第五节公共场所礼仪课件

第二章 第五节,公共场所礼仪,第,五,节 公共场所礼仪,什么是公共场所,公共场所,是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动空间，具有,公用性,和,共享性,。,公共场所,如：车站码头、市场、商场、书店、公园、,影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、,展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、,旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，,一切人人都可以去的地方都可以称之为,公共场所,。,一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。,面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车,车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起,”,，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！”女士一再的道歉才避免了事态的升级。,案例导入：,他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：,“,你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。,”,原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。,当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：,“,一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能力和学识只占,15,，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！,”,一：行走礼仪,在行进过程中，应自尊自爱，以礼待人，自觉遵循有关礼仪规范，表现出自己良好的礼仪修养。,（一）、路上行进,1.,要自觉走人行道。,不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道无人行道时，应尽量走路边,要按惯例自觉走在,右侧,一方，不可逆行左侧一方,要与其他人保持,适当的距离,。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。,在行走时，应体现,“,女士优先,”,的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。,第三节 公共场所礼仪,遵守交通规则,帮助老人就座,有序进出地铁,巴格达发生灾难性踩踏事件,圣保罗发生踩踏事件,2.,避,让车辆不抢行,（,1,）行人的,“,专属通道,”,是人行道和地下通道；,（,2,）过马路须遵守的基本规则是：,“,一停，二看，三通过,”,。,3.,礼,让路人不强势,（,1,）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。,（,2,）迎面有人走来，应主动向右侧避让。,行走礼,仪,（,3,）几人同行不要并排走。,路遇亲朋好友、同事故知，主动热情地打个招呼，不要勾肩搭背、并排走路。,（,4,）路上交谈主动到路边。,如果在路上碰到好友要长久交,谈，则应选择路边人少的地方，以免妨碍交通，甚至造成交通,事故。,行路礼仪,3,、文明行路要优雅,走路的姿势是个人精神风貌的体现，因此要时时留意自己的走姿。,正确的走姿是：挺胸抬头，,身体自然挺直，目光平视。,不乱晃乱动、不左顾右盼、,东张西望，不边走边吃东西。,行走礼,仪,2.,上下楼梯,上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。,为人带路上下楼梯时，应走在前面。,上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。,男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。,上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，以防碰撞。,上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。,二：乘车、地铁礼仪,1.,上下车的姿态,女士上下轿车，要采用,背入式或正出式,，即将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车厢。如穿长裙,在关上门前应先将裙子理好；准备下车时,应将身体尽量移近车门,车门打开后,先将双腿踏出车外,然后将身体重心移至双脚,头部先出，然后再把整个身体移离车外。,这样可以有效避免,“,走光,”,，也会显得姿态优雅。,如穿低胸服装,不防加披一条围巾,以免弯身下车时出现难为情的局面,也可利用钱包或手袋轻按胸前,并保持身体稍直。,女士上车的步骤,2,、乘公共汽车、地铁的礼仪,礼仪修养篇,-,公共场所礼仪,01,公交地铁上的优雅大忌（流畅）,.,flv,上下车要有序，不可争先恐后，抢占座位。,自觉购票：千万不要为省几元几角的车钱而丢失自己的人格。,要主动礼让：遇到抱孩子的妇女或老人、孕妇、残疾人、小孩，应主动礼让，给予帮助、让座。,保持车厢卫生：不要在公共汽车上吸烟，吃带壳的食物，不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上丢或往窗外丢，更不可向车窗外吐痰。,举止要文雅、端庄：不能只顾自己舒服，影响了他人。翘二郎腿之类的举止要避免。还应注意举止端庄得体，即使夫妻或恋人在众目睽睽之下，也不宜有过于亲昵的举动。,三、,乘电梯礼仪,A,、在他人之前进入电梯，按住,“,开,”,按钮，请,他人进入电梯。,B,、如果遇见长辈，按住,“,开,”,的,按钮，请长辈先走出电梯。,C,、先上电梯的人应靠后面站，,以免妨碍他人进出电梯。,D,、电梯内已有很多人时，后进,的人应面向电梯门站立。,4,、乘坐自动电梯的礼仪：左行右立,要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。,乘坐自动电梯,de,礼仪,扶梯逆流事故,STEP1.,伴随客人或长,辈来到电梯前,留意事项,先按电梯。,STEP2.,电梯来时,若客人或长辈不止一人时，可,先行进入电梯，一手按开，,另一手按住电梯侧门，口中礼,貌地说请进，请客人们或,长辈们进入电梯。,STEP3.,进入电梯后,请按下客人或长辈要去的楼层。,若电梯行进间有其它人员进入，可,主动询问要去几楼，帮忙按下。,电梯内可视状况是否寒暄，例如没有,其它人员时可略做寒暄，有外人或其,它同事在时，可斟酌是否必要寒暄。,电梯内尽量侧身面对客人。,STEP4.,到达目的地,一手按住,开,，,另一手并做出请,出的动作，口中可说：,到了，您,先请！,客人走出电梯后，自己立刻步出电,梯，并热诚地引导行进的方向。,四：,图书馆礼仪,到图书馆看书，要,保持安静和整洁卫生,。进门入座时,动作要轻,，走动时,脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，,以免影响他人。,图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应,注意爱护。,查阅目录卡片时，不可翻乱卡片或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不要在图书上随意圆点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕挖下来。,碰到熟人可,点头致意，如要交谈,，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，,不可在室内谈笑,。,不要,为他人抢占座位,，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内,吸烟,。,对图书馆、阅览室的图书，桌椅板凳应,注意爱护,，不要随意刻画，破坏。,五、购物礼仪,礼仪修养篇,-,公共场所礼仪,04,购物时的优雅大敌（流畅）,.,flv,要检点自己，不能以上帝自居。,尊重营业员，态度要谦和，称呼要礼貌；,购物时不应过多地挑拣；,损坏商品应主动承担责任；,当营业员出错时，应表现出,一定的涵养；,遵守秩序，自觉排队购物；,离开时不忘道谢；,退货要做到理礼两全。,（一）观剧礼仪,在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。,1,、提前到场，注意入座和退场礼貌,凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。,2,、穿着正装、端庄大方,在观看正式的演出时，对于着装的基本要求是：,男性穿深色西服、女士穿长裙。,干净、整洁、端庄、文明、大方。,绝对不准穿背心、短裤、拖鞋，更不能打赤膊。,文化场所,de,礼仪,3,、交际适度,夫妻或情侣一起观看演出时，举止要得体，,不要放肆，不要当众忘乎所以。,4,、遵守剧场秩序：,观剧礼仪,不可,随意走动；,不准,拍照摄像；,不可,进行通讯联络；,不,吃零食不喝饮料；,不,在剧场吸烟；,不可,乱扔废物；,不可,当众更换衣衫。,5,、尊重演员、适时鼓掌,启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的演出成功表示祝贺；,歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；,知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；,演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌；,观剧礼仪,演奏交响乐时，应该在一个乐章结束时鼓掌：,鼓掌要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，甚至掌声经久不息。,演出结束后，,应当起立、鼓掌。,在演员谢幕之后，,井然有序地退场。,观剧礼仪,（二）观赛礼仪,1,、着装状态应和运动场上气氛相协调；,2,、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；,3,、文明观赛有风度,要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。,4,、入场退场守秩序,不乱仍垃圾、不踩座位、不翻越栏杆。,观赛礼仪,观看演出时自觉遵守秩序,演员谢幕时观众起立鼓掌致谢,第三节 公共场所礼仪,需,要我们注意生活中方方面面的细节。,需要努力按照这些礼仪的规范处事。,学习公共场所礼仪，,通过公共场所礼仪的学习，,认识到公共场所礼仪的重要性，,并记住相应场合的礼仪细节，,从而做到知礼、行礼、守礼，,成为一个成功的人！,公共场所礼仪,礼仪体现于细节，,细节展示素质，,素质决定成败！,让我们共勉,树形象 展风采,谢 谢！,END,