公司质量管理述职报告

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,黄海粮油工业（山东）有限公司,中层管理人员述职报告,部 门：质量管理部,述职人：廖少华,职 位：经理助理,述职报告主要内,容,容,第一部分 主,要,要工作管理,第二部分,费,费用控制,第三部分,安,安全与风险管理,第四部分,员,员工管理与人才,培,培养,第五部分,工,工作流程与协作,管,管理,第六部分 发,展,展的工作,第七部分 2004年工作规,划,划与目标,第一部分主要,工,工作管理,第一部分 主要,工,工作管理,一、2003年,度,度主要工作目标,及,及实现情况,1、建立部门知,识,识管理平台，导,入,入阶段包括硬件,和,和软件2部分，,向,向纵深方向发展。硬件,包,包括建立部门内,共,共享局域网；建,立,立品质知识分类,资,资料库。软件部,分,分包括每年2次,的,的全员检测技术,培,培训，建立技术,人,人员交流平台；,引,引入质量工程师,知,知识体系，带动,人,人员整体职业素,质,质的提高。,外部加强与行业,政,政府管理机构及,专,专业协会的沟通,，,，与国家粮食局,标,标准质量处、省,技,技术监督局、粮,食,食行业协会、油,脂,脂学会等建立合,作,作关系，及时了,解,解国家法律法规,的,的变化及行业动,态,态发展，适时调,整,整公司相关政策,和,和标准化文件，,拓,拓展知识管理宽度。,在此基础上，优,先,先建立标准化管,理,理体系。,此目标已经得到,实,实现。,第一部分 主要,工,工作管理,一、2003年,度,度主要工作目标,及,及实现情况,2、以ISO9000为框架,，,，不断深化质量,管,管理体系功能，,实,实现过程的增值,。,。年内按照公司,部,部署，通过了HACCP食品安,全,全认证，扩展体,系,系的范畴；不断,强,强化在线控制功,能,能，将监控前移,，,，降低不合格损,失,失的代价；运作,流,流程参考B.P.R.思想规范,化,化，并列入质量,体,体系审核计划。,在质量管理部掌,握,握的大量数据的,基,基础上，不断深,化,化，开发出月度,质,质量报告，深入,对,对质量管理的购,销,销流程、生产流,程,程、服务流程进,行,行分析和比对，,形,形成改善的基础,。,。,建立内部稽核机,制,制，以S.O.P.为基础，不,断,断提高检测的可,靠,靠性和精确度。,此目标已经得到,实,实现。,第一部分 主要,工,工作管理,二、主要工作管,理,理及采取的有效,措,措施,1、质量管理职,能,能不断扩展以及,深,深化。为此，专,门,门设立校准实验,室,室和质量公共事,务,务管理岗位。重,点,点对检测设备和,计,计量体系进行管,理,理和维护，以及,与,与政府部门和行,业,业协会建立良好,关,关系。,2、在部门内明,确,确提出：质量管,理,理部的产品是数,据,据，增值部分是,服,服务。加强对检,测,测过程的管理和,控,控制。,3、不断强化,在,在线控制，减,少,少实验室开支,，,，将控制点前,移,移。对部分重,要,要原辅料提高,产,产品质量规格,，,，构建良性供,应,应链。,4、现场管理,采,采取6S模式,，,，实行每周巡,检,检，并公布成,绩,绩，作为员工,日,日常考评指标,之,之一。,第一部分 主,要,要工作管理,二、主要工作,管,管理及采取的,有,有效措施,5、非满负荷,开,开工时采用四,班,班倒，大大降,低,低了全年此方,面,面的费用支出,。,。,6、建立品管,部,部员工职业化,教,教育体系。除,了,了S.O.P.具体内容外,，,，还给员工进,行,行职业化培训,，,，涵盖质量文,化,化、能动管理,、,、商务礼仪、,时,时间管理、商,务,务技能、客服,技,技能等内容，,籍,籍此提高员工,知,知识水平，拓,展,展知识结构，,激,激励员工的创,造,造力。,7、对工作的,改,改进和质量管,理,理部分，工作,方,方法上采用目,标,标管理，设定,时,时限、要求、,资,资源和检查点,，,，并在此过程,中,中发掘锻炼人,才,才。,8、设立专人,管,管理书面及电,子,子文件资料，,不,不定期整理，,定,定期建档立案,，,，制定了一套,标,标准化的文件,管,管理规范。提,供,供硬件及软件,支,支持，员工可,随,随时借阅、查,询,询所需信息资,料,料。知识管理,配,配套措施逐步,形,形成。,第一部分 主,要,要工作管理,三、本期工作,存在的问题和,不,不足,1、公司内及,部,部门内沟通不,足,足，相关技能,也,也需提高。,2、变革管理,对,对各方面的利,益,益考虑不周到,，,，所以造成执,行,行力弱。,3、部门管理,做,做了很多宏观,调,调整的工作，,微,微观管理经验,不,不足。,4、由于公司,发,发展较快，质,量,量体系文件需,不,不断及时更新,完,完善。,第,二,部分,成本费用控制,第二部分 成,本,本费用控制,一、费用指标,控,控制的成绩,1、量化方面,年初制定的定,额,额费用，实际,使,使用率为80.17。通,过,过量化考核表,反,反映，培训费,控,控制最佳，实,际,际使用率为26.46，,加,加班费次之，,实,实际使用率为39.53,。,。,培训费的有效,控,控制主要是通,过,过降低员工外,出,出培训的人次,数,数，尽量安排,少,少量人员外出,培,培训，再回公,司,司进行内部培,训,训，或者是变,外,外派学习为外,聘,聘内训，寻求,最,最大程度的降,低,低培训费用。,加班费的有效,控,控制主要是通,过,过人员调配的,优,优化组合实现,，,，当个别岗位,有,有闲置时，立,即,即补充到其它,岗,岗位，实行轮,休,休或者四班倒,政,政策，尽量降,低,低岗位员工的,加,加班费。此外,，,，在部门内部,实,实行竞争上岗,政,政策，有能力,、,、有资格者担,当,当适合能够胜,任,任的工作，此,举,举不仅提高了,工,工作质量，得,到,到良好效果，,而,而且能够提高,工,工作效率，从,而,而从另种途径,降,降低加班费。,第二部分 成,本,本费用控制,一、费用指标,控,控制的成绩,2、非量化部,分,分,1）人员编制,在,在工作量增加,的,的情况下反而,下,下降（运用IE技术），生,产,产检验人员减,少,少了3个。,2）日常费用,开,开支的调节与,控,控制。譬如：,易,易耗玻璃仪器,等,等物料的限额,领,领用；办公用,品,品指定专人控,制,制、管理等等,。,。,3）不断地提,高,高检测技术人,员,员的熟练性及,准,准确度。按标,准,准化要求进行,操,操作规范，从,要,要求按照最低,标,标准溶液消耗,量,量进行试验操,作,作，到争取试,验,验一次合格率,达,达100，,有,有效地控制了,试,试剂和药品的,额,额外消耗。,第二部分 成,本,本费用控制,二、费用控制,方,方面，开展的,工,工作及解决的,主,主要问题,1、降低生产,流,流程波动。通,过,过在小包装线,检,检工作中的经,验,验积累，我们,加,加强小包装标,准,准容量的控制,，,，满足国家标,准,准要求前提下,降,降低成本。年,度,度平均控制在,每,每瓶减少灌装3g左右。据,不,不完全统计，2003年通,过,过控制标准容,量,量为公司节约,成,成本约,144,000,元。（1,500,000,箱,箱*4瓶*3,克,克=18吨，,每,每吨按8000元计算）,2、部门内人,员,员的调整，检,验,验工作按照生,产,产流水线模式,进,进行管理，设,立,立管理关键控,制,制点，减少低,效,效的重复动作,。,。,第二部分 成,本,本费用控制,四、存在的问,题,题和不足及需,要,要的外部支持,1、问题：救,火,火的事情时有,发,发生，应增加,预,预防成本，降,低,低浪费。,2、希望获得,公,公司支持，收,集,集资料，建立,质,质量成本管理,机,机制，实施质,量,量成本管理。,第,三,部分,安全与风险管,理,理,第三部分 安,全,全与现场管理,一、工作管理,情,情况,食品质量安全,是,是品质的基础,。,。2003年,建,建立了食品安,全,全体系，以实,现,现系统保障，,降,降低风险。设,立,立食品质量安,全,全管理员。,职业安全充分,考,考虑到实验室,人,人员工作的特,殊,殊性，实验室,内,内配备了加强,职,职业安全保护,的,的设施，对劳,保,保做了调整，,专,专门制定了相,应,应的劳动安全,规,规则。设立实,验,验楼安全管理,员,员。,现场管理中，,实,实验室仪器分,类,类存放，每台,仪,仪器均指定维,护,护责任人，同,时,时采用标识方,法,法，用以区别,并,并实施现场管,理,理。,实验室管理采,取,取资产清单与,现,现场管理要求,合,合并在一张表,的,的格式，实行,每,每周检查，并,作,作为员工考核,指,指标之一。,二、问题、对,策,策及需要的支,持,持,员工参与的积,极,极性不高。建,议,议采用浮动奖,金,金制，可以有,效,效地激励员工,。,。,建立一个完善,的,的标识体系，,做,做到清晰准确,，,，一目了然。,分批次组织安,全,全自救培训，,提,提高全体员工,的,的安全应对技,能,能。,第三部分 安,全,全与现场管理,第,四,部分,员工管理与人,才,才培养,第四部分 员,工,工管理与人才,培,培养,一、员工管理,与,与效率管理,1、团队工作,制,制度/纪律建,设,设与遵守,建立品管部管,理,理细则，在此,基,基础上加入质,量,量文化及行事,指,指引，变更为,员,员工手册。,2、工作计划,与,与效率,建立效率手册,，,，倡导时间价,值,值；利用W.B.S.进行,工,工作分解，绘,制,制甘特图，管,理,理工作进度和,质,质量。,3、工作秩,序,序,扩充质量管理,职,职能，按照控,制,制要素进行细,分,分，更专业化,。,。,4、绩效管理,、,、考评激励,对不适应部门,文,文化的员工进,行,行整理，对工,作,作优秀的人员,列,列入种子计划,。,。,建立技术与管,理,理升迁路线。,第四部分 员,工,工管理与人才,培,培养,二、人才培养,1、员工培训,培,培养,自己设计教材,，,，辅导员工的,职,职业化、质量,管,管理工具、思,维,维方法、部门,发,发展规划等。,在部门内实现,岗,岗位轮换和新,增,增岗位竞争上,岗,岗，给予更多,机,机会施展才华,。,。,2、工作指导,辅,辅导,在总体工作区,分,分的前提下，,将,将文件区分为,技,技术文件与事,务,务文件，并发,动,动大家编写与,修,修改，让员工,参,参与重大管理,。,。,对员工进行16PF人才素,质,质测评，让大,家,家了结自己的,长,长处和短处，,在,在此基础上，,确,确立职业生涯,目,目标。,3、人才成长,情,情况,目前已经形成,了,了班长队伍，,再,再从中培养种,子,子选手。人才,结,结构计划按照2:5:3配,备,备，能上能下,。,。,第四部分 员,工,工管理与人才,培,培养,二、人才培养,4、个人自,我,我知识素质培,养,养与工作需求,的,的一致性评价,（,（SWOT分,析,析）,优点：知识面,宽,宽泛，乐于学,习,习和接受新事,物,物，有工作激,情,情。考虑问题,着,着眼于长远，,掌,掌握了部分先,进,进管理工具。,愿,愿意不断自我,提,提高，不断优,化,化素质结构。,缺点：管理经,验,验比较少，团,队,队建设关注不,足,足。研究与开,发,发知识结构显,得,得略为单薄。,机遇：集团公,司,司技术力量雄,厚,厚，发展机会,多,多。,风险：80年,代,代新人的压力,及,及知识更新的,危,危机感。,第四部分 员,工,工管理与人才,培,培养,三、部门人才,结,结构SWOT,分,分析,优点：大学本,科,科比例42.5%，知识层,次,次较高，且大,部,部分为毕业生,，,，可塑性强，,容,容易培养忠诚,。,。,人才的抢先储,备,备，有利于提,高,高工作质量，,选,选拔优秀人才,，,，满足快速扩,张,张的需要。,缺点：培训培,养,养投入精力较,大,大，成才成本,偏,偏高。对管理,人,人员的要求也,高,高。,机遇：公司最,近,近几年一直处,于,于高速增长，,发,发展空间和机,遇,遇还是可以期,待,