二手车终端推广优秀案例

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,二手车推广优秀案例,市场二部,06年9月,目,录,录,一、背景,二、目的,三、比较好,的,的宣传推广,方,方式,四、终端客,户,户应对,五、目前置,换,换过程中出,现,现的问题汇,总,总,一、背景,二手车行业,尤,尤其是品牌,二,二手车快速,升,升温，受到,了,了各厂商的,高,高度重视，,其,其他品牌如,上,上海大众、,一,一汽大众、,丰,丰田、本田,、,、东风日产,等,等都推出了,二,二手车置换,业,业务，在扩,大,大新车市场,的,的同时，开,拓,拓新的利润,增,增长点。,各授权经销,商,商基本上都,属,属于初次涉,足,足二手车行,业,业，相对经,验,验不足，面,对,对新的经营,内,内容，显得,手,手足无措。,二、目的,通过汇集全,国,国各地授权,经,经销商二手,车,车开展、宣,传,传推广情况,的,的优秀案例,，,，提供一个,信,信息交流平,台,台，以便各,经,经销商根据,自,自己的区域,的,的实际情况,，,，相互借鉴,、,、学习、应,用,用推广方法,，,，整理新的,推,推广思路和,策,策略，使得,我,我们的二手,车,车业务的开,展,展进步更快,。,。（案例仅,供,供参考）,三、比较好,的,的宣传推广,案,案例,1、平面广,告,告；,2、条幅、,海,海报；,3、网络；,4、俱乐部,；,；,5、电台；,6,、,、,手,手,机,机,短,短,信,信,群,群,发,发,；,；,7,、,、,电,电,视,视,台,台,；,；,8,、,、,售,售,后,后,服,服,务,务,；,；,9,、,、,电,电,话,话,回,回,访,访,；,；,10,、,、,二,二,手,手,车,车,市,市,场,场,走,走,访,访,1,、,、,平,平,面,面,广,广,告,告,：,将,二,二,手,手,车,车,广,广,告,告,宣,宣,传,传,纳,纳,入,入日,常,常宣,传,传,计,计,划,划,范,范,畴,畴,：,：,作,为,为,大,大,众,众,化,化,、,、,传,传,统,统,化,化,的,的,宣,宣,传,传,方,方,式,式,，,，,每,每,家,家,合,合,作,作,单,单,位,位,都,都,作,作,了,了,一,一,定,定,的,的,广,广,告,告,宣,宣,传,传,投,投,入,入,。,。,例,：,：,上,上,海,海,华,华,安,安,：,：,同,时,时,在,在,劳,劳,动,动,报,报,，,，,青,青,年,年,报,报,，,，,环,环,球,球,报,报,，,，,新,新,闻,闻,晚,晚,报,报,发,发,布,布,，,，,突,突,出,出,以,以,旧,旧,换,换,新,新,超,超,值,值,优,优,惠,惠,，,，,结,结,合,合,世,世,界,界,杯,杯,期,期,间,间,炙,炙,手,手,可,可,热,热,的,的,东,东,方,方,体,体,育,育,报,报,予,予,以,以,投,投,放,放,，,，,效,效,果,果,较,较,好,好,。,。,2、条,幅,幅、海,报,报：,条幅、,海,海报具,有,有直观,宣,宣传效,果,果和视,觉,觉冲击,力,力：,悬挂于,售,售后服,务,务站，,促,促使老,客,客户了,解,解置换,信,信息；,如：河,南,南东升,、,、泉州,万,万国；,悬挂于,二,二手车,行,行，包,括,括合作,和,和非合,作,作单位,；,；,如：泉,州,州万国,；,；,3、网,络,络,网络作,为,为信息,载,载体以,其,其时效,性,性长、,浏,浏览查,找,找方便,等,等优势,，,，越来,越,越受到,广,广大用,户,户的青,睐,睐；,开辟专,门,门网页,进,进行二,手,手车宣,传,传，在,多,多个大,的,的门户,网,网站上,进,进行连,接,接；,如：,上海金,琥,琥、上,海,海华安,：,：中国,汽,汽车网,、,、易车,网,网、,太平洋,汽,汽车网,、,、搜狐,。,。,深圳龙,岗,岗时兴,：,：亚讯,网,网和易,车,车网。,4、俱,乐,乐部,河南东,升,升：,利用汽,车,车俱乐,部,部进行,宣,宣传（公司,自,自己组,建,建）。,俱乐部,成,成员1000,多,多人，,目,目前正,在,在组织2006新疆,环,环,塔,塔,拉,拉力赛,，,，其报,名,名地点,设,设在专,卖,卖店展,厅,厅，增,添,添了终,端,端的人,气,气和二,手,手车置,换,换的认,知,知度。,5、电,台,台,台州元,通,通：,交通音,乐,乐之声,栏,栏目：10次/,天,天/10秒,；,；,“好消,息,息、好,消,消息，,长,长城汽,车,车二手,车,车置换,大,大行动,开,开始了,，,，任何,旧,旧车均,可,可置换,长,长城汽,车,车，最,高,高优惠5000元，,详,详情咨,询,询：*。,”,”,费用在6000元/,月,月左右,；,；,5、电,台,台,进行电,台,台宣传,的,的其他,单,单位：,通化顺,达,达：,通化交,通,通文化,台,台，买,断,断两个,时,时段进,行,行广告,宣,宣传；,杭州百,福,福达：,浙江交,通,通台、,旅,旅游之,声,声两个,电,电台，,汽,汽车专,栏,栏；,6、手,机,机短信,群,群发,手机短,信,信群发,针,针对性,强,强，能,直,直接告,知,知长城,老,老用户,，,，提高,长,长城汽,车,车旧车,置,置换的,认,认知度,，,，拉近,与,与老客,户,户的距,离,离；,成本,低,低，,一,一角,钱,钱一,条,条信,息,息，,目,目标,群,群体,明,明确,；,；,目前,采,采用,此,此办,法,法的,有,有：,台,台州,元,元通,、,、深,圳,圳金,达,达、,上海,华,华安,、,、葫,芦,芦岛,宝,宝顺,。,。,7、,电,电视,台,台广,告,告,哈尔,滨,滨博,能,能：,采用,电,电视,台,台字,幕,幕广,告,告，,在,在黑,龙,龙江,电,电视,台,台,车,车行,天,天下,、,公,公共,频,频道,的,的汽,车,车专,题,题和,哈,哈尔,滨,滨电,视,视台,的,的,车,车来,车,车往,节,目,目中,加,加拨,置,置换,二,二手,车,车的,信,信息,。,。,7、,电,电视,台,台广,告,告,长春,长,长城,：,：,在吉,林,林电,视,视台,“,“缤,纷,纷车,族,族”,栏,栏目,，,，播,放,放二,手,手车,置,置换,信,信息,；,；,8、售后,服,服务,葫芦岛宝,顺,顺：,增加售后,服,服务承诺,，,，对所置,换,换的二手,车,车维修时,进,进行材料,费,费、人工,费,费8折的,优,优惠；,定期对所,置,置换的二,手,手车进行,免,免费检测,，,，并赠送,小,小礼品。,9、电话,回,回访,为了加强,与,与老客户,的,的沟通，,除,除了短信,形,形式外，,可,可以采用,电,电话回访,的,的方式，,通,通过对车,况,况的使用,情,情况了解,，,，既能及,时,时引导至,服,服务站，,也,也能传达,二,二手车置,换,换信息。,例：深圳,金,金达、葫,芦,芦岛宝顺,。,。,10、二,手,手车市场,走,走访,定期到二,手,手车市场,进,进行走访,，,，加强与,当,当地二手,车,车市场的,联,联系，充,分,分利用二,手,手车市场,的,的客户资,源,源，及时,把,把握市场,动,动态，并,能,能增加成,交,交量；,例：葫芦,岛,岛宝顺,推广用语,建,建议,为了在推,广,广中取得,主,主动性，,建,建议在广,告,告宣传用,语,语上，避,免,免出现具,体,体的优惠,金,金额，只,需,需宣传置,换,换有礼、,大,大额优惠,即,即可。,四、终端,用,用户应对,在终端的,实,实际推广,操,操作中，,在,在接待处,理,理二手车,置,置换业务,流,流程的各,个,个环节，,可,可能都会,遇,遇到一些,问,问题，以,下,下是收集,到,到的一些,常,常见问题,及,及应对说,辞,辞。,常见问题 1,用户：如果旧车,置,置换就能优惠5000元，那我,一,一次性付清能有5000元优惠,吗,吗？车子是不是,不,不一样啊？,答：置换优惠5000元是厂家,推,推出的优惠政策,，,，只针对以旧换,新,新的客户；置换,的,的新车就是我们,的,的商品车，没有,什,什么不一样的。,常见问题 2,用户：我的五菱,能,能置换你的哈弗,车,车吗？,回答：当然可以,。,。我们的置换政,策,策没有品牌限制,，,，只要是选购我,们,们的哈弗、赛弗F1新车，都有,相,相应的优惠政策,。,。,常见问题 3,客户：听说贵单,位,位正在进行二手,车,车置换业务,请,请问是如何进行,置,置换的?,答：我们公司有,固,固定的二手车经,纪,纪公司，有专业,的,的二手车评估师,。,。如果您有意向,置,置换的话，让我,们,们的评估师给您,评,评估一下，保证,能,能给您一个合理,的,的价格，只要再,补,补足差额，您就,可,可以开走爱车了,。,。,常见问题 4,客户：你们对我,这,这台车的估价好,像,像低了点！,答：这是具有国,家,家评估资质的专,业,业二手车评估师,，,，通过对您这款,车,车进行全方面的,检,检测，同时考虑,您,您这款车的新车,市,市场价格，得出,的,的评估价格，我,们,们给您的价格应,该,该是高于二手车,市,市场价格的，另,外,外我们做的是品,牌,牌，必须讲究诚,信,信。,常见问题 5,客户：如果要置,换,换,手续是否麻,烦,烦?,答：手续简单，,而,而且我们是一站,式,式服务。只要您,提,提供相关的资料,，,，把您的车开过,来,来，我们免费进,行,行专业化的鉴定,评,评估，只要您补,足,足差额就可以开,走,走爱车。另外我,们,们还负责新车的,上,上牌、旧车的过,户,户的手续等一条,龙,龙服务，解除您,的,的不必要烦恼。,常见问题 6,客户：我置换的,车,车和正常购买的,车,车享受的服务一,样,样吗?,答：这是长城汽,车,车只针对旧车置,换,换推出的优惠政,策,策，您置换的车,和,和正常购买的车,是,是一样的，都可,以,以享受全国400家服务站、365天、24小,时,时全天候服务承,诺,诺。,常见问题 7,你们把我的车收,回,回去后怎么处理?,答：我们把车收,购,购之后，首先要,在,在我们的服务站,，,，对车辆进行系,统,统的专业化检查,和,和维修，这也是,对,对二手车车主负,责,责。之后再直接,销,销售或者通过二,手,手车市场销售给,二,二手车客户。,常见问题8,客户：我的车,是,是外地拍照能,置,置换吗?,答：可以，但,是,是旧车手续必,须,须齐全，同时,需,需要您协助我,们,们办理过户手,续,续。,常见问题9,客户：旧车置,换,换都需要哪些,手,手续？,答：我们的手,续,续很简单，只,包,包括：车主身,份,份证复印件、,旧,旧车行车证复,印,印件、等记证,复,复印件、养路,费,费凭证复印件,，,，如果是单位,置,置换的话还需,要,要企业的营业,执,执照复印件和,组,组织机构代码,证,证复印件就可,以,以了。,五、前期二手,车,车置换出现的,问,问题汇总,1、日汇报不,及,及时：,导致不能及时,把,把握终端二手,推,推广进展情况,，,，使得公司相,关,关信息存在滞,后,后性；,改善要求：各,授,授权经销商在,置,置换交易成功,后,后，于当天将,置,置换信息以电,子,子表格形式，,反,反馈到市场二,部,部内部信区。,五、前期二手,车,车置换出现的,问,问题汇总,2、置换必须,材,材料收集不全,：,：,置换经验不足,，,，政策执行不,到,到位，二手车,信,信息收集不全,，,，严重者已影,响,响公司的政策,补,补偿。,改善要求：认,真,真掌握政策要,求,求，完全按照,公,公司要求收集,、,、反馈二手车,资,资料。,五、前期二手,车,车置换出现的,问,问题汇总,3、有的授权,经,经销商重视程,度,度不够：,推广不积极，,包,包括广告宣传,，,，甚至是人员,的,的配备还没齐,全,全！,改善要求：加,强,强二手车专项,人,人员的组建，,并,并对所有专卖,店,店人员进行相,关,关业务知识的,培,培训，进一步,了,了解二手车置,换,换业务。,总 结,为了二手车业,务,务的推进速度,更,更快，推广效,果,果更好，希望,