供应商管理培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,4,章 供应商管理,采购与供应管理,4.1,供应商管,理,理概述,4.2,供应商信,息,息的收集,4.3,供应商的,评,评价与选,择,择,4.4,供应商的,关,关系管理,内 容,4.1,供应商管,理,理概述,4.1.1,供应商管,理,理的内涵,供应商,（,Vender,Supplier,）,是指可以,为,为企业提,供,供原材料,、,、设备、,工,工具及其,他,他资源的,企,企业。,供应商管,理,理（,SupplierManagement,）,是对供应,商,商的了解,、,、选择、,开,开发、使,用,用和控制,等,等综合性,的,的管理工,作,作的总称,。,。,4.1.2,供应商管,理,理的目的,供应商管,理,理的目的,，,，就是建,立,立一个稳,定,定可靠的,供,供应商队,伍,伍，为企,业,业生产提,供,供可靠的,物,物资供应,。,。,获得符合,质,质量和数,量,量要求的,产,产品和服,务,务；,确保供应,商,商能够提,供,供最优质,的,的服务、,产,产品及最,及,及时的供,应,应；,以最低的成本获,得,得最优的产品和,服,服务；,淘汰不合格的供,应,应商，开发有潜,质,质的供应商；,维护和发展供应,商,商合作关系。,4.1.3,供应商管理过程,管 理 流 程,供应商筛选管理,过程与冲突控制,供应商绩效管理,1,2,3,4.2,供应商信息的收,集,集,4.2.1,信息的来源,经过对市场的仔,细,细分析，你可以,通,通过各种公开信,息,息和公开的渠道,得,得到供应商的联,系,系方式。,1,、采购指南,2,、产品发表会,3,、新闻传播媒体,4,、产品展售会,5,、产业公会,会员名录、产业,公,公报,6,、卫星工厂体系,7,、企业协力会,8,、厂商联谊会或,同,同业公会,9,、统计调查报告,或,或刊物,10,、厂商名录,目前，我国在供,应,应商的身份鉴定,方,方面，缺乏市场,透,透明度、缺乏准,确,确信息的来源、,供,供应市场通常高,度,度分散，同时缺,乏,乏能够区分良莠,的,的可靠的认证系,统,统。,名称,地址,营业额,地理位置,基本产品,联络人姓名,建议使用统一标,准,准的供应商情况,登,登记表，来管理,供,供应商提供的信,息,息。在这些供应,商,商中，剔除明显,不,不适合进一步合,作,作的供应商后，,就,就能得出一个供,应,应商考察名录。,4.2.2,必要的供应商信,息,息,供应商调查问卷,（,（,1,）,供 应 商,公司名称,地 址,电 话,承 办 人,姓 名 联称,产品或服务之类别,生产设备,工厂面积,厂房幢数,厂房建材设备及层数,员工人数,人员编配,设计工程,制造工程,研究发展,采购,生产,品保,/,品管,制造及产品检验,工作时程,小时,/,日,班次,/,日,工作日数,/,周,开工百分比,生产设备之状况,业务参考,往来银行及其他地址,主要客户,公司名称,地址,联络人,公司名称,地址,联络人,填表人,职称,日期,附件,供应商调查问卷,（,（,2,）,在寻找潜在的供,应,应商的过程中，,为,为了了解供应商,比,比较全面的信息,，,，可以采用,供应商访谈,（主要适用于原,燃,燃料和重要的设,备,备、器材配件的,采,采购）和,信息询问书,/,询价书,（适用于大型设,备,备的先期采购调,查,查和大多数的器,材,材配件的采购）,的,的形式。这两者,的,的关键都是设计,合,合适的、关键的,询,询问信息。,4.2.3,潜在供应商信息,的,的搜寻,案例：,全球最大家具公,司,司宜家将自身成功的部,分,分原因归结为供,应,应商的功劳。宜家所遵循的方针就,是,是发展与最节约,的,的供应商之间的,关,关系，而不是必,须,须与家具的传统,供,供应商打交道。,实,实例之一就是他,们,们选择从某衬衫生,产,产商那里购买椅,罩,罩。,4.3,供应商的评价与,选,选择,4.3.1,供应商评价的基,本,本模型,绩效,=,能力,积极性,绩效方程式：,能力说明了一个,供,供应商满足企业,供,供应要求的潜力,积极性说明的是,供,供应商满足企业,供,供应要求的可能,性,性,“,男怕入错行，女,怕,怕嫁错郎”,1.,良好的供应商应,具,具备的基本条件,4.3.2,供应商评价的标,准,准,质量,Quality,DefectPrevention,可获得性,Availability,Deliver,Cycle time&Lead time,成本,Cost,Open book management,服务与响应,ServiceResponsiveness,2.,长期条件,劳工的状况（,Labor status,）,是否稳定,供应商的财务状,况,况（,Financial Status,）,是否稳定,供应商内部组织,与,与管理（,Organization and management,）,是否良好,沃尔玛尤其强调供应商的社会责,任,任感。沃尔玛的“工厂评价”重点不是看你的,机,机器和生产设备,，,，而是看你有没,有,有符合国家法律,，,，是否注意环保。“比如我们以前为,了,了保护成品用比,较,较好的纸，现在,则,则考虑用再生纸,包,包装。在环保方,面,面，有一些是从,沃,沃尔玛开始做起,，,，有一些是希望,供,供应商开始制造,时,时就注意对生态,的,的保护”。沃尔玛,的,的考察非常全面,，,，企业给不给职工,买,买养老保险？消,防,防设施是否齐全,？,？工人有没有饮,水,水处？食堂环境,如,如何？厕所是否,干,干净,?,这些因素都可能,成,成为沃尔玛拒绝,采,采购的理由。,案例：,九、供货商政策,（,（,SUPPLIER POLICY,）：,本公司与供货商,之,之关系是“合作,”,”，而非“对抗,”,”，唯有互相合,作,作，彼此之关系,才,才可持久，彼此,才,才可互利。本公,司,司的供货商政策,如,如下：,项,目,目政,策,策,说,说,明,明,供货来源,本公司广求货源,，,，供货商包括：,农,农产品之农民团,体,体、供应人、及,承,承销人，国内外,的,的制造商、代理,商,商、总经销、进,出,出口商、及特约,供,供货商（,FEEDERCOMPANY,）。,供货家数,同文件次（通,常,常与价位是同,义,义字）的商品,，,，应避免向三,家,家以上的供货,商,商采购，否则,客,客户会有所混,淆,淆。但对于某,些,些商品，如食,品,品、成衣、或,电,电器用品，客,户,户有强烈的品,牌,牌选择需求时,，,，此一政策可,酌,酌量调整。,选择要件,本公司不可能,向,向所有的供货,商,商采购，故供,货,货商的选择应,谨,谨慎行之，基,本,本上符合下列,要,要求的供货商,才,才可加以考虑,：,：,1.,报价合理与诚,实,实，绝对不可,能,能违背商场诚,信,信之原则者。,2.,质量良好，能,对,对其商品质量,有,有所保证者。,3.,其商品是本公,司,司客户群所需,要,要者。,4.,其商品之包装,符,符合本公司自,选,选式量贩销售,的,的需要者。,5.,能在订货及配,送,送作业与本公,司,司密切配合者,。,。,6.,愿意经由本公,司,司的量贩通路,销,销售给零售商,、,、餐厅或公司,行,行号，扩展其,市,市场占有率者,。,。,7.,财务稳健，公,司,司或组织管理,良,良善，货源可,靠,靠者。,8.,不贪图近利与,暴,暴利，愿与本,公,公司一齐成长,茁,茁壮者。,案例：,好又多量贩,TRUST,MART,4.3.3,供应商评价与,选,选择的步骤,1.,分析市场竞争,环,环境（需求、,必,必要性）,2.,确定供应商选,择,择目标,3.,建立供应商评,价,价标准,4.,成立评选小组,5.,供应商参与,6.,评选供应商,选择,7.,与供应商建立,关,关系,比较新旧供应,商,商,修改评价标准,工具,技术,反,馈,反,馈,4.3.4,供应商积极性,评,评价模型,供应商感知模,型,型,吸引力水平,业务价值,H,M,L,N,N,L,M,H,供应商如何看,待,待公司这个潜,在,在的客户,1.,企业的业务对,供,供应商的价值,企业的份额,=,企业采购项目,的,的支出,供应商的营业,额,额,x,100%,某企业的业务,对,对供应商的价,值,值,类别,百分比,高,(,H),超过 15%,中高,(,M),5%-15%,低,(,L),0.8%-5%,可忽略,(,N),低于 0.8%,按照企业的采,购,购支出在供应,商,商营业额中所,占,占比例进行分,类,类,案例：,2.,与公司交易吸,引,引力水平,公司与供应商,业,业务战略的一,致,与公司进行交,易,易便利性,公司的财务状,况,况与付款记录,公司是一个受,尊,尊敬的客户吗,公司的业务发,展,展潜力,供应商感兴趣,的,的迹象,总体分类,(H,M,L,N),分类,N,L,M,H,因素,观察或注释（,基,基于你的评价,）,）,3.,供,应,应,商,商,感,感,知,知,模,模,型,型,吸,引,引,力,力,水,水,平,平,业,务,务,价,价,值,值,高,高,低,维,持,持,盘,剥,剥,发,展,展,核,心,心,练,习,习,供,应,应,商,商,对,对,购,购,买,买,商,商,的,的,考,考,察,察,供,应,应,商,商,就,就,同,同,一,一,产,产,品,品,对,对,四,四,个,个,不,不,同,同,的,的,购,购,买,买,商,商,的,的,四,四,个,个,不,不,同,同,的,的,报,报,价,价:,$25,给,购,购,买,买,商,商,A,$15,给,购,购,买,买,商,商,B,$10,给,购,购,买,买,商,商,C,$8,给,购,购,买,买,商,商,D,供,应,应,商,商,每,每,单,单,位,位,产,产,品,品,的,的,固,固,定,定,成,成,本,本,是,是,$7,，,，,变,动,动,成,成,本,本,是,是,$2,，,，,你,认,认,为,为,供,供,应,应,商,商,是,是,如,如,何,何,考,考,虑,虑,四,四,个,个,购,购,买,买,商,商,的,的,？,？,吸,引,引,程,程,度,度,商,业,业,价,价,值,值,高,高,低,核,心,心,发,展,展,维,持,持,盘,剥,剥,ITC,M7:U2,:,2.4-5,4.,对,供,供,应,应,商,商,关,关,系,系,的,的,影,影,响,响,供,应,应,商,商,对,对,你,你,公,公,司,司,业,业,务,务,的,的,感,知,知,级,级,别,别,作,为,为,买,买,方,方,该,该,怎,怎,么,么,做,做,低,做,一,一,个,个,好,好,顾,顾,客,客,中,-,高,发展一种合作伙,伴,伴关系,很高,主导关系，但要,公,公平可靠,供应商对你公司,业,业务的感知程度,对,对于供应商关系,的,的影响,4.4,供应商的关系管,理,理,4.4.1,供应商关系的演,变,变,1.,买卖关系（竞争,关,关系）,买方,卖方,货币,物品或服务,交易关系,2.,合作伙伴关系（,双,双赢,Win-Win,关系）,买方,卖方,信任,技术,承诺,效率,信息,支持,合作伙伴关系,伙伴关系：,基于相互信任、,开,开放、共担风险,、,、共享收益的一,种,种特定的企业关,系,系。,3.,传统竞争关系与,伙,伙伴关系的特征,比,比较,关系类型,传统竞争关系,伙伴关系,特征,竞争对手,合作伙伴,市场特点,许多货源，大量存货，买卖双方是竞争对手,合作的货源，少量存货，买卖双方或为伙伴，实现,“,双赢,”,采购运作,买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性；,买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；,买方与供应商保持的是一种短期合同关系。,制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度；,通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易,/,管理成本；,长期的信任合作取代短期的合同；,比较多的信息交流。,保持距离的关系,类型,类型,类型,合资公司,