战略管理-8

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十章 战略创新,西南政法大学,管理学院,韩炜,战略管理课件,战略实施,第十七章,战略创业：,新事业的选择,第十五章,从战略到行动,第十四章,战略与组织,第十六章,国际经营与,战略联盟,竞,争,争,优,优,势,势,超,额,额,收,收,益,益,战,略,略,意,意,图,图,战,略,略,愿,愿,景,景,反,馈,馈,战,略,略,输,输,入,入,外部环境分析,第五章,超强竞争,第四章,战略群、竞争,对手分析,第三章,产业结构分析,内部环境分析,第七章,价值链与商业模式,第六章,资源与能力,战略制定,战略输出,第十章,战略创新,第九章,竞合战略,第十二章,公司战略,第八章,基本竞争战略,第十一章,纵向一体化,与资源外取,第十三章,多角化与协同,第,二,二,章,章,战,略,略,管,理,理,过,程,程,本,讲,讲,主,主,要,要,内,内,容,容,一,、,、,战,战,略,略,创,创,新,新,的,的,价,价,值,值,主,主,线,线,二,、,、,拓,拓,展,展,市,市,场,场,疆,疆,界,界,三,、,、,产,产,业,业,技,技,术,术,创,创,新,新,四,、,、,战,战,略,略,创,创,新,新,的,的,其,其,他,他,例,例,子,子,一,、,、,战,战,略,略,创,创,新,新,的,的,价,价,值,值,主,主,线,线,在过去,20,年内，涌现了一,类,类新的企业明星,他们不是新产品,的,的创造者，而是,新,新战略的创造者,。,。对于如何开展,竞,竞争，这些企业,有,有不同的“理论,”,”和不同的行为,模,模式,他们标新立异，,从,从根本上创造了,新,新的游戏。在这,些,些企业中，领导,人,人很清楚哪些资,源,源和能力是对客,户,户有价值的，并,且,且努力去发展这,些,些关键的内部资,源,源和能力，通过,创,创造性的方法来,平,平衡这些稀缺的,资,资源和能力。,战略创新是指企,业,业用新的方式经,营,营，改变市场游,戏,戏规则的尝试。,它,它应该体现在产,品,品或服务的创新,上,上；或者是业务,模,模式的创新，例,如,如在定价、销售,渠,渠道、客户服务,上,上有所不同；或,者,者是这些东西的,混,混合体。在超强,竞,竞争环境下，战,略,略创新是打破现,状,状、掌握先机及,维,维持动能的有效,工,工具。,价值创新,法国欧洲工商管,理,理学院的两位教,授,授,W.C.Kim,和,Rene A.Mauborgne,对于全球,30,种行业的,30,余家高成长企业,的,的研究，揭示了,这,这类企业的重要,特,特征：高成长性,不,不受企业主体的,规,规模或技术装备,的,的限制，而是更,多,多地受到企业所,遵,遵从的创新逻辑,的,的影响。,价值创新的案例,艾克（,Accor,）推出,Formule1,新型经营模式是,价,价值创新的一个,范,范例。这家,公司的前身是由,Paul Dubrule,和,GerardPelisson,于,1967,年在法国创办的,SEIH,公司，公司于同,年,年开设了自己的,第,第一家旅店，并,以,以并购的方式实,现,现了快速扩张。,1982,年,SEIH,公司与,JacquesBorel,公司合并，并于,1983,年正式成立,Accor,公司；该公司,1985,年提出的旅店业,的,的新概念,Formule1,经济型旅店，获,得,得了巨大成功。,目前，,Accor,已经成为在,88,个国家拥有,3488,家旅店的世界第,三,三大旅馆集团，,旗,旗下拥有,1,5,星级的所有类型,旅,旅店，并有,Formule1,Motel 6,Etap Hotel,RedRoof Inns,和,Ibis,等多种品牌，公,司,司的经营范围还,广,广及汽车租赁、,餐,餐饮业等领域。,Formule1,新的服务方式,法国的经济型旅,店,店主要由一星级,和,和二星级旅店组,成,成。这些旅馆有,着,着固定的但却是,传,传统的服务标准,。,。艾克公司推出,的,的新服务方式，,在,在房间内的卫生,、,、床的质量和安,静,静程度等方面超,过,过了二星级旅店,，,，但在房间大小,、,、房内设施等方,面,面又低于一星级,旅,旅店，从而把价,格,格控制在与一星,级,级旅馆相近的水,平,平。,创新的主轴,让旅客以低廉的,价,价格获得一夜良,好,好的睡眠。,从下面的图形中,，,，大家可以看出,艾,艾克公司所做出,的,的“,取舍,”。,高,低,饮食,建筑美感,大堂,房间大小,服务员的水平,房间设备和舒适,度,度,床的质量,卫生,房间的安静程度,价格,Formule.1,计划,旅店业的创新,价值曲线,价值的构成与价,值,值创新,对于每一类顾客,（,（或者说在每个,领,领域中）而言，,价,价值都有具体的,构,构成要素。价值,创,创新战略就是要,回,回答：,顾客的需求是否,在,在发生着变化？,传,传统的细分市场,的,的方法是否失去,了,了意义？在更大,范,范围内看，是否,存,存在着尚未被很,好,好满足的需求？,传统的满足顾客,需,需求的方式是由,哪,哪些价值要素组,成,成？,哪些要素是应该,取,取消的？,哪些要素应该削,减,减到传统标准之,下,下？,哪些要素应该提,升,升到传统标准之,上,上？,哪些要素是从未,提,提供过而应该由,企,企业创造的？,价值创新的利基,与,与途径,从顾客角度看，,价,价值创新的利基,源,源自顾客需求。,这,这些利基至少包,括,括以下三类：,顾客的需求层次,顾客需求的变化,顾客获取价值的,过,过程,顾客需求层级,该有的,都有！,就是,.,对,!,对,!,对,!,这就是我要的,哇,!,帅呆了,!,连这个也做,得到,!,期望的需求,(Expects),能说出的需求,(Spokens),未说出的需求,(Unspokens),惊喜的需求,(Exciters),顾客价值层次（,以,以图书馆为例）,转介专家或其他,机,机构；经由电脑,连,连线取得所需资,讯,讯,想要的资料可以,透,透过馆际互借由,其,其他图书馆取得,；,；馆员态度和气,、,、乐於提供协助,有馆员可以帮忙,找,找寻图书资料，,有,有整洁、吸引人,的,的环境,收藏印刷和视听,资,资料的建筑,未预期的,Unanticipated,基本的,Basic,期望的,Expected,想要的,Desired,价值创新的途径,1,增加产品或服,务,务的功能属性,2,提升产品平台,，,，推出功能和质,量,量显著不同于以,往,往的产品,3,降低顾客的代,价,价,4,重新定义产品,价,价值（,Formule1,）,二、拓展市场疆,界,界,金伟灿和莫伯涅,是,是“价值创新”,逻,逻辑的提出者，,他,他们通过对近百,年,年来几十家企业,获,获得战略性成功,的,的研究，归纳出,了,了一组新的战略,观,观点。,蓝海,战,战略,要,要求,企,企业,突,突破,传,传统,的,的血,腥,腥竞,争,争所,形,形成,的,的“,红,红海,”,”，,拓,拓展,新,新的,非,非竞,争,争性,的,的市,场,场空,间,间。,与,与已,有,有的,、,、通,常,常呈,收,收缩,趋,趋势,的,的竞,争,争市,场,场需,求,求不,同,同，,蓝,蓝海,战,战略,考,考虑,的,的是,如,如何,创,创造,需,需求,，,，突,破,破竞,争,争。,两,两位,作,作者,强,强调,，,，产,业,业发,展,展不,是,是静,止,止的,，,，而,是,是持,续,续演,进,进的,，,，因,为,为技,术,术在,变,变革,，,，市,场,场在,扩,扩张,，,，企,业,业领,导,导应,该,该努,力,力探,求,求创,新,新机,会,会，,扩,扩大,市,市场,疆,疆界,。,。,审视,替,替代,性,性产,品,品,相互,替,替代,的,的产,品,品都,可,可以,满,满足,同,同一,群,群顾,客,客的,同,同一,种,种需,求,求，,从,从顾,客,客的,基,基本,需,需求,出,出发,，,，可,以,以找,到,到突,破,破市,场,场疆,界,界的,途,途径,。,。,例如,，,，圆,珠,珠笔,和,和钢,笔,笔彼,此,此相,互,互替,代,代。,传,传统,的,的竞,争,争思,维,维把,事,事业,局,局限,在,在一,个,个市,场,场内,部,部，,如,如钢,笔,笔或,圆,圆珠,笔,笔的,高,高端,、,、中,端,端、,低,低端,市,市场,，,，而,创,创新,性,性思,维,维则,要,要问,：,：顾,客,客的,基,基本,需,需求,是,是什,么,么？,顾客,要,要求,书,书写,便,便利,、,、流,利,利和,着,着色,永,永固,，,，因,此,此现,在,在大,家,家使,用,用的,水,水笔,可,可以,取,取代,圆,圆珠,笔,笔和,钢,钢笔,。,。,打破,传,传统,的,的细,分,分市,场,场,细分,市,市场,并,并无,一,一固,定,定的,、,、一,成,成不,变,变的,边,边界,，,，如,果,果找,到,到同,时,时能,够,够满,足,足几,个,个细,分,分市,场,场的,大,大多,数,数顾,客,客需,求,求的,一,一种,方,方式,，,，也,就,就找,到,到了,突,突破,细,细分,市,市场,疆,疆界,的,的有,效,效途,径,径。,索尼,的,的随,身,身听,，,，通,过,过将,具,具备,高,高保,真,真效,果,果的,低,低价,播,播放,设,设备,的,的优,点,点与,晶,晶体,收,收音,机,机的,可,可移,动,动性,优,优势,相,相结,合,合，,索,索尼,在,在,20,世纪,70,年代,末,末开,创,创了,个,个人,可,可移,动,动立,体,体声,系,系统,新,新市,场,场。,随,随身,听,听吸,引,引了,上,上述,两,两个,业,业务,类,类别,中,中的,顾,顾客,，,，此,外,外，,由,由于,价,价值,的,的提,升,升，,它,它还,吸,吸引,许,许多,新,新客,户,户，,包,包括,慢,慢跑,爱,爱好,者,者和,经,经常,出,出差,的,的人,。,。,关注,顾,顾客,的,的顾,客,客,如果,能,能够,解,解决,购,购买,方,方向,他,他们,的,的顾,客,客转,移,移价,值,值过,程,程中,存,存在,的,的问,题,题，,也,也可,以,以扩,大,大市,场,场空,间,间。,例如,：,：胰,岛,岛素,制,制造,商,商,NovoNordisk,在,1989,年推,出,出了,NovoLet,，这,是,是一,种,种一,次,次性,的,的预,先,先装,满,满胰,岛,岛素,的,的注,射,射笔,，,，它,带,带有,剂,剂量,控,控制,系,系统,，,，使,用,用起,来,来更,方,方便,、,、简,单,单。,1999,年，,他,他们,又,又推,出,出了,Innovo,，这,是,是一,个,个整,合,合的,、,、带,有,有电,子,子记,忆,忆功,能,能的,注,注射,管,管系,统,统。,Innovo,通过,内,内置,的,的记,忆,忆来,管,管理,胰,胰岛,素,素的,注,注射,，,，并,且,且可,以,以显,示,示本,次,次剂,量,量、,上,上一,次,次剂,量,量和,已,已经,使,使用,的,的时,间,间，,这,这些,信,信息,对,对于,降,降低,患,患者,的,的风,险,险，,避,避免,错,错过,注,注射,很,很有,帮,帮助,。,。,放眼,互,互补,性,性产,品,品或,服,服务,传统,的,的战,略,略思,维,维认,为,为互,补,补性,产,产品,或,或服,务,务是,由,由其,他,他厂,商,商提,供,供的,，,，而,这,这里,也,也存,在,在着,新,新的,发,发展,空,空间,。,。,例如,，,，英,国,国人,泡,泡茶,时,时遇,到,到的,问,问题,并,并不,是,是茶,壶,壶，,而,而是,与,与茶,壶,壶互,补,补的,水,水，,因,因为,他,他们,必,必须,把,把水,放,放在,茶,茶壶,里,里烧,开,开。,问,问题,出,出在,自,自来,水,水中,的,的碳,酸,酸钙,含,含量,。,。当,烧,烧水,过,过程,中,中，,碳,碳酸,钙,钙不,断,断沉,积,积，,最,最后,会,会混,入,入泡,好,好的,茶,茶中,。,