学会沟通做幸福教师课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学会,沟通,，做,幸福,教师,杭州长河高中 杨春林,一切有生命和爱的生物、一切生存着的和希望生存的生物之最基本和最原始的活动就是对,幸福,的追求。,德国哲学家费尔巴哈,赢,弗洛伊德,言语和,魔法,起初是同一件事，直到今天，言语保持着,神奇,的力量。,通过语言，我们可以,给别人带来极度的喜悦和最深的绝望,；通过言语，老师将知识传授给学生；通过言语，演说家影响着听众，甚至主宰听众的判断和决定。,言语唤起情绪，也常常是我们影响同伴的方式。,生：杨老师，你好，我是，因为回校旅途比较坎坷，而且17号有高一的学妹需要同行，所以申请17号下午返校，望批准！谢谢！,师：哦,。（,好，欢迎返校,。）,生：太棒了！谢谢杨老师！,（到校之后）,生：老师，你在哪里忙，我到学校了，我来帮忙。,师：那你到我办公室等我。,生：好的，我过来了,。（,好嘞，我马上过来,。）,重要的不是你说话的内容，而是你的表达方式!,眼神,手势,表情,站姿,音色,、,抑扬顿挫,老师的世界,教师,学生,家长,同事,亲人,案例明理,“请给我一个说法！”,“,老师，随他去好了”,“你们还是人吗？”,与一个难缠的家长过招,救救我，家长要来了,老师，请你谨慎一点,“校长，我们去搓一顿”,午夜的“促膝”交谈,夜归之后,“收服”顽固的老娘,沟通,“沟”者渠也，“通”者连也，“沟通”的意思是借助某种渠道使,双方,能够通连。,沟通包括,语言沟通,和,非语言沟通,，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。,沟通的目的？,让沟通双方的感觉都很好！,沟通应是对方愉悦，沟通时要关注对方的感受，沟通要成功，接纳是关键。,有效沟通,前提：尊重接纳。,准备：倾听觉察。,实施：有效表达。,反馈：积极回应。,尊重接纳,平等：沟通的参与者具有平等的人格，有自由沟通的平等机会。,接纳：没有两个人是一样的，接受它人跟自己不同的一切，包括,情绪,，关心别人的感受，并找到合理化的理由。,亲和：能够主动接触他人，同理心与换位思考，共同创设交往的情境。,以后勤工作人员为例子,建立亲和,A、复述：录像机语言,B、先跟后带,、方程式,SEE:看见,SMILE:微笑,SHALEE:握手,SPEAK:问好,场景（一）,母亲炒菜，孩子（中学生）回到家。,女：（孩子将书包重重地摔在桌上）。,母：（不满）咋啦？谁又惹你啦？,（母子对视）,母：说话呀！你摔摔打打的，给谁看呐？谁又对不起你了？,女：烦死了！,母：你还烦？我一天辛辛苦苦伺候你，你还想发脾气哪！我上辈子欠你的？,女：（孩子抓起书包摔门而出）,母：哎！先别走，饭还没吃呢！,场景（二）,母亲炒菜，孩子（中学生）回到家。,女：（孩子将书包重重地摔在桌上）,母：（亲切）怎么啦？谁惹我的乖女儿不高兴啦？,（母女对视）,母：你脸色不好，是不是不舒服？,女：烦死了！,母：（亲切）能给妈说说吗？,（母女对视）,母：（诚恳）妈也许帮不了你什么，但我很想分担你的烦恼。,女：（片刻）其实也没什么。不知道咋了，今天就是特烦。,母：每个人都会有烦的时候，我们边吃边聊，行吗？,女：好吧。（母女坐下）,接纳情绪,情绪是生命不可分割的一部分；,情绪绝对诚实可靠和正确；,情绪从来都不是问题；,情绪教导我们要在事情中学习；,情绪为生命服务，而不是生命的主宰；,情绪来自本人的信念系统；,倾听觉察,听而不闻不做任何努力去聆听；,假装倾听做出假象聆听；,选择性地倾听只听感兴趣的内容；,专注地倾听从我的角度去听；专注于对方所说的话并以自己的经历为参照进行比较,设身处地地倾听,从对方的角度倾听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。,听的姿势：平视，不可居高临下；身体前倾；不制造“墙壁”；用“眼睛”听。,听的态度：保持微笑。,听的兴趣：后来呢？真是这样吗？适时反应。,有效表达,把想表达的内容简化为20字；,说肯定的话，说感谢的话，,说赞美的话,；,“,上推下切,”，“,换框,”等技巧；,文字、语调、身体配合表达。,从准确走向艺术,赞美技巧,情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后。（杜江超说“序”）,具体性：赞扬应该是针对某个特别要强化的具体行为。（陈国毅接电话）,拓展性：从行为到特质到身份，而不是相反。,多样性：赞扬可以用语言和非语言的方式表达。,“轮流发生性关系”后,偷窃不叫偷窃，叫技术性获取；,卖淫不叫卖淫，叫有偿性爱服务；,杀人不叫杀人，叫终止对方生长进程；,贩毒不叫贩毒，叫兜售有瘾食品；,赌博不叫赌博，叫有奖励性娱乐；,通奸不叫通奸，叫性趣相投的性爱游戏；,乱伦不叫乱伦，叫紧密亲人之间的肉体了解,。,上推下切,上推：语言的上归类，将特定事件一般化；,下切：语言的下归类，将一般事件转至特定事件；,平行：语言的横向归类，将一种经验用比拟的方式和另一种经验做出比较。,一字换框,你,改变了主意,我,做了重新的考虑,他,出尔反尔,狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。,狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”,一个中世纪的城堡被外国军队围攻，随着围攻的持续，城堡里的人开始断粮，他们不愿意认输，决定把最后一点吃的用投石器射向城堡外的敌军，以示对敌人的蔑视。,同样补给不足的外国战士，看到这些食物，以为城堡里的食物太多了，以至于要扔下一些来嘲弄他们。他们如此解读信息之后，顿时十分沮丧，放弃了围攻城堡，仓促离去。,沟通的意义不在于沟通者的意图，而在于所引发的对方的回应。,结束语,海伦布朗已经八十多岁了，但她依然很有活力，心态完全像个年轻人，她喜欢每天起床就会把自己打扮得漂漂亮亮的，然后出门。,路上，她看到帅气的小伙，她一定会上前告诉他，“也许我们从来没有见过，也许我们以后也不会再见，但是我一定要告诉你，你今天帅呆了！”,正因为她的不吝啬于赞美，她给予别人的快乐无论是个人还是被赞美的人，这一天都会过得非常愉悦。,也许，就是她的这一句话，这个男孩会开心一天，快乐的心情也会让这个男孩对自己身边的也同样的友好，将同样的快乐传递出去。其实，这就是幸福的给予和传递。,杨澜采访Cosmopolitan杂志主编海伦布朗,参考书目,简快身心积极疗法李中莹,重塑心灵李中莹,语言的魔力罗伯特迪尔茨,沟通的艺术卡耐基,教师怎样说话才有效李进成,谢谢！,单位：杭州市长河高级中学,邮编：,310052,QQ,号：,115455071,浙江班主任：,230295548,自主普高群：71291208,博客：,