企业发展与人力资源管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业发展与人力资源管理,一、企业成功的三大要素,二、企业面临环境的挑战,三、整合资源培养核心竞争力,四、人力资源与人力资源管理,五、传统人事管理与现代人力资源管理的差异,六、企业为何应加强人力资源管理,企业发展与人力资源管理,七、规范人力资源管理，实施企业员工双赢 八、现代企业人力资源管理体系构成九、人力资源管理目标与职能十、人力资源管理模式与发展趋势十一、企业文化与人力资源管理,企业发展与人力资源管理,企业成功,的,三大要素,项目,资金,人才,企 业 的 本 质,持续提供有价,值的商品或服务,满足客户的需求,利润分享,员工 经营者,股东 税金,公益 再投资,利润获得,企业的发展向管理提出了更高的要求,全球经济一体化，中国企业将遇两大劲敌,信息技术的发展对企业的影响,企业面临的挑战,美国劳动力组成结构（,1990-1994,）,据统计在,1976,年白领阶层人数己经超过了农业和制造业的人数。,劳 动 力 百 分 比,项目总部,后勤服务公司,金融服务公司,市场与销售,公 司,设计公司,生产制造,企 业 组 织 虚 拟 化,员工积极性下降,劳动态度和主观能动性发挥的情况不理想,工作责任感普遍不如过去,主人翁意识趋向淡薄,人员流动过频,成本增加，利润下降,客户投诉多,法律、政策约束多,品质、货期难以满足客户要求,订单日益减少,企业的困惑,企业要求不断增加,工时越来越长,收入上涨缓慢,工作越来越难找,学习的时间越来越少,员 工 困 惑,中国员工需要的层次与需要的满足层次相差很大,员工需求的层次,需要的内容,综合得分均值,序次,生存与需要,7.136,1,安全与依附需要,播,6.451,3,尊重需要,6.426,4,自我实现需要,7.032,2,员工需要的满足层次,需要的内容,综合得分均值,序次,生存与需要,4.212,4,安全与依附需要,5.193,1,尊重需要,4.862,2,自我实现需要的满足,4.762,3,人力资源,个人为解决顾客的问题所必需的知识和能力。,顾客资源,顾客的深度,(,渗透度,),、广度,(,覆盖面,),、依附度,(,忠实程度,),和利润度。,组织资源,组织所具有满足市场需要的能力。,整合企业的资源,核心知识竞争力，是指能使公司为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术；它是企业成功的绝对基础，能使企业在市场上占有一席之地（,Sony,微型技术）。,核心运作能力，是与核心知识竞争力不同而又有联系的能力，它是使企业能高速、高效地生产高质量产品和服务的过程和功能，是企业成功的常规能力（,HP,迅速推出 新产品）,培养企业核心竞争力,企业好比大海中的一条航船，,面对激烈竞争的狂涛恶浪，,全体员工惟有齐心协力、同舟共济，,才能使企业的航船破浪前进。,公司价值最大化是个人价值实现的基础,个人价值的最大化是每个人的追求目标,员工价值与公司价值的关系,宏观上讲，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口能力。对一个企业而言，人力资源即包括企业现有人员已发挥的能力，也包括现有人员的潜在能力和企业之外的、符合企业要求、能为企业所利用的人的能力。对个人而言，人力资源即包括自身已开发和未开发的能力，也包括蕴藏在他人身上的现实和潜在的、能为自己所用的能力。,什么是人力资源,企业的发展与员工职业能力发展相互依赖,健康的肌体是人劳动能力不可缺少的载体,人力资源是有意识、有价值观的资源,每个人身上存在着一些与其成长环境有关的生活习惯与心理品质,人力资源是活的资源,商品价值的构成,转移价值,商品构成过程中“采购”过来的那部分,附加价值,企业利润的真正来源,人力资源是创造利润的主要来源,人力资源是一种战略性的资源,环境冲击,关键,企业决策层,人性假设,传统积淀,关键人风格,人力资源,管理模式,员工行为,心理表现,企业,命运,反 馈,知识的发展是无限的,科技的发展是无限的,人的学习能力在不断提高,人的智力没有穷尽,知识的更新速度越来越快,企业必须搞好人力资源的培训与开发,人力资源是可以无限开发的资源,所谓人力资源管理就是要利用科学的方法，明确人的主体性地位和功能，充分合理地利用和开发现实和潜在的每个人自身所蕴藏着的资源，使人力资源得以发挥功效，从而为个人与企业的共同发展目标服务。,人力资源管理,社会的发展与对人认识的发展,自,为人阶段,主体论阶段,资源论阶段,要素论阶段,工具论阶段,原始主体论阶段,对人认识的发展,社会的发展,传统人事与现代人力资源管理的差异,传统人事与现代人力资源管理的差异（续）,项 目,人力资源管理,传统人事管理,管理者地位,决策层,执行层,工作方式,参与、透明,控制,与其他部门的关系,和谐、合作,对立、抵触,本,部门与员工的关系,帮助、服务,管理、控制,对待员工的态度,尊重、民主,命令式的、独裁式的,管理者角色,挑战、变化,例行、记载,部门属性,生产与效益部门,非,生产、非效益部门,管理导向,注重过程,注重结果,管理对象,劳资双方,员工,人力资源管理本身不可能成为企业的目的,人力资源管理长期以来缺乏可测量性,人力资源管理的效率需要比较长的时间才能发挥,人力资源管理者缺乏专业技能,传统人力资源管理不受重视的原因,人力资源管理的重新定位,人力资源管理者成了企业战略的参与者和制定者。,人力资源管理者成了企业工作组织和实施方面的专家，成为保证管理的有效性，从而实现降低成本和提高质量的专家。,人力资源管理者成了员工与企业双方利益的代表者，既促使员工对企业效忠，以促进企业回报员工。,人力资源管理部门成为一个持续变革的机构，通过对企业文化管理过程的调整来增加企业实现变革的能力。,企业是由人组成的，由人来运作，并为人的目标服务的,自然资源和人力资源的使用者,既是管理的主体又是管理的客体,人是,企业的核心,对人的,管理的特殊性,人力资源的特殊性,生物性、能动性、动态性、,再生性、社会性,衡量人力资源质量的困难性,社会大背景对人的影响,管理者素质对管理效果的影响性,人的,行为规范是企业秩序的前提,人的行为,企业秩序,正常运作,企业秩序是企业正常动作的内在要求,企业秩序要求人的行为规范化,没有管理的质量就没有企业的质量，没有人的质量就没有产品的质量，没有人的工作动力的内置化就没有持久的工作积极性和创造力。,人的质量决定着产品的质量,规范人力资源管理,企业得到的好处,员工心态积极、自我管理加强、工作效率提高,领导督导行为轻松，摆脱日常锁事，考虑重要事务,企业协调顺畅，人际关系融洽,企业运作能力提升，成本降低，效益增强,企业凝聚力加强，员工忠诚度提高,企业文化，生生不息。,忠 诚 的 价 值,_,服务时间长的员工创造的价值大,雇员推荐应聘者,向顾客推荐本公司,留住顾客,选择顾客,效率,培训,招聘,0 1 2 3 4 5 6 7,员工的年贡献量,行事有规则、办事有程序，职责分明，有安全感,职业有规划，发展有方向,考评、待遇、奖罚合理客观，工作有成就感,在职有培训，能力得到提升,工作环境轻松，文化氛围好,规范人力资源管理,员工得到的好处,职务分析,职务说明,职务规范,高级人才长期,激励计划,人力资源规划,人力资源政策,开发,员工职业生涯,与职业管理,组织设计,人员招聘,与选拔,人才素质,测评,人力资源培训,与开发,员工绩效管理,员工薪酬管理,现代企业人力资源管理体系构成,将,所有系统电脑化便是人力资源信息系统,人力成本,HRM,矩阵结构,层次,环节,人力政策,档案信息,人力沟通,人力激励,人力制约,企业文化,人力规划,职务分析,组织设计,招聘选拔,人才测评,培训开发,绩效,管理,薪酬,管理,职业生涯,劳动关系,其 它,人力资,源管理,企业总目标,尽可能拥有高素质的员工，使企业得以 保持竞争优势,人力资源管理的根本目标,（,1,）生产力,传统的削减成本，特别是人工成本的办法，在有些情况下可能会阻碍生产力的提高，需要员工创新能力,（,2,）质量和服务,注重员工的相互交流,各方面持续的改进,员工在职培训,对决策工作的积极参与,企业失败的第一个主因是企业目标不明,人力资源管理目标,人力资源管理的职能,战略职能,人力资源的供信息和需求必须从战略的观点来看待。,人力资源与企业的资金，技术和其他要素有同等的等要性。,经营职能,日常的人力资源管理工作,完成人力资源管理的主要任务：选才、用才、育才、留才,重视员工素质和对员工的培训,有限人口和内部提拔,终身就业、弹性工资，合作性劳资关系,日本人力资源管理模式,注重劳动力的市场调节,人力资源管理的制度化,对抗性劳资关系,刚性的薪酬体系,美国人力资源管理模式,自我中心式、非理性化家族管理,权利掌握在企业核心人物手中，企业的一切决策都是企业核心人物人格、思想的外化；,员工是企业赚取利润的机器，对于企业决策，只有无条件的执行；,企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是机械的，无效的；,将人看作“工具人”，只求奉献，而不予人以激励；,只想“控制人”，而不会想到尊重人。,中国人力资源管理模式的典型之一,人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵闭锁；,员工在工作上缺乏积极性、主动性和创造性；,员工为了取悦于“家长”，随意破坏企业管理程序，中层管理人员会失去存在的意义，放弃责任；,企业会形成一些不必要的“小集团”，破坏正常的信息沟通程序；,员工工作绩效平平，却为了保住某一位置，表现出破坏团结的行为；,企业发展缺乏战略考虑，人人都在“为今天”而活着。,封闭式的自危表现,以,人为中心、理性化团队管理,权利定位于公司的所有员工，企业的一切决策都是根据公司员工的思想、行为表现作出的；,所有员工可以参与决策，充分体现民主，决策是在科学程序指导下理性研究的结果；,公司员工是有思想、有主观能动性的社会的人；,企业的人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断修正，其目的是为了极大限度地开发员工的潜力，发挥所有员工的积极性和创造性。,将人看作最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分的开发；,“着眼于人”是企业一切工作的出发点；,工作绩效是衡量员工的主要标准,中国人力资源管理模式的典型之二,人力资源管理的发展趋势,教育将发展成为一种产业的趋势,围绕企业战略目标进行管理趋势,管理职能方面的趋势,管理技术方面的信息化趋势,未来人力资源管理人员的角色趋势,缩小规模即裁员的趋势,技术进步要求减少某些部门工作量的趋势,在世界范围内配置资源的趋势,公司合并以获得人才的趋势,管理层减少的趋势,实行风险付酬的趋势,适应强、变化速度快、重新配置资源的趋势,管理职能方面的趋势,一个精明的生意人,一个优秀的人际关系专家,一个战略设计者,一个卓越的心理专家,一个见多识广的博学专家,未来人力资源经理的五种角色,企业文化与人力资源管理,如何看待客户,如何看待员工,如何思考和定义竞争,如何考虑对社会和环境的责任,如何考虑合作与竞争,如何认识成本和利润,谢谢大家,