鱼骨图分析方法培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,06 十一月 2024,鱼骨图分析方法培训课件,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图案例,特性分析,鱼骨图分析法的步骤,三种类型、基本结构,鱼骨图的定义、用法,总结,3,鱼骨图的定义、用法,鱼骨图的定义:,1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，,故名“石川图”,。,因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为,“鱼骨图”或者“鱼刺图”,。,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫,“特性要因图”、“因果图”,。,4,4,鱼骨图的用法:,鱼骨图是一个,非定量,的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。,它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组,聚焦于问题的原因,，而不是问题的症状。,能够,集中于问题的实质内容,，而不是问题的历史或不同的个人观点。,以,团队,努力，聚集并攻克复杂难题。,辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到,根本原因,。,分析导致问题的各原因之间,相互的关系,。,采取,补救措施,，,正确行动,。,鱼骨图的定义、用法,5,5,各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。,鱼头在右，特性值通常以“为什么,”来写。,整理问题型,原因型,对策型,鱼头在左，特性值通常以“如何提高/,改善,”来写。,三种类型、基本结构,鱼骨图的三种类型(用途):,三种类型、基本结构,三种类型、基本结构,三种类型、基本结构,鱼骨图的基本结构:,低,客戶,滿意度,沒有得到,應有的服務,產品品質低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候,的時間過久,材料,不好,員工,無法勝任,設計,拙劣,行銷成效不彰,材料的,成本,顧客滿意度偏低的原因,原因之一,原因之二,原因之三,原因之四,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,1.决定问题的特性。,简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。,特 性,鱼骨图分析法的步骤:,特 性,主 骨,鱼骨图分析法的步骤:,2.特性和主骨。,特性写在右端，用四方框圈起来。,主骨用粗线画，加箭头标志。,鱼骨图分析法的步骤:,3.大骨和要因。,大骨上分类书写36个要因，用四方框圈起来。,要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。,鱼骨图分析法的步骤:,要因：,召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。,测量,6M,方法,物料,机械,人力,环境,Manpower,Machinery,Materials,Methods,Measurement,Mother-nature,20,20,鱼骨图分析法的步骤:,6M方法常规图：,问题/特性/结果,人,测,环,法,机,料,中间原因,21,21,鱼骨图分析法的步骤:,头脑风暴研讨会时,：,让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。,目标集中，追求设想数量，越多越好。,主张独立思考，各抒己见。,鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。,禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。,与会人员一律平等，各种设想全部记录。,不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。,不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。,22,22,鱼骨图分析法的步骤:,4.中骨、小骨、孙骨。,中骨事实,不,从事实开始,的话，要做出对策的要因的真实味就淡了,小骨要围绕,为什么会那样,？来写。,孙骨要更进一步来追查,为什么会那样,？来写。,23,23,鱼骨图分析法的步骤:,5.记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。,要因记入 没有对策的反馈。,例：没有照明 没有盖子,没有报警 没有干劲,学习不足 注意不足,反复寻找为什么，摸索探询的话比较好,要因是 主语谓语的形式比较好。,例：软管 软管长,涂料 涂料飞溅,现地现物前要围绕事实系统的整理要因。,24,24,鱼骨图分析法的步骤:,6.深究要因。,考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。,追查要因的时候，要由全员讨论决定。,将深究的要因称为主要因，用,标记。,主要因是对策的内容可以用眼和数据确认的。,决定复数的主要因的时候，从真要因和有效对策有关的要因中解析，按顺序用,标记标注,。,25,25,鱼骨图分析法的步骤:,7.记入关联事项,在制成的鱼骨图下栏标注名称。,标注制图日期。,标注制图人姓名。,的特性要因图,名称,2010年11月25日,*、*、*,制图日期及制图人,26,26,鱼骨图分析法的步骤:,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并结合5W1H+5WHY的方法。,27,27,事实,推定,推定,推定,推定,长度不良是为什么,刹车导管长度不良,特性：例1,尺寸混乱是为什么,工件不固定是为什么,夹紧力不够是为什么,气压过低是为什么,机械设备,夹具夹紧力不够,工件不固定,汽缸气压过低,切断的尺寸混乱,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,切断尺寸混乱,工件不固定,夹具夹紧力不够,汽缸气压过低,从汽缸漏气,汽缸漏气,特性分析,事实,推定,推定,推定,推定,花费时间是为什么,搬运空箱较费时间,特性：例2,分离是为什么,不能放是为什么,大是为什么,多是为什么,设备,放空箱架子尺寸大,不能放到作业工程内,从工程下来的空箱多,放空箱的架子和工程分离,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,放空箱的架子和工程分离,不能放到作业工程内,放空箱架子尺寸大,从工程下来的空箱比较多,需要箱子的组装零件种类多,需要箱子组装的零件种类较多,特性分析,事实,推定,推定,推定,推定,流向后工程是为什么,毛刺流向后工程,特性：例3,不知道是为什么,没有时间是为什么,竭尽全力是为什么,不适应是为什么,支援作业者,竭尽全力完成计划台数,没有检查毛刺的时间,作业不适应,不知道是不良品，所以放任自流,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,不知道是不良品，所以放任自流,没有检查毛刺的时间,竭尽全力完成计划台数,作业不适应,训练时间短,训练时间短,特性分析,事实,推定,推定,推定,推定,不活泼是为什么,改善活动不活泼,特性：例4,件数少是为什么,不能发现是为什么,不了解作业是为什么,不教授是为什么,临时工,不了解前后工程,不能发现职场的问题点,提案件数少,中骨【事实】,没有作业训练计划,所以,所以,所以,所以,所以,改善提案件数少,不能发现问题点,不了解前后工程,只教授自工程作业,没有作业训练计划,只教授自工程作业,特性分析,事实,推定,推定,推定,推定,不良过多是为什么,区别针安装不良多,特性：例5,为什么开了,为什打的方法不好,为什么身体倾斜,为什么反手拉设备,方法,反手拉设备,区别针开了,中骨【事实】,皮坐椅上有褶皱,所以,所以,所以,所以,所以,区别针开了,枪的打点方法不好,打时身体倾斜,反手拉设备,皮坐椅上有褶皱,枪的打点方法不好,打时身体倾斜,特性分析,鱼骨图案例,鱼骨图案例,为什么segment valve assembly RA/RE series无法用one-piece-flow模式？,鱼骨图案例,为什么RA/RE=4无法单件流生产？,人,机,物,测,环,法,一般都认为单件流与现在的模式无区别,现场操作工习惯单干,现在的物料架拿料不方便,物料布置规划不合理,电脑操作工作过于复杂,工作站切分不平衡,现场工艺布局不合理,物料种类太多，区分不方便,敲钢印锁螺丝等操作负荷过重,有部件需要预安装导致无法单件流,现场环境光线不好,测试机器测试结果无法自动显示,生产计划及组织问题,现场的治工具分配和布置不利于生产,没有相应的文件指导单件流生产,总结,明确要解决的问题;,主要因分类(6M);,二级要因描述;,三级、四级等要因描述;,鱼骨图制成后的后续工作;,人 机 料 法 环 测,头脑风暴/5W2H,5WHY,根本原因分析,解决方法汇总,行动计划及执行方案,结果跟踪及验证,标准化及检查表,对比跟踪结果进行下一轮计划,