《维护消费者权益》参考课件1 (2)

维 护 消 费 者 权 益 当 你 想 要 买 某 样 东 西 时 ，你 会 受 到 哪 些 因 素 的 影 响 呢 夸 张 广 告 多 藏 陷 阱“ 疗 效 最 佳 ” 、 “ 药 到 病 除 ”“ 无 任 何 副 作 用 ” 、 “ 根 治 ”“ 最 新 技 术 ” “ 某 某 明 星 代 言 ”“ 无 效 退 款 ” “ 治 愈 率 百 分 之 ” 炼 就 一 双 “ 慧 眼 ” 需 要 我 们 共同 努 力 ： 我 们 需 要 主 动 学 习 和 掌 握 有 关消 费 知 识 , 还 需 要 掌 握 有 关 消 费 者 权 益 保护 的 知 识 。 不 轻 信 广 告 宣 传 。 不 盲 目 追 随 其 他 消 费 者 。 从 信 誉 高 、 服 务 态 度 好 的 正 规 商 家 购 买 商 品 。 向 经 营 者 索 要 消 费 凭 证 并 注 意 保 存 。 消 费 者 自 我 保 护 的 方 法 隐 形 眼 镜 风 波 八 年 级 (3)班 同 学 张 明 因 眼 睛 近 视 到 某 眼镜 店 买 了 副 隐 形 眼 镜 ， 花 费 人 民 币 320元 。 但是 用 后 不 适 ， 眼 睛 红 肿 疼 痛 ， 经 过 有 关 部 门 质量 鉴 定 ， 这 副 眼 镜 为 假 冒 伪 劣 产 品 。 张 明 找 到眼 镜 店 老 板 要 求 赔 偿 ， 但 眼 镜 店 老 板 以 商 品 售出 、 概 不 负 责 为 由 拒 绝 了 张 明 的 要 求 ， 张 明 陷入 困 惑 当 中 张 明 该 怎 么 办 呢 ？ 请 你 为 他 出 出 主 意 。 报 纸电 视网 络维 护 消费 者 合法 权 益与 经 营 者协 商 和 解请 求 消 费 者协 会 调 解向 有 关 行 政部 门 申 诉 根 据 与 经 营 者 达 成的 仲 裁 协 议 ,提 请仲 裁 机 构 仲 裁向 人 民 法 院提 起 诉 讼 合法权益受侵犯后,怎么办?A 忍 气 吞 声 、 惹 不 起 、 躲 得 起B 到 法 院 打 官 司 是 一 件 不 光 彩 的 事 情C 到 法 院 打 官 司 的 人 都 是 违 法 的 人D 损 害 自 己 利 益 比 较 小 的 就 算 了E 打 官 司 不 值 得 ， 时 间 长 ， 太 麻 烦 你 怎 样 看 待 以 上 观 点 ， 我 们 能 够 因为 维 权 之 路 艰 难 、 漫 长 而 放 弃 维 权 吗 ？为 什 么 ？ 不 能 ， 因 为 如 果 我 们 放 弃 维 权 实际 上 就 是 对 违 法 者 的 姑 息 、 纵 容 ， 我们 必 须 学 会 依 法 保 护 自 己 的 合 法 权 益 ，敢 于 同 不 法 经 营 者 作 斗 争 ， 这 样 侵 犯消 费 者 权 益 的 事 件 才 会 越 来 越 少 。 某 日 ， 李 华 同 学 为 了 暑 假 期 间 学 习 电 脑 ， 征得 家 长 同 意 后 ， 花 了 五 千 余 元 买 了 一 台 品 牌 电 脑 。拿 回 家 后 ， 发 现 电 脑 主 机 已 被 启 封 过 ， 一 些 零 部件 已 被 调 换 ， 显 示 屏 上 机 号 与 包 装 箱 、 说 明 书 上的 号 码 不 符 合 ， 于 是 要 求 店 主 退 货 ， 但 店 主 不 同意 。 结 合 所 学 得 法 律 知 识 ， 请 回 答 ：1、 我 国 消 费 者 权 益 保 护 法 规 定 消 费 者 享 有 哪 些 主 要 的 权 利 ？2、 该 商 店 的 行 为 侵 犯 了 李 华 的 什 么 权 利 ？3、 如 果 你 是 李 华 ， 你 在 购 买 电 脑 时 应 注 意 哪 些 问 题 ？4、 如 果 你 遇 到 上 述 情 况 ， 又 与 店 主 协 商 不 通 怎 么 办 ？ 1、 查 询 本 地 区 能 够 维 护 消 费 者 合法 权 益 部 门 的 地 址 、 电 话 、 网 址 。 2、 给 父 母 做 一 次 购 物 参 谋 。 1、 某 宾 馆 客 房 中 使 用 的 肥 皂 无 厂 名 、 厂 址 。宾 馆 的 这 种 行 为 是 否 违 反 产 品 质 量 法 的规 定 。2、 某 超 市 营 业 厅 内 张 贴 了 一 份 顾 客 须 知 ， 其 下列 哪 一 项 违 反 了 消 费 者 权 益 保 护 法 。A、 提 醒 消 费 者 注 意 保 管 好 自 己 的 财 物 B、 要 求 顾 客 存 包C、 超 市 在 必 要 时 有 权 对 顾 客 所 带 的 物 品 进 行 检查D、 要 求 顾 客 在 其 指 定 的 交 款 处 付 款（ 违 反 ） 3、 “ 百 挑 不 厌 ” 的 商 业 口 号 ， 与 消 费 者 行 使_权 利 相 吻 合 。A、 自 主 选 择 权 B、 人 格 尊 严 受 尊 重 权C、 知 情 权4、 经 营 者 向 消 费 者 提 供 的 商 品 质 劣 价 高 、 缺 斤短 两 ， 侵 害 了 消 费 者 的 _权 利 。A、 公 平 交 易 权 B、 知 情 权C、 获 知 权 5、 商 品 保 质 期 和 保 存 期 哪 一 个 更 长 。A、 保 质 期 B、 保 存 期 6、 某 店 贴 出 一 张 “ 货 物 售 出 ， 概 不 退 换 ”的 店 堂 告 示 ， 请 问 ， 这 张 店 堂 告 示 有 法 律依 据 吗 ？A、 有 B、 没 有 7、 某 消 费 者 以 180元 的 价 格 购 买 了 一 双 皮 鞋 ，经 检 测 这 双 皮 鞋 系 假 冒 产 品 ， 按 照 消 费 者 权益 保 护 法 的 规 定 ， 经 营 者 应 当 赔 偿 消 费 者 损失 （ ） 。A、 180元 B、 540元 C、 360元（ 消 费 者 权 益 保 护 法 第 49条 规 定 ： 经 营 者 提 供 商 品 或 者 服务 有 欺 诈 行 为 的 ， 应 当 按 照 消 费 者 的 要 求 增 加 赔 偿 其 受 到 的 损 失 ，增 加 赔 偿 的 金 额 为 消 费 者 购 买 商 品 的 价 款 或 者 接 受 服 务 的 费 用 的 一 倍 。 ） 树 立 法 制 观 念 依 法 维 护 权 益