企业领导艺术讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Zhejiang Gongshang University,1,3/9/2023,第12章 企业领导艺术,【学习目的】,理解领导艺术的内涵和特点,掌握用人艺术的主要内容,熟悉处事艺术和处理冲突的艺术,了解人际交往艺术,12.1,领,领导艺术,的,的涵义及,其,其特征,领导艺术,是,是企业领,导,导者在,个人素质,、经验和,辩,辩证思维,的,的基础上,，,，富有创,造,造性地运,用,用领导条,件,件、原则,和,和方法的,才,才能以表,现,现出特有,的,的,领导作风,和,和艺术形,象,象,。,领导者的,个,个人素质,，,，包括领,导,导者的经,验,验、学识,、,、才能、,智,智慧、魄,力,力是领导,艺,艺术得以,发,发挥的前,提,提，对领,导,导条件、,方,方法富有,创,创造性的,运,运用，是,领,领导艺术,的,的核心，,而,而领导的,风,风格和艺,术,术形象，,是,是领导艺,术,术的外在,表,表现，是,前,前两者的,有,有机结合,。,。,12.1.1领导艺术,的,的特征,（一）灵,活,活性,不能墨守,成,成规，而,应,应善于随,机,机应变，,因,因势利导,，,，根据客,观,观情况机,动,动灵活地,处,处理企业,各,各种事务,。,。,（二）多,样,样性,因时间、,环,环境、人,物,物、事件,性,性质的不,同,同而有所,差,差异，是,一,一种生动,活,活泼、丰,富,富多彩、,千,千姿百态,的,的技巧和,艺,艺术。,（三）创,造,造性,对领导科,学,学原理、,原,原则、规,律,律的升华,，,，是对领,导,导方法的,出,出神入化,的,的运用。,高,高超的领,导,导艺术，,不,不能拘泥,于,于传统的,经,经验和方,法,法，而应,该,该有所创,新,新。,12.1.2领导艺术,与,与科学和,经,经验的关,系,系,（一）领,导,导艺术与,领,领导科学,的,的关系,二者是领,导,导工作的,经,经验性与,理,理论性的,对,对立统一,。,。它们,是,是领导工,作,作模式化,和,和非模式,化,化的对立,统,统一。,（二）领,导,导艺术与,领,领导经验,的,的关系,领导艺术,与,与领导经,验,验之间存,在,在着密切,的,的关系。,领,领导经验,是,是领导艺,术,术的原始,材,材料和基,础,础。领导,艺,艺术是领,导,导经验的,积,积累中的,升,升华。,（三）领,导,导经验与,领,领导科学,的,的关系,领导经验,是,是领导科,学,学的原始,材,材料和基,础,础要素，,是,是领导科,学,学的源泉,；,；而领导,科,科学则是,从,从领导经,验,验中概括,出,出来的领,导,导理论知,识,识。,12.2,企,企业领导,的,的用人艺,术,术,只要企业,拥,拥有了具,备,备发展潜,力,力的人，,只,只要企业,的,的员工在,不,不断进步,，,，企业就,可,可以发展,。,。企业领,导,导者如果,不,不能发掘,人,人的长处,，,，从而设,法,法使其长,处,处发挥作,用,用，那么,他,他就只有,受,受到人之,弱,弱点、人,之,之短处、,人,人之过失,和,和人对有,效,效性的阻,碍,碍所产生,的,的影响。,传统社会,的,的用人之,术,术,贤主劳于,求,求贤，而,逸,逸于治事,；,；,治平尚德,行,行，有事,尚,尚功能；,智者取其,谋,谋，愚者,取,取其力，,勇,勇者取其,威,威，怯者,取,取其慎。,领导技巧,二,二题,做事宜低,调,调,要善于示,弱,弱,12.2.1,用,用人,所,所长，扬,长,长避短,（一）用,其,其长处而,不,不责备其,短,短处,正确的用,人,人之道，,是,是充分发,挥,挥一个人,长,长处的优,势,势，避开,一,一个人短,处,处的劣势,。,。用人时,应,应该考察,事,事物的性,质,质，用其,长,长处而不,责,责备其短,处,处，以做,到,到人尽其,用,用。,（二）发,扬,扬长处，,人,人尽其才,选用人才,时,时要善于,发,发扬人才,的,的长处，,以,以便做到,人,人尽其才,、,、才尽其,用,用。,（三）重,点,点在于充,分,分扬长,企业领导,者,者在用人,时,时，重点,在,在于充分,扬,扬长。虽,然,然扬长与,避,避短是用,人,人过程对,立,立统一的,两,两个方面,，,，但其中,扬,扬长是起,决,决定性作,用,用的主导,方,方面。,12.2.2,宽,宽容,大,大度,用,用人,不,不疑,（一）用,人,人不疑，,相,相信下属,相信受任,者,者能完成,任,任务,相,信,信下属对,企,企业利益,的,的忠诚,给,给受挫者,成,成功的机,会,会。,（二）用,人,人不疑，,疑,疑人不用,独具慧眼,，,，选择人,才,才；选,出,出人才，,用,用人不疑,；,；设立,监,监督机制,与,与赏罚机,制,制。,12.2.3,关,关怀,备,备至,保,保护人,才,才,（一）,关,关心下,属,属,一个高,明,明的企,业,业领导,者,者不仅,善,善于使,用,用下属,，,，更善,于,于通过,为,为下属,排,排忧解,难,难来唤,起,起他的,内,内在工,作,作热情,主,动,动性、,创,创造性,，,，使其,全,全身心,投,投入工,作,作。,（二）,善,善待下,属,属,作为企,业,业领导,者,者，要,时,时时考,虑,虑如何,善,善待下,属,属。如,果,果一个,企,企业领,导,导者日,常,常工作,时,时忽视,下,下属，,只,只是到,了,了真正,需,需要下,属,属，没,有,有他们,不,不行的,时,时候，,才,才去给,他,他一点,好,好处，,下,下属很,可,可能会,袖,袖手旁,观,观，甚,至,至会远,离,离。,（三）,保,保护下,属,属,企业领,导,导者要,能,能保护,下,下属，,为,为他们,的,的成长,撑,撑起保,护,护伞。,给,给下属,一,一个宽,松,松的工,作,作环境,。,。对影,响,响人才,积,积极性,发,发挥的,人,人应采,取,取一定,的,的惩罚,措,措施。,12.2.4,人,人才,互,互补,力,力求精,干,干,（一）,人,人才互,补,补,作为一,个,个人才,个,个体，,只,只能有,一,一种或,几,几种专,长,长，很,难,难达到,全,全能、,全,全才，,这,这就需,要,要通过,人,人才互,补,补和合,理,理流动,，,，来组,成,成一个,较,较佳的,人,人才结,构,构，更,好,好地发,挥,挥整体,效,效能。,（二）,精,精干高,效,效,一个好,的,的人才,结,结构，,需,需要有,一,一个比,较,较合理,的,的人才,才,才能、,知,知识、,个,个性和,年,年龄结,构,构，以,使,使得这,个,个人才,结,结构保,持,持创造,的,的活力,。,。,12.3,企,企,业,业领导,者,者的处,事,事艺术,企业领,导,导者处,理,理各种,事,事务要,讲,讲究方,法,法和艺,术,术。,各项事,务,务千头,万,万绪，,有,有轻有,重,重，有,先,先有后,，,，有急,有,有缓。,企,企业领,导,导者应,分,分清主,次,次，科,学,学,处理,。,正确运,用,用批评,语,语言,区别对,方,方，方,式,式适人,自我批,评,评，以,身,身正人,言辞恳,切,切，以,理,理服人,讲究艺,术,术，委,婉,婉感人,注重场,合,合，功,效,效动人,12.3.1,学,学会,引领,引领即,指,指引方,向,向。领,导,导者需,要,要集中,精,精力处,理,理的大,事,事是决,策,策的制,定,定和推,动,动决策,的,的实施,。,。领导,不,不应因,为,为关心,小,小事而,忽,忽视了,重,重大的,事,事情。,12.3.2,抓,抓住,事,事务的,关,关键环,节,节,企业领,导,导掌握,和,和运用,抓,抓住关,键,键环节,的,的工作,艺,艺术，,首,首先需,要,要在繁,杂,杂的工,作,作中找,出,出哪项,工,工作是,关,关键环,节,节。现,代,代企业,经,经营活,动,动复杂,多,多变，,要,要从中,找,找出关,键,键环节,并,并不是,件,件容易,的,的事。,企,企业领,导,导应抓,住,住矛盾,的,的主要,方,方面，,即,即关键,环,环节，,就,就能带,动,动其它,工,工作的,展,展开。,12.3.2,抓,抓住,事,事务的,关,关键环,节,节,（一）,学,学习型,组,组织的,构,构建,（二）,业,业务流,程,程的优,化,化,（三）,经,经营战,略,略的制,定,定,（四）,领,领导成,员,员的选,用,用,（五）,重,重要社,会,会关系,的,的协调,（六）,突,突发事,件,件的处,置,置,松与紧,的,的领导,艺,艺术,松紧有,度,度,松紧有,章,章,松紧看,上,上,12.3.3,善,善于,安,安排工,作,作,（一）,克,克服“,事,事必躬,亲,亲”的,领,领导观,念,念。现代企,业,业的高,层,层领导,者,者，要,想,想做好,领,领导工,作,作，真,正,正发挥,领,领导作,用,用，就,一,一定要,克,克服“,事,事必躬,亲,亲”的,小,小生产,领,领导观,念,念，改,变,变“大,包,包大揽,”,”的落,后,后领导,方,方式。,（二）,集,集中精,力,力做好,大,大事。企业,领,领导要,抓,抓关键,环,环节，,不,不必花,太,太多精,力,力于日,常,常具体,事,事务，,应,应充分,发,发挥下,属,属的积,极,极性，,使,使自己,腾,腾出精,力,力和时,间,间思考,和,和研究,企,企业的,方,方针政,策,策，未,来,来战略,。,。,（三）,处,处事时,要,要会经,营,营时间,。,。珍惜时,间,间这项,最,最稀有,的,的资源,，,，充分,利,利用自,己,己的有,限,限时间,，,，事先,审,审慎地,制,制定工,作,作进度,表,表，分,清,清轻重,缓,缓急，,设,设定优,先,先顺序,，,，始终,做,做最重,要,要的事,情,情。,美国,今,今日世,界,界节,约,约时间,的,的十条,秘,秘诀,1.处,理,理公事,时,时切忌,先,先办小,事,事再办,大,大事，,一,一定要,从,从重要,的,的开始,再,再干次,要,要的；,2.用,大,大部分,时,时间去,处,处理最,难,难办的,事,事情；,3.把,一,一部分,工,工作交,给,给秘书,去,去做；,4.少,写,写信，,打,打电话,能,能解决,的,的就打,电,电话，,一,一定要,写,写信，,尽,尽量写,便,便条；,5.减,少,少会议,；,；,6.拟,好,好工作,时,时间表,；,；,7.分,析,析自己,利,利用时,间,间的情,况,况；,8.减,少,少不必,要,要的报,告,告文件,；,；,9.把,传,传阅的,文,文件减,少,少到最,低,低限度,；,；,10.,尽,尽量利,用,用空隙,时,时间看,文,文件。,怎样增,强,强语言,的,的亲和,力,力,用热情,的,的话语,主,主动攀,谈,谈,用真挚,的,的话语,坦,坦诚相,见,见,用谦和,的,的话语,平,平等交,流,流,用形象,的,的话语,深,深入浅,出,出,用幽默,的,的话语,亦,亦庄亦,谐,谐,12.3.4合理授,权,权,授权，,是,是事业,成,成功的,一,一条途,径,径。它,能,能使每,个,个员工,都,都感到,自,自己受,重,重视、,被,被信任,，,，进而,使,使他们,的,的责任,心,心和参,与,与感进,发,发出来,。,。合理,授,授权是,指,指上级,领,领导者,把,把本来,属,属于自,己,己的一,部,部分权,力,力委授,给,给下属,，,，指明,工,工作目,的,的和要,求,求，并,为,为其提,供,供必要,的,的条件,，,，放手,让,让下属,努,努力完,成,成工作,任,任务的,一,一种领,导,导方法,。,。,（一）合理,授,授权的过程,任务的分派,权力的授予,责任的明确,监控权的确,认,认,（二）合理,授,授权的艺术,1、授权的,带,带责与留责,2、视能授,权,权,3、适度授,权,权,4、相互信,赖,赖,5、有效控,制,制,6、重点在,于,于推动下属,行,行使职权,增加讲话的,含,含金量,知识性,生动性,群众性,幽默性,哲理性,逻辑性,（三）企业,领,领导没有或,不,不愿授权的,原,原因,自