高档时尚人群消费趋向及心理需求

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,高档、时尚人群消费及心理需求,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第1页,“企业要想取得最大利润，他们需要去预期和满足消费者需求。”而要想做到这一点，必须了解消费者，触摸消费者心底。,管理大师彼得德鲁克,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第2页,消费神理学,行为心理学,行为科学,从学术角度上看这几个字就有点复杂了，它不但仅牵扯到这三方面，还包含更多.我们不妨把复杂话题简单化。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第3页,高档与时尚圈定了人群,细分了需方市场。,时尚,高档,高尚一族自我定义：站在潮流前端，却不追随所谓流行。对事物认知真知灼见决定了深、远、新、精、准自,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第4页,心,理特征,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第5页,“高尚”一族在心理需要上，一样含有多元化、层次化、个性化、发展化特征。即使人需要是有限,而人欲望是无限,强烈欲望能激励人主动购置行为需求。,含蓄又耀目，热爱自然、追求意境,心理,趋向,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第6页,认识过程 情感过程 意志过程,心理,活动过程,感觉和 知觉,记忆和想象,思维等综合,反应过程中,主观意识,强，完整认,知过程中,思维活动频,繁。,形成自己,态度体验，,环境等原因,在此过程中,成为主要体,验。,整个过程中,一直表达着,他们特有,自觉性、果,断性、坚韧,性和自制性,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第7页,个性特征 个性能力 个性气质,心理,个性,含有倾,向、本质、相对稳定心态特,征。包含其能力、兴趣、气质、性格等方,面。它形成基础很复杂。不但仅表达在,独特格调和心理活动上。其购置行为产生,原因,复杂多样、改变多端。对客观事物积,极认识倾向，兴趣上含有经典倾向性、,稳定性、差异性、广泛性、效能性特点。,气质和心理稳定一样决定其与众不一样,持久性。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第8页,气质,特征,个性心理中气质是经典而稳定个性心理特征,胆汁质,粘液质,多血质,抑郁质,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第9页,多血质和胆汁质消费者,在消费行为中通常表现出主动主动,善于交流,主动地提出问题并寻求解答,有时还会主动咨询其它在场用户意见,表现得十分活跃.,以胆汁质为主消费者好凭个人主观意志和兴趣办事,轻易受商品广告宣传,商品外观,品牌,社会时尚以及他人劝说影响而即兴购置.在消费行为上,为了赶时髦,讲奇特,往往不问商品质量和价格贸然购置,但买后经常后悔要求退货.他们言语直率,富于激情,兴趣转换快,购置行为中情感色彩很浓.,以沾液质和抑郁质为主消费者比较冷静慎重,能够理智分析,慎重做出购置决议.他们经常倾向于购置自己熟悉,信任厂家产品.他们善于控制自己情绪,不易受外界各种原因干扰,比如广告及各种促销行为等.,以抑郁质为主消费者,对商品价格尤其重视,对价格改变反应敏感快速,善于发觉他人不易觉察到同类商品之间价格差.这类消费者中大多数,在经济动机支配下,以物美价廉作为消费购物前提条件,对于削价,优惠,打折商品尤其充满兴趣.,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第10页,态度,特征,态度是指一个人对一些事物或观念长久持有好与坏认识上评价,情感上感受和行动上倾向,如赞成,支持,观赏或反对,拒绝,厌恶.在消费活动中,消费者态度即在消费活动中对商品和劳务等表现出认识上评价,情感上感受和行动倾向.,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第11页,态度形成不可能脱离丰富多彩社会生活，不可能超越所处社会发展阶段。同时,消又并非孤立于社会之中，而是无时无刻不在同他人交往中发生信息沟通。尤其是高尚人群购置情绪与态度带有很显著社会性和时代特征。,社会性,在行为发生中，其所产生兴趣或偏好，无不取决于该商品对自己含有价值大小。在一定意义上说，价值成为决定消费态度本质特征。因为商品含有各种功效,影响消费者态度价值也所以包,含多方面内容,生理价值,、,经济价值,、,感情价值,、,权力地位价值,、,审美求知价值,。,价值性,相对稳定性,差异性,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第12页,逆反心理,感觉逆反广告逆反价格逆反政策逆反,说服逆反,名人权威示范逆反,社会公众舆论逆反,消费时尚流行逆反,消费观念与方式超前,与滞后逆反等,常见逆反心理,高尚人群可能出现,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第13页,行为,特征,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第14页,心理学研究表明，人头脑中85%信息是经过感觉中视觉取得，而15%信息是经过包含听觉在内其它感觉取得。购置行为是受心理活动支配。行为产生要有一个过程，不一样消费者受不一样影响原因刺激，产生了复杂、不一样心理反应，从而造成不一样行为方式。尽管消费者购置行为详细表现不一样，但都是极其复杂心理作用结果。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第15页,价值,取向,不一样社会文化背景下,人们价值观念相差很大，对商品需求和购置行为深受价值观念影响。高尚人群在这一观念影响下，一直试图构建区分于其它群体生活方式和交往圈子，让其身份符号价值发挥到极至,假如把高尚人群划 分到阶层，那他们将属于,“新富阶层”,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第16页,消费,趋向,西方国家，奢侈却被赋予了新含义，炫耀财富已不再是奢侈象征，取而代之是平时难得收获生活体验。,二分之一奢侈，二分之一节俭“两栖消费”,高尚人群不提倡百分百奢侈生活，他们推崇新节俭主义。在消费总量没有改变前提下，经过转移消费重点，优化配置自己货币收入，实现了局部消费水平升级换代。他们分别在不一样消费领域利用了不一样消费预算策略，并用一方收敛节俭来支持另一方支出花费，从而顺利实现了局部消费水平提升。他们如同两栖动物，在水域和陆地分别按不一样规则来生存。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第17页,影响行为,原因,个人原因,生命周期阶段,职业,经济情况,生活方式,收入 储蓄,资产 债务,借贷能力,对待消费与储蓄态度,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第18页,社会原因,参考群体,家庭,社会角色,社会地位,文化原因,经过其家庭和其它机构社会化过程学到了一系列基本价值，知觉，偏好和行为整体观念。,心理原因,动机,，,知觉,，,学习及信念和态度,。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第19页,也说,奢侈品,据一份研究汇报显示：，中国奢侈品消费额约占全球销售额12%，已成为世界第三大奢侈品消费国。,所谓奢侈品，实际上是与必需品相对应一个概念，同时也是动态概念，伴随生产力水平提升，原来奢侈品可能会变成必需品，而又有新奢侈品诞生。,奢侈品含有一个超实用价值、额外价值，即“符号价值”，是人们炫耀财富地位、权贵身份和生活方式符号和“语言”。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第20页,一组,数据,依据中国品牌战略协会测算，中国中等收入阶层家庭6年后将到达1亿个，户均拥有资产到达62万元。分析得出，中国消费率还会不停上升，预计将从58%上升到65%、71%，靠近发达国家水平。,到当前为止，几乎全部世界顶级品牌都在中国设有分店。代表了品位和财富高级钟表、珠宝制造商卡地亚，当前在中国已经有3家精品店，30余个销售点。卡地亚今年计划在中国再开7家专卖店。高档女装品牌普拉达(Prada)计划在明年底之前新开15家旗舰店；男装品牌Zegna计划在其已经有42家零售店基础上，在十多个城市再开两家旗舰店和16家规模较小专卖店；而全球最大奢侈品集团LVMH子企业路易 威登则计划今年在中国再开 4家旗舰店。古奇刚才在国贸商城和上海商城新开了两家分店，这么，它在中国总店到达了7家。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第21页,普华永道分析师岳峥指出，中国奢侈品消费和国外相比有两个不一样点：第一，在中国购置奢侈品大部分是40岁以下年轻人，而在发达国家，这个市场主导者是40至70岁中年人和老年人；另外，对于中国人来说，奢侈品大部分还集中在衣饰、香水、手表等个人用具上，而在欧美国家，房屋、汽车、合家旅游才是大家向往奢侈品。这首先说明了中国依然不够富裕，另首先也反应了中西不一样生活方式：高密度人群助长了消费中攀比之风。,中西方,不一样,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第22页,世界最贵,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第23页,全球最贵车布加迪威龙 价格（）：1160万欧元(相等于1.2亿RMB,),高档时尚人群消费趋向及心理需求,第24页,世界上最贵香烟Treasurer牌香烟。每盒售价约24欧元，而且只在专卖店里有售。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第25页,毕扬（Bijan）由名牌服装设计师毕扬调制，最昂贵香水，有浓郁而神秘东方香味，每盎司300美元,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第26页,一把完全由黄金打造AK-47步枪，这也是全世界最昂贵AK-47自动步枪。传说这把黄金制成AK47步枪陪同萨达姆一直到其被美军俘获前，而这把AK47也见证了伊拉克历史巨大变迁。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第27页,毕加索油画拿烟斗男孩以1亿416万美元天价售出，一举刷新绘画作品拍卖世界统计，成为当前世界上最昂贵画,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第28页,世界上最贵鞋那是由一位名叫斯土厄特瓦伊茨曼著名珠宝商制作一个高跟鞋，上面镶嵌着642颗红宝石，售价为160万欧元！,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第29页,世界著名手机设计师Frank Nuovo设计了一系列VERTU手机。机面显示器以超高硬度蓝宝石水晶制造，内部结构以钛金属为主材，硬度比钢铁高出四倍之多，重量减轻二分之一，每颗按钮下接触点，是红宝石制作，全机内外由晶片到按钮都由人手镶嵌，外壳配以名贵金属如黄金、白金等作修饰。售价最高达17.28万人民币。,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第30页,THE,END,高档时尚人群消费趋向及心理需求,第31页,