心理学在人资管理中的应用概述

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company Logo,*,Click to edit Master title style,管理心理,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,心理学在人资管理中的应用,讲师：,第一单元 员工心理活动规律分析,1,第二单元 心理学与识人用人技巧,2,第三单元 面试沟通技巧,3,第四单元 其他应用,4,猜谜,：,：什,么,么东,西,西早,晨,晨用,四,四条,腿,腿走,路,路，,中,中午,用,用两,条,条腿,走,走路,，,，晚,上,上用,三,三条,腿,腿走,路,路。,（,（打,一,一动,物,物）,斯芬,克,克斯,之,之谜,人，,认,认识,你,你自,己,己！,苏,苏格,拉,拉底,定义,：,：心,理,理学,是,是研,究,究心,理,理现,象,象发,生,生、,发,发展,和活,动,动规,律,律的,科,科学,。,。,第一,部,部分,、,、什,么,么是,心,心理,学,学,第一,单,单元,员,员工,心,心理,活,活动,规,规律,分,分析,认识,过,过程,（,（知,）,）：,感,感觉,、,、知,觉,觉、,记忆,、,、表,象,象、,言,言语,、,、思,维,维和,想,想象,情感,过,过程,（,（情,）,）：,情,情绪,和,和情,感,感,意志,过,过程,（,（意,）,）,一、,心,心理,学,学的,研,研究,内,内容,心理,现,现象,（,（动,态,态,稳,态,态）,心理,过,过程,（动,态,态）,心理,状,状态,（暂,时,时状,态,态）,人格,（个,性,性）,（稳,态,态）,注意,、,、灵,感,感、,激,激情,、,、犹,豫,豫等,需要,和,和动,机,机（,动,动力,）,）,个,性,性倾,向,向性,气质,、,、性,格,格、,能,能力,个,性,性心,理,理特,征,征,心理学,（儿子）,哲学,(,父亲,),生理学（母亲）,生物学（媒人）,心理,学,学是,伴,伴随,者,者生,物,物学,、,、生,理,理学,的,的发,展,展，,从,从哲,学,学中,分,分化,出,出来,的,的学,科,科。,人类,需,需要,的,的层,次,次关,系,系,尊重需要,归属与爱的需要,安全需要,生理需要,自我实现需要,需要,层,层次,理,理论,在,在我,国,国古,代,代已,具,具雏,形,形,忙碌,为,为充,肚,肚子,饥,饥，,刚,刚得,饭,饭饱,又,又思,衣,衣。,恰的,衣,衣食,两,两分,足,足，,家,家中,缺,缺少,美,美貌,妻,妻。,家娶,三,三妻,和,和两,妾,妾，,出,出门,走,走路,少,少马,骑,骑。,骡马,成,成群,任,任驱,使,使，,身,身无,官,官职,被,被人,欺,欺。,七品,、,、六,品,品官,太,太小,，,，四,品,品、,三,三品,官,官亦,低,低。,朝中一品当宰相,，,，又想面南坐皇,帝,帝。,情绪和情感是人,对,对外界客观事物,的,的态度很体验，,是,是人脑对客观外,界,界事物与主体需,要,要之间关系的反,应,应。,1、是一种主,观,观感受，或一种,内,内心体验。,2表情是其外部,表,表现形式。先天,、,、后天,情绪,10,保护自己的工具,情,情绪,1、得到关爱，,得,得到帮助,2、避免受到伤,害,害,3、与自己的情,绪,绪为友态度,4、所有的情绪,都,都是来帮助我们,的,的。,让我们得到利益,感恩自己的情绪,正常的情绪是动,态,态的,一旦情绪成为静,态,态，就会成为伤,害,害,化敌为友，不在,清,清除自己的情绪,没有正面或负面,的,的情绪，每个情,绪,绪都是一个天使,使自己情绪流动,起,起来的方法就是,感,感恩,感恩使自己的内,在,在团结起来,与自己的内在合,一,一，才是最强大,的,的方法。,保持良好情绪的,几,几种方法,1有目标和追,求,求,人格,人格：是各种心,理,理特征的总和，,是,是相对稳定的情,绪,绪模式、思维模,式,式、行为模式的,总,总和。,能力：是顺利有,效,效的完成某种活,动,动所必须具备的,心,心理条件，是,人,人格的一种心理,特,特征。,气质：是心理活,动,动表现在强度、,速,速度、稳定,性,性和灵活性等,方,方面动力性质的,心,心理特征。脾气,、,、性情,性格：为适应环,境,境所表现出来的,心,心理特征。,第二单元,识,识人用人的读心,术,术九型人格,第二部分 基,于,于心理学的沟通,技,技巧,的12条前提假,设,设,一、没有两个,人,人是一样的,二、一个人不,能,能控制另外一个,人,人,三、有效比有,道,道理更重要,四、只有由感,官,官经验塑造出来,的,的世界，没有绝,对,对的真实世界,五、沟通的意,义,义在于对方的回,应,应,六、重复旧的,做,做法，只会得到,旧,旧的结果,七、凡事必有,至,至少三个解决方,法,法,八、每一个人,都,都选择给自己最,佳,佳利益的行为,九、每人都已,经,经具备使自己成,功,功快乐的资源,十、在任何一,个,个系统里，最灵,活,活的部分便是最,能,能影响大局的部,分,分,十一、没有挫败,，,，只有回应讯息,十二、动机和情,绪,绪总不会错，只,是,是行为没有效果,而,而已,表象系统测试,请大家做一个小,问,问卷，看看我们,的,的视听感。,发放问卷、做问,卷,卷。,视觉型人的特点,：,：,注重图像方式表,现,现情感,说话反应快速,外表清洁、整齐,不容易被声音干,扰,扰,喜爱前方位置,有兴趣知道一件,事,事物“看来”怎,样,样,呼吸较快,坐在椅子前部,听觉型的特点：,眼睛望向两边,听觉通常非常灵,敏,敏,喜欢音乐和用电,话,话聊天,很容易被声音干,扰,扰,喜欢问问题,有兴趣“听”事,物,物的内容,对某一种声音或,语,语调有较强烈的,反,反应,不容易作决定,感觉型人的特点,：,：,通常说话比较缓,慢,慢且不关于言语,表,表达,对实质的事物及,奖,奖赏反应较大,呼吸深长，语重,心,心长,喜欢身体的接触,跟人说话喜欢站,得,得较近,一般动作敏捷且,行,行动力较强,有兴趣知道事物,给,给他的感觉,眼睛会向下看,理解层次,系统,身 份,信念/价值,能,力,力,行,为,为,环境（人事物）,第二单元,识,识人用人的读心,术,术九型人格,中国人的心理特,点,点,中国人是重传统,还,还是爱变化，是,更,更关注内心还是,更,更在乎外界？这,些,些不是价值判断,，,，而是心理学研,究,究的重要方向,人格研究。,中西方在历史、,文,文化、社会、价,值,值观念都存在巨,大,大差别，这决定,了,了他们在性格上,的,的巨大差异。如,果,果用建立在西方,心,心理学体系下的,方,方法测算中国人,的,的人格，势必出,现,现张冠李戴,的,的情况。,中国人的人格结,构,构,大陆地区中国人,的,的人格结构,1、精明干练愚,钝,钝懦弱,2、勤俭恒毅懒,散,散放纵,3、淡泊诚信功,利,利虚荣,4、温顺随和暴,躁,躁倔强,5、外向活跃内,向,向沉静,6、善良仁慈狡,诈,诈卑鄙,7、浩方粗犷计,较,较自私,中西方人格结构,的,的比较因素出,现,现顺序,中国人,1、能力,2、对工作的态,度,度,3、志趣水平,4、人际特点,5、外在表现,6、个人品质,7、个人风格（,情,情绪性）,西方人,外在表现,人及特点,对工作的特点,个人风格（情绪,性,性）,创造性,中西方人格结构,的,的比较完成工,作,作的要求,中国人,精明干练愚钝懦,弱,弱,勤俭恒毅懒散放,纵,纵,淡泊诚信功利虚,荣,荣,善良仁慈狡诈卑,鄙,鄙,西方人,公正性,能力、守秩序,负责任、追求成,功,功,自我控制,严谨、深思熟虑,中西方人格结构,的,的比较人际周,环,环图,西方人：周环,亲密疏远;,支,支配服从,中国人：半周环,亲密疏远：支配,对中国人人事管,理,理的关键原则,管人用人：彼得,原,原理、二八法则,沟通：蜂蝶法则,、,、刺猬法则、投,射,射效应,激励：边际效应,、,、保龄球效应,决策：达维多、,沃,沃尔森,第三单元 心理,学,学在招聘和选拔,中,中的运用,面谈技术,外在特征的判断,面试中心理学范,畴,畴的问题,开放式、封闭式,问,问题。含义,读懂肢体行为语,言,言,心理测试,外部特征判断,长相特征(脸部,、,、身体),能量场（脑心腹,）,）,衣着,读懂肢体行为语,言,言,人心隔肚皮,画虎画皮难画骨,知人知面不知心,习惯性动作盖在,心,心灵上的烙印,人体是一个信息,发,发射站，人的动,作,作、姿势、表情,等,等人体语言，是,一,一种非文字语言,的,的通讯手段。从,人,人类的习惯动作,上,上，可以看到我,们,们许多内心的秘,密,密。,头部动作折射出,的,的内涵,科学家对动物的,头,头得形状做过分,析,析，结果发现，,动,动物的性格与其,头,头部的宽窄有很,大,大关系。头型宽,的,的动物一般都很,好,好斗，而头型窄,的,的动物一般都比,较,较温顺。,美国心理学家：,头,头部越大越饱满,的,的人，智商就可,能,能越高,认识职业生涯,重要的概念：职,业,业生涯成功的秘,密,密,80后、90后,成,成长的社会环境,学校失职 素质不够,独生子女宠爱有加,世风日下 人际冷漠,秩序混乱 规则不在,社会环境,网络社会 世,界,界同步,分配不公 贫,富,富分化,80后、90后,的,的特性,正面,负面,追求平等,个性开放,真实本色,快速学习,个性和叛逆,外向 情绪化,结构性思维差,独立意识差,责任心不足,意志力弱,抗压力差,80后、90后,的,的管理特性,基本生活需求,柔性化管理,懂我们的领导,平等简约的关系,归属感,尊重个性,正常休息娱乐,企业培训的目,的,的？,心理学在培训中,的,的应用,谢谢大家,