SixSigma综合概要

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Define(,6,SIGMA,概要),1,Six Sigma,概要,1.,Six Sigma,?,2.,Six Sigma,的特征,3.,Six Sigma,构成要素,2,不仅是,制,制品的,设,设计和,制,制造,还,还包括,行,行政,支,支援等,包,包括所,有,有种类,的,的,P,R,O,C,E,S,S,中消除,缺,缺点,与,与目标,的,的距离,最,最小化,创造,组,组织的,利,利益以,及,及达到,顾,顾客满,足,足最大,化,化的革,新,新战略.,1.,SixSigma,?,统计的,尺,尺度,创造制,品,品或服,务,务的,PROCESS,实际,好的程,度,度定量,说,说明,3.4,DPMO(Defectsper Million,Opportunities),哲 学,如何认,识,识经济,社,社会的,姿,姿势,做,做事的,方,方式,Working Smarter,NotHarder.,经营战,略,略,竞争力,确,确保为,基,基础,PROCESS=,制品与,服,服务品,质,质,=,CS(,顾客满,足,足,),3,SixSigma-,目标,Sigma,是反映,process,能力的,统,统计的,尺,尺度单,位,位.,Sigma,水平,DPU,PPM,误差或,故,故障发,生,生的概,率,率等具,有,有密切,的,的关系,(,分布,shift,+,1.5s),s,PPM,PROCESS,能力,DPMO,如不考,虑,虑工程,的,的长期,变,变动,6,相当于,2,ppb(10,亿机会2次缺,点,点,).,4,目的,过程,方法,结果,实际的,财,财务成,果,果,肯定的,企,企业文,化,化的创,造,造,通过无,缺,缺点的,创,创造顾,客,客的快,乐,乐,SixSigma,SixSigma-,综合的,品,品质战,略,略,BUSSINESE,的卓越,性,性,5,SixSigma,方法的,适,适用范,围,围,Six Sigma,方法,制造,设计,服务,购买,保全,行政,品质保证,6,2.,SixSigma,的特征,重视顾,客,客,PROCESS,中心,科学的,问,问题解,决,决方法,可信任,的,的数据,使用统,计,计的工,具,具,体系的,接,接近方,法,法,TOP-DOWN,式开展,组织的,人,人力赔,养,养,通过无,缺,缺点实,行,行达到,顾客满,足,足,革新改,善,善,实际的,财,财务成,果,果,企业文,化,化的肯,定,定且有,深度的,变,变化,7,I)SixSigma,是顾客,中,中心,识别顾,客,客重视,的,的,CTQ(CriticalToQuality),并进行,改,改善的,Project.,供给者(,HOTEL),顾客(,会,会议参,加,加者),-,热的好,的,的咖啡,-,干净的,杯,杯,-,好看的,桌,桌布,-,悦目的,摆,摆设,-,优质的,服,服务,-,热的好,的,的咖啡,-,迅速的,服,服务,(,特别是,更换时,),-,容纳人员多且,又,又近的洗手间,-,近处有电话,-,会谈场所,为什么有这种,差,差异,例,),Conference,8,II)Six SigmaProcess,中心,好的品质,Process,是,好的品质制品,是,是品质,尽可能按最低,费,费用费用,适时地纳期,供给,Six Sigma,不是结果中心,而是过程中心,!,Six Sigma,给予的信任,9,如果我们对,X,进行正确管理,那,那么我们为什,么,么要对,Y,进行试验及检,查,查?,Y,从属变量,输出,结果,症状,显示器,X,1,.X,N,独立变量,输入-,PROCESS,原因,问题,管理,为了得到成果,X,与,Y,中对准哪个焦,点,点?,Six Sigma,的焦点,f(X),Y=,焦点比,Y,更注重在,X,10,缺陷与隐藏的,工,工厂,因低调变动发,生,生“隐藏的工,厂,厂”费用,增加-(,Process),能力损失,检查或试验后,受,受率,所有缺陷发生,时,时间与费用,废弃,再作业,隐藏的工厂,NOTOK,作 业,入 力,检查,初期受率,OK,时间,费用,人,人,90%,顾客品质,11,缺陷露出理论,无论检查与,Process,多么好,缺点,是,是越生产传达,到,到顾客的缺点,数,数越多.,露出缺陷,露出缺陷,总缺点数/单位,Do itrightfirsttime!,12,Six Sigma-,计量的,“,Six Sigma,的魅力在于可,以,以明确告知我,们,们是否向上,.,并不是用话来,说,说明,而是用,数,数据,”,GE,副会长,品质,担,担当,III)Six Sigma,提供科学的解,法,法,Management by,Fact,-GageR&R,-,在,Data,角度的判断,科学的解释,-,使用统计的工,具,具,-,专门知识与经,验,验,13,IV),体系的接近方法,使用战略计划的大,Green,的明确化,工厂/部门别生产性,Baseline,选定,价值,要求支援及,Timing,为基础,对,Project,排序,核心,Project,选定,事业部及个人责任确认,正确的,Project,选定,正确的人力的选定及教育,正确的,Leadship,与主人意识确立,训练计划开发,时间的安排,正确的支援体系确立,改善计划开发及体现,Process,测定,Process,分析,Process,改善,Process,管理,为运营的卓越性的管理,持续性管理,频繁进行检讨及消除障碍物,财务影响检讨,对进行内容持续地意见交换,成绩管理及与,R&R,联系,成果的维持,体现有效管理计划,对准,Process,焦点的正规教育实施,每季度检讨体系效率,新,Project,的持续性识别与开始,14,PhaseI:Process,测定,对,Process mapping,CTQ,的主要输入变,量,量分析,测定,SYSTEM,能力,工程能力,Baseline,设定,PhaseII:Process,分析,FMEA,完了,识别,KPIV(,继续),工程能力数据,检,检讨,PARETO,分析等,树立下一阶段,的,的计划,PhaseIII:Process,改善,主要,KPIV,的识别及最适,化,化,PhaseIV:Process,管理,管理体现的体,现,现,长期工程能力,的,的确认,M,C,I,A,15,V),与财务成果直,接,接联系的尺度,的,的使用,作为,DPU,函数的,COPQ,16,Sigma,水平与,COPQ,Sigma,水平,COPQ,6,卖出额的10%以内,510-15%,415-20%,-,320-30%,230-40%,如果三星是3,水平的企业,失,失败费用至少,为,为,卖出额的20%,17,VI),全社的人力,INFRA,构筑,急速提高推进,Process,改善的能力,Black belt,Black belt,Black belt,Green,belt,Green,belt,Green,belt,Green,belt,Six Sigma,Champion,Master,black belt,18,3.,Six Sigma,构成要素,恰当的支援,+,正确的,Project,+,正确的,人力,+,正确的,ROADMAP,与工具,=,正确的,结果,19,妥当的,支援,为,SixSigma,的全社推,进,进构筑,INFRA,通过,WORKSHOP,开发的开,展,展,ROADMAP,Champion,的识别,SixSigma Process,推进,SixSigma,结果责任,MBB,的开发,内部技术,资,资源,训练及支,援,援内部化,20,正确的,Project,符合战略,计,计划的,Project,成就度的,差,差异确认,-,品质,费,用,用,C/T,价值为基,础,础的,Project,优先顺序,公式化追,溯,溯的,P,r,o,j,e,c,t,责任的确,认,认:事业,部,部及个人,21,正确的,尺度,单位当缺,点,点数,(,DPU),-总缺点,数,数除以总,生,生产,单位数,低品质费,用,用,(,CostofPoorQuality:COPQ),开始没有,制,制造100%品质,造,造成的费,用,用,生产容量,(,Capacity),一定期间,内,内,Process,可生产的,良,良品的数,确认)我,们,们如果改,善,善了我们,定,定的尺度,是否会,有,有实际的,财,财务成果,SixSigma,的主要要,素,素,确立与成,功,功的财务,成,成果有关,的,的成就尺,度,度进行改,善,善.,22,正确的,人力,为,SixSigma,成功,引,起,起,变化的的,最,最少的人,力,力,Champion,master blakcbelt,black belt,green belt,Champion,SixSigma,扩散,选定,Project,督促人们,追溯,black belt,的,进行事项,(,每周检讨),为,black belt,消除障碍,制作支援,体,体系,.,成就度,baseline,培养,master blackbelt.,Champion,是引起变,化,化的催化,剂,剂,23,Master blackbelt,在公司内,的,的,SixSigma,工具和方,法,法论的专,家,家,作用,为结果,black belt,coach&,支援,开发及传,达,达,SixSigma,训练,帮助,Project,设定,SixSigma champion,与,关系,确认及开,展,展,bestpractices,Black belt,主导战略,性,性的有大,的,的效果的,Process,改善,Project,熟知基础,及,及高级品,质,质工具和,统,统计学,SixSigma,制度化的,Change Agents,保证,Master blackbelt,企业可自,觉,觉训练,24,Green belt,主导重要,Process,改善,Project,支援战略,性,性的,Black belt,的,project,在自己,的,的机能,领,领域,作事,推进,技术,Process,改善,技术性,P,r,o,c,e,s,s,专家,Change Agents,焦点集中,在,在现场,成,成为,SixSigma,的基础,