总经理在质量管理系统之领导作用(PPT 15)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,总经理在质量管理系统之领导作用,何谓最高管理,者,者,总经理和,ISO9000,中讲的最高管,理,理者有什么关,系,系,说明：,最高管理者：,在,在最高层指挥,或,或控制组织的,一,一个人或一组,人,人。（,ISO9000:20003.2.7,）,对应本公司即,为,为：总经理、,副,副总经理等公,司,司高层领导。,(,以下内容中，,总,总经理即代称,ISO9000:2000,之最高管理者,),2023/3/10,2,总,经,经,理,理,负,负,责,责,哪,哪,些,些,领,领,导,导,作,作,用,用,？,？,在,质,质,量,量,管,管,理,理,系,系,统,统,中,中,，,，,总,总,经,经,理,理,具,具,有,有,重,重,要,要,的,的,领,领,导,导,作,作,用,用,在,具,具,体,体,工,工,作,作,中,中,，,，,尤,尤,其,其,是,是,在,在,外,外,审,审,，,，,管,管,理,理,评,评,审,审,中,中,总,经,经,理,理,具,具,体,体,负,负,责,责,哪,哪,些,些,领,领,导,导,作,作,用,用,？,？,本,文,文,将,将,一,一,一,一,揭,揭,开,开,2023/3/10,3,总,经,经,理,理,应,应,(1.1),总,经,经,理,理,任,任,命,命,管,管,理,理,者,者,代,代,表,表,由,管,管,理,理,者,者,代,代,表,表,负,负,责,责,公,公,司,司,质,质,量,量,管,管,理,理,系,系,统,统,建,建,立,立,、,、,发,发,展,展,和,和,维,维,护,护,；,；,对,对,质,质,量,量,管,管,理,理,体,体,系,系,进,进,行,行,策,策,划,划,，,，,以,以,满,满,足,足,质,质,量,量,目,目,标,标,及,及,质,质,量,量,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,总,总,要,要,求,求,；,；,总,载,载,负,负,领,领,导,导,责,责,任,任,。,。,总,载,载,已,已,任,任,命,命,XXX,为,管,管,理,理,者,者,代,代,表,表,。,。,2023/3/10,4,总经理应,(1.2),质量管理,系,系统建立,状,状况如下,：,：,1,。一阶文,件,件,质量手册,共,X,份；,2,。二阶文,件,件程序文,件,件共,XX,份；,(,一般不会,增,增加或删,除,除文件,),3,。三阶文,件,件管理办,法,法，标准,等,等共,XX,份；,(,根据管理,要,要求，会,适,适当增加,或,或删除文,件,件,),现已进入,质,质量管理,系,系统的发,展,展和维护,阶,阶段,2023/3/10,5,总经理应,(2),向全公司,宣,宣导满足,顾,顾客的需,求,求与期望,；,；,满足相关,法,法律法规,的,的重要性,。,。,说明：,2000,年版的,ISO9000,主要表达,顾,顾客的要,求,求和意见,、,、相应的,法,法律法规,如,如何体现,在,在公司运,营,营中,?,一。公司,半,半年一次,的,的顾客满,意,意度调查,和,和相互的,改,改善即为,尊,尊重顾客,的,的声音；,二。公司,运,运营、产,品,品设计开,发,发、生产,过,过程中均,遵,遵循国家,和,和行业的,法,法律法规,的,的要求,2023/3/10,6,总经理应,(3.1),批准公司,组,组织图；,负责任命,各,各级管理,部,部门的负,责,责人；,确定各部,门,门各人员,的,的职责、,权,权限及相,互,互关系。,组织图：,2023/3/10,7,总经理应,(3.2),XXXX,部保存的,各,各个部门,的,的组织图,即,即为各人,员,员相互关,系,系,具体各个,岗,岗位的,职位描述,说,说明书,即为各人,员,员的职责,、,、权限说,明,明。,2023/3/10,8,总经理,应,应,(4.1),制定质,量,量方针,批准发,布,布,质量手,册,册,质量方,针,针是：,XXXXXXXXXXX,质量方,针,针和质,量,量目标,的,的作用,：,：,为公司,提,提供了,关,关注的,重,重点；,为建立,和,和评审,质,质量目,标,标提供,了,了框架,；,；,对产品,质,质量、,作,作业有,效,效性和,财,财务业,绩,绩都有,积,积极的,影,影响；,对相关,方,方的满,意,意和信,任,任也产,生,生积极,影,影响。,2023/3/10,9,总经理,应,应,(4.1),指导各部门,制,制订对应的,可,可量测的质,量,量目标,2005,年度,质量目标是,：,：,1.XX,XXX,2023/3/10,10,总经理应,(5),确定资源要,求,求，并提供,充,充足的资源,以,以满足质量,体,体系的要求,；,；,这些资源包,括,括：人力，,物,物力，财力,，,，工作场所,，,，通讯，软,件,件，士气等,2023/3/10,11,总经理应,(6),负责组织公,司,司的测量，,分,分析和改进,的,的活动,具,体,体,有,有,哪,哪,些,些,活,活,动,动,？,？,-,顾,客,客,满,满,意,意,度,度,的,的,调,调,查,查,及,及,改,改,善,善,；,；,-,内,部,部,审,审,核,核,；,；,-,产,品,品,检,检,验,验,；,；,-,质,量,量,管,管,理,理,系,系,统,统,的,的,调,调,查,查,及,及,改,改,善,善,；,；,这,些,些,活,活,动,动,主,主,要,要,体,体,现,现,在,在,前,前,期,期,预,预,防,防,而,而,非,非,后,后,期,期,弥,弥,补,补,2023/3/10,12,总,经,经,理,理,应,应,(7),负,责,责,产,产,品,品,实,实,现,现,的,的,策,策,划,划,具,体,体,什,什,么,么,是,是,产,产,品,品,实,实,现,现,的,的,策,策,划,划,？,？,-,从,接,接,收,收,顾,顾,客,客,合,合,同,同,/,订,单,单,、,、,设,设,计,计,开,开,发,发,、,、,采,采,购,购,、,、,生,生,产,产,、,、,销,销,售,售,及,及,售,售,后,后,服,服,务,务,等,等,整,整,体,体,的,的,流,流,程,程,制,制,订,订,2023/3/10,13,总经理应,(8),负责主持管理评,审,审会议,一般一年召开一,次,次，在内审结束,后,后的一个月内开,始,始。,管理评审的目的,是,是：,评审质量管理体,系,系的持续适宜性,、,、充分性和有效,性,性；,作用是：,确定改进的机会,；,；,和对质量管理体,系,系进行更新的需,要,要。,2023/3/10,14,谢谢！,2023/3/10,15,