电子商务基础知识培训教材课件

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Commerce,E-Commerce,简称,定义使用电子工具从事商务活动,内容,电子货币交换、电子交易市场等,构成要素商城、销售者、产品、物流,关联对象,交易平台、平台经营者、站内经营者、支付系统,台,互联网、企业内部网、增值网,特点高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性,功能广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付,电子账户、服务传递、意见征询、交易管理,基本概念,5,基本概念,电子商务(Electronic commerce,简称EC),是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在,法律许可范围内所进行的商务活动交易过程,通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在开放的网络环境下,基,于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费,者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交,易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台;二是通过互,联网完成的一种商务活动。,基本概念,6,比传统企业核心4P定位:产品成为营,销的核心,一切都还围绕着产品来进行布局。,这个也是很多行业进入电商之后进入的死角,顾客,成本,产品,便利,价格,沟通,价格,价格,电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设,这,是电商界旾遍认同的一种定位法则,现在最重要,的是卖家变了,所以这个定位应该跟随卖家的转,变去改变。电子商务企业核心,比传统企业核心4P定位:产品成为营,7,般电商企业组织架构,总经理,产品部,技术部,客服部,采购总,运营经理,技术总监,流总监客服总监,财务,米购经理,商品专业,产品经理,技术经理,物流经理,售前组,采购分析,前端,跟单员,售后组,视觉设计,打单员,数据分析,CRM,交互设计,拣货员,搜索营销,扫描员,CPs联,打包员,般电商企业组织架构,8,发展历史,型升级期,高速发展期,国外B2B服务商,开始大规模进驻中,复苏回暖期,1.中小企业电子商2.国内C2C市场竞,务发展迅速:,冰冻调整期,2.中国互联网第一3.电子商务+搜索,1.中国第一届网商股出现,引擎大融合的时代,大会举办,3政府加大促进电来临,萌芽酝酿期,2.C2C三足鼎立格商发展的力度,4.授予
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