厂,?,为什么要验厂?,3,客户验厂和要求,验厂,最近几年才正式引进提出，之前虽然有些外贸公司做外单时，也遇到过这类条款，但没有形成一种气候，没有象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业，超前竞争激烈，工厂投资者最大限度的降低成本，维持企业的生存发展。,出现很多问题：童工，强迫劳动，工作场所缺乏安全，工资不能达到最低要求。,为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。,为,考核工厂的社会责任和生产管理，品质控制能力,，不同的客人分别制定符合本公司，本产品的验厂标准，有的是委托第三放验厂，有的是客人直接验厂。,为什么要验厂,客户验厂和要求为什么要验厂,4,验厂标准,验厂标准,5,产品质量和工厂管理,ISO9000,质量体系,BRC,全球消费品标准,HACCP,产品风险管理,2.,社会责任和人权,BSCI,商业社会责任准则,SA8000,社会责任标准,3.,客户的企业标准,客户验厂和要求,验厂标准,客户验厂和要求验厂标准,6,ISO,质量体系,全球经济的发展，,要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，,作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（,ISO,）在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于,1987,年发布,ISO9000,质量管理和质量保证系列国际标准,，并于,1994,年发布,ISO9000,族国际标准版本（,ISO 9000 Family,）。,客户验厂和要求,验厂标准,ISO质量体系客户验厂和要求验厂标准,7,ISO,的意义,1.,一流产品靠标准,。这是一句广为人知的格言。但是，公众对这句格言的认识，恐怕还停留在技术标准这一单一的层面上。其实，,对产品或服务质量产生影响的，还有管理标准和工作标准,。,2.,评价确认是亮点，持续改进是灵魂,。,客户验厂和要求,验厂标准,ISO的意义客户验厂和要求验厂标准,8,ISO9001,作为企业，只需选用如下三个标准之一：,1.ISO9001,品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式,；,2.ISO9002,品质体系生产、安装和服务的品质保证模式,；,3.ISO9003,品质体系最终检验和试验的品质保证模式,。,客户验厂和要求,验厂标准,ISO9001客户验厂和要求验厂标准,9,ISO,总则,标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：,a),需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；,b),通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。,客户验厂和要求,验厂标准,ISO总则客户验厂和要求验厂标准,10,ISO,的作用,强化品质管理，提高企业效益；,增强客户信心，扩大市场份额。,获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。,节省了第二方审核的精力和费用。,在产品品质竞争中永远立于不败之地,有效地避免产品责任。,有利于国际间的经济合作和技术交流。,客户验厂和要求,验厂标准,ISO的作用客户验厂和要求验厂标准,11,BRC,标准,BRC,（英国零售商协会）由英国著名的,Asda,Boots,Tesco,Sainsburys,Iceland,.Littlewoods,Safeway,Waitrose,Somerfield,Co-operative Society,Spar,等零售商组成。在,20,世纪,90,年代，零售商为获得更多的利益而委托供应商加工自己品牌的产品，同时也给零售商带来了产品品牌的风险，如：产品的质量和安全，产品销量以及英国食品方面的法律、法规等问题。为了解决产品品牌的风险和,1990,年英国食品安全法案，零售商开始着手对其代加工的供应商进行管理。于是，在,1998,年,BRC,组织开始着手编写针对零售商自有品牌食品的供应商的,BRC,技术和规程（即,BRC,食品标准）并于,1998,年正式颁布。,客户验厂和要求,验厂标准,BRC标准客户验厂和要求验厂标准,12,BRC,全球消费品标准,在,BRC,食品技术标准取得成功以后，受英国国家政府的鼓励，英国的贸易团体之间还在继续合作，以期在其他方面取得进一步的一致和成就。这使得,BRC,其他标准相继问世,.BRC,全球食品标准包括四个标准,:BRC,全球标准食品,BRC,全球标准消费品,BRC,全球标准食品包装,BRC,全球标准非转基因食品的身份保持,客户验厂和要求,验厂标准,BRC全球消费品标准 在BRC食品技术标准取得成功以,13,BRC,全球标准的目标,:,1.,提高供应商的标准和一致性，避免产品失误。,2.,消除由于遵从不同标准而造成的生产商的多重审核。,3.,更好支持生产供应链各个层次的零售商的目标实现。,4.,提供简练的信息。,客户验厂和要求,验厂标准,BRC全球标准的目标:客户验厂和要求验厂标准,14,BRC,第五版内容 七大部分,1.,管理承诺和持续改进,2.,产品风险管理 体系,3.,食品安全和质量管理体系,4.,工厂环境,/,设施标准,5.,产品控制,6.,加工过程的控制,7.,个人管理,客户验厂和要求,验厂标准,BRC第五版内容 七大部分客户验厂和要求验厂标准,15,为什么需要,BRC,认证？谁需要,BRC,认证？,英国大多数大型零售商只选择通过,BRC,全球标准认证的企业作为供货商。大多数零售商会要求制造商提供,BRC,认证证书，并满足其零售客户的法律和质量要求。,这是因为根据,1990,年的,食品安全法,，零售商要对自有品牌的产品及其品牌负有法律责任。该法不强制要求出口英国及欧洲的外国公司遵守,BRC,标准。但是正如其名，全球标准已经成为多个行业,(,食品、非食品类消费品及包装材料,),广泛接受的供货商最佳标准，不但用于零售商品牌产品制造商的评估，也用于品牌产品的评估。,客户验厂和要求,验厂标准,为什么需要BRC 认证？谁需要BRC 认证？客户验厂和要求,16,为什么需要,BRC,认证？谁需要,BRC,认证？,许多欧洲及全球的零售商,(,如澳大利亚,),在选择供货商时，作为条件之一，也会要求提供,BRC,证书。,另外，某些国际品牌拥有者还会在其世界各地的制造厂推行,BRC,认证。执行该标准的好处之一是它符合“合理措施”的法律要求，因此其认证并非贸易障碍，而是满足法律要求的一个手段。,客户验厂和要求,验厂标准,为什么需要BRC 认证？谁需要BRC 认证？客户验厂和要求,17,BRC,认证被哪些零售商认可？,Aldi,；,ASDA,；,Boots,；,CoOP Wholesale,（,CWS,）；,Iceland,；,KwikSave,；,Littlewoods,；,Morrisons,；,Netto,；,Metro,；,Safeway,；,Sainsburys,；,Somerfield,；,Spar,；,Tesco,；,Waitrose,；,Wal Mart,。,客户验厂和要求,验厂标准,BRC认证被哪些零售商认可？客户验厂和要求验厂标准,18,BSCI,背景：,2003,年,3,月总部设在比利时布鲁塞尔的对外贸易协会,FTA,正式成立了倡议商界遵守社会责任组织,BSCI,，目的是为欧洲商界遵守社会责任计划制定出执行措施和程序。目前,BSCI,吸纳了来自,11,个国家的,180,多个会员，大多数是欧洲的零售商和采购商，他们会积极主动的推动他们在世界各国的供应商接受,BSCI,验厂以改善他们的人权状况。如,AVE,，,COOP,，,Hema,，,ICA,，,JC,，,Lindex,，,M&S,，,MGB,，,Perry Sport,，,Tom Tailor,，,The Cotton Group,等等。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI客户验厂和要求验厂标准,19,BSCI,行为准则主要包含如下几个主要方面,:,1.,遵守法律,2.,结社自由和集体谈判权利,3.,禁止歧视,4.,补偿,5.,工作时间,6.,工作场所安全,7.,禁止使用童工,8.,禁止强迫劳工,9.,环境和安全问题,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI 行为准则主要包含如下几个主要方面:客户验厂和要求,20,BSCI,认证对工厂的好处,:,1.,履行客人的要求。,2.,一个认证应付不同的客人,减少不同的买家在不同时间来进行验厂的次数。,3.,提升工厂的形象及地位。,4.,提升管理系统。,5.,改善与员工的关系。,6.,提高生产力从而提高利润。,7.,最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单。,8.,为长期的发展奠定坚实的基础。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI 认证对工厂的好处:客户验厂和要求验厂标准,21,BSCI,的审核报告,1.BSCI,的初次审核都是以统一的方式进行。在每次审核中使用标准化的问卷调查表及评估表。这既保证对所有供应商都是公平的，同时也确保审核质量处在一致的高水准。,2.,每次审核行为由以下几部分组成：,A,部分：记录主要数据：供应商公司的商业和主要数据。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI的审核报告客户验厂和要求验厂标准,22,BSCI,的审核报告,B,部分：,BSCI,审核，记录并评估遵守最基本的社会责任和环境保护方面的要求。,B,部分的审核和根据,B,部分所做出的纠正行动计划属于必须执行的范围。,C,部分：记录并评估行业的最佳实践，,C,部分的审核是必须执行的，但是根据,C,部分所做的纠正行动计划的实施却属于自愿行为。这与参与,BSCI,的零售商公司建立和保持商业关系方面不作要求。不过，建议那些有可能达到,SA8000,或者其它同等认证标准的公司实施。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI的审核报告客户验厂和要求验厂标准,23,BSCI,文件清单,1.,工卡或考勤记录,(,过去十二个月,),。如果是使用电子考勤，审核员可能需要在计算机直接审阅考勤记录，审阅是会在工厂职员协助下进行如果是使用手工考勤，员工需每月最少签名一次以作确认。,2.,工资表,(,过去十二个月,),。,3.,员工花名册及员工个人档案,(,含身份证复印件,),。,4.,劳动合同。,5.,社会保险收据、参保人员花名册，当地参保要求文件，或合格证明文件等。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI文件清单客户验厂和要求验厂标准,24,BSCI,文件清单,6.,工商营业执照。,7.,建筑工程消防验收意见书,/,消防检查报告。,8.,消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等。,9.,特种设备注册登记及检验文件，如电梯、起重机械、铲车、锅炉及压力容器,(,含气瓶，压力表及安全阀,),。,10.,特种作业人员操作证，如电梯工、起重机械操作工，叉车司机，电工及焊接工等。,11.,厨房卫生许可证及厨工健康证。,12.,职业健康体检记录及化学品安全培训记录。,客户验厂和要求,验厂标准,BSCI文件清单客户验厂和要求验厂标准,25,BSCI,文件清单,13.,环保文件,(,如建设项目环评、