旅游管理系统功能和流程介绍-PPT

,2019,XXX,旅游管理系统功能介绍,PRESENTED,BY,JIANGZIXUAN,CONTENTS,01,PART,ONE,目的和意义,PART,TWO,用户群体,02,PART,THREE,解决的问题,03,PART,FOUR,用户角色,04,COMPANY,|,DATU,CONTENTS,05,PART,FIVE,支持的业务,PART,SIX,业务流程,06,PART,SEVEN,系统流程,07,PART,EIGHT,系统的特点,08,COMPANY,|,DATU,PART ONE,目的和意义,将资源信息数据化，完善管理方法，提高管理效率。,(2),通过,SaaS,系统化管理降低管理成本，减少因数据错漏造成的损失,(,3,),给,管理者提供一个全面实时监控管理业务情况的平台。,系统建立的目的,系统建立的意义,云端,系统的管理模式可以使得管理者可以在低成本的情况下使用管理系统，促进更多的管理者使用从而推进管理系统的完善和更新换代，在管理者可以使用更加完善的管理系统的同时也促进者数据化管理的发展,。,数据,化的系统可以及时全面的掌握顾客和产品信息，有助于产业新模式的诞生，和已有产业模式的优化，提高产业各项资源的利用率，降低成本和均价，促进旅游产品的优化和产业的良性发展。同时使得游客能够享受到更具性价比更优质的服务。,COMPANY,|,DATU,亦称零售代理商，是旅游批发商和旅游者之间的联系纽带。他们的主要业务是代理批发商招徕、组织旅游者，并为旅游者提供接待服务，由旅游批发商根据他们的销售额付给佣金。,零售商,组团社是指客源地的组团社，通俗的讲组团社就是帮客人联系车子、导游之内，安排行程的等等。简单的说就是组团，把游客组织在一起形成一个团队，然后一起出去旅游。,组团社,地接社就是旅游地负责接待、服务的旅行社；组团社就是游客签订合同的旅行社。,地接社,除了以上特定群体外，旅游行业内需要对供应商资源、客户资源、订单信息和订单相关的财务结算管理分析的旅游商研究者等。,其他,PART TWO,用户群体,DATU|COMPANY,01,02,03,04,通过系统作为中转，优化了过去的直接职能结构，完成了业务流程的再造。,优化结构,信息一次录入可以多人查询修改，保证信息的最新和有效性，减少传递错误。,提高效率,系统的优越性在于可以减少重复劳动，同时可以缩短订单周期从而降低成本。,减少成本,对客户信息的详细记录，以及对各方面数据的记录分析有利于开拓市场。,利于发展,DATU|COMPANY,PART THREE,解决的问题,PART FOUR,用户角色,DATU|COMPANY,总经理、副总经理,管理部门,业务部门,职能部门,主要从事业务相关的工作，主要负责生产、购买、销售产品，为售出的旅游产品提供服务。,负责商务相关的工作，管理内部事务，以及内外资金流动管理。,统领旅行社日常工作的一种职业经理人。,计调部、外联部、接待部、综合业务部,人事部、财务部、办公室,PART FOUR,用户角色,DATU|COMPANY,计调部,外联部,接待部,综合部,工作内同,工作内容,从销售部或销售人员手中接下任务后，计调人员开始操作，进行用车的调配、行程的安排、饭店的落实、票务的预订、景点的确认等。,根据组团社的接待计划，负责具体接待计划的制定与落实，为团队旅游者或散客旅游者提供导游和陪同服务，联系安排食宿、交通、购物、娱乐等生活服务。,进行旅行社产品、线路的生产设计和销售。外联部的职责就是通过了解和掌握市场需求发展趋势，开发、设计有针对性的产品和线路，进而进行促销活动，将产品和线路销售给旅游中间商或旅游者。,工作内容,主要负责散客接待业务和整个旅行社的票务、行李包裹及其他业务，业务范围最广、服务项目最细。,工作内容,6,3,2,4,5,PART FIVE,支持的业务,DATU|COMPANY,1,同行散客订单,自主班散客订单,企业团订单,自主班团订单,单项业务订单,机票订单,PART SIX,业务流程,市 场 需 求,选 择,策 划,采 购,产品库,新产品,代理产品,确定行程,房、票和地接询价,成本核算、制定价格,制定散客团队计划,审核散客团队计划,各种渠道销售（直客、同行、网络）,根据销售情况,终 止,签订合同,成 团,拼 团,安排导游,财务操作,导游带团,采购房、票和地接,财务操作,客户资料入库与维护,产品调整,散客,组团业务流程,PART SIX,业务流程,地接,计调业务流程,接组团社要求,询,价,设计线路,机票,用车,用房,景点,用餐,机票,用车,用房,景点,用餐,变更,计调审定,组团社确认,与组团社,协商修改,取消,监控,排团,财务,采购,行程和价格确定，合同签订,计划落实完成,审核预算单,计划书，预算表,导,游,带,团,预算单,PART SIX,业务流程,组团,计调业务流程,接客户要求,询,价,设计线路,机票,用车,景点,机票,用车,景点,变更,计调审定,客户确认,与客户,协商修改,取消,监控,排团,财务,采购,行程和价格确定，合同签订,计划落实完成,审核预算单,计划书，预算表,导,游,带,团,预算单,Step,one,了 解 市 场 需 求,Step,two,询 价、报 价,Step,three,产 生 订 单,Step,four,收 款 录 入,DATU|COMPANY,PART SIX,业务流程,单项,业务流程,销售失败,总结经验,整理归档,PART SEVEN,系统流程,市 场 需 求,选 择,策 划,采 购,产品库,新产品,代理产品,确定行程,房、票和地接询价,成本核算、制定价格,制定散客团队计划,审核散客团队计划,各种渠道销售（直客、同行、网络）,根据销售情况,终 止,签订合同,成 团,拼 团,安排导游,财务操作,导游带团,采购房、票和地接,财务操作,客户资料入库与维护,产品调整,散客,组团业务流程,系统首页,客户管理,资源管理,线路管理,产品预定,订单管理,财务管理,报价模板,统计报表,系统管理,接组团社要求,询,价,设计线路,机票,用车,用房,景点,用餐,机票,用车,用房,景点,用餐,变更,计调审定,组团社确认,与组团社,协商修改,取消,监控,排团,财务,采购,行程和价格确定，合同签订,计划落实完成,审核预算单,计划书，预算表,导,游,带,团,预算单,PART SEVEN,系统流程,地接,计调业务流程,系统首页,客户管理,资源管理,线路管理,产品预定,订单管理,财务管理,报价模板,统计报表,系统管理,接客户要求,询,价,设计线路,机票,用车,景点,机票,用车,景点,变更,计调审定,客户确认,与客户,协商修改,取消,监控,排团,财务,采购,行程和价格确定，合同签订,计划落实完成,审核预算单,计划书，预算表,导,游,带,团,预算单,PART SEVEN,系统流程,组团,计调业务流程,系统首页,客户管理,资源管理,线路管理,产品预定,订单管理,财务管理,报价模板,统计报表,系统管理,Step,one,了 解 市 场 需 求,Step,two,询 价、报 价,Step,three,产 生 订 单,Step,four,收 款 录 入,销售失败,总结经验,整理归档,PART SEVEN,系统流程,单项,业务流程,系统首页,客户管理,资源管理,线路管理,产品预定,订单管理,财务管理,报价模板,统计报表,系统管理,DATU|COMPANY,PART EIGHT,系统的特点,将旅行社的日常工作重新分区，便于不同角色的管理。,定义分区,01,共分为,8,个模块分别为：客户管理、资源管理、线路管理、产品预订、订单管理、财务管理、报价模板、统计报表。,可以自行设置参数，增加了系统的灵活性和适应性。,参数设置,02,管理者可以更具自己需求重点按照业务主体划分参数，方便管理。,可检索是该系统的一大特点，提高了已有信息的利用率。,系统检索,03,通过合理的名称便捷可以更加便捷快速的找到特定的客户和订单等信息，有效的防止信息流失和检索统计的耗时。,DATU|COMPANY,PART EIGHT,系统的特点,可以重复多次编辑，系统中涉及到的各种信息，例如客户信息、订单信息、财务信息都是可以再编辑的。,编辑修改,04,修改的信息都是联网同步更新的，避免了信息修改后多层修改的麻烦。另外已经保存过的自有路线可以复制修改，已有的线路可直接发班无需多次重复录入。,系统针对体量较大需要日常使用的数据设置了导入导出的功能。,信息导入导出,05,目前系统支持客户信息的导入，避免了已有客户信息大量录入的重复劳动，目前系统还支持订单收支明细的导出，便于存档使用。,系统还增加了一些个性化功能，帮助增加客户粘性。,个性化功能,06,例如每月客户生日提醒以及手机短信发送功能。除此以外系统还提供了微站的功能。这些个性功能会有助于保留和发展客户。,2019,THANK,YOU!,PRESENTED,BY,JIANGZIXUAN,Bye Bye,