某地产培训讲师授课技巧

课程名录,第一单元：,成年人学习的特点,第二单元：,课程设计与教案的准备,第三单元：,教学/讲课技巧,第四单元：,课堂组织技巧,课程学员目标,了解成人学习的特点,了解如何设计课程及准备教案,学会培训方法的设计,掌握授课技巧,掌握提问和倾听技巧,学习如何应对问题学员,如何组织课堂活动,第一单元,：,成人学习的特点,本单元结束后，学员将能够：,说明成人学习的特点,明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务,课程目标,一、成年人学员的特点,只学他们想要学的,从自身的经验出发,独立思考，独立的见解,对学习环境的要求,二、培训导师的职责与任务,1、面对一班成年学习者，培训导师的任务？,为他们的学习“创造条件”；,以帮助学员学习，促进学员进步。,二、培训导师的职责与任务,2、一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：,*认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已,*,真心-真正地创造条件让每一个人都有时机圆满地完本钱课,*,参与-积极、有效地保证每个人的参与,*,与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足,第二单元：,课程设计与组织,课程目标,本单元结束后，学员将能够：,初步了解培训课程设计的一般流程及规则,依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排,一、在确认培训目的时应注意,那些有待于解决的问题必须是与培训有关：,*人员知识结构上的,*工作技能上的,*操作方法上的,二、在作课时筹划方案时需注意,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最正确,以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息,下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课,每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,三、培训方法的选择,朗读式授课,背诵式授课,提要式授课,即兴式授课,第三单元,授课技巧,课程目标,本单元结束后，学员将能够：,操作课堂上紧张情绪,学习如何操作自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容,灵活运用问题来启发学员,通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容,针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反响,通过模拟练习以上技巧并得到大家的反响,如何操作,紧张,情绪,一、操作紧张情绪,课程内容准备,心理准备,生理准备,其他,请记住：课堂是你的舞台，一切尽在你掌握,二、好的开始,步骤,简短的欢送、介绍,引起兴趣,课堂规则，参与的气氛,简述课程目标,三、眼神,目光接触：,可操作自己和听众,目光接触3-5秒,照顾到所有的人,不要形成规律,自然,视觉的盲点,：,三、眼神,如何目光接触：,四、声音,速度,上下,音量,无意义的惯用语,操作：,五、肢体语言,手势,面部表情,步伐,姿势,肢体动作,其它令人分心的小动作,六、善于提问,目的：,可集中思维,可加深理解,可赋予学习动机,可测定对学习内容的理解程度,向结论引导,七、关于课程内容的提问原则,清楚：学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释,具体：学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题的范围,相关：问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题,还应防止：主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、伤其自尊的问题,八、启发性教学的提问,具体型,问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，防止负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有：,请求给予解释的-“怎样才能到达那种效果”,作进一步的探讨-“如果，那又会怎样？”,关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”,九、启发性教学的提问,澄清型问题：,这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到模糊和似是而非的说法/观点，如：,“你的意思是？”,“你是说由于情况复杂所以这种方法不适用吗？”,复述型问题：,这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。,十、有效的聆听,注意力高度集中,不急于打断对方，不轻易下结论,收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证),注意观察对方的感情流露以及形体语言,听出弦外之音即潜台词,操作自己的情绪和态度,不让自己的嗜好和偏爱影响反响的客观性,有效的反响应该：,十一、及时给予反响,及时：越及时越有利于改进（秋后算帐不好）,具体而明确：反响应该作到少而精,对事不对人：把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上,耐心：认识到每个人的学习步调是不一致的,学习第一：大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事,双向交流，共同进步：保卫学员的说话权利，绝不搞一言堂,有限度：信息量不应超出对方能加以汲取和利用的范围,关注可以改变的行为,十一、怎样给予反响,赞赏与中性反响语,“完全正确”,“你提到的这点很重要”,“非常好”,“你的目光很敏锐”,“做得不错”,“我赞成他的主意”,“嗯，我知道了”,“噢，你是这么理解的”,“你的答复令我想起了”,“也许”,“嗯哼”,“好，让我们来看看”,十二、防止负面影响,“不对”,“你这种想法是错误的”,“你怎么这么笨/反响慢啊？！”,“得了得了，别说了，听我的！”,“你之所以在这点上出错是因为”,“真费力！算了算了别做了！”,十三、学会举例和类比,简单、通俗、易懂,生动、贴切而无负面影响,最好是真事而非杜撰,如果能幽默些就更好,好例子既来自导师，也来自学员,一个好类比,是两种不同状态/境况的比较，从而说明某个观点或提出独到的洞察/见解,揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益,生动、形象、贴切而无负面影响,简单、通俗、易懂,如果能幽默些就更好,好的类比来源于敏锐的感觉和思想,第四单元,：课堂组织技巧,课程目标,本单元结束后，学员能够：,机智灵活地应答课堂上较难对付的人,有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等,通过模拟练习以上技巧并得到大家的反响,安静型,消极被动型,自视甚高型,干扰型,一、四种有问题的学员,昏睡者,漫不经心乱涂乱画者,含羞草,犯迷糊者,（一）安静型,（二）消极被动型,恐龙 牢骚蛋,旁观者,（三）自视甚高型,“逗乐者”“专家”,“裁判”,（四）干扰型,“窃窃私语者”“游客”,“大哥大”,二、课堂活动的组织步骤,1、复杂的活动需要预演,2、事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启发/帮助,3、交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时/何地/何人/如何与何物这几要素,4、确认全体参加者是否真正明白了要做什么,三、总结课堂活动的步骤,1、带着大家作回忆，或请学员回忆,2、从回忆中归纳学习成果，如有必要，应予以记录,3、向全体学员寻求感受、意见和反响,4、带着大家讨论如何把所学应用到工作中,5、当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考,四、操作时间,尽可能不要超时,*讲课时不要将时间放在脑后,五、如何进行培训收尾,重复学习内容的重点,余留时间接受学员提问,结束语,对学员的倾听表示感谢,结束语,谢谢合作！,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,