面试的组织与实施(1)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第一节 员工素质测评标准体系的构建,第二节 面试的组织与实施,第三节 无领导小组讨论的组织与实施,第二章 招聘与配置,第二节,:,面试的组织与实施,P99,面试的内涵,在特定的时间、地点，按预先设计好的目的和程序进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。,特点：,以谈话和观察为主要工具,双向沟通过程,明确的目的性,按预先设计的程序进行,考官与应聘者在面试过程中地位是不平等的,面试的类型,按标准化程度分类,结构化面试,非结构化面试,半结构化面试,按实施方式分类,单独面试,小组面试,按面试进程分类,一次性面试,分阶段面试,按面试内容分类,情景式面试,经验性面试,面试的发展趋势,形式丰富多样,结构化面试为主流,提问的弹性化,测评内容不断扩展,考官的专业化,面试的理论和方法不断发展,面试的基本程序（,1,）,面试的准备阶段,制定面试指南,组建面试团队,准备面试,面试提问分工和顺序,面试提问技巧,面试评分办法,确定评估方式,培训面试考官,面试的基本程序（,1,）,面试的准备阶段,制定面试指南,准备面试问题,确定岗位才能的构成与比重（面试评价项目与权重）,提出面试问题（根据面试项目与权重）,确定评估方式,确定面试问题的评估方式和标准,确定面试评分表,培训面试考官,面试的基本程序（,2,）,面试的实施阶段,关系建立阶段：消除紧张情绪，创造轻松友好的氛围。,常用,封闭性,问题,导入阶段：提问比较熟悉的问题。,常用,开放性,问题。,核心阶段。,主要采用,行为性,问题与其他问题配合。,确认阶段。,用一些,开放性,问题对核心阶段获取的信息进行确认，,避免使用封闭性问题,。,结束阶段：给面试者问问题的机会。,常用行为性问题和开放性问题,面试的基本程序（,3,）,面试的总结阶段,综合面试结果,综合评价,面试结论,面试结果的反馈,了解双方更具体的要求,关于合同的签订,对未被录用者的信息反馈,面试结果的存档,面试的评价阶段,总结经验，为下一次面试设计做准备。,面试中的常见问题（,1,）,目的不明确,标准不具体,缺乏系统性,问题设计不合理,直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性：难以为考官提供有价值的信息，无从验证回答的真实性。,对策：,继续问一些行为性的问题。,多项选择式的问题，应聘者会猜测考官意图来作答。,对策：,改为开放性或行为性的问题。,面试中的常见问题（,2,）,考官的偏见,第一印象,对比效应,晕轮效应,录用压力,面试的实施技巧,充分准备,灵活提问,多听少说,善于提取要点,进行阶段性总结,排除各种干扰,不要带有个人偏见,倾听时注意思考,注意肢体语言的沟通,