医疗企业中央平台培训体系分析

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Cliquez pour modifier le style du titre du masque,*,Cliquez pour modifier le style du titre du masque,1,中央平台培训体系,医疗企业中央平台培训体系分析,第1页,本汇报包含以下主要议题,培训体系设计思绪,培训体系内容,培训相关工作表,医疗企业中央平台培训体系分析,第2页,培训体系是中央平台人力资源管理体系主要组成部分，经过有效培训能够不停提升员工能力素质，改进经营业绩,培训发展,人员配置,业绩考评,职位设计,激励奖惩,人力资源规划,依据培训需求制订符合企业要求培训计划和实施方案，能够提升员工能力素质，改进企业业绩，从而推进战略目标实现,中央平台人力资源体系,培训体系在中央平台中作用,公 司角度,个人角度,经过培训加强内部沟通，增加信息透明度，降低管理成本,提升员工能力素质，改进绩效，从而提升企业关键竞争力,加速员工个人对企业业务、管理方式以及文化等方面了解，使员工能够尽快融入职位角色,在明确职业发展方向基础上提升个人能力素质差距,医疗企业中央平台培训体系分析,第3页,构建中央平台培训体系遵照系统性、针对性和实效性标准,系统性标准,针对性标准,实效性标准,全员性,培训对象包含高管、中基层管理者和普通员工在内全部员工,全程性,针对员工在职业生涯不一样发展阶段提供不一样培训内容,全方位,包含企业发展目标、企业文化、个人发展需求等在内各类培训,行业特点,结合中央平台作为旅游电子商务平台特点,企业阶段,结合中央平台初创期特点,培训对象,针对中央平台内不一样培训对象提供相对应培训,导向性,培训应能为企业业绩提升和目标实现提供实际支持,实践性,提升培训可操作、可执行性，满足实际工作需要,参加性,强调员工参加，使员工在培训中体会理论内涵和实质,医疗企业中央平台培训体系分析,第4页,中央平台培训体系将经过规范培训流程提升员工能力素质，改进绩效，促进实现企业战略目标,需求分析,培训计划,培训实施,培训评定,从组织、业务和个人三个角度分析企业培训需求,依据培训目标制订出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排,结合不一样培训目标和对象提供有针对性,各单项培训计划,培训前准备,依据培训计划实施培训,反馈,反馈,反馈,培训效果实时评定和反馈,培训效果阶段性跟踪,培训工作回顾,中央平台人力资源培训体系流程,医疗企业中央平台培训体系分析,第5页,本汇报包含以下主要议题,培训体系设计思绪,培训体系内容,培训相关工作表,医疗企业中央平台培训体系分析,第6页,需求分析,需求分析,制订计划,准备实施,评定总结,从组织、业务和个人三个角度分析企业培训需求,依据培训目标制订出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排,结合不一样培训目标和对象提供有针对性,各单项培训计划,培训前准备,依据培训计划实施培训,反馈,反馈,反馈,培训效果实时评定和反馈,培训效果阶段性跟踪,培训工作回顾,中央平台人力资源培训体系流程,医疗企业中央平台培训体系分析,第7页,从企业、业务和个人三个角度分析培训需求,企业分析,个人分析,业务分析,分析既定战略目标和经营计划对中央平台企业能力素质需求,分析组织内部资源能力和外部资源环境,将需求与可能供给进行比较，确定能够经过培训满足能力素质需求,依据现有职位任职要求和业绩评价标准，分析完成职位工作所必备能力素质条件和业务知识,分析评价现任员工知识、技能、态度及,工作过程、结果,将职位要求与现实任职者比较，确定能够经过培训提升能力素质和业务知识内容,分析继任计划中需要继任者在近期具备知识和能力素质要求,分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果,结合员工能力评定，分析员工实现未来职业目标所需努力，确定培训需求,医疗企业中央平台培训体系分析,第8页,将中央平台战略发展目标与人力资源规划相结合分析企业培训需求,明确中央平台战略发展目标和经营计划所需企业能力,分析内部资源能力和实现战略目标之间差距,明确中央平台人力资源策略和规划,分析内外部人力资源供给，分析余缺,企业战略发展目标,人力资源发展规划,对关键能力需求,能力获取方式,内部获取,外部获取,收购、吞并,外部招聘,内部培养,培训,需求分析,行业领先水平,A B C D E,关键能力,A B D F G,B F H I J,阶段性关键能力需求：,业务拓展能力,计划预算能力,资本运作能力,品牌策划能力,产品研发能力,医疗企业中央平台培训体系分析,第9页,依据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质和业务水平，从而明确职位和业务层面培训需求,评定任职者,知识,专业技能,通用技能,员工当前具备能力素质,现任职位要求应具备能力素质,职位能力素质差异分析模型,直接上级对所属员工依照“能力素质模型,”,中确定技能进行评定,明确员工在各个能力素质方面存在差距和可能提升方式,将能够经过培训提升能力素质列入培训需求中,将全部员工技能差距分析结果汇总分析，明确企业员工培训总体需求,分析能力素质差异,制订个人培训需求,培训需求汇总分析,医疗企业中央平台培训体系分析,第10页,结合继任计划和员工个人发展规划，分析员工成长动态培训需求,职位名称,任职者,候选者,1,候选者,2,合格后备人选,候选者,1,候选者,2,候选者,3,1,2,年后可能人选,现任,现实状况,未来职位,任职者现实状况 现职位要求 未来职位要求,知识,教育背景,4 3 4,行业知识,4 3 3,通用技能,计算机,3 2 3,网络,2 2 2,英语,2 2 4,方言,3 2 2,专业技能,专业技能,1 3 3 4,专业技能,2 4 3 3,专业技能,3 3 3 5,专业技能,4 4 2 3,专业技能,5 2 3 4,专业技能,6 3 3 4,与继任计划和员工个人发展相关重点培训需求,个人发展计划,继任计划,医疗企业中央平台培训体系分析,第11页,人力资源部将依据汇总部门培训需求以及企业整体战略发展规划来制度企业培训年度计划和预算,明确个人能力素质目标,评定个人能力素质现实状况,提出培训需求,汇总各部门培训需求,员工个人,中央平台各部门,统筹需求,制订培训计划预算,年度个人,发展计划,年度部门,培训需求,汇总表,人力资源部,汇总部门培训需求,明确企业目标要求能力,分析能力供给情况,依据差异决定培训需求,医疗企业中央平台培训体系分析,第12页,培训计划,需求分析,制订计划,准备实施,评定总结,从组织、业务和个人三个角度分析企业培训需求,依据培训目标制订出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排,结合不一样培训目标和对象提供有针对性,各单项培训计划,培训前准备,依据培训计划实施培训,反馈,反馈,反馈,培训效果实时评定和反馈,培训效果阶段性跟踪,培训工作回顾,中央平台人力资源培训体系流程,医疗企业中央平台培训体系分析,第13页,在培训需求分析基础上，人力资源部将制订企业年度培训工作计划,规划培训预算,预算总额,管理层级预算分布,内外部培训预算分布,人均培训时间,确定年度培训计划,培训目标,培训形式,培训对象,预计人数,预计周期,费用预算,培养培训师,培训方案开发,建立外部培训采购机制,培训流程优化,年度培训计划,培训体系建设,年度培训工作计划,医疗企业中央平台培训体系分析,第14页,年度培训计划预算通常占销售收入一定百分比，个人培训预算主要与职位层级衔接,在培训费投入上，,75,外企每年培训费占销售收入百分比在,1,5,，而高科技相关企业在人均培训费和时间支出处于全部行业第一位。,提议在中央平台设置早期采取预计销售收入,1,作为培训预算，伴随业务拓展和经营业绩逐步提升，可逐年依据培训需求增加培训预算,三年后到达,3,左右。,培训时间能够参考外企水平确定。,外企平均人均培训费用和培训时间,中央平台培训费用内外分布提议,中央平台培训费用层级分布提议,医疗企业中央平台培训体系分析,第15页,培训方案制订包含方案设计、公布、员工申请、申请汇总和最终确定培训地点和培训师等几个步骤,依据战略、业务、和个人需求开发出培训方案菜单,培训内容依据培训对象不一样而有差异,培训形式依据培训内容不一样而有差异,申请汇总与,确定培训地点,与培训师,申请参加,方案公布,方案设计,培训方案安排汇总公布,按月滚动调整,员工依据公布培训方案提前选择申请,申请分类汇总,依据方案申请人数确定培训地点,需求到达一定规模时，聘请内部培训师，或者请外部培训师做内训,需求没到达规模时，组织外部培训，回企业后培训重演,依据方案内容和内部培训能力选择培训师,医疗企业中央平台培训体系分析,第16页,制订培训计划时需要统筹考虑不一样管理层级、不一样职能领域和不一样在职时间员工培训需求,考虑不一样管理层级差异,高层管理者,中层管理人员,基层员工,管理层级,职能领域,在职时间,考虑员工在职时间差异,新员工,在职员工,考虑不一样职能领域差异,运行部门,营销部门,财务部门,研发部门,医疗企业中央平台培训体系分析,第17页,对不一样管理层级员工培训内容有较大差异，越到高层越重视组织管理和策划能力培训,最高管理层,高级管理层,中层管理,基层管理,普通员工,技术培训,管理培训,概括分析与策划能力,组织管理能力,业务技巧,技能百分比,管理技能差异性,医疗企业中央平台培训体系分析,第18页,以高级和中级管理人员领导能力素质培训课程为例，能够看出不一样管理层级培训课程设置差异,领导能力素质,战略分析能力,决议能力,外部协调能力,谈判能力,危机处理能力,领导能力素质,战略执行能力,计划预算能力,中级谈判技巧,团体建设能力,人员管理能力,领导能力素质,宏观经济形势分析,行业发展情况,战略规划,高级谈判技巧,高级公关技巧,所需知识和能力,培训课程,高层,中层,领导能力素质,战略管理体系,计划预算管理,中级谈判技巧,建立高绩效团体,怎样激励员工,医疗企业中央平台培训体系分析,第19页,不一样职能部门人员培训内容也应有所不一样,财务人员培训,财务课程,：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评定、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、吞并和控制财务处理,会计课程,：成本核实、成本控制、成本核实、企业财务通则、财务汇报编制、合并财务报表编制,会计法律和制度,：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守,人力资源部人员,营销人员培训,营销管理,：营销计划制订和实施，目标市场定位，销售队伍建设和管理，直复营销，服务营销，客户关系管理知识,销售管理,：有效沟通和推销能力，新客户拓展能力，对市场有效分析和把握能力，对本身和竞争者产品和服务了解,市场策划,：市场调研计划制订和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、企业广告战略,知识培训,：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评定制度设计与管理、企业福利方案,技能培训,：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与帮助,人力资源制度,：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规,营运部门人员,知识培训,：中央平台产品和服务知识、酒店、机票、旅行社行业相关知识、客服中心服务规范，客户服务流程,业务能力培训,：供给商管理，产品设计、制作，产品预订操作流程、电话接听礼仪、配送服务流程、投诉处理方法、客户关系管理，网页内容设计与管理,医疗企业中央平台培训体系分析,第20页,对于新入职员工，除专业技能培训外，还应加强企业文化和企业制度培训，使其能够尽快融入企业,企业文化培训,制度培训,新员工,入职培训,中央平台企业历史,中央平台企业目标,中央平台价值观,中央平台组织架构,中央平台企业政策、制度,业务培训,所在部门业务内容,职位业务工作流程介绍,部门人员介绍,培训实施者：,人事行政