办公事务管理说课课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,IF,语句的应用,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,深圳市携创技工学校,曹琴,2,3,5,说教材,说板书,说教法,说学法,说程序,说课内容,说目标,本章节是,秘书（国家职业资格五级,第三单,元第三节的内容，是商务文秘专业的专业核心知识，,在鉴定证考试中占,15%,的比例，其中理论选择题和实,操配分各,15,分，因此学好本章节能为本学期的考证学,习打下基础。,说教材,教学目标,1,2,说目标,重点、难点确定,能力目标,情感目标,知识目标,1,、掌握邮件收发的基本程序,2,、办公用品发放程序,3,、会议室和公务用车的安排,4,、办公室保密工作,5,、协调办公日常事务的基本原则,1,、培养学生良好的服务意识,2,、培养学生沟通、合作能力,3,、培养学生发现问题和解决问题的能力,1,、激发学生学习兴趣,2,、拥有和蔼礼貌的待人处事态度,1,、教学目标,2,、重点难点确定,1,、邮件收发的程序,2,、办公用品发放要求,3,、公务名片的设计,案例分析法,情景模拟法,教学重点,教学难点,1,、领导外出时邮件的处理,2,、办公用品发放程序,情景模拟法,说教法,案例教学法,情景模拟教学法,讲授法,1,、案例教学法,真实情景典型化,老师提供案例；,提出多种解决方案；,学生角色扮演；,明确结论,2,、情景模拟教学法,资料准备,学生查找各种不同文字、视频资料,活动准备,身份牌（秘书、领导、单位同事）,电话、登记簿等,设计场合,办公室环境设置,秘书接待同事,领导吩咐工作任务,角色扮演,部分同学演领导，部分同学演秘书和部门同事,同学发现不足之处,同学互评,老师点评归纳,优点：,思想状况稳定，易于接受新生事物。有秘书礼仪课的基础，对实际操作感兴趣，课堂气氛活跃。,学情分析,缺点：,实操演练学生比较好动，注意力易分散。加之技校生基础知识较差，不善于自我总结老师应以简单明白，深入浅出的分析。,说学法,实施模拟与评价,30,4,5,小结与作业,5,3,创设情境模拟,10,新课导入,5,1,共计两节课,说程序,2,新课讲授,40,1,、新课导入,案例录像引入，让学生发现问题，让学生带着疑问进入本章课程的学习。,老师播放一段视频，让学生仔细观察，并提出疑问：该段视频中有哪些是属于办公事务管理的内容？秘书在接受和完成处理邮件任务时有什么不正确的地方？,2,、新课讲授,讲授法（会议室和用车安排环节）,情景模拟法、讨论法（邮件的处理程序）,自主合作探究法（公务名片的绘制）,情景模拟法（办公用品的发放程序）,3,、创设情境模拟,让学生在课前收集相关资料，制作相关名片牌，设置办公的环境，老师对学生进行分组，,接着学习小组分配角色、任务，酝酿活动方案，教师参与方案的制定。,学生按照老师创设的情境、在新课导入时提出的问题自主探究、合作学习。对于问题，,分组交流,，相互补充。,教师参与小组讨论，,解疑,。,学生自主探究,学生分组协作模拟,教师过程引导,4,、实施模拟与评价,教师板书,重点难点知识点,课上总结,课后作业,布置作业,小结,巩固知识,，课后作业温故知新。,课后反思,教师课后需要进行,教学反思与回顾,5,、小结与作业,说板书,一、邮件的收发与处理,签收分类拆封登记分发办理,收文登记簿,来文处理单,投递回执,1,、接收邮件的程序,2,、寄发邮件,（,1,）程序 （,2,）要求,3,、领导外出时邮件的处理,先行请示,妥善处理,二、办公用品的发放与管理,1,、常用办公用品的种类,2,、办公用品管理的要求,3,、办公用品发放程序,三、会议室和公务用车的管理,（物品领用申请表的绘制）,四、常见的事务工作,1,、协调事务性工作的基本原则,2,、名片的管理,（,1,）公务名片的内容,徽记,组织,全称,姓名,职务,地址：,xxxx,电话：,xxxx,邮编：,xxxx,传真：,xxxx,（,2,）公务名片的印制,五、保密工作,作业：书本,112,页第三题,