人文关怀课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,人文关怀的概念,1,人文关怀的重要性,2,优质护理中的人文关怀,3,总结,4,第1页/共21页,人文关怀的概念1人文关怀的重要性2优质护理中的人文关怀,1,第2页/共21页,第2页/共21页,2,人文关怀的概念,人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由,的追求。,一句话，人文关怀就,是关注人的生存与发,展。就是关心人、爱,护人、尊重人、满足病人的需求。,第3页/共21页,人文关怀的概念人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与,3,人文关怀的重要性,未充分认识到生物医学模式的局限性、医学的本质。,我国医学界表现出重技术轻人文、重医生轻护士的现象。,美国女哲学家图姆斯在,病患的意义,一书中说到：,“大夫，您只是在观察，而我是在体验。”,医患关系紧张，医疗纠纷源源不断,第4页/共21页,人文关怀的重要性未充分认识到生物医学模式的局限性、医学的本质,4,人性化护理,尊重病人的权利和情感、人格和隐私,满足病人的个性和需求,关心和爱护病人，,实现对人的整体关怀,临床护理工作应充分,体现“以人为本”,第5页/共21页,人性化护理尊重病人的权利和情感、人格和隐私第5页/共21页,5,人性化护理管理,医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。,领导为员工服务，医,务人员为病人服务。,“优质护理服务”,-,夯实基础护理,第6页/共21页,人性化护理管理 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识,6,人性化护理服务理念,护士热情、对工作敬业，护理服务理念是“我在为病人工作”,国内护士认为“我在为医院工作”,人类护理事业的创始人南丁格尔说，作为护士应有一颗同情的心和一双愿意工作的手，这句话说出了人文护理的内涵,把病人首先视为整体的人去对待,第7页/共21页,人性化护理服务理念第7页/共21页,7,人性化服务环境,就医环境体现,以人为本,的理念：提供整洁、安静、舒适、安全的环境。,病房摆放花草、壁画。家庭化环境。,厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。,中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗。,第8页/共21页,人性化服务环境 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、,8,服务规范、主动、及时,严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。,加强职业道德，体现职业形象。,对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。,第9页/共21页,服务规范、主动、及时严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程,9,入院时,引领病人到床边，告知所处医院位置，如您现在是在成都第三人民医院都江堰分院妇科,4,楼,1,病室,2,床。,详细介绍病房环境及医护人员,患者是否需要厨房配餐,个人财务的保管,初步诊疗计划,探视制度,第10页/共21页,入院时引领病人到床边，告知所处医院位置，如您现在是在成都第三,10,操作时,护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受。,进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病人感觉疼痛。,操作前征求病人同意，操作后“,Thank you”,。,暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。,第11页/共21页,操作时护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受。,11,护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。,手术病人是否有紧张、焦虑？,第12页/共21页,护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适,12,交流时,热情打招呼，称呼病人名字,您好，王先生，今天,早晨感觉怎么样？,介绍自己，告知病人,你的目的,倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题,第13页/共21页,交流时热情打招呼，称呼病人名字第13页/共21页,13,健康教育,教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究。,融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书本去照念。,比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在床尾上挂防跌倒警示牌。然后详细告之病人导致易跌倒原因，也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重视并参与预防。,第14页/共21页,健康教育教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进,14,出院时,提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备,出院手续的办理,出院带药的指导,复诊时间、地点,科内名片以便咨询,与病人告别,第15页/共21页,出院时提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备第15页/共2,15,人性化临终关怀,安排单间或遮挡隔帘,允许家属守候,对家属给予精神支持,尊重病人宗教信仰,第16页/共21页,人性化临终关怀安排单间或遮挡隔帘第16页/共21页,16,人,本,原,理,患,者,以家庭为中,心的护理服务,以人本原理为指导，提升管理水平,护,士,以护士为中心的人员管理,第17页/共21页,人患以家庭为中以人本原理为指导，提升管理水平护以护士为中心的,17,1,人文关怀的对象就,一定是病人吗？,不是,2,、我们护士也需要人文关怀，被人关注、关心和重视，需要满足我们的需求、享受被人尊重的权利，只有这样、护士才能将关怀以最大能量释放给病人,第18页/共21页,第18页/共21页,18,总结,人性化服务是,现代护理的发展趋势,；,追求人性化服务是现代医学的新境界。,第19页/共21页,总结人性化服务是现代护理的发展趋势；第19页/共21页,19,谢谢聆听,第20页/共21页,谢谢聆听第20页/共21页,20,感谢您的欣赏！,第21页/共21页,感谢您的欣赏！第21页/共21页,21,