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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,ISO/TS 16949 常見問題回答,1.,什麼是 ISO/TS 16949?,2.,ISO/TS 16949 的作者是誰?,3.,ISO/TS 16949 的格式是如何的?,4.,ISO/TS 16949將會新增爲當前的汽車行業標準嗎？,5.,哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS 16949？,6.,什麼是 IATF（國際汽車工作小組）?,7.,IATF（國際汽車工作小組）之目的為何?,8.,什麼是 IAOB（國際汽車監督局）?,9.,ISO/TS 16949是否會取代 QS 9000?,10.,ISO/TS 16949有哪些效益?,11.,是否可能在取得ISO/TS 16949證書，同時取得ISO 9001:2000之證書呢？,12.,這種一次驗證2張證書之作業須分開來稽核嗎？,13.,ISO/TS 16949中的客戶的特殊需求是什麼？,14.,新版查檢表的問題會以何種方式呈現？它會加強流程的評價嗎？,15.,證書會以何種方式呈現客戶特殊要求？,16.,2003年12月14日之後，ISO/TS 16949:1999 證書 的有效性如何處理？,17.,ISO/TS 16949:2002 的年度稽核是否可以每六個月作一次？,18.,內部稽核員資格的需求為何？,19.,內部稽核的範圍是什麼？,20.,哪一些 品質目標與量測必須被建立？,21.,為什麼 VDA 6.1 沒有被改編為,ISO 9001:2000 的版本？,22.,什麼時候可以提升至 ISO/TS 16949？,23.,依照 QMC 報告第 14 期，年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負兩個月。這個原則是否也適用於 ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審？,24.,在 ISO/TS 16949:2002第三者認證機構(registrar)的評審員技巧上會有不同於QS 9000的方式嗎?,25.,如果工廠在ISO 9001系統不含設計，則應能排除7.3之產品設計嗎?,26.,工廠和客戶之間無售後服務協議，且無客供品如模具，則可否排除該二項?,ISO/TS 16949是一個,國,國際標準化,組,組織的技術,規,規範，在全,球,球汽車行業,中,中統一現行,的,的汽車品質,系,系統要求。ISO/TS 16949 是ISO技術,規,規格（Technical Specification）結合了,美,美國（QS9000,）,）、德國,（,（VDA6.1）、法,國,國（EAQF94）及,義,義大利（AVSQ941）之汽車,工,工業品質系,統,統標準，它,是,是由IATF及ISO/TC176於March1999,（,（一版）共,同,同完成制定,。,。第二版,於,於2002,年,年3月1日,制,制訂完成。,問 題 1,解 答,什麼是 ISO/TS16949?,ISO/TS 16949是由國,際,際性汽車工,作,作小組（IATF）成,員,員聯合開發,的,的，並提交,國,國際性標準,組,組織批准和,公,公佈。IATF包括一,個,個國際性的,汽,汽車製造組,織,織，如：福,特,特、通用和,克,克萊斯勒以,及,及以下汽車,貿,貿易相關方,：,：AIAG,（,（美國）、VDA/QMC（德國,）,）、SMMT（英國）,、,、ANFIA（義大利,）,）、CCFA和FIEV（法國）,。,。TC 176的代表,機,機構和下屬,委,委員會已協,助,助準備ISO/TS16949,。,。,問,題,題2,解,答,答,ISO/TS16949,的,的,作,作者,是,是誰?,ISO9001:2000,規,規定,了,了國,際,際性,品,品質,系,系統,要,要求,。,。部,分,分要,求,求規,定,定了,國,國際,性,性汽,車,車品,質,質系,統,統的,要,要求,。,。顧,客,客特,殊,殊要,求,求是,由,由個,別,別IATF顧,客,客成,員,員要,求,求的,。,。,問,題,題3,解,答,答,ISO/TS16949,的,的,格,格式,是,是如,何,何的?,根據,顧,顧客,的,的特,殊,殊要,求,求，ISO/TS16949,將,將達,到,到以,下,下汽,車,車品,質,質系,統,統的,標,標準,：,：QS-9000,（,（美,國,國）,、,、VDA6.1（,德,德國,）,）、AVSQ,（,（義,大,大利,）,）和EAQF,（,（法,國,國）,。,。,問,題,題4,解,答,答,ISO/TS16949,會,會新,增,增爲,當,當前,的,的汽,車,車行,業,業標,準,準嗎,？,？,福特,、,、通,用,用（,包,包括OpelVauxhall）,、,、克,萊,萊斯,勒,勒、BMW、Fiat,、,、PSAPeugeot-Citroen,、,、RenaultSA,和,和Volkswagen,都,都認,可,可ISO/TS16949。,您,您也,可,可以,調,調查,你,你的,顧,顧客,，,，看,看,看他,們,們對,於,於ISO/TS16949的,接,接受,程,程度,如,如何,？,？,問 題5,解 答,哪種類型,的,的汽車製,造,造商將會,接,接受ISO/TS16949？,IATF,（,（International Automotive Task Force,）,）包含汽,車,車製造商,（,（BMW,Daimler Chrysler,Fiat,Ford,GeneralMotors,PSAPeugeot-Citroen,RenaultSAandVolkswagen）及AIAG,（,（U.S.A）、ANFIA（Italy）,、,、CCFA/FIEV（French）,、,、SMMT（U.K）and VDA（Germany）,。,。,它是汽車,製,製造商和,其,其相關的,貿,貿易團體,的,的“AD-HOC,”,”組織，,爲,爲全世界,的,的汽車消,費,費者提供,高,高質量的,産,産品。,問 題6,解 答,什麼是IATF,（,（國際汽,車,車工作小,組,組）?,問 題7,解 答,IATF,（,（國際汽,車,車工作小,組,組）之目,的,的為何?,IATF,建,建立的目,的,的在於：,在國際化,基,基礎品質,系,系統中建,立,立一個統,一,一體，主,要,要是針對,生,生産材料,、,、産品或,服,服務零部,件,件或終端,服,服務的直,接,接供應商,（,（如熱處,理,理、噴漆,和,和安裝）,，,，這些要,求,求也應該,提,提供給汽,車,車行業的,其,其他相關,方,方。,制定方,針,針和程,式,式，以,確,確保IATF,第,第三方,認,認證體,系,系的全,球,球一致,性,性及公,正,正性。,提供適,當,當的培,訓,訓以協,助,助達到ISO/TS16949,的,的要求,和,和IATF認,證,證體系,的,的標準,。,。,與相應,的,的機構,建,建立正,式,式的聯,繫,繫以支,援,援實現IATF的目,標,標。,問 題8,解 答,什麼是IAOB,（,（國際,汽,汽車監,督,督局）?,國際汽,車,車監督,局,局（IAOB,）,）建立,的,的目的,在,在於：,1)代,表,表IATF實,施,施及管,理,理ISO/TS 16949認證,體,體系的,監,監督活,動,動。,2)與IATF歐洲,監,監督辦,公,公室共,同,同進行,管,管理和,協,協調工,作,作，以,確,確保,ISO/TS 16949認證體,系,系的全球一,致,致性。,3)爲獲取,更,更進一步的,全,全球一致性,與,與其他汽車,製,製造商共同,支,支援IATF。,4)開發及,維,維持一個中,心,心制的IATF戰略資,訊,訊資料庫以,支,支援認證體,系,系的管理。,問 題 9,解 答,AIAG無,計,計劃修訂QS 9000:1998,要,要求以反應ISO9000:2000 之改變,，,，但QS9000:1998的,有,有效期限將,到,到2006,年,年12月14日止。2003年12月15日,到,到2006,年,年12月14日QS9000:1998將,成,成為獨立的,標,標準存在。2003年12月15,日,日到2006 年12,月,月14日宣,稱,稱符合QS9000,之,之廠商,要,另,另申請ISO 9001:2000才是ISO 9001驗證符合,廠,廠商。,ISO/TS 16949是否會,取,取代 QS9000?,改善產品及,製,製程品質;,供應商/分,包,包商開發之,共,共同品質系,統,統;,減少變異及,增,增加效率;,減少第二者,系,系統稽核;,減少多數第,三,三者登錄;,改善品質要,求,求了解之共,同,同語言。,問 題 10,解 答,ISO/TS 16949有哪些,效,效益?,問 題 11,解 答,是否可能在,取,取得ISO/TS 16949證,書,書，同時取,得,得ISO9001:2000之,證,證書呢？,是的，這是,企,企業在商業,上,上之決策。,但,但是ISO9001:2000,證,證書和ISO/TS16949,證,證書是分開,的,的。而且稽,核,核人天數可,能,能相等，或,是,是增加報告,費,費或證書費,而,而已。,問 題 12,解 答,這種一次驗,證,證2張證書,之,之作業須分,開,開來稽核嗎,？,？,不，只是IATF的驗,證,證規劃必須,遵,遵守，而且,其,其人天數也,包,包含了ISO 9001:2000之應有人,天,天數。,問 題 13,解 答,ISO/TS 16949中的客,戶,戶的特殊需,求,求是什麼？,例如：DaimlerChrysler 的,特,特殊條款，,大,大眾的 Formula Q 與,交,交貨條款。,這,這些特殊需,求,求會在稽核,準,準備的架構,下,下被要求。,所,所有這些依,照,照客戶與組,織,織間的合約,所,所規定的需,求,求，都要在,組,組織的品質,管,管理系統作,考,考慮。這些,需,需求可能包,括,括，適當的,工,工具，如,FMEA，MSA，及,對,對員工資格,的,的需求。在,稽,稽核前，要,與,與驗證單位,溝,溝通這些客,戶,戶特殊需求,。,。這些客戶,特,特殊需求會,被,被驗證單位,紀,紀錄在所謂,的,的Readiness Evaluation上，,並,並包括在證,書,書的附件上,，,，驗證公司,會,會以下表做,審,審核。,ISO/TS 16949：2002 書面,審,審查評估項,目,目,1/2,被驗證公司需提供項目,內容,所附參考文件,RWTUV 審核,公司人數,驗證場地（生產）,支援場地,是否有設計責任,驗證範圍,公司的過程（process）:描述過程的順序及介面,過去 12 個月的主要指標趨勢：,-顧客滿意度,-員工激勵或意識,-產品實現過程,-供應商評估績效,被驗證公司需提供項目,內容,所附參考文件,RWTUV 審核,內部稽核結果及改正計劃（過去 12 個月）,管理審查結果（過去 12 個月）,顧客抱怨狀態（請將顧客對貴 公司過去 12 個月之資料列出）,具資格之內部稽核員名單,驗證中需被稽核的顧客特定要求（如：Ford,GM,DaimlerChryler,VW,或其他歐洲及日本車系的要求）,目前通過哪些驗證,品質手冊,ISO/TS 16949：2002 書面,審,審查評估項,目,目,2/2,新版查檢表,的,的問題會以,何,何種方式呈,現,現？它會加,強,強流程的評,價,價嗎？,問 題 14,解 答,新版查檢表,的,的問題並不,會,會直接問，,而,而是作為一,種,種指導和查,核,核完整性與,否,否的參考。,而,而且一般加,上,上客戶要求,，,，會比查檢,表,表內容還多,！,！,證書會以何,種,種方式呈現,客,客戶特殊要,求,求？,問 題 15,解 答,在一單獨的,附,附錄中，列,出,出稽核中所,適,適用的任何,顧,顧客特殊要,求,求（如附件,）,）,IATF標,誌,誌（與其他,標,標誌一樣的,突,突顯）,問 題 16,2003年12月14,日,日之後，ISO/TS16949:1999 證書的,有,有效性如何,處,處理？,解 答,問 題 17,
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