情商与影响力课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,情商与影响力吴维库幻灯片PPT,精品文档优质文档 仅供学习 精品文档优质文档 仅供学习,情商与影响力吴维库幻灯片PPT 精品文档优质文档,教育是最好的投资,培训是最好的福利,知识是最好的礼物,思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运,为卓越缔造好习惯,为卓越缔造好习惯,素质培训与执行力的前提,-,领导力,1,、智商开发,2,、情商开发,3,、逆境商开发,emotion:,e-,远离,motion-,运动,.,趋利避害的运动,素质培训与执行力的前提-领导力 1、智商开发,101种情绪的定义,主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂构造，使得情感经历，例如冲动或是快乐、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为,美 艾利丝 克乃吉纳,牛津词典定义情绪,心灵、感觉、或感情的冲动或骚动，,泛指任何激越或兴奋的心理状态,101种情绪的定义,关于素质,可以概括为三个商数：,智商:Intelligence Quotient,情商:Emotional Quotient,逆境商:Adversity Quotient,其功能分别是：,智商使人抓住时机，,情商使人利用好时机，,逆境商使人不轻易放弃时机。,一般素质,-,成功商数,关于素质 可以概括为三个商数：一般素质-成功商数,素质商数,内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、,智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、,内省力、创造力,外智力：知识、经历、技能,乐群性 稳定性 恃强性,兴奋性 有恒性 敢为性,情商 敏感性 疑心性 梦想性,世故性 忧虑性 实验性,性 自律性 紧张性,信念、自信心、意志力,容挫力、乐观性,成功商数,逆境商,素质商数,美国人的分析：,神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别,区别在：,坚毅精神、自信而有进取心、慎重、好胜,情商对人，智商对事,做人的企业做不小，做事的企业做不大,比较优势,不在于你多强，在于比对手强,不在于你多差，在于对手比你差,成功的决定因素20：80智商：情商22,78,成功的决定因素20：80智商：情商22,78,培养情商,哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的局部领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。,而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。,培养情商,知道别人的情绪,知道自己的情绪,尊重别人的情绪,控制自己的情绪,情商的内容：四个情绪,知道别人的情绪情商的内容：四个情绪,认识自身情绪的能力：认识自己 内省,妥善管理情绪的能力：管理自己,自我鼓励的能力：鼓励自己,认识他人情绪的能力：认识别人 移情,人际关系的管理能力：管理别人,情感智商：五个能力,认识自身情绪的能力：认识自己 内省情感智商：五,内省,君子博学而日三省乎己，那么知明而行无过矣,?旬子劝学篇?,见贤思齐焉，见不贤而内省也。,论语?里仁篇第四?,知人者智，自知者明。,?老子?上篇道德经三十三章,内省,中国古代圣贤移情换位的智慧：,老子：,圣人无常心，以天下人之心为心。,姜尚：,以天下之耳听，那么无不闻,以天下之目视，那么无不见,以天下之心虑，那么无不得,鬼谷子：,揣摩,移情换位,移情换位,培养情商,移情换位,小孩 的成长：奶粉赞美,自强、自立、自尊，自信,培养情商,换位要到位,不要换错位,移情要到位当事人,建立性的真诚,如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害的情感。,换位要到位,不要换错位移情要到位当事人,格言,不是因为事情难做，我们才失去自信。,而是因为我们失去了自信，所以事情才难以做到。,自信：建立在情商的根底上,案例：把斧子卖给小布什,2001年5月20日。乔治 赫伯特,美国布鲁金斯学会送金靴子：“最伟大的推销员。,自信：建立在情商的根底上案例：把斧子卖给小布什,如何成为自信的人,从我开场，与别人分享你的感受,不要给自己或别人打折扣,不要软弱无力,采取合作开放并敢于承受建议的态度,勇于面对突发性的不愉快事件,专注于你的事业，,保持一种泰然自假设的心态,忘掉自我别把自己看得太重，是抑制紧张情绪、战胜自卑心理的法宝。,如何成为自信的人从我开场，与别人分享你的感受,赏识式管理,“有两样东西比金钱更为人们所需要认可和赞美。,-玛丽凯,林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情。,大狗小狗都要叫契柯夫,作业：赏识,赏识式管理,没有人穷，给不出一个赞美,没有人富，不需要一个赏识,认可和赞美犹如心理的空气,没有空气，人类无法生存,在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足被了解、肯定、赏识,没有人穷，给不出一个赞美,对人来说，,赞美就如同温暖的阳光一样。,缺少阳光，花朵就无法开放。,只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，,吝啬于散播一点赞美的温暖阳光,赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友,热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足,赏识时放开喉咙,挖苦时咬住舌头,四原那么,赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情,对人来说，,一句美妙的赞语可以使我多活两个月。,美国 马克吐温,“一句赞美的话能当我十天的口粮。,人性至深的本质，在于渴望获得尊重。,美国 威廉詹姆斯,“人类天性中都有做个重要人物的欲望。,成认对方的某局部优点，可以让他减轻自卑,哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到鼓励作用,努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步,当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步,当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以博取对方的欢心,一句美妙的赞语可以使我多活两个月。,宽容,获得好心情,“怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得多,万能的牛顿定律,别人对你怎样取决于你对别人怎样,别人对你怎样取决于你让别人对你怎样,宽容,自信心伤害会改变人的命运,自尊自信能够给人以满足感，产生满意、快乐、积极的情绪。,可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。,自卑自弃会削弱、摧毁。,负责任的批评国家，企业,尊重,责任,尊重,责任,情商与沟通,人好刚，吾以柔胜之,人用术，吾以诚感之,人使气，吾以理屈之,那么天下无难处之人矣?进德录?,人际关系能力的重要性胜过才能的重要性,人际关系是生产力,情商与沟通 人好刚，吾以柔胜之,士为知己者死，女为悦己者容,神为通己者明，马为策己者驰,情商的内容：四个情绪,士为知己者死，女为悦己者容情商的内容：四个情绪,与智者言，依于博,智者给博,与拙者言，依于辩,拙者给辩,与辩者言，依于要,辩者给要,与贵者言，依于势,贵者给势,与富者言，依于雅,富者给,雅,与贫者言，依于利,贫者给利,与贱者言，依于谦,贱者给谦,与勇者言，依于敢,勇者给敢,与过者言，依于锐,过者给锐,苏秦的智慧,与智者言，依于博 智者给博 苏秦的智慧,操之在我,如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你,棍子和石头也许能够打断我的骨头，但是言语永远也不能伤着我,.,被语言推动，不被语言伤害,操之在我如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你,受制于人的人为自然环境所左右，,秋高气爽的日子里兴高采烈，在阴霾的日子里无精打采。,操之在我的人，心中自有一片天空,天气的变化没有什么影响。,受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上,别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。,理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害自己,受制于人的人为自然环境所左右，,情感强度,高权力、高责任感，低情谊动机驱动,四个核心特质：,真诚,自我意识,自我超越,谦虚,情感强度,管理情绪,不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死,不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人,.,学会制怒,学会不受到伤害,情感宣泄,内省者不会迁怒于人,君子不会无辜伤害别人的感情,君子伤害别人的感情必须是有意识的,A gentlemen is one who never hurts anyones feelings unintentionally,管理情绪不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死,影响力的本质,人际关系的好坏与情感协调能力很有关系,如果善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅,如果使得别人顺应你的情绪步调，人际关系必然流畅,成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪共舞,高明的演说家政治家传道者擅长带动观众的情绪,自如调动对方的情绪，是影响力的本质,在发送信息时感染对方是人格魅力,能调动情绪就能调动一切小布什,影响力的本质人际关系的好坏与情感协调能力很有关系,精品文档优质文档 仅供学习 精品文档优质文档 仅供学习,精品文档优质文档 仅供学习 精品文档,