像总经理那样思考--PPT

,*,2002年2月18日,APEX,培训中心,像总经理那样思考,请按,自,自已,最,最希,望,望发,展,展的,能,能力,排,排序,管理,能,能力,领导,能,能力,经营,能,能力,专业,能,能力,宁做,一,一天,的,的狮,子,子，,不,不做,一,一世,的,的绵,羊,羊。,王侯,将,将相,，,，宁,有,有种,乎,乎？,只有,一,一个,人,人能,给,给你,自,自尊,，,，那,就,就是,你,你自,己,己。,根据,全,全美MBA评,定,定委,员,员会,最,最喜,欢,欢看,到,到年,轻,轻的MBA的,素,素质,是,是：,善与,人,人交,往,往,与人,沟,沟通,口齿,伶,伶俐,有说,服,服力,能看,懂,懂报,表,表,CEO的,最,最适,合,合人,选,选首,先,先应,具,具有,超,超人,的,的管,理,理才,能,能,和领,导,导能,力,力，,而,而不,是,是专,业,业知,识,识。,全美,一,一百,多,多家,工,工商,财,财经,记,记者,一,一致,认,认为,：,：,我相,信,信你,们,们能,胜,胜任,！,！,为什,么,么未,能,能达,成,成自,已,已所,设,设定,的,的目,标,标,？,“,人,人并,不,不是,命,命运,的,的囚,徒,徒，,富兰,克,克林D罗,斯,斯福,而是,自,自己,思,思想,的,的囚,徒,徒,”,”,比如,看,看上,去,去很,傻,傻、,犯,犯错,误,误、,寻,寻找,赞,赞成,、,、不,是你,的,的最,佳,佳表,现,现、,落,落伍,了,了,第二,个,个自,我,我设,陷,陷,不,去,去花,时,时间,考,考虑,该,该采,取,取不,同,同的,做,做法,。,。,第,一,一,个,个,自,自,我,我,设,设,陷,陷,害,害,怕,怕,一,、,、,评,评,估,估,领,领,导,导,管,管,理,理,能,能,力,力,的,的9,个,个,原,原,则,则,9,、,、,尊,重,重,别,别,人,人,。尊,重,重,别,别,人,人,的,的,意,意,见,见,和,和,工,工,作,作,；,；,不,不,要,要,忽,忽,视,视,别,别,人,人,的,的,形,形,象,象,和,和,地,地,位,位,。,。,1、,唤醒他人,的,的忠诚及,热,热情的才,能,能,。具有人格,魅,魅力，受,人,人爱戴，,能,能明白别,人,人需要什,么,么，有强,烈,烈的使命,感,感。,2、,为人着想,。向有需要,的,的人提供,培,培训、提,出,出建议，,并,并给予指,导,导，积极,倾,倾听并暗,示,示对方你,在,在倾听；,对,对初来乍,到,到者给予,更,更多的帮,助,助。,3、,启发智慧,。从别人,那,那里得到,原,原因和证,明,明强于不,可,可靠的意,见,见；允许,其,其他人用,新方法思,考,考旧问题,；,；用一种,能,能促使别,人,人思考他,们,们以前从,未,未考虑的,问,问题的方,式,式进,行交流。,4、,勇气,。即使这种,思,思想不流,行,行也要勇,于,于接受；,不,不要为了,避,避免冲突,而,而屈服于,别,别,人的压力,或,或意见，,要,要为公司,和,和客户考,虑,虑，即使,这,这会给自,己,己带来困,难,难,5、,有责任感。,信守承诺,；,；勇于承,担,担责任和,错,错误；不,要,要依赖老,板,板。,6、,灵活性,。在变化,的,的环境中,高,高效地发,挥,挥作用；,当,当很多事,情,情同时发,生,生时，要,同,同,时处理若,干,干件事，,因,因时而变,。,。,7、,正直,。要做合乎,伦,伦理和道,德,德的事情,；,；不要把,辱,辱骂作为,管,管理者的,特,特权，这,是,是,始终不变,的,的。,8、,判断。,通过逻辑,分,分析和比,较,较，对行,为,为作出正,确,确的评价,；,；将相关,的,的事实和,因,因,素归纳在,一,一起；利,用,用过去的,经,经验和信,息,息来为今,天,天的决策,服,服务。,对比上述9个,原,原则，你呢？,准备反思自己,：,：（按先后次,序,序说出你最喜,欢,欢的三种动物,）,）,评价自我：,a我怎么看待自,己,己。,b别人怎么看,待,待我。,全面分析自,己,己的商业经,营,营能力、业,绩,绩、分析思,考,考能力、组,织,织能力、影,响,响力、领导,能,能力，以及,专,专业技术能,力,力,全面审视自,己,己：,正确的思考,应,应该是控制,消,消极想法，,相,相信自己能,做,做到。学会,自,自我交谈，,每,每天对自己,谈,谈自己的目,标,标15遍。,2005年,一,一个优秀的,广,广告领导人,的,的素,质,质：,1、梦想和理,念,念,2、领导能力,3、预见力,4、创造力,5、挑战精神,6、快速经营,能,能力,7、对广告的,独,独特观点,8、英语水平,9、MBA资,格,格,10、说服能,力,力,必备,二、如何领导你,的,的部下?,1、评价你的员,工,工能力,水平,概念,基本内容,举例,第一层,知识,掌握一定的生活、广告常识和基础知识的入门者、新手,三流广告人只有广告知识的人、半专业人员,第二层,见识,知识水平较高，有自己的见解、思想，相当于大学老师的水平。,二流广告人评论家、大学教授,第三层,胆识,知识见识水平高，有独立工作能力，有成果和实战经验,一流广告人有知识有实战的人、专家,管理就是做一,些,些事情，来阻,止,止那些引,起员工工作失,败,败的讨厌机会,的,的出现。,预防性管理，,就,就是在特定的,工,工作环境中为,实,实,现预想的结果,而,而必须采取的,干,干预手段。,引入一个,重要的概念,：,在工作开始之前你要做的事：,1、让部下,知,知道要让他们,干,干什么。,2、看看部,下,下是否知道该,怎,怎样做。,3、让部下,清,清楚他们为什,么,么要做这件事,。,。,4、,如,如果你,的,的部下觉得你,的,的方法行不通,，,，让他们相信,你,你的,方法会奏效。,5、,如,如果你,的,的部下认为他,们,们的方法好，,要,要做出令人信,服,服的,解释为什么他,们,们的方法不好,。,。,8、证实工,作,作并没有超出,部,部下的个人限,制,制。,9、证实没,有,有超出部下控,制,制范围的障碍,。,。,10、证实,工,工作是能够完,成,成的。,6、让部下,知,知道工作的优,先,先解决性。,7、让部下,相,相信将来的负,面,面结果不会发,生,生。,在工作开始之前你要做的事：,工作开始之后你要做的事：,1、经常向,部,部下的工作提,供,供特别的反馈,。,。,2、经常对,于,于好的工作表,现,现进行口头赞,赏,赏,3、搬开障,碍,碍或者给部下,一,一条绕开障碍,的,的策略。,4、让部下,知,知道哪些工作,需,需要优先解决,。,。,5、排除影,响,响好的工作行,为,为的负面结果,或,或者通过正面,的加强来平衡,负,负面结果。,6、否定对,部,部下的差行为,仍,仍能得到正面,结,结果定论。,7、只在一,贯,贯的表现差的,部,部下身上使用,负,负面结果,（进步的规则,）,）,请记住：,你的部下是因,为,为工作而得到,认,认可，而你是,因,因为管理他们,的,的工作而被认,可,可。,当你看到你的,部,部下的成绩时,，,，请立即向你,的,的部下表示口,头,头赞许，做到,尽,尽可能快的在,行,行为发生之后,用,用口头赞赏描,述,述特殊行为以,来,来持续其不断,发,发生。,三、,怎,怎样,做,做好,广,广告,这,这门,生,生意,？,？,（一,）,）超,越,越竞,争,争对,手,手的,策,策略,竞争,对,对手,：,：国,际,际4A公,司,司、,国,国内,一,一线,的,的4A公,司,司、,国,国内,一,一线,的策,划,划机,构,构、,本,本区,域,域有,特,特长,的,的中,小,小广,告,告公,司,司。,A：成本,领,领导策略,（,（CostLeadershipStrategy）,B：产品,差,差异化策,略,略（ProductDifferentiationStrategy）,较竞争对,手,手而言，,提,提供更好,的,的产品与,服,服务品质,。,。,提供给顾,客,客更新、,更,更符合需,要,要的产品,或,或服务功,能,能。,更接近顾,客,客，用个,性,性化、定,制,制化的服,务,务满足客,户,户。,（二）形,成,成我们优,势,势竞争力,的,的六大要,素,素：（5M+1I,）,）,1）掌,控,控资讯的,能,能力（information）,2）人,力,力资源(Human,R,esource),3）管,理,理能力(management),4）市,场,场能力(marketing),5）技,术,术能力(method),6）资,金,金能力(money),（三）关,于,于代理费,（,（佣金）,和,和服务费,的,的优劣,佣金体系,的,的缺点：,1）15%的佣金,与,与广告代,理,理工作努,力,力的结果,并,并没有,联系，即,佣,佣金多少,与,与代理工,作,作努力程,度,度无关。,2）大,客,客户补助,了,了较小客,户,户。,3）利,润,润率高的,客,客户补助,了,了获利不,那,那么多的,客,客户。,4）将,佣,佣金控制,在,在15%,以,以内的做,法,法导致了,一,一个后果,，,，,那就是工,作,作由那些,能,能力低的,雇,雇员来执,行,行,5）代,理,理商会想,方,方设法附,加,加一些不,必,必要的工,作,作，以,显示一直,在,在持续努,力,力。,6）代,理,理商总试,图,图建议提,高,高广告预,算,算，从而,提,提高其代,理,理收入。,7）佣,金,金体系导,致,致代理商,在,在推荐媒,体,体时缺乏,目,目标，减,少,少从事,线下项目,的,的活动。,8）处,在,在15%,的,的佣金体,系,系内的广,告,告代理商,倾,倾向于扩,展,展他们的,服务以提,高,高收益，,而,而不管他,们,们的客户,究,究竟是否,需,需要这种,额外服务,，,，最后的,结,结果就是,，,，许多客,户,户为他们,根,根本不需,要有服务,付,付款。,9）,通,通货膨胀,时,时期，媒,体,体成本上,升,升。广告,代,代理的收,益,益因为建,立了一种,自,自动防止,通,通胀受损,的,的对策而,得,得到了保,障,障，付出,代价的是,广,广告主。,10）,广,广告主被,迫,迫使用一,家,家指定的,代,代理商，,从,从而无法,通,通过内部,运作或购,买,买自由职,业,业者的服,务,务来完成,相,相关工作,。,。,佣金体系,的,的缺点：,2002,年,年起APEX将全,面,面导入服,务,务费体系,，,，,从代理商,角,角度收入,稳,稳定且服,务,务能持久,深,深入自,然好处多,多,多，但从,广,广告主方,面,面来看：,1）,服,服务费,体,体系基本,上,上是一种,成,成本附加,的,的系统，,它,它孕育了,效,效率低下,的,的因素；,佣,佣金体系,则,则是代理,降,降低成本,的,的一条原,则,则。,2）,服,服务费,体,体系会导,致,致在广告,代,代理商之,间,间引发一,场,场价格战,，,，,因此很有,可,可能忽略,了,了一些本,应,应提供给,客,客户的服,务,务；服务,费,费体系,同样可能,导,导致广告,状,状况的恶,化,化。,3）,对,对管理者,来,来说，服,务,务费体系,非,非常难于,管,管理，需,要,要经常审,查,查。,4）,服,服务,费,费的设,定,定可能,导,导致在,广,广告代,理,理商及,客,客户之,间,间产生,裂,裂缝。,5）,使,使用服,务,务费体,系,系，媒,体,体费用,的,的减少,并,并非是,节,节约可,以,以做到,的,的，,代理商,的,的服务,费,费仍然,必,必须支,付,付。,6）,与,与代理,商,商打交,道,道时，,使,使用服,务,务费体,系,系导致,客,客户陷,入,入了,不必要,的,的匆忙,，,，因为,实,实际耗,费,费时间,都,都将更,加,加直接,地,地计入,服,服务费,。,。,7）,佣,佣金体,系,系刺激,代,代理增,加,加客户,的,的业务,量,量，费,用,用也随,之,之增多,。,。,8）,使,使用佣,金,金体系,，,，代理,商,商被迫,在,在质量,而,而价格,的,的基础,上,上展开,竞争。,实,实际上,因,因为评,估,估广