HR三支柱解决方案分享课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,谢谢！,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,三支柱解决方案分享,1,三支柱解决方案分享1,秦,统一的认知和习惯（文化）,泰勒,分工协作，标准化,（流程和工作模式）,政治,经济,文化,生活,高考上访,政策公平与否,（满意度）,西瓜分售,以客户为中心,（客户化）,社会发展史也是共享的发展史，,统一的认知和习惯；分工协作、高度标准化；统一的交付服务承诺；以客户为中心,是时代发展的趋势，也已经深入大家的每一个细节。,新时代下，,HR,将如何应对？,2,社会进程推动这,HR,管理的发展,秦统一的认知和习惯（文化）泰勒分工协作，标准化政治经济文化生,三支柱解决方案分享,一、,HR,三支柱简介,三支柱简介,三支柱变革意义,新模式下,HR,业务运作方式,二、,HR,业务架构分享,HRBP,业务建设思路及分享,HRCOE,各业务建设思路及分享,HRSSC,业务建设思路及分享,三、结束语,3,目录,三支柱解决方案分享一、HR三支柱简介 3目录,客户需求,业务需求,HR,BP,HR,COE,HR,Business,Partner,业务伙伴，负责解决方案的整合与实施,Center,Of,Expertise,领域专家，负责解决方案的设计与赋能,HR,质量与运营,Share Service Center,标准服务提供者，提供解决方案的交付平台,澄清理解需求：,同,BP,澄清并确保理解需求；,设计解决方案：,开发或客户化,HR,解决方案，同,BP,一起验证方案；,使能解决方案交付：,培训使能,BP,、,SSC,及业务主管；提供专业咨询与支持,提供成熟的人事服务、薪酬支付和报表服务,基础解决方案交付支撑,架构管理：,提供,HR,政策、流程、数据和,IT,架构支撑，确保遵从；,质量管理：,确保流程、政策执行的遵从；,HR,SSC,理解战略和业务，确认,HR,解决方案的初步需求,集成验证解决方案：,牵头集成,COE,输出的解决方案，负责验证方案，获得业务主管的认同；,牵头交付解决方案：,建立推行组织，协调资源、制定推动和管理计划执行，确保达成目标。,4,三支柱简介,-,“三支柱”各司其职，各具专长，协同满足业务需求,客户需求业务需求HR BPHR COEHR Business,业务模式变化,HR,运作模式需要变化,三支柱对不同群体的作用,业务复杂度增加,公司通过不同的商业模式运作，探索更有效的盈利途径,组织复杂度增加,公司在全球多个城市设立了分支机构,进一步加强海外高端市场的渗透,人才管理复杂度增加,吸引、保留和激励人才的需求更多元化,员工来源的多元化和年龄结构的多元化,HRBP,HRSSC,HRCOE,提出解决方案设计需求,提出事务工作交付需求,提出事工作交付需求,高层管理者,端到端的、结果导向的,HR,解决方案；平衡业务一致性和地区灵活性,中层管理者,业务导向的,HR,方案；支持人员管理决策的,HR,数据、工具和增值服务,作为领域专家,通过专业能力使能,BP,确保实际全球一致性,作为业务伙伴,确保绩效导向,驱动专业工作,作为标准服务提供者,帮助,BP,和,COE,从事务性工作中解脱出来,确保服务交付的一致、及时和高效,HR,更高效的运作平台；更聚焦与战略、咨询类的工作，更少事务性工作,5,三支柱变革意义,-,随着业务模式变化、复杂程度提高，,HR,的运作模式也需要变化,业务模式变化HR运作模式需要变化三支柱对不同群体的作用业务复,组织,人才,激励,文化氛围,客户满意、人力资本回报、员工价值同步提升,高绩效组织,领导力,人才供应,激励,企业沟通,业务一体化,1,2,3,5,4,6,战略控制点,贴近客户、持续改进的组织,以选拔为核心的干部,管理,基于实践和不断总结的人才发展,赏罚分明的激励机制,核心价值观的有效传承和践行,HR,核心专业能力,人力资源政策与制度,HR,组织运作与管控,HR,流程,IT,与质量管理,HR,专业能力建设,HR,运营管理,HRBP,COE,SSC&,运营,增长、效率,三支柱模式下运作,聚焦战略、明确方案,-,新模式下三支柱更需要基于业务需求，明确,HR,的解决方案并作为发展的方向,6,组织人才激励文化氛围客户满意、人力资本回报、员工价值同步提升,促经营，防腐败,流,程,体,系,建,设,责,任,体,系,建,设,审计、,PC,（质量运营）、业务三种内控角色协同,月度、半年度遵从性测试和业务自检三种内控工具的应用,关键要素：,PC,体系运作,红线发布,操作流程适用,运营、度量、改进,关键要素：,问题闭环改进,问责,关键要素：,1.,内控目标,2.,使用内控方法及时发现问题,3.,内控氛围营造,三支柱模式下运作,内控是业务运作的防线,-,三支柱更需建立人力资源管理的风险防线，保证业务的合规运营,。,7,促经营，防腐败流责审计、PC（质量运营）、业务三种内控角色协,三支柱模式下运作,统一认识是前提,-,新模式下对,HR,内部沟通和协作要求更高，统一认识的需求更迫切,招聘,.,招聘是从发布职位到录用,招聘是招聘需求提出到入职报到,招聘是从招聘规划职位到人员到位,面试考核,审批录用,招聘规划,组织设计,培训需求,培训讲师,继任计划,干部任命,任职资格,核心价值观,。,。,HR,将会面对数百个,HR,业务需求，精力很不足,同一个公司的人讨论同一个业务却有不同解释,新运作模式下需要一个结构化的框架来描述企业业务流程的分类、层级以及边界、范围、输入,/,输出关系等，反映了企业的商业模式及业务特点，便于形成统一语言和统一认识。,简称流程架构。,特征如下：,不是具体的流程活动描述，主要是从宏观层面定位业务流程位置,主要是管理流程边界、归属及衔接关系，流程架构需要公司统一管理的,流程设计必须遵从架构,流程架构需要相对稳定,8,三支柱模式下运作统一认识是前提 -新模式下对,流程架构要体现主干稳定、末端灵活的原则；,L1,流程类,L2,流程组,L3,流程,L4,子流程,管控要求,参考流程（融入业界标杆,/,公司优秀实践和公司政策、管控要求等）,本地实际操作流程（适合本地业务需求操作方法）,Roll In,参考,9,三支柱模式下运作,主干稳定、末端灵活；,流程架构要体现主干稳定、末端灵活的原则；L1L2L3L4管控,HR,业务分类需要以,HR,价值驱动为主线,-,三支柱下尤其要注重：实现高绩效，强调组织与领导力的,HR,改善手段,业务目标,HR,为业务创造价值,组织,领导力,人才获取,合适的组织,高绩效的组织,健康的组织,合适人才及合理人才配置,围绕核心价值观的管理者和关键人才的选、育、用、留、管,HR,战略流程（,HR,战略规划）,员工服务与交付流程,HR,运营管理,组织管理,人才获取与配置管理,领导力与人才管理,文化与氛围管理,流程结果是流程分组的基础，结果通过共同目标相互关联，三支柱通过扮演流程中角色相互协作。,薪酬福利,10,HR业务分类需要以HR价值驱动为主线 -三支柱下,11,11,三支柱简介及各职能介绍,一、,HR,三支柱简介,三支柱简介,三支柱变革意义,新模式下,HR,业务管理方式,二、,HR,业务架构介绍,HRBP,业务介绍,HRCOE,各业务介绍,HRSSC,业务介绍,三、结束语,12,目录,三支柱简介及各职能介绍一、HR三支柱简介 12目录,市场洞察,战略意图,业务设计,创新焦点,战略,氛围与文化,关键任务依赖关系,正式组织,人才,执行,价值观,领导力,市场结果,差距,业绩,机会,10.1,战略与政策管理,10.1.2HR,战略规划,10.1.2HR,政策管理,10.1.1,管理,HR,理念与纲要,13,HRBP,业务介绍,业务模型及流程架构,市场洞察战略意图业务设计创新焦点战略氛围与文化关键任务依赖关,三支柱简介及各职能介绍,一、,HR,三支柱简介,三支柱简介,三支柱变革意义,新模式下,HR,业务管理方式,二、,HR,业务架构介绍,HRBP,业务介绍,HRCOE,各业务介绍,HRSSC,业务介绍,三、结束语,14,目录,三支柱简介及各职能介绍一、HR三支柱简介 14目录,战略,组织能力,人才,组织,文化氛围,激励,人力资源管理,结果,财务结果,综合绩效,资源投入产出,管理对象,（管什么）,管理工具,（怎么管）,结果,（得到什么）,实体组织,项目型组织,委员会组织,组织形态与运作管理,组织规模与成本管理,组织绩效,管理,提升效率、降低成本,提升绩效,提升客户满意度,1,2,3,10.2,组织管理,10.2.2,职位管理,10.2.3,组织绩效管理,10.2.4,组织规模管理,10.2.5,完全项目型管理,10.2.1,组织形态管理,15,HRCOE,业务介绍,组织管理业务模型,战略组织能力人才组织文化氛围激励人力资源管理结果财务结果综合,基于人才需求，以,HC,为载体，建立端到端的人才供应链,人才资源管理：,外部人才地图,内部人才盘点,人才供应渠道,Sourcing,HC,管理：,人员类型,数量要求,质量要求,Planning,上岗管理：,沟通吸引,试用期管理,On-boarding,考核录用管理：,面试资格人管理,录用决策管理,质量稽核,recruiting,离职管理：,离职访谈,离职分析,Exit,在岗管理,Developing,雇主品牌建设,10.3,人才获取与配置,10.3.2,招聘管理,10.3.3,内部人才市场管理,10.3.4,离职管理,10.3.5,租赁人员管理,10.3.1,人才获取策略与运作管理,16,HRCOE,业务介绍,人才获取与配置业务架构,基于人才需求，以HC为载体，建立端到端的人才供应链人才资源管,10.3.1,人才获取与运作管理,人才获取规划,面试资格人管理,岗位空缺审批与发布管理（,HC,管理）,岗位设置与分析,HR,战略规划流程,start,10.3.2,招聘管理,外部人才关系管理,搜索筛选候选人,面试考核,审批录用,入职管理,员工职位申请与筛选,10.3.3,内部人才市场管理,调动审批管理,10.3.4,离职管理,离职管理,员工调入管理,在池管理,start,个人绩效管理,Payroll,流程,公司法务纠纷管理流程,股票,离任审计等,纪律管理,试用期管理,PIP,管理,劳动合同续签改签管理,17,HRCOE,业务介绍,人才获取与配置流程关系图,10.3.1人才获取与运作管理人才获取规划面试资格人管理岗位,遵从选、育、用、留、管的人才生命周期规律，构建人才管理的日常实施机制,思想领袖,战略领袖,商业管理者,职能管理者,业务,专家,管理高潜人才,技术高潜人才,基层管理者,业务骨干,基层员工,1,、人才管理的对象,人才金字塔,2,、人才管理的方法,人才管理机制,战略输入,人才需求及人才标准,人才管理政策,及人才管理策略,人才管理业务,流程及解决方案,运营支撑,人才需求面,人才供给面,遵从业务模型，从“策略”到“标准”，再到“选拔,-,任用,-,发展,-,监管”构建全面领导力与人才管理框架。,10.4,领导力与人才管理,10.4.1,人才策略管理,10.4.2,人才标准管理,10.4.3,人才识别管理,10.4.4,任免管理,10.4.5,上岗管理,10.4.6,个人绩效管理,10.4.7,管理人才发展,10.4.8,人才监管,18,HRCOE,业务介绍,领导力与人才管理业务模型,遵从选、育、用、留、管的人才生命周期规律，构建人才管理的日常,战略,组织能力,人才,组织,文化氛围,激励,人力资源管理,结果,财务结果,综合绩效,资源投入产出,高薪吸引,长期保留,物质激励牵引,人才加入,保留人才,改善绩效,工资,短期激励,长期激励,个税,外部法律,法定福利,补充福利,HRCOE,业务介绍,薪酬与福利管理业务模型,非物质激励补充,10.5,薪酬与福利管理,10.5.2,奖金管理,10.5.3,长期激励管理,10.5.4,福利管理,10.5.5,个税管理,10.5.1,工资管理,19,战略组织能力人才组织文化氛围激励人力资源管理结果财务结果综合,战略,组织能力,人才,组织,文化氛围,激励,人力资源管理,结果,财务结果,综合绩效,资源投入产出,公司,员工,员工,关系状态的测量：组织气氛调查与改进管理,工作关系,法律契约：,劳资关系管理,心灵契约：,核心价值观、员工关怀与感知,关,系,10.6,文化与氛围管理,10.6.2,劳资关系管理,10.6.3,员工工作关系管理,10.6.4,员工关怀与感知管理,10.6.5,组织气氛管理,10.6.1,核心价值观的解读与传承,20,HRCOE,业务介绍,文化与氛围管理业务模型,战略组织能力人才组织文化氛围激励人力资源管理结果财务结果综合,三支柱简介及各职能介绍,一、,HR,三支柱简介,三支柱简介,三支柱变革意义,新模式下,HR,业务管理方式,二、,HR,业务架构介绍,HRBP,业务介绍,HRCOE,各业务介绍,HRSSC,业务介绍,三、结束语,21,目录,三支柱简介及各职能介绍一、HR三支柱简介 21目录,HRSSC,业务介绍,业务模型,HRBP,员工,业务主管,准确、及时的交付给自己的客户,/,伙伴，确保他们满意；,及时解决员工疑问或给出正确指引，确保员工及时获取帮助；,COE,HRBP,员工,业务主管,COE,SSC,RTR,策略,业务识别准则,流程管控,绩效管理,人才管理,知识管理,1,、更多事务性由,SSC,完成,2,、尽可能满足业务的多维度分析,3,、确保信息准确及时录入,4,、提供基本报表,5,、解答员工基础的问询,6,、确保档案的完备可查,.,招聘,休假,内部调动,流动管理,绩效发展,学习发展,薪酬变更,合同续签,离职,员工在司工作周期,员工工作周期活动包括：员工在工作期间所有经历的且有管理者和,HR,支撑的主要,HR,活动,每个工作周期活动都需要一组流程来提供简洁高效的服务；,流程组包括所有将由,HRSSC,支持的事物处理流程,22,HRSSC业务介绍业务模型HRBP员工业务主管准确、及时,23,HRSSC,业务介绍,运作模式,HR,服务受理,HR,服务需求处理,HR,服务需求解决,RTR,模式,HR,服务需求,至,1,级,1,级,HRSSC,服务代表需求处理,2,级,HR,专员需求处理,3,级,COE/HRBP,需求处理,HR,服务需求解决,升级至,2,级（如需要）,升级至,3,级（如需要）,事件管理登记跟踪（如有系统用系统，无系统则应作好记录）,作好问题解决的过程记录,作好问题被解决的过程记录,优质的客户服务致力于为用户提供良好的服务体验,而,RTR,模式是优质客户服务的基础；,RTR,客户服务原则确保由,HR,服务目标群体（高层领导、管理者、员工、,HR,、候选人、前雇员）提出的任何问询和事物处理需求都经过“从受理到关闭”的端到端交付；,SSC,运作模式必须基于,RTR,；,23HRSSC业务介绍运作模式HR服务受理HR服务需求处,三支柱简介及各职能介绍,一、,HR,三支柱简介,三支柱简介,三支柱变革意义,新模式下,HR,业务管理方式,二、,HR,业务架构介绍,HRBP,业务介绍,HRCOE,各业务介绍,HRSSC,业务介绍,三、结束语,24,目录,三支柱简介及各职能介绍一、HR三支柱简介 24目录,Q&A,25,Q&A25,我们已在路上，不仅有坦途，也有荆棘，愿我们一起经历变革历程，体会路上风景，共同驶入公司和个人的高速发展之路。,结束语：,26,我们已在路上，不仅有坦途，也有荆棘，愿我们一起经历变革历程，,Thanks,谢谢,27,Thanks 谢谢27,HR三支柱解决方案分享课件,HR三支柱解决方案分享课件,爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”,爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。,爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”,爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。,HR三支柱解决方案分享课件,其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。,相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！,择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。,人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。,然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。,人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。,人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。,岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历,愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。,其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。,一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕,直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！,其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。”,