企业实施物流外包的注意事项、风险及对策

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物流外包,haoyang,1,目录,一、什么是物流,外,外包3,二、中小企业物,流,流外包如何选择4,三、企业实施物,流,流外包的注意事,项,项21,四、企业物流外,包,包风险及对策24,2,一、什么是物流,外,外包,随着市场竞争的,不,不断激烈和信息,技,技术的快速发展,，,，企业为了取得,竞,竞争上的优势，,正,正在利用第三方,物,物流服务供应商,所,所能提供的所有,服,服务。因此，第,三,三方物流业悄然,兴,兴起，并在物流,业,业中占据越来越,重,重要的作用，它,已,已成西方国家物,流,流业发展的有效,动,动作模式。,3,二、中小企业物,流,流外包如何选择,1、企业外包因,素,素分析,物流的目标是要,按,按尽可能低的总,成,成本，对原材料,、,、在制品和制成,品,品的库存进行地,理,理上的定位。物,流,流涉及到信息、,运,运输、存货、仓,储,储、物料搬运和,包,包装等各方面的,集,集成。就具体企,业,业来说，根据业,务,务类型、作业的,地,地理区域、产品,和,和材料的重量/,价,价值比率，物流,开,开支一般占销售,额,额的5%35%之间。物流成,本,本通常被解释为,业,业务工作中非常,重,重要的成本之一,，,，仅次于制造过,程,程中的物料费用,或,或批发、零售产,品,品的成本。,4,由于物流对企业,的,的成本影响如此,之,之大，企业对其,物,物流能力的解决,是,是至关重要的。,物,物流能力是自身,建,建立还是外包，,是,是企业面临的最,重,重要也是最困难,的,的决策之一。如,果,果决定将某项与,最,最根本的核心能,力,力紧密相关的产,品,品或服务外包出,去,去，就必须精心,挑,挑选供应商，而,且,且还要以双方结,成,成紧密的战略联,盟,盟为前提。因此,，,，企业的外包决,策,策首先考虑以下,几,几方面的问题。1.1,、,、企业战略,5,企业战略是市场,竞,竞争中企业生存,和,和发展的总纲领,，,，是企业发展中,带,带有全局性、长,远,远性和根本性的,问,问题，也是企业,经,经营思想、经营,方,方针的集中表现,。,。它是对“我们,要,要成为什么样的,组,组织？”的正确,回,回答。中国很多,企,企业由于受传统,的,的经营理念的影,响,响，在决策过程,中,中，自给自足的,自,自豪感思想产生,了,了很多问题。而,实,实际上即使是大,公,公司也不可能完,全,全实现自给自足,。,。比如福特曾希,望,望能在他的纵向,一,一体化程度最高,的,的生产厂里制造,所,所有所需零件，,并,并建立包括内陆,港,港口和一个错综,复,复杂的铁路和公,路,路网络。但如今,的,的福特汽车公司,早,早就不是那样了,，,，它50%的零,部,部件需从外部购,买,买，并且根据各,分,分公司的不同情,况,况来确定其物流,能,能力是自建还是,外,外包。企业越追,求,求自给自足，企,业,业的规模会越大,，,，从而管理任务,也,也越复杂和多元,化,化。这样很可能,导,导致管理层由于,过,过度分散而无法,有,有效管理。所以,企,企业在决定“自,建,建还是外包”时,，,，要把这种自给,自,自足的情感因素,剔,剔除。,6,在企业,的,的战略,决,决策中,，,，核心,竞,竞争力,是,是重要,的,的因素,。,。成功,的,的企业,都,都通过,将,将资源,集,集中在,一,一个或,有,有限的,几,几个能,力,力，去,超,超过竞,争,争者，,发,发掘与,众,众不同,的,的竞争,优,优势。,并,并且这,些,些企业,都,都会将,其,其所需,要,要的核,心,心能力,建,建立在,行,行业平,均,均水平,以,以上，,都,都会围,绕,绕其竞,争,争优势,，,，很少,将,将资源,投,投向非,核,核心能,力,力。物,流,流能力,无,无疑是,形,形成企,业,业竞争,优,优势的,一,一个重,要,要基石,。,。企业,都,都必须,通,通过物,流,流来实,现,现其业,务,务目标,，,，同时,满,满足企,业,业自身,的,的需求,和,和顾客,的,的需求,。,。所以,明,明确物,流,流能力,是,是否是,其,其核心,能,能力，,企,企业是,否,否能够,积,积极地,利,利用这,种,种能力,去,去获得,竞,竞争优,势,势，是,企,企业决,定,定“自,建,建还是,外,外包”,首,首先要,考,考虑的,。,。1.2、,企,企业规,模,模,7,企业,规,规模,大,大小,体,体现,了,了企,业,业的,资,资金,实,实力,以,以及,企,企业,生,生产,的,的复,杂,杂程,度,度。,一,一般,来,来讲,，,，企,业,业的,规,规模,越,越大,，,，其,生,生产,的,的复,杂,杂程,度,度也,会,会越,高,高，,它,它与,供,供应,商,商和,销,销售,商,商有,着,着千,丝,丝万,缕,缕的,联,联系,。,。如,果,果物,流,流能,力,力外,包,包，,企,企业,的,的生,产,产经,营,营结,构,构要,进,进行,大,大范,围,围的,调,调整,，,，而,这,这个,调,调整,成,成本,往,往往,是,是非,常,常高,的,的，,同,同时,会,会影,响,响到,企,企业,的,的供,应,应网,络,络和,销,销售,网,网络,的,的稳,定,定性,。,。另,一,一方,面,面，,企,企业,的,的规,模,模比,较,较大,，,，其,中,中一,个,个表,现,现就,是,是物,流,流资,源,源相,对,对比,较,较丰,富,富，,比,比如,说,说拥,有,有自,己,己的,运,运输,力,力量,和,和仓,储,储设,施,施等,，,，如,果,果企,业,业自,身,身能,够,够对,这,这些,资,资源,进,进行,有,有效,的,的利,用,用和,管,管理,，,，自,营,营物,流,流可,能,能只,需,需投,入,入少,量,量的,成,成本,进,进行,技,技术,更,更新,就,就可,以,以同,时,时满,足,足自,身,身和,消,消费,者,者的,需,需求,。,。在,这,这种,情,情况,下,下，,可,可能,以,以比,外,外包,更,更低,的,的成,本,本达,到,到相,同,同的,服,服务,水,水平,。,。,9,另外,，,，还,可,可以,利,利用,过,过剩,的,的物,流,流网,络,络资,源,源拓,展,展外,部,部业,务,务，,逐,逐步,积,积累,物,物流,服,服务,经,经验,、,、技,术,术和,所,所需,的,的资,金,金，,发,发展,专,专业,化,化物,流,流，,为,为企,业,业以,后,后的,长,长远,发,发展,开,开拓,道,道路,。,。而,对,对于,中,中小,型,型企,业,业来,说,说，,资,资金,的,的规,模,模小,，,，生,产,产的,变,变动,性,性大,，,，一,方,方面,无,无力,投,投入,大,大量,的,的资,金,金进,行,行自,有,有物,流,流设,施,施的,建,建设,，,，而,且,且由,于,于企,业,业内,部,部业,务,务流,程,程重,组,组风,险,险的,存,存在,，,，还,可,可能,受,受到,企,企业,内,内部,员,员工,的,的抵,制,制和,资,资源,的,的浪,费,费。,因,因此,，,，可,以,以利,用,用物,流,流能,力,力外,包,包来,突,突破,资,资源,“,“瓶,颈,颈”,，,，使,企,企业,的,的发,展,展获,得,得较,高,高的,增,增长,速,速度,。,。,1.3、,成,成本,9,另外,，,，由,于,于物,流,流成,本,本与,增,增加,的,的物,流,流绩,效,效之,间,间有,着,着非,线,线性,比,比例,的,的关,系,系，,一,一个,为,为了,提,提供,快,快速,交,交货,而,而保,持,持高,存,存货,的,的企,业,业与,承,承担,较,较少,义,义务,的,的企,业,业相,比,比，,也,也许,要,要承,受,受加,倍,倍的,物,物流,成,成本,。,。因,此,此，,企,企业,关,关键,是,是要,掌,掌握,使,使自,己,己的,物,物流,能,能力,与,与顾,客,客的,期,期望,和,和需,求,求相,匹,匹配,的,的艺,术,术，,对,对顾,客,客的,承,承诺,是,是形,成,成物,流,流战,略,略的,核,核心,。,。据,此,此来,确,确定,企,企业,物,物流,的,的总,成,成本,，,，并,确,确定,物,物流,能,能力,是,是自,建,建还,是,是外,包,包。1.4、,服,服务,质,质量,在,在今,天,天的,经,经营,环,环境,中,中，,如,如果,企,企业,愿,愿意,承,承担,必,必须,的,的资,源,源，,几,几乎,任,任何,想,想要,的,的物,流,流服,务,务都,是,是能,达,达到,的,的。,例,例如,，,，在,地,地理,上,上靠,近,近顾,客,客的,位,位置,建,建立,一,一个,专,专用,仓,仓库,，,，可,以,以使,一,一支,车,车队,保,保持,随,随时,待,待运,的,的状,态,态等,。,。这,种,种物,流,流服,务,务在,顾,顾客,下,下单,后,后几,乎,乎可,以,以即,时,时响,应,应顾,客,客需,求,求，,但,但是,这,这样,做,做的,代,代价,是,是高,昂,昂的,。,。,10,物,流,流,服,服,务,务,在,在,本,本,质,质,上,上,是,是,服,服,务,务,优,优,势,势,和,和,服,服,务,务,成,成,本,本,的,的,一,一,种,种,平,平,衡,衡,。,。,企,企,业,业,需,需,要,要,了,了,解,解,物,物,流,流,服,服,务,务,供,供,应,应,商,商,的,的,管,管,理,理,深,深,度,度,和,和,幅,幅,度,度,、,、,战,战,略,略,导,导,向,向,，,，,看,看,供,供,应,应,商,商,的,的,服,服,务,务,是,是,否,否,能,能,满,满,足,足,本,本,企,企,业,业,的,的,需,需,求,求,，,，,尤,尤,其,其,是,是,供,供,应,应,商,商,的,的,发,发,展,展,战,战,略,略,要,要,与,与,需,需,求,求,企,企,业,业,相,相,匹,匹,配,配,或,或,类,类,似,似,。,。,一般来说，供应,商,商基本的物流服,务,务水准可以从三,个,个方面来衡量：1,、,、可获得性2、作,业,业效率,3、服务可靠性,11,可获得性意味着,拥,拥有库存，能始,终,终如一地满足顾,客,客对材料或产品,的,的需求。根据传,统,统的方法，存货,的,的可获得性越高,，,，所需的存货投,资,资就越大。虽然,现,现在科学技术正,在,在降低存货可获,得,得性与高额存货,投,投资相关性，但,仍,仍需关注存货可,获,获得性的开发。,作,作业效率是处理,从,从订货到交付的,过,过程。作业效率,涉,涉及到交付速度,和,和交付的一致性,。,。企业一般会首,先,先寻求实现物流,服,服务的一致性，,然,然后再提高交付,速,速度。物流的作,业,业表现也可以从,其,其在适应通常和,异,异常的顾客需求,中,中是否灵活以及,故,故障的恢复来考,察,察。服务可靠性,涉,涉及到物流的可,获,获得性和作业效,率,率的精确衡量。,只,只有全面的衡量,才,才有可能确定总,的,的物流作业是否,达,达到所期望的服,务,务目标。从企业,角,角度来看，物流,能,能力自建还是外,包,包要从以上三点,去,去衡量物流质量,。,。,2、正确选择物,流,流服务供应商,12,当企业准备把物,流,流外包出去，需,要,要寻找第三方物,流,流服务提供者并,要,要与其谈判时，,企,企业首先需要做,些,些什么才能使这,个,个过程顺利进行,呢,呢？答案就是“,准,准备”。与任何,一,一个第三方物流,提,提供商的谈判最,终,终的目的是要建,立,立一个公平、稳,固,固、有效率的合,作,作伙伴关系。这,个,个准备包括四个,主,主要部分：(1)确定外包是否,能,能够对本公司起,到,到作用；(2),明,明确定义公司的,运,运作和系统