优秀业务员应具备的素质培训课程

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,优秀业务员应具备的素质,1,于本课程结束时,学员应能:,了解业务员应具备的基本素质，提升作业的专业技能,2,课程目标,3,课程全貌,业务人员应具备的素质,成功人士8大配方,缘起与现状分析,员工分类与心态改变,4,课程大纲,一、缘起与现状分析,二、员工分类与心态改变,三、成功人士8大配方,入门很容易；,薪水还算好；,磨练人；,工作有挑战性，刺激；,喜欢和人打交道；,时间较自由；,有发展前途；,独立性强；,喜欢营销；,5,你为什么要选择做业务员？,公司业绩的压力,生活的压力,职业竞争的压力,自我实现的压力,收入的压力,客户抱怨,挑剔的消费者,行业的竞争,客户转嫁给的压力,6,业务代表面对的压力,时间/效率的压力,环境变化的困扰,资金（货款）的压力,人力资源匮乏或培训不足,成本的降低,沟通环节的冗长,人为什么要工作？,工作是生存与安全的需要,工作是归属与尊重的需要,工作是实现自我价值的需要,工作是人生幸福与快乐的基石,7,如何工作才快乐？,马斯洛的需要层次论,8,尊重的需要,爱与归属的需要,安全的需要,生理的需要,自我,实现需要,9,努力工作的好处,直接获取劳动报酬,过去的知识、能力能得到发挥运用,规避工作的风险,获得升迁、发展的机会,获得社会、家庭的尊重,实现人生价值,10,打工者的心态建设,1、明确个人是商品的概念,2、不断增加自身的可使用价值,3、认清谁是自己真正的老板,4、主管永远都是对的,5、薪水是你所服务的顾客给付的,6、同事是帮你挣薪水的人,7、重新调整自己的薪资结构,8、遵守职场中的人际规范,9、给自己一点崇高的责任,10、跳槽时要三思,11,优秀打工者,的,的标准,1、具有良,好,好的工作心,态,态,2、具备较,高,高的EQ,3、做事有,计,计划性,4、做事能,分,分别轻重缓,急,急,5、将改善,视,视为工作的,第,第一要素,6、养成了,及,及时汇报的,习,习惯,7、主动提,出,出解决问题,的,的办法,8、帮主管,分,分忧解劳,9、掌握沟,通,通协调的技,巧,巧,10、具备,自,自我反省、,自,自我学习的,能,能力,12,员工分类（,一,一）,最,笨,的员工：,你教给他也,不,不会做,最,差,的员工：,你告诉他也,不,不去做,最,不长进,的员工：,只会按你说,的,的去做,最,容易淘汰,的员工：,一成不变地,照,照过去的方,式,式做,13,员工分类（,二,二）,最,称职,的员工：,会举一反三,地,地去做事,最,聪明,的员工：,能干、会干,、,、干了还会,说,说,最,容易晋升,的员工：,在主管指派,之,之前就去做,最,优秀,的员工：,以自己悟出,的,的去做,结果决定于,行,行为,行为决定于,态,态度,态度决定于,信,信念,信念决定于,期,期望,如：工资的,增,增加,14,改变的轨迹,信念,行为,态度,结果,期望,人，有什么,样,样的思考方,式,式，就会有,什,什么样的人,生,生。有什么,样,样的期望，,就,就常会有什,么,么样的结果,，,，当然，天,上,上不会掉馅,饼,饼，只有通,过,过不断地努,力,力。,解雇与升级,15,事不关已高,高,高挂起,信心+努力=成功,16,成功是因为,态,态度,虚心,决心,雄心,爱心,恒心,信心,真诚,气魄,果断,勇敢,热情,主动,忍耐,宽容,信念,努力,乐观,有目的,进取心,不怕失败,肯动脑筋,人格魅力,强烈愿望,不折不挠,口才,远见,能力强,计划性,人际关系,运气 环,境,境,天赋 背,景,景,潇洒 漂,亮,亮,13%,7%,技巧,态度,其它,成功1%,天,天赋99%汗水,_爱因斯,坦,坦,80%,态度：直接,关,关系；技巧,：,：修炼所得,；,；其它：客,观,观因素,态度与技巧,其,其实是因果,关,关系，所有,今,今天的技巧,都,都根源于昨,天,天的练习技,巧,巧的态度。_今天的,技,技巧有问题,是,是因为昨天,的,的态度不好,，,，明天的技,巧,巧不好是因,为,为今天的态,度,度出了问题,。,。,态度,其它,技巧,17,勇敢面对问,题,题，累积自,己,己身价,害怕面对问,题,题是阻碍成,长,长的最大绊,脚,脚石,“快”不等,于,于“好”,学习成长，,累,累积动能,18,面对低潮及,困,困境的基本,心,心态,关心自己的,身,身心状况，,做,做自己的主,人,人,外在压力必,须,须用内在去,克,克服,注意过程的,实,实践，坦然,接,接受一切结,果,果,接纳批评是,智,智慧，也是,勇,勇气,吸取教训，,与,与人分享经,验,验,谋事在人，,成,成事在天,19,常保晴空万,里,里在我心,积极的日工,作,作计划-比尔盖茨,做,做好每一天,慎于始，省,于,于夜,实践事务，,去,去除私欲，,争取责任，,培,培养专长,勇气可嘉，,磨,磨练能力，,意,意外收获，,乐,乐而忘忧,结交良师益,友,友,订立自我激,励,励规则,徒劳（苦劳,、,、疲劳）VS.效率,20,懂得建立人,际,际网络，并,创,创造一种,有,有点粘又不,会,会太粘的,客,客情关系。,扮演专业顾,问,问的角色，,不,不只销售产,品,品或服务，,更,更要销售策,略,略性的解决,方,方法，是,问,问题的解决,者,者。,有求必应的,特,特质与信用,可,可靠的作风,，,，时时以满,足,足顾客需求,为,为已任,让客户认为,你,你是提供赚,钱,钱妙方的人,，,，是智慧,的,的提供者,。,。,扭转购买决,策,策、树立意,见,见领袖，并,让,让对方乐于,接,接受你的观,点,点，是决,策,策的改变者。,持续学习，,让,让业务生涯,更,更有品质，,并,并使个人的,远,远景与企业,远,远景相契合,。,。,别作一个顾客,夸,夸好，公司,却,却叫苦连天,的,的业务员，,赚,赚小钱花大,成,成本的推销,流,流程是相当,没,没品质的。,如同变形虫,，,，永远可以,展,展现适应环,境,境姿态,有清楚的目,标,标与达到此,目,目标的坚持,与,与执行力。,快乐、快乐,、,、再快乐！,优秀业务的,推,推销宣言,21,分享成功人,士,士,8,大配方,22,時時充滿,熱情!,热情，是一,种,种不完成会,不,不舒服的情,绪,绪，它是一,种,种续航力。,-台,大,大心理系教,授,授,郑伯埙,林芳呤为了,考,考究沙皇菜,单,单，只身一,人,人远赴莫斯,科,科，更亲自,到,到那边纪录,当,当地植物，,为,为了菜单里,曾,曾出现的食,材,材，蹲在地,上,上吃了好几,种,种草。,法国波尔多,区,区最顶级的,五,五大酒庄，,为,为了酿最好,喝,喝的葡萄酒,，,，可以连续,砍,砍十年把所,有,有葡萄藤砍,光,光，只为让,根,根部抓深土,壤,壤，才能长,出,出最香甜的,葡,葡萄。,23,因為,熱情的人找,的,的是價值，,而,而非價格。,24,用力拉大,格局是一种,看,看事情的视,野,野与自我期,许,许。,-前,台,台大管理學,院,院院長柯承,恩,恩,方法一：进,大,大公司，定,高,高标准方,法,法二：找对,良,良师，确立,坐,坐标方法,三,三：学当老,板,板，放大眼,界,界。不论是,导,导游、行李,员,员、验货员,等,等这些不起,眼,眼的职场小,兵,兵，未来都,能,能变成大老,板,板。,不是每一个,人,人都能进入,大,大公司。因,此,此在小公司,就,就要自我调,整,整心境，学,习,习放大格局,思,思考，避免,在,在不知不觉,中,中认同投机,性,性格强的公,司,司价值观。,找更难的挑,战,战练工夫，,想,想办法缩短,学,学习期，改,变,变负面经验,的,的态度药丸,，,，别当温水里,的,的青蛙，是建立格,局,局的不二法,门,门!,格局!,25,再怎麼沒意,思,思的工作，,如,如果用老闆,的,的眼光，就,能,能看出價值,。,也許,26,時時建立,实时传讯的,朋,朋友可以说,是,是现代人的,人,人脉圈。,-政,大,大新聞系助,理,理教授柯裕,棻,棻,信息快速流,动,动的现在，,如,如果你比别,人,人慢知道，,就,就等于丧失,先,先期的竞争,力,力。随着实,时,时通讯的普,及,及率不断上,升,升，新人脉,圈,圈绝对会变,成,成更强势的,沟,沟通工具，,以后没有,，就,像,像现在没有,手,手机一样。,不论在职场,互,互动，或在,亲,亲子关系，,带动,的,的关系革命,已,已全然到来,。,。根据创市,际,际市场研究,顾,顾问公司调,查,查，今年六,月,月曾经登入,实,实时传讯服,务,务者超过八,百,百一十三万,人,人次。,人脈!,在全世界，,实,实时通讯软,件,件用户今年,预,预估将增加,到,到七亿四千,万,万户。三年,后,后，更将攀,高,高到十四亿,三,三千九百万,户,户。,27,人脈也會流,動,動，也要即,時,時，不然和,名,名片存檔沒,兩,兩樣,。,注意,28,適當學會,想要销售产,品,品、训练、,管,管理、或启,发,发员工？首,先,先，你必须,做,做到有趣。,-,大,大趨勢（Megatrends,）,）作者約翰,奈思比,所有的事业,都,都是表演事,业,业，想要成,功,功，你必须,在,在自己与观,众,众（员工、,客,客户）之间,创,创造出一种,情,情感连结。,一个价值不,菲,菲的艺术品,如,如果放在一,个,个精致包装,盒,盒里，你将,会,会迫不及待,的,的打开它；,但,但如果装在,一,一个破纸袋,中,中，会被扔,在,在家里不显,眼,眼的角落。,所,所以在职场,上,上，专业能,力,力固然重要,，,，你要如何,呈,呈现（present,）,）自己，也,是,是个重要的,竞,竞争力。,作秀!,不需要长篇,大,大论、不需,要,要苦口婆心,，,，一个好故,事,事一旦被植,入,入后，会不,断,断在人们心,中,中一而再、,再,再而三的重,演,演，自我重,复,复，创造出,符,符合你的目,标,标的结果。,29,要讓自己感,到,到很自由自,在,在,。,過程,30,不斷保持,创新不要只,是,是想打全垒,打,打，要多打,一,一些安打。,-華,碩,碩電腦董事,長,長施崇棠,创新企业就,像,像不断跳动,、,、出拳的人,，,，击中对手,的,的机率一定,较,较高。,创新有个基,本,本前提，今,天,天你可以有,很,很多点子、,很,很多想法，,可,可能也都很,好,好，但是如,果,果顾客不喝,采,采，那就不,算,算一个好的,创,创新。,創新!,知识工作者,应,应该不是一,个,个礼拜工作,四,四十八小时,，,，或是一个,礼,礼拜工作四,十,十八小时里,面,面，应该有,十,十二个小时,去,去做自由的,、,、随便想象,的,的，才能孕,育,育创意。,31,不斷跳躍的,結,結果有所累,積,積，最後才,可,可能一拳打,倒,倒敵人。,試著,32,積極找出,根本!,巨细靡遗的,态,态度远胜过,任,任何高明的,营,营销手段。,-吉,卜,卜力工作室,總,總裁鈴木敏,夫,夫,宫崎骏的每,一,一部作品都,抱,抱持这可,能,能是最后一,部,部片的心,态,态，因此每,次,次都是投入,全,全部的资金,和,和人力，视,为,为最后的一,场,场豪赌，制,拍,拍作品时总,是,是不计成本,。,。,即使迪斯尼,一,一再希望得,到,到吉卜力商,品,品的海外授,权,权，宫崎骏,始,始终不答应,。,。这不单纯,因,因为想专注,在,在作品，而,是,