企业的使命与企业目标

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,第二章企业的使命与目标,11/6/2024,1,2.1、战略,管,管理的关键问,题,题,战略管理的关,键,键问题是：为,面,面临着日益增,加,加不确定性的,未,未来组织定位,。,3/9/2023,2,战略包含着处,理,理组织的外部,环,环境、使命和,目,目标；战略管,理,理途径有三个,重,重要特征，即,界,界定目标和目,的,的，提出一个,能,能协调组织与,环,环境的行动计,划,划、设计有效,的,的执行方法。,3/9/2023,3,2.2、,使,使命,表,表述,使命,：,：企,业,业的,立,立身,之,之本,，,，平,衡,衡考,虑,虑顾,客,客、,股,股东,、,、员,工,工、,社,社会,“,“四,满,满意,”,”。,3/9/2023,4,企业使命,就,就是阐明,企,企业组织,的,的根本性,质,质与存在,理,理由，说,明,明组织业,务,务的宗旨,、,、哲学、,信,信念、原,则,则，根据,组,组织的意,愿,愿及服务,对,对象的性,质,质揭示组,织,织的长期,发,发展前景,，,，为企业,目,目标的确,立,立与战略,的,的制定提,供,供依据。,3/9/2023,5,战略愿,景,景宜志,存,存高远,，,，脚下,的,的路要,清,清晰可,见,见；,能够体,现,现企业,特,特色，,反,反映企,业,业家个,性,性；,结合企,业,业环境,、,、实力,，,，提升,企,企业存,在,在意义,；,；,反映企,业,业经营,理,理念与,未,未来前,景,景，兼,顾,顾长短,期,期发展,要,要求。,3/9/2023,6,使命的,构,构成要,素,素：企,业,业的用,3/9/2023,7,公司远景目标,的,的要素,远景目标：基,于,于对未来的观,点,点，高层管理,人,人员对公司的,远,远景做的一幅,令,令人振奋的蓝,图,图,对未来的观点,竞争领域,竞争优势的来,源,源,对于未来公司,业务所处的运,作空间中政府,法规、竞争及,经济环境的展,望,公司将参与,的业务及地,理范围,公司,公司为实现远,景,景,目标将开发/,重,重,点倾斜利用的,技,技,能；一份对公,司,司,如何会取得成,功,功,的说明,3/9/2023,8,美,国,国AT&T,的,的,企,企,业,业,使,使,命,命,表,表,述,述,：,：,美,美,国,国AT&T,是,是,向,向,世,世,界,界,各,各,地,地,的,的,商,商,界,界,、,、,个,个,人,人,、,、,通,通,讯,讯,部,部,门,门,以,以,及,及,政,政,府,府,机,机,关,关,提,提,供,供,服,服,务,务,及,及,产,产,品,品,、,、,网,网,络,络,设,设,备,备,和,和,计,计,算,算,机,机,系,系,统,统,的,的,一,一,家,家,全,全,球,球,性,性,企,企,业,业,。,。,公,公,司,司,在,在,全,全,球,球,信,信,息,息,传,传,递,递,及,及,管,管,理,理,方,方,面,面,所,所,拥,拥,有,有,的,的,单,单,一,一,和,和,综,综,合,合,能,能,力,力,，,，,尚,尚,无,无,任,任,何,何,一,一,家,家,公,公,司,司,能,能,与,与,之,之,媲,媲,美,美,。,。,公,公,司,司,的,的,目,目,标,标,是,是,使,使,人,人,类,类,和,和,他,他,们,们,的,的,信,信,息,息,更,更,加,加,紧,紧,密,密,的,的,联,联,系,系,在,在,一,一,起,起,，,，,并,并,使,使,自,自,己,己,在,在,这,这,一,一,领,领,域,域,内,内,成,成,为,为,世,世,界,界,上,上,最,最,好,好,的,的,公,公,司,司,。,。,公,公,司,司,还,还,致,致,力,力,于,于,使,使,世,世,界,界,各,各,地,地,的,的,人,人,们,们,毫,毫,无,无,困,困,难,难,地,地,彼,彼,此,此,联,联,系,系,并,并,得,得,到,到,他,他,们,们,的,的,信,信,息,息,和,和,服,服,务,务,。,。,3/9/2023,9,2.3、目标表,述,述,目标表述五要求,：,：主题明确、可,衡,衡量的业绩结果,、,、挑战性与激励,性,性、完成时间期,限,限、能评价考核,。,。,例如：实现利润,最,最大化 表,述,述不清,明年追加20%,的,的广告费,无,无目的,成为研究开发领,域,域的先驱和行业,技,技术领先者,空,空洞，过于,雄,雄心勃勃,3/9/2023,10,2.4、,公,公司,愿,愿景,公司,愿,愿景,是,是企,业,业中,员,员工,共,共同,心,心愿,的,的远,景,景，,它,它能,激,激发,出,出强,大,大的,力,力量,，,，使,每,每个,员,员工,都,都渴,望,望能,够,够归,属,属于,一,一项,重,重要,的,的任,务,务、,事,事业,或,或使,命,命。,3,/9/2023,11,公,司,司,愿,愿,景,景,的,的,确,确,立,立,原,原,则,则,基,于,于,未,未,来,来,的,的,客,客,户,户,需,需,求,求,、,、,目,目,标,标,市,市,场,场,、,、,市,市,场,场,地,地,位,位,；,；,有,一,一,定,定,时,时,间,间,跨,跨,度,度,；,；,不,具,具,有,有,一,一,般,般,性,性,和,和,普,普,遍,遍,性,性,；,；,3/9/2023,12,公司愿景,的,的要素,-界定,公,公司的当,前,前业务：,顾,顾客考虑,什,什么？采,取,取什么样,的,的方式满,足,足顾客的,要,要求？,-确定,公,公司的长,期,期战略：,考,考虑到业,务,务将要发,生,生的变化,、,、新的市,场,场机会；,对,对环境、,资,资源和能,力,力现实的,态,态度；具,有,有一定的,强,强制性和,吸,吸引力。,-用一,种,种清晰的,、,、激动人,心,心的文字,来,来表达：,愿,愿景会成,为,为一种激,励,励手段；,它,它能创造,出,出众人一,体,体的感觉,，,，孕育出,无,无限的创,造,造力。,3/9/2023,13,公司愿景,的,的作用,-明确,公,公司的发,展,展方向和,业,业务领域,-协调,企,企业内外,部,部矛盾的,依,依据,-帮助,建,建立客户,导,导向思想,-使高,层,层管理者,对,对公司的,长,长期发展,方,方向和未,来,来业务结,构,构有一个,清,清晰的认,识,识,3/9/2023,14,-使中层管,理,理者降低各管,理,理部门制定策,略,略时的风险,-使基层管,理,理部门可依照,它,它来制定部门,使,使命，设置部,门,门目标体系，,制,制定与公司发,展,展方向和战略,协,协调一致的部,门,门战略,-传递公司,的,的目标，激励,员,员工竭尽全力,为,为实现公司的,战,战略愿景做出,自,自己的贡献,3/9/2023,15,宏伟的远景,目,目标是支持,企,企业增长的,首,首要因素,宏伟的远景,目,目标是为了,对企业形成,重大挑战，,使,使之不,满足于现状,，,，从而确保,不,不断的增,长,鼓舞凝聚人,心,心，吸引人,才,才，使员工,觉得前景广,阔,阔,创造大量的,创,创新机会，,为,为员工提,供发展的平,台,台,形成以业绩,为,为主的企业,文,文化-,大家为了共,同,同的理想而,奋,奋斗,提升在外界,的,的地位,什么是好的,远,远景目标,？,？,有崇高的意,义,义-如,孟,孟山都的“,我,我们要,向全世界提,供,供粮食”,有比较明确,的,的，又是十,分,分具体挑战,性,性,的目标-,如,如30%年,销,销售额与利,润,润增长率,简洁、容易,对,对内外沟通,，,，尽可能作,到,到,人尽皆知,基于对今后,三,三、五及十,年,年的市场、,行,行,业与公司发,展,展去向和理,想,想的认真考,虑,虑,和分析,3/9/2023,16,麦当劳公司,愿,愿景,我们要占领,全,全球的食品,服,服务业。在,全,全球范围内,处,处于统治地,位,位以及在建,立,立客户满意,度,度标准的同,时,时，通过执,行,行我们的“,服,服务便利、,增,增加价值、,履,履行承诺”,业,业务使命，,提,提高我们的,市,市场占有率,和,和赢利率。,3/9/2023,17,英,特,特,尔,尔,公,公,司,司,愿,愿,景,景,英,特,特,尔,尔,公,公,司,司,为,为,计,计,算,算,机,机,行,行,业,业,提,提,供,供,芯,芯,片,片,、,、,主,主,板,板,、,、,系,系,统,统,和,和,软,软,件,件,。,。,英,英,特,特,尔,尔,的,的,产,产,品,品,总,总,是,是,被,被,看,看,作,作,“,“,建,建,筑,筑,街,街,区,区,”,”,，,，,被,被,用,用,来,来,为,为,个,个,人,人,电,电,脑,脑,用,用,户,户,建,建,立,立,高,高,级,级,的,的,计,计,算,算,机,机,系,系,统,统,，,，,英,英,特,特,尔,尔,的,的,业,业,务,务,使,使,命,命,就,就,是,是,要,要,成,成,为,为,全,全,球,球,计,计,算,算,机,机,行,行,业,业,最,最,重,重,要,要,的,的,供,供,应,应,商,商,。,。,3/9/2023,18,