医药行业-退货流程

,Click to edit title style,Click to edit text format of master,Second level,Third level,流程名称：退货流程流程编号：流程拥有者：销售行政部,时间,销售行政,财务,储运部,开始,发出退货通知,与客户协调，安排发货回总部,退货通知,退货通知,收货,核对货物是否与退货,通知相符？,放入不合格品区并记录,通知销售行政及财务,通知销售行政,是,否,备案记录,记应付帐款,结束,客户服务部,办事处,退货通知,1,2,3,9,10,4,8,11,6,5,通知办事处,7,客户投诉受理,流程说明：退货流程说明流程编号：流程拥有者：销售行政部,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,接收客户品质投诉处理，经品质部认定后，进行退货处理,退换货检验单,退换货检验单,2.,由销售行政制定退货通知，标明退货品名，商家，数量等信息，分别给办事处，储运部及财务,退换货检验单,退货通知,退货通知,3.,由办事处与客户协调，安排把货物发回公司总部,4.,储运部在收取退回货物,5.,储运部在收到退回货物时，根据退货通知对货物进行核对，并对运输过程中的破损等问题进行检验,退货通知,6.,如果发现不符情况，通知销售行政,退回货物不符情况,7.,销售行政与当地办事处联系，如果货物破损或货物数量不足，由办事处协调补足货物,8.,通知销售行政以及财务，退回货物已经收到并检验完毕,9.,在销售行政处备案记录,退货记录,10.,记应付帐款,储运部的验货完成通知,11.,把货物收入库，放置在废弃货品区，并做入库记录,入库记录,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,