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单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,西方现代管理思想,（,60,年代,现在）,背景,：世界政治经济的发展，和平与民主的呼声，科学技术的发展，系统论、控制论的形成，行为科学等各门学科的发展等使 管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家,哈罗德,孔茨（,Harold Koontz),把管理理论的各个流派,称之为“,管理理论,丛林,”,一、管理过程理论学派,观点：,1,、管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现目标的过程。,2,、管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、和控制。,3,、管理职能具有普遍性。,4,、管理应具有灵活性。,法约尔,是这个学派的最早的代表人物,，,工业管理与一般管理,为最早的代表作。,孔茨,和,奥唐奈,合著的,管理学,是战后的代表作。,二、社会合作学派,认为,：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。,这个学派的代表人物为,切斯特,巴纳德,（,Chester Barnard),著有,经理的职能,，指出经理的职能有三项：,1,、建立和维持一套信息传递系统。,2,、善于激励组织成员为实现组织目标而作出贡献。,3,、确定组织目标。,三、人际关系行为学派,主张：以人际关系为中心来研究管理问题。,着重研究个人需要、个人动机、人际关系。,主要人物和理论：,马斯洛,的,“,需要层次,理论,”,，,赫茨伯格,的,“,双因素,理论,”,，,布莱克,和,穆顿,的,“,管理方格,理论,”,等。,四、群体行为学派,主要关心一定群体中的人的行为，而非一般的人际关系。,梅奥,及,霍桑试验,，,阿吉里斯,“,不成熟,成熟交替循环模式,”,。,五、经验或案例学派,主张通过分析经验或案例来研究管理问题。,哈佛大学工商管理学院的几位教授,。,六、社会技术系统学派,还必须研究技术系统对社会系统及个人心理的影响。,人,机工程,七、决策理论学派,认为决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题，以此为核心形成管理理论。,赫伯特,西蒙（,Herbert Simon),管理决策新科学,八,、沟通（信息）中心学派,把管理人员看成是一个信息中心，并围绕着这一概念形成管理理论。,李维特,（,Leaviti,),沟通联络类型对群体绩效的影响,，,香农,（,Shannou,),和,韦弗,（,Weaver),沟通联络的数理统计理论,。,九、数学（管理科学）学派,认为：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述。,特点：,1,、减少决策中个人艺术成分。,2,、以经济效果作为方案评价的依据。,3,、广泛使用电子计算机。,4,、特别强调使用先进的科学理论和管理方法。,伯法,（,buffa,，美,),现代生产管理,十、权变理论学派（,Contingency Approach),认为：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的,“,最好,”,的管理理论和方法。,“,it depends”,卢桑斯,（,Fred,Luthans,美,),管理的权变理论,：当过程、计量、行为、系统等学说结合在一起时，就产生,了“,不同部分总和的某种,东西”,。这就是管理的,“,权变,学说”,。,伍德沃德,（,John Woodward),工业组织：理论和实践,。,十一、系统管理理论学派,用系统的概念来分析和研究组织模式、管理的基本职能和管理过程，并建立系统模式用于分析。,卡斯特,（,F.E.Kast,),系统理论和管理,。,十二、企业文化理论,1980,年美国,商业周刊,首先使用了,“,企业文化,”,。,1982,年哈佛首先开设了,“,企业,文化”,课。,80,年代初，美国先后出版了,4,部重要著作：,1,、,威廉,大内,（,William G.,Duchi),Z,理论,美国企业怎样迎接日本的挑战,“,How American Business Can Meet the Japanese Challenge”,。,花了,8-9,年，对日、美典型企业调查比较，提出,“,Z,型,组织”,模式：,实行长期雇佣或终身雇佣制。,对职工实行长期考核和逐步提升制度。,培养多专多能的人才。,采取集体研究、集体决策和个人负责的决策方式。,既要依靠科学的定量分析和严格的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发。,树立员工平等的观念，上下级之间建立一种融洽、信任的关系。,利润并不是企业的目的，而是通过向顾客提供真正的价值和帮助职工成长所得到的回报。,2,、,帕斯卡尔,（,Richard T.,Pascale,),和,阿索斯,（,Antony,G.,Athos,),的,日本企业管理艺术,，通过对日、美,32,家企业的调查，提出,“,7S,”,理论：,结构（,Structure,）、,战略（,Strategy,）、,制度（,System,）、,技能（,Skills,）、,作风（,Style,）、,人员（,Staff,）,和最高目标（,Superordinate,Goals,）。,前三个为硬性因素，后四个为软性因素。美国企业过于强调硬性因素，日本企业在肯定硬性因素作用的前提下，较好地兼顾了软性因素。,3,、,特伦斯,迪尔,（,T.Dill),和爱伦,肯尼迪,(A.Kennedy),的,企业文化,。提出：塑造一个强有力的文化是企业取得成功的取胜之道。认为企业文化包含了五个要素：企业环境，价值观，英雄，习俗和礼仪，文化网络。,4,、,托马斯,彼得斯,(Thomas Peters),和小罗伯特,沃特曼,(Robert Waterman Jr.),的,追求卓越美国管理最佳公司的经验,。概括了美国优秀公司的八大特征：贵在行动；紧靠顾客；自主和企业家精神；尊重职工；领导身体力行；发挥优势，扬长避短；组织结构简单，公司总部精干；宽严相济，张弛结合。,企业文化的内容结构,：,精神文化深层；制度文化中层；物质文化表层和载体。,企业文化的功能,：,（1）导向功能反映了总体的共同追求、共同价值观,（2）凝聚功能产生对共同目标、准则的认同、使命、归属和自豪感,（3）规范功能通过制度文化和道德规范对全体成员的行为产生约束,（4）激励作用采用人本思想，激发调动全体成员的积极性和创造性。,（5）调节功能形成良好的人际关系，调整心态去适应外界环境变化。,（6）应变功能企业文化应富有灵活性。,中国古代管理思想,儒家、道家、法家、兵家,一、内圣外王，仁者爱人,孔子,的管理思想,孔子，名丘，字仲尼，春秋末期著名的思想家、政治家、教育家和儒家学派的创始人。,论语,所论，一是,“,为政,”,，即管理（治国与平天下）。二是,“,修德,”,，即伦理道德的修养与完善（修身）。修身是内在的，以,“,圣人,”,、,“,君子,”,为目标；管理是外在的，以,“,王,”,、,“,霸,”,为目标。,（一）以民为本,群体本位的管理着眼点,西方的人本相对于,“,神,本”,，把人从神的枷锁中解放出来，侧重于个体意识。孔子的民本相对于,“,君本,”,，侧重于群体认同、群体意识。,（二）追求稳定,孔子的管理目标,孔子心目中的管理最高境界是,“,仁,”,。所谓,“,仁,”,，,“,克己复礼,”,。稳定社会秩序，维护统治者的地位。,人力资源的稳定，,“,近者说，远者,来”,。,（,三）中庸之道,通权变达的管理艺术,从孔子的思想行为来看，中庸是追求卓越的法则。,孔子的中庸思想反映出他对世界认识的,“,三分法,”,，即矛盾发展有三种可能性：过、中、不及。,“,中,”就是“,度,”,。,（四）严传身教的管理路线,1,、,以政为德,。孔子独亲德治、排斥法制。,“,以政为德，譬似北辰，居其所，而众星共之。,”,2,、,正己,。,“,政者，正也。子帅以正，孰敢不正？,”“,其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。,”,正己的途径是修己。,所谓“,君子之过也，如日月之食焉；过也，人皆见之；更也，人皆仰之。,”,3,、,仁爱,。仁为,“,爱人,”,。,行仁要贯彻两个原则：忠和恕。忠是指在处理人与人之间的关系时，持尽心尽力帮助对方的态度。恕就,是“,己所不欲，勿施于人。,”,4,、,信,。,“,君子敏于事而慎于言。,”,（,五）举贤育才,孔子的人才管理思想,1,、,举贤,。,举贤的第一步是要识才。德才兼备的人才标准。,“,志于道，据于德，依于仁，游于艺,”,。,“,三看,”,的人才考察方法。,“,视其所以，观其所由，察其所安,”,。三项人才考察原则。一是要抓主要矛盾，用人所长。二是言行一致，不以言举人。三是舆实并举，实事求是。,2,、,育才,。育才的首要任务是帮助建立学习习惯，认识到学习的重要性。在育人的方法上，重视实践育人。在教育内容上，知识技能与思想道德并重。,（六）正名,孔子的组织管理思想,名即名分。是人的身份、地位、权力、财富的象征。,二、无为而治,老子,的管理思想,老聃（音丹），姓李名耳，字伯阳，生卒不可详考。,老子,，又称,道德经,，是道家学派最著名的经典文献，是唯一可以与,论语,想抗衡的著作。,（一）道：管理原则的不懈追求,老子,全书的,“,道,”,大体有三种含义，一是指人类生活准则；二是客观存在的宇宙本源；三是事物发生、发展、运行的规律。,（二）以人为中心的管理,老子：,“,故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。,”,老子认为人的本性,是“,见素抱朴,”,的，外表单纯而内在朴实，人的不良习气是后天形成的。,（三）无为而治,老子管理思想的核心,无为而治是老子管理的最高境界。无为就是,“,为无为,”,，以无为的态度去为，顺其自然；按照事物的发展规律去为。,老子：,“,治大国，若烹小鲜,”,。,无为而治，和法制思想对立。,（四）软性管理,无为的管理模式,最好的统治者，人们不知道他存在；其次的统治者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑他。在管理领域，狡诈不如法制，法制不如德治，德治不如无为而治。,老子的软性管理模式包含两部分内容：首先是自主管理、民主决策；其次是在管理过程中行,“,不言之教,”,。,（,五）负阴而抱阳,老子的辨证管理思想,1,、,管理矛盾的普遍性,：,“,万物负阴而抱阳,”,2,、,对立统一的管理悖论,：,“,冲气以为,和”,3,、,由量变到质变,：,“,合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。,”,4,、,矛盾转化的危机管理,：,“,祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。,”,（六）柔弱胜刚强,老子的竞争谋略,“,天下莫柔弱于水，而攻坚者莫之能胜。,”,三、法制天下,韩非子的管理思想,韩非子,（约公元前,280-,前,233,年）战国末期韩国的贵族公子，著有,韩非子,，法家思想的集大成者。,（一）事异备变,韩非子的变革管理思想,“,古今异俗，新故异备。,”,韩非管理思想的根本点是事异备变，实事求是。,（,二）乱世重典,务法不务德的管理路线,“,为德者，不务德而务法,”,。主张极端专制的中央集权，所以他非常重视制度的作用，而不重视人的因素；重视法理而不重视人情。,（三）,“,入多,”“,事功,”,韩非子的成本效益思想,“,入,多”,就是以增加经济效益为原则；,“,事功,”,意味着提高效率。,（四）治吏不治民,韩非子的分级管理体制,治吏不治民是高层管理的重点。,“,圣人不亲细民，明主不躬小事。,”,四、兵法经营,孙子兵法,的管理思想,孙武，字长卿，也称孙武子，春秋末期齐国人。,“,兵圣,”,（一）未战庙算，以道为首,战略计划思想,“,多算胜，少算不胜，而况于无算乎！,”“,道者，令民与上同意也。可与之死，可与之生。,”,1,、,先胜后战,。,“,胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。,”,2,、,杂于利害,。,“,是故智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也。,”,3,、,计险察危,。,“,料敌制胜，计险厄远近，上将之道,也,。,”,4,、,趋利避害,。,（二）知己知彼，百战不殆,信息管理思想,“,知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不
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