第11章_智能决策支持系统

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,第十章 项目管理,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,德勤全球,Deloitte(“,德勤”,),泛指根据英国法律组成的社团性质的组织,Deloitte Touche Tohmatsu(“,德勤全球”,),、其成员所,/,公司、以及他们的附属机构和关联机构。德勤全球是一个由全球各地众多的成员所,/,公司组成的组织，致力于提供卓越的专业服务及咨询。德勤全球重视客户服务，并在约,150,个国家切实执行其全球性客户服务战略。德勤依托由约,135,000,名专业人士组成的全球网络，在审计、税务、企业管理咨询和财务咨询等四个领域为超过一半的全球最大型企业、全国性大型企业、公共机构、当地的重要客户以及众多发展迅速的全球性公司提供专业服务。作为社团组织的德勤全球并不提供上述服务，由于法律规定及其他原因，某些成员所,/,公司不会在所有四个专业领域提供服务。,作为一家根据英国法律组成的社团性质的组织，德勤全球和其任何成员所,/,公司之间对其相互的行为、疏忽或遗漏不承担任何责任。每一成员所,/,公司是一个冠以“,Deloitte”,、“,Deloitte&Touche”,、“,Deloitte Touche Tohmatsu”,、“德勤”或其他相关名称独立运营的法律实体。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章,决策支持系统,决策支持系统应用案例,某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，致使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。,本 章 内 容,第一节 决策和决策科学,第二节 决策支持系统的定义、分类与系统结构,第三节 智能决策支持系统,第四节,Agent,和,Multi-Agent,系统,2024/11/5,3,1.1,决策和决策科学,决策,：,为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。,在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。,决策支持系统,:,以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。,智能决策支持系统,(IDSS),：,决策支持系统,(DSS)+,人工智能,(AI),将人工智能中的知识表示与知识处理的思想引入到,DSS,。,2024/11/5,4,1.1,决策和决策科学,2024/11/5,5,1.1,决策和决策科学,决策过程模型的四个阶段,2024/11/5,6,1.2,决策的科学化,决策的科学化,正在向以下一些方向发展：,2024/11/5,7,1.3,决策问题的类型,2024/11/5,8,1.3,决策问题的类型,不同结构化程度的决策问题,：,2024/11/5,9,结构化,非结构化,战略性决策问题,战术性决策问题,业务性决策问题,决策问题的结构化程度,并不是一成不变的,。,管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。,厂址选择,作业计划,库存补充,资金分配计划,作业调度,奖金分配,管理体制确定,广告部署,选择销售对象,决策支持系统应用案例,一个小型的海运决策支持系统。最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细目。财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折旧、各种货物的运费率以及口岸开销。技术细目包括船仓的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型等。管理者需要知道在已知调度计划和运费率的情况下，为使利润最大应指定哪个船只,?,还有满足要求，利润最好，船速应是多少,?,由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样,?,本 章 内 容,第一节 决策和决策科学,第二节 决策支持系统,第三节 智能决策支持系统,第四节,Agent,和,Multi-Agent,系统,2024/11/5,11,DSS,的两种基本结构形式是,三库结构,和,基于知识的结构,。,2024/11/5,12,三库结构,2,决策支持系统,2,决策支持系统的系统结构,2024/11/5,13,DSS,的决策支持过程是,一个人机交互的启发式过程,，该过程往往要分解成若干阶段，一个阶段完成后用户获得阶段的结果及某些启示，然后进入下一阶段的人机会话，如此反复，直至用户形成决策意见，确定问题的解。,DSS,在三库结构基础上，再引入基于知识管理的功能就构成了四库结构的智能决策支持系统。,按照,DSS,功能还可分为,专用,DSS,、,DSS,工具和,DSS,生成器,。,专用决策支持系统,(special decision support systems,，,SDSS),是指专门针对某种问题的决策支持系统，如专用于电站投资的决策支持系统，专用于某地区货运汽车调度的决策支持系统等。,决策支持系统工具,(decision support system tools,，,DSST),是指一些工具，如某种语言、操作系统、某种数据库软件等。,决策支持系统生成器,(decision support system generator,，,DSSG),是通用决策支持系统。,库,情报,分析,方案,评价,选择,实施,报告,查询,结果,内,外,接口,处理器,方法,模型库,DSS,决策支持系统一般结构,本 章 内 容,第一节 决策和决策科学,第二节 决策支持系统的定义、分类与系统结构,第三节 智能决策支持系统,第四节,Agent,和,Multi-Agent,系统,2024/11/5,18,3.1,智能决策支持系统的基本概念,人工智能有多个分支领域，包含,专家系统,（,ES,）和,人工神经网络,（,Artificial Neural Network,，,ANN,）,专家系统：,以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。将,ES+DSS,结合形成,IDSS,在结构上增设了知识库、推理机与问题处理系统，人机对话部分还加入了自然语言处理功能。,人工神经网络：,采用物理可实现的器件或计算机来模拟生物体中神经网络的某些结构与功能。神经网络属于基于案例学习的模型，它模拟人的神经元结构，构造人工神经元，吸取了生物神经网络的部分优点。,2024/11/5,19,3.2,智能决策支持系统的结构,人工智能技术应用于,DSS,的程度与范围不同，可以构成不同结构的,IDSS,，但都以含有知识库或知识处理系统为标志，较完整和典型的,IDSS,结构是在传统三库,DSS,的基础上增设,知识库与推理机,，在人机对话子系统加入,自然语言处理系统,形成智能人机接口，与四库之间插入,问题处理系统,而构成的四库系统结构。,2024/11/5,20,四库,DSS,的基本结构,3.2,智能决策支持系统的结构,（一）智能人机接口,决策者可以使用自然语言来提出决策问题，由自然语言处理功能通过,语法、语义结构分析,等方法转换成系统能理解的形式。,（二）问题处理系统,问题处理系统处于,IDSS,的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。其工作流程如图所示。,2024/11/5,21,3.2,智能决策支持系统的结构,（三）知识库子系统与推理机,知识库子系统是有关,规则、因果关系及经验等,知识的获取、解释、表示、推理以及管理与维护的系统。,2024/11/5,22,3.3,人工智能及其应用,人工智能是机器模仿人类而获得智能。其最为主要的应用领域有,专家系统,、,机器学习,、,人工神经网络,、,智能代理,，以及比较新的,数据挖掘,和,知识发现,等。,IDSS,中结合应用比较多的要数专家系统和人工神经网络。,专家系统是利用专家的某些领域知识求解特定问题的计算机信息系统。,例：,计算机打印故障诊断帮助系统,2024/11/5,23,3.3,人工智能及其应用,专家系统有很多优点，但同样也有其不足之处。,2024/11/5,24,人工神经网络,具有良好的自组织、自学习和自适应能力，因而特别适用于处理复杂问题或开放系统，这正好可以能弥补专家系统的不足。,人工神经元模仿自然神经元，用一个,加权,和,处理单元,表示，多个输入乘上不同的权值再求