移动专线产品介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,政企客户部,2011,年,3,月,专线产品重要知识点介绍,专线业务类型和应用,目 录,一、专线,语音专线,电路租用,互联网接入,PBX,运营商交换局,配线架,数字中继 也称为,E1,PSTN,语音专线,综合集群网,集团手机可短号直拨，网内通话享受包月优惠；集团固话与手机间无优惠,收费,AFTER,综合集群网,包月,综合,VPMN,内固话、手机间均可短号直拨，网内通话均可享受包月优惠,VPMN,包月,BEFORE,省钱！,固定电话和移动手机均不少于,5,个,铁通固话,中继,:,中继是两点间的一条传输信道,E1,：,数字传输的一种技术，,30,路语音,PBX,：,用户级交换机,PBX,线数：,即公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户分享一定数量的外线。,传输资源：,光纤到位情况,总机、分机：,总机是对外号码，分机内部号码,语音专线技术关键词,语音专线费用构成,业务类型,资费类型,价格,电信,移动,手机,固话,手机,固话,综合,VPMN,通用,5,元,/,个,/,月（本地），,10,元,/,月（省内）,5,元,/,个,/,月,5,元,/,个,/,月（本地），,10,元,/,月（省内）,5,元,/,个,/,月,语音,专线,本地固话,前,3,分钟,0.22,元，之后,0.11,元,/,分钟,前,3,分钟,0.20,元，之后，,0.10,元,/,分钟,本地移话,0.20,元,/,分钟,0.18,元,/,分钟,国内长途,0.30,元,/,分钟,0.30,元,/,分钟,语音专线业务资费,1,、一个客户有两个点怎么办，签几份协议，低消怎么算，能组成一个综,V,不？,客户在广州有多个分支机构，可以组建一个综,V,短号互拨。,签一份协议就可以，但是在业务开通单里要说明有多个点，协议签订之前事提技术咨询单，先让网服的同事评估下各点的连接方案。,另外每多一个点都需要进行传输建设，需要大量投入，所以低消要根据客户的分支机构数进行叠加，例如客户有,3,个点，每个点,1000,低消，则需签订,3000,的低消。,2,、客户需要通话清单怎么处理？,目前语音专线的计费没有我们的手机计费那样先进，由铁通侧进行计费，如果要清单需由客户所在地分公司准备好清单查询必须的材料，每月,12,号前发部门联系单至,ITC,进行申请，,12,号前发单至,ITC,的本月,26,号前,ITC,会回复，,12,号以后提单的下个月提供。详情请参照,关于实行集团客户批量清单查询受理流程的请示,语音专线常见的一些问题,3,、跨地市综,V,能否操作？,比较困难。,1,、目前没有一单成功案例（联邦快递正在试点）,2,、各地市资费不统一（主要体现为国际长途和综,v,功能费）,流程按照跨地市集群网方式操作。,4,、折扣操作？,1,、阶梯式折扣，需在协议上备注,2,、大客户的底线：本地,7,折 长途,5,折；,3,、折扣要一致本地固话、手机、区间要统一折扣；,语音专线常见的一些问题,话费额度,本地资费,国内长途资费,国际长途资费,2000,4000,元,9,折,7,折,12593,资费方案,4000,20000,元,8,折,6,折,20000,元以上,7,折,5,折,5,、号码如何管理？,由于号码需向通管局报备，资源有限，且按区域（广州市行政区域）进行配置，需严格按照号码管理规则里面规定的低消和申请流程操作，不轻易承诺客户。,目前固话号码资源已按行政区域分给了各分公司产品接口人管理和分配，,2,季度开始将通过选号系统进行操作。,6,、客户能否保留原号码？,可以,采用一机双号方案,，但建议不要太多。一是客户会承担较高资费，二是我司可能分流的话务量少，。,7,、铁通的客户做不做？,建议,不要对铁通的客户进行反挖,，同时如客户已用铁通固话，不建议做综,V,。,语音专线常见的一些问题,目 录,一、专线,语音专线,电路租用,互联网接入,电路租用业务,电路租用服务,Work Stations,电脑,LAN Switch,办公点,A,LAN,本地网,路 由 器,Phone,电话,Video Conference,视像会议,SP,监控系统,LAN,本地网,路 由 器,Servers,服务器,Phone,电话,Video Conference,视像会议,LAN Switch,SP,监控系统,办公点,B,中国移动,IP,城域网,接入点,接入点,业务特征,业务特点,接入带宽为客户独享,各链路间物理隔离，互不干扰,传输时延小,传输质量高,可支持数据、图像、话音等多媒体业务,业务开展范围,本地、跨市、跨省,港澳台、跨国（需集团公司协调）,本地签约，落地点均在异地（省内）,可提供,2M2.5G,带宽租赁服务,业务优势,技术先进：全光纤传输，最先进的,MSTP,组网方案,稳定可靠：环型网络结构，重要节点双机备份,安全性高：实现全网实时监控,接入方便：可直接提供,RJ45,、,E1,、光口等多种业务,接口,业务定义,:,利用中国移动的传输资源，为客户的多个分布业务点提供各种速率的专用数据传输通道，实现企业数据内部传输应用。,电路租用主要知识点小结,1,、电路租用业务主要用于,客户内部两个不同区域的办公或生产场所连接,；,2,、电路租用专线与互联网隔离，,用于内部组网，不需分配公网,IP,地址,；,3,、业务,按接入不同区域和带宽大小计费,；,1,、电路租用目前可应用的范围？分别如何计费？业务收益如何计算？,电路租用业务,应用类型,场景范围解释,业务资费,我司收益,备注,本地区内,落地两个点均在广州市内,除增城和从化外的点,全部归广州公司,本地区间,至少有一个点在增城或从,化的市内电路,全部归广州公司,国内长途,广州到其他城市（包括本,省和外省）电路,省内：月租费,55%,省外：月租费,60%,安装调测费全部归,我司所有,港澳台,广州到香港、澳门、台湾,电路,除去给铁通外的,其他收益,现阶段由于结算系,统未完善，因此全,部算我司收入,国际长途,广州到国外电路,除去给铁通外的,其他收益,电路租用重要业务知识点,2,、电路租用的折扣范围是多少？特殊资费需要走什么流程，如何计算投入产出比？,1,）正常折扣范围：,8,折以上,可以由分公司确定,2,）非正常折扣范围：低于,8,折均需要上,公司请示文，,其中,A,类集团不低于,3,折，非,A,类集团不低于,5,折，,如碰到一些大的带宽要低于以上折扣,（,A,类低于,3,折，非,A,类低于,5,折）,需,上文省公司进行申请,注：低于,8,折，,进行请示时均需要,进行投入产出比分析,3,）投入产出比分析：,投入产出比计算以年投入和年收益进行对比，设备和集成施工按,7,年折旧，管道按,10,年折旧；,代理商发展的业务需由分公司进行代为请示，并注明代理酬金；,网络建设端的投入以网服勘测表反馈的内容为准,语音专线重要业务知识点,3,、返还通信费营销政策如何签约办理？,签约时需,签订,2,份协议,：,1,份为标准协议，签约金额为标准资费；另一份为优惠协议，优惠协议里面填写相关优惠内容。,语音专线重要业务知识点,4,、我们目前可提供的带宽有哪些？特殊带宽资费如何计算？,1,）目前我们可提供的电路租用业务带宽可为,22.5G,的任意带宽,（一般为,2M,的倍数）；,2,）目前我们发布的带宽资费为,2M/4M/6M/8M/10/20M/34M/50M,等，如果,某个客户需要使用本地区内,40M,的带宽，资费计算方式如下：,选取客户使用的带宽已发布的,最临近的,2,个带宽值和资费与要计算的带宽和资,费进行等差对比计算,，如,40M,带宽最近的,2,个带宽分别为,34M,和,50M,，本地,区内资费分别为,14400,元,/,月和,18900,元,/,月；,计算方式如下，假设,40M,本地区内带宽的资费为,X,，那么计算公式为：,50-40/40-34=18900-X/X-14400,，解该一次方程，得出,X=16088,元,/,月,电路租用重要业务知识点,5,、特殊营销政策如何申请？要走哪些流程？,特殊营销政策是指,除直接折扣外,的其他通过成本补贴的相关政策，如返还通信费、充值卡、购物券或手机等有价物品的政策，,主要申请流程如下,：,1,）先与营销经理确定可返还资源；,2,）除正常协议外，需与客户签订优惠协议（优惠协议由运营支撑中心提供）；,3,）上公司请示；,4,）请示过后提交营销经理上品牌推广管理平台申请；,5,）分公司下,AL,单向运营支撑中心向,ITC,申请营销政策上架；,6,）运营支撑中心进行业务办理。,电路租用重要业务知识点,6,、长途电路申请环节有哪些？,在,CRM,上下资源勘测单，确定资源情况；,如资源情况可以，和客户确定业务资费（如需要申请特殊资费按特殊政策,申请流程办理）,填写资费会商表给营销经理,，由营销经理发起和落地端兄弟公司确定资费是否,可行和分成模式（,省内由市公司营销经理和对方协商，跨省由省公司营销经理,协商,）,代理商可以找分公司专线接口人协助处理,电路租用重要业务知识点,7,、去港澳台或国外电路租用资费是多少？,去港澳台或国外电路资费较贵，从目前的需求来看，主要为,2M,电路，其中去港澳台,标准资费为,2,万元,/,月,，去,国外,10,万元,/,月,，,目前操作方式为，先下资源勘测单（参照长途电路流程），然后系统会回馈一个价格,，,该价格为铁通给我司的报价，一般会低于标准资费，因此,我司给客户报价可在铁通反馈的价格基础上和工程建设费用进行叠加，原则上报价不低于铁通反馈的价格。,电路租用重要业务知识点,8,、电路租用业务报价的几点建议？,1,）了解竞争对手报价后，靠近竞争对手价格报价；对于未使用过专线用户,建议本地电路给予原价报价，长途电路,8,折报价；,2,）考虑是否批量业务（,5,条以上,），批量业务可考虑一次性给予,67,折价格；,3,）本地电路,10M,以下，不建议低于,5,折；,4,）长途,4M,以上、本地,10M,以上,带宽建议和营销经理协商报价策略。,11,、电路租用业务可介绍的优势？,1,）资费方面我们可提供比竞争对手更优惠；,2,）主要采用,MSTP,组网技术；,3,）我司网络监控更为完善，重要节点全程监控，系统自动预警监控，响应更,及时；,4,）网络负荷小，质量更稳定。,电路租用重要业务知识点,12,、电路租用业务主要目标客户有哪些？,金融（银行、证券、保险、基金）、党政军（政府单位、广电、公安）、房地产、交通物流、连锁、超市,13,、电路租用业务需求客户主要应用特征？,1,、有一个以上分支机构；,2,、分支机构与总部之间使用同一,OAERPCRM,视频会议等办公系统；,3,、分支机构需要向总部的数据中心进行客户业务存储、数据查找、数据支取等操作应用。,14,、电路租用业务主要洽谈对象为哪个部门？,电路租用业务由于主要用于内部系统数据承载，技术性较强，其业务归属部门一般为客户的,信息技术部或电脑部。,15,、我们协助其他地市开通的数据专线是否有收入？,对于协办的跨市专线,（省内其他地市发起，广州配合建设）：,广州公司原则上获得,45%,的分收，,费用计在客户经理认领开通的数据专线产品编码下。客户经理需配合网服完成专线建设工作及后续客户服务。（同样地，广州主办、其他地市协办的，原则上广州取得,55%,的分成）,对于协办的跨省专线,（省外发起，广州配合建设）：,广州公司取得的分成部分暂无法统计入收入,。但建议分公司可对该客户拓展其他集团信息化产品，并请配合做好相关客户端工程协调、后续服务工作。（同样地，广州主办、其他省协办的，广州取得,100%,的分成）,电路租用重要业务知识点,16,、是否可拓展两端都不在广州范围内的电路？,可