幼儿园教师礼仪培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪与沟通,日常交际,迎来送往,幼儿园教师礼仪培训内容,必备知识：,仪容仪表,职业修养 行为举止,精神面貌 语言沟通,核心技能：,行为举止 语言沟通,素质养成：,职业修养 精神面貌,职业修养,1,、有高度的责任感和事业心，对幼儿认真负责，热爱尊重每一位幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。,2,、善于团结协作，妥善处理与周围同志之间关系，善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人和善、和蔼，能意识到与他人合作的价值。,（二）精神面貌,幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。,1,、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；,2,、模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；,3,、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。,教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：,心态,自尊自信的；品质,真诚正直的；,性格,活泼开朗的；心胸,豁达宽容的。,（三）行为举止,教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。,1,、体态（站姿、走姿、坐姿、交谈姿势手势）,（,1,）体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；,（,2,）走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；,（,3,）手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽；,（,4,）交谈姿势以站姿为主,（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），,自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱、尽量与交谈方保持相应的高度。,2,、良好行为,（,1,）办公,保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考，讨论问题轻言轻语。,（,2,）接待家长,起身相迎、微笑问候、点头示意，询问了解、提供帮助、反映问题。,（,3,）带班教学,坐姿,面对幼儿端坐，双 腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。,（,忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）,指示行动,指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。,（,4,）班务行动,轻声缓步，不影响幼儿的学习休息、幼儿午睡时不聊天、不打电话。,（,忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）,师幼互动,热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。,（,5,）日常办公,遵守时间,按时上下班、有事（病）请假，带班不离岗，不应私随意换班。,升旗仪式,立正、表情庄重、不说话、行注目礼。,（,忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹）,对待工作,积极完成，忌消极怠工、推拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。,学习开会,准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。,（,忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原）,使用物品,轻拿轻放，节约水电、按需用电，及时关水，忌损坏浪费。,环境卫生,有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾等,生活用餐,文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。,（四）语言沟通,全园推广使用普通话。语言,:,语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。,1,、上课语言：,语速适中，语言生动、有趣、儿童化。,细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，,忌大声呼叫；,嚼字准确，吐音清晰；语调婉转、平穏，抑扬顿挫，语速适中。,2,、生活语言：,亲切关爱、体贴入微，力求体现母爱。,细则：不讲粗话、脏话。,忌训斥幼儿,;,忌大呼小叫，,不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。,3,、文明用语：,（,1,）接待来宾请使用：,（,忌不理不睬、冷漠、无应答,）,主动询问,您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？,被动受问,哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下,（,2,）对同事,上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。,称呼,在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼，,x,老师，忌用生活中的称呼小,x,，老,x,（言谈间不涉及他人隐私）,提出意见,我对这件事有看法，因为,提出建议,我想，能不能这样,供参考。,（,3,）对小朋友和家长使用文明礼貌用语。,问候语,你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等,请求语,请、请稍等、打扰您了、麻烦您帮我等,感谢语,谢谢、非常感谢等,抱歉语,抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等,道别语,再见、明天见，待会儿见等,宽容语,没关系、不客气、应该的等,打电话,先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好！我是满天星双语幼儿园,x,班的,x x,老师，你是某某的妈妈吗？是这样的,接电话,先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好，请问您找谁？您好，我是,x x,有什么事吗,?”,放电话,等对方放下电话，然后再挂机,4,、日常交流中的忌要,把礼貌习惯用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱、对幼儿体现母爱。,（,1,）当家长提出要求或意见时,用语：我们一定会考虑你的意见，您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。,忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的,。,（,2,）当幼儿生病需要服药和照顾时,用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系，药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。,忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药呀,（,3,）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时,用语：谢谢您通知我们，病情怎么样、您别着急，孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。,忌语：知道啦、好的、没事的,（,4,）当幼儿遇到 困难时,用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油,!,忌语：人家都会，就你不会，你做不完就别,xx,你就吃行，什么都不行,（,5,）当幼儿无意出现过失时,用语：伤着没有？下次要注意、不要紧、老师帮你、勇敢点、自己站起来、有大小便要跟老师说。,忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了，真讨厌、你怎么回事,？,（,6,）当幼儿出现打闹等不良行为时,用语：怎么回事？有话好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不要再做这种事。,忌语：你们两个到外面吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来 看看谁赢。,（,7,）幼儿在园发生意外事故，主动向家长报告,用语：真对不起，今天,你别着急，是,、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）,忌语：指责孩子，推诿责任。,（,8,）放学时家长晚接孩子,用语：没关系、不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。,忌：明天早点接了、你怎么总是那么晚、我终于可以下班了,（,9,）找个别家长谈话,用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下,XX,小朋友近期情况，在,方面要,希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）,忌语：,XX,一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他,（,10,）家长送孩子随意走进教室,用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。,忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。,（,11,）当孩子情绪不佳或不舒服时,用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助您、宝宝怎么了？哪里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步多了,忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦，你烦不烦啊、讨厌的家伙,（五）教师的个人形象,1,、头发,前不当眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发,(,如：红、兰、金黄等）,2,、手部,勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。,3,、面部,口腔无异味，保持眼部清洁，不戴墨镜和有色眼镜。,4,、妆容,日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味较浓的化妆品。,5,、着装,柔和大方，便于活动，不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。,6,、鞋子,带班时不穿拖鞋、赤脚，不穿高跟鞋。,7,、佩饰,带班时不佩戴戒指、耳环和耳钉及太夸张的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。,化妆的原则,1,、美化的原则,2,、自然的原则,3,、协调的原则：妆面协调、全身协调、身份协调、场合协调,切记不要浓妆艳抹,