如何打造高绩效和谐团队

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,打造高绩效和谐团队,四川 雅安,周公山梦温泉酒店,彭书店,2010,年,9,月,28,日,引言,穷人问佛：我为什么这样穷？,佛曰：你没有学会给予别人。,穷人：我一无所有如何给予？,佛：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西。,引言,颜施：即微笑处事；,言施：多说鼓励赞美安慰的话；,心施：敞开心扉对人和蔼；,眼施：善意的眼光给予别人；,身施：以行动帮助别人；,座施：即谦让座位；,房施：有容人之心。,纲 要,第一部分 易经的启示,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,第三部分 相处之道,第四部分 重庆团队业务、促销心灵寄语,第五部分 员工心得、体会,第一部分 易经的启示,1,、总源头（如何处理好二者关系）,团队：,包容尊重,（求大同存小异）,个性：,圆通曲成,（,不要去伤害别人，事业不是一帆风顺,）,个人在团队中,圆通,（外圆内方）,人妥协但不能放弃立场,绝对不能圆滑，但一定要圆通！,纯善，容不了自己；,纯恶，别人容不了你,事业：,曲成,（太极线）。,第一部分 易经的启示,害人之心不可有防人之心不可无该快要快 该慢要慢对讲信用的人讲信用,这才是,易经,的道理,第一部分 易经的启示,阳,理想（领导）；,阴,实现理想（团队）。,一体两面，如影随形！,天有阴阳,地有刚柔,人有仁义（乐极生悲）,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,1,、,统一思想、坚定信念,自上而下统一新四星提价、控货、惜货的思想，统一坚持市场基础工作，强化团队和个人的执行力，统一金六福品牌在重庆市场,2010,年度增长,40%,的信念。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,2,、精确目标，逐层分解,制定年度关键目标卡（客户和员工）、分解到姓名、区域、渠道、任务、时间、具体活动、工作、产品、金额、客户签字，从而精确销售目标。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,3,、严格考勤、早下市场,制定业务人员日工作记录表，每日按时上报、审阅、评定，严格执行考勤、出勤制度,9:00,前上交前一天工作记录表，,9:30,前下市场，使之制度化、习惯化。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,4,、,充分授权、培养潜力,调整岗位和区域，充分授权，为员工成长和发展提供平台、创造机会。激发工作积极性、主动性、创造性。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,5,、,深入一线、精准方案,与各渠道业务负责人长期深入市场一线，直接负责分销出货和各项促销活动、市场基础工作的执行，为团队和客户员工树立榜样。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,6,、,加强培训、提高技能,加强对业务团队的业务技能和技巧的培训，提升团队整体作战能力和相互配合能力，并将代理商业务人员纳入团队管理和奖励范围，协助客户进行团队建设,营销人员,21,条军规培训,如何成为一名优秀的业务精英,企业文化的循环培训,三张表格的执行与管理培训,承担起更大责任主题报告培训,关键时刻培训,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,7,、,严格考核、奖罚分明,规范业务团队劳动纪律和规章制度，坚持以绩效和贡献为主，兼顾人品、职业道德、个人提升速度为辅的奖励机制，奖优罚劣，逐步淘汰观念保守、混日子的不合格人员。,月度绩效考核表,月月评比优秀团队、个人,招聘培养新人，输入新鲜血液,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,8,、换位思考、以情动人,对员工、客户工作和生活的人文关怀和人性化管理，强化了员工对公司和团队的归属感，增进客户与公司的认知度和客情。,多次开展丰富的团队及客户联谊活动,员工家属慰问、关心,客户生日赠酒、慰问,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,9,、控制冲突、培养魅力,开会前对敏感问题应个别沟通,（问题都是会前、会后解决。开会只是结果）,不同的想法和意见交互发送参考（,交叉询问,），但须说明事实依据。,经理人要培养自己的人格魅力,（,1,、在领导面前不要说没有办法，自信与负责,朱镕基；,2,、不要依赖公司资源、倾占资源，道德与操守,周恩来；,3,、把自己的利益摆后面，把别人的利益摆前面，牺牲与奉献,温家宝），,才可以抑制冲突的激化。,凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,10,、激励步骤与通病,员工认为：,拿出,7,分力气，对得起薪水；,拿出,8,分力气，看看领导红利、奖金；,拿出,9,分力气，看看领导激励；,拿出,10,分力气，不可能。,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,10,、激励步骤与通病,第一步：先肯定他人的作为或贡献,再批评！,（我们的通病就是只会批评，只会打压）,第二步：能设法排除他人的限制和障碍,（我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。不要讲风凉话,对改善现况没有帮助的话）,第三步：为他人的需求提供方法与帮助,（我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭,多谈心、多辅导）,第二部分 高绩效和谐团队打造方法,如果激励效果不大,为什么？,物质方面,自己或部门有这笔,“,预算,”,吗？,精神方面,每天至少,1-2,小时在市场间走动吗？常说,“,这是我的疏忽,”,或,“,这是我的错,”,吗？,事务方面,对员工会说,“,你有更好的方法,”,吗？（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，会故意尝试吗？,言辞方面,常夸奖你的员工吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？,人性方面,关心过员工的精神状态与身体状况吗？抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,表扬方面,只要是员工提议或表现，你会公开指名称赞吗？,上级方面,想到过上司也需要被激励吗？,第三部分 相处之道,1,、与同事的相处之道,论事不论人。,控制情绪。,莫谈隐私。,心胸开阔，虚心求教。,吃亏是福，多干点事。,待人诚恳。,分享功劳。,多感谢，少批评。,重视团队，不搞小圈子。,正确对待谣言。,第三部分 相处之道,2,、与上司的相处之道,主动沟通。,建立信任。（你有什么东西值得信赖）,记住上司的功劳、致谢。,不轻易越级。,解决问题。,敢于负责。,以请教的方式提意见。,多建议，少请求。,经得起批评。,第三部分 相处之道,3,、与下属的相处之道,保持乐观、激情与信心。,控制情绪，提意见但少责骂。,经常沟通。,树立榜样、信誉。（及时记录）,承担责任。,多听少讲，及时赞美。,重视培育。,分享成功。,信任下属。,（稳定信任基础是取得速度与效率的前提条件，信任能够催生行动，并且能够提高决策的效率。）,第四部分 心灵寄语,成都业务、促销团队,彭书店,2010.8.19,一、心态,推功争过,功劳自然要别人来评价，过错一定要自己来承担。,二、销售,信心增长,言出必行,三、技巧,熟练超群,市场技巧要熟练，并且超过同行业竞品的水平，需要不断勤奋的学习。这样才能弥补我们正在面临的其他缺陷，打仗才有可能取胜。,四、服务,微笑动人,只知道微笑不行，必须动人、动心，赢得别人的高度评价、促动消费者的潜意识，才会获得好的销售。,五、沟通,快速到位,没有结果的沟通等于浪费时间,六、考核,表格公正,关系在高绩效和谐团队中会起到相反的作用，一视同仁、表格公正才不会奖罚错误，酿成恶果。,七、奖励,拉动将来,奖励不仅仅是对过去贡献的总结，更重要的是激励所有人突破将来。,八、管理,道法自然,合乎自然,对,不合乎自然,现在对，以后也是错。,自然：,变中不变的东西，是为规律（公式）！,九、个性,圆通曲成,十、团队,包容尊重,个人主义少盛行，包容性和互相尊重,第五部分 员工心得体会,团队建设与管理,有道：三张表（客户、员工）,（年度关键目标卡、月度考核表、日工作记录表）,周例会、团队月度销售竞赛,月度团队活动、销售奖励与补助,践行：,考勤,收阅邮件,-,日工作记录表,-,公务处理,-,卫生值日,-9,：,30,市场。,效果：增加了团队凝聚力，主动、计划性增强，提高了工作效率，工作饱和度提高。,员工甲心得体会,团队工作应该是集中全体队员的工作智慧，达成工作目标、任务，从而体现团队价值的一项全面细致的工作体系。在这个过程中，每位员工的素质、能力、思想、态度等都不尽相同，因此需要管理者发挥引导，教育，培训，甚至筛选 等多项系统工作，从而保持团队的健康，稳步发展。,1.,建立公正，公开，公平的奖罚机制，照章办事。,2.,适时放权，提高员工办事效率。,3.,定期组织总结会议，强化科学管理，人性管理。提高员工凝聚力，战斗力。,员工乙心得体会,1,、通过,4,月中旬统一思想、坚定信念、关键目标考核卡、三张表格管理的主题会议，使我及团队成员从内心深处认同了提价、控货、惜货的必要性和最终目的，理解了牺牲短期的销售，从而提升各级客户的利润空间，为旺季扩大销售打下坚实的基础的市场管控和运作道理。基于此也坚定了重庆今年必定增长的信心。,员工乙心得体会,2,、依据个人、客户、业务员年度关键目标考核卡中确定的目标，明确了全年各月的重点工作和下一步工作，知道了为什么要做这些事，哪些事是最重要的，坚持下去会有什么样的结果。从而有了清晰地思路，避免了工作中不分主次，思想混乱的情形的发生。,员工乙心得体会,3,、坚持考勤、三张表格的管理，长期深入一线市场，获得了客户和团队同仁的认可，消除了团队内部的阻力，团队和客户积极性和信心得以提升。同时也有助于收集最为真实的市场信息和竞品信息，为开展下一步工作和调整促销方案提供准确资料。,员工乙心得体会,4,、通过岗位调整、领导的授权和成长、发展平台，使我受益颇丰。,在这一平台上，提升了自己的销售技能，找到了销售带来的乐趣和成就感，积累了运作市场的宝贵经验和教训；,与团队一起成长的过程中，修炼了个人的性情，学会了寻求帮助，协同作战，为共同的目标相互配合，完成了从个人英雄主义到团队协同作战的初级转变；,管理团队过程中，忧喜参半，认识到自己能力的欠缺，性格缺陷，这一痛苦的过程记忆深刻，领导的言传身教，深夜教诲至今铭记于心。积累了一定的管理经验，提升了管理能力。,员工乙心得体会,5,、通过各项培训，找出了自己的不足，与他人的差距，收获了很多运作市场的技巧和方案，提升了个人的综合能力。,6,、通过参加各项联谊活动懂得了真诚付出，才能获得他人的认可和支持，同时也了解了他人的才艺，扩大了交际范围和业务视野，悟到了提高个人魅力对开展工作具有重要的作用。,员工丙心得体会,作为企业的一名优秀职工，应当贯彻,“,没有借口,”,的思想，全身心地投入到工作中，多花时间去寻找解决问题的办法，以平和的心态，认真对待每一项工作任务。而要消除工作中的种种借口。,1,、增强责任意识，培养爱岗敬业精神。,2,、加强业务学习，提高自身素质。,做一名优秀的企业职工，优质高效地完成各项工作任务，还要求我们每一位职工不断加强业务学习，提高自身素质，掌握解决问题的方法和能力。,3,、不寻找任何借口，就是敢于承担责任、永不放弃、锐意进取。作为一名企业的职工，我们不能为自己工作的失误寻找任何借口。我们要充分认识到自己肩上的重任，不断加强学习，提高自身素质，力争完善自我，为企业的发展贡献自己的一份力量,结束辞,营销工作是一项极具挑战的事业，它将历经残酷的考验。一旦你选择这一行业，你就只有勇敢承受巨大压力。否则，请你放弃！打造高绩效和谐团队，行动胜过语言，点滴积累、用心付出、求同存异、持续践行才是最为重要，包容尊重能够说明一切！祝愿我们共同的团队永远高效而和谐！谢谢！,